Горячая линия втб 24 бесплатный телефон

Содержание:

Поддержка по вопросам сервиса ВТБ «Телебанк»
- Какую информацию можно получить в техподдержке «Телебанка»
- «Банк–Клиент» для юридических лиц
Мгновенная связь с оператором
Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию банка ВТБ?
Другие способы связи
Структура меню горячей линии ВТБ
Чем может помочь справочная служба?
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
В чем может помочь техподдержка
Техподдержка банка, оказываемая по телефону
- Телефоны горячей линии
- Кнопки быстрого доступа
Функции голосового меню по телефону поддержки
Альтернатива горячей линии банка ВТБ24
Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию банка ВТБ?
Номера горячей линии
Центр клиентского обслуживания: как звонить с мобильного
Телефон ВТБ 24 бесплатный 8800
- Для связи с банком рекомендуется использовать следующие тел.:
Голосовое меню телефона горячей линии
- Основные комбинации голосового меню
- Как оперативно дозвониться до оператора

Поддержка по вопросам сервиса ВТБ «Телебанк»

8 (800) 100-24-24

Какую информацию можно получить в техподдержке «Телебанка»

оплата различных счетов;
подача заявок о кредитовании;
перечисление денежных средств;
контроль за состоянием личных счетов.

Получить онлайн-поддержку можно с помощью «Телебанка», подробные сведения о котором можно узнать на сайте.

«Банк–Клиент» для юридических лиц

+7 (495) 771 78 24Перечень возможностей:

подключение полезных опций и услуг;
ускоренная отправка платежей;
контроль над выполненными финансовыми операциями;
определение неснижаемых остатков денег на счетах;
размещение денежных средств на депозитах;
подача заявок на перевод денег со счетов;
осуществление валютного контроля;
конвертация денежных средств.

Мгновенная связь с оператором

Росбанк горячая линия: бесплатный телефон

Перед тем, как связаться с оператором, клиенту приходится слушать робота. Для быстрого соединения можно сделать следующее:

Позвонить на «горячую» линию по номеру 8-800-100-24-24.
Выбрать нужный подраздел, нажав соответствующую клавишу.
Быстро нажать цифру 0, после чего звонок будет переведён на оператора.

«Горячая» линия банка ВТБ 24 – удобный инструмент взаимодействия с клиентами. В контактном центре находится достаточное количество операторов, так что долго ждать ответа не придётся. Стоит помнить, что звонок на 8-800-100-24-24 бесплатный, так что вопрос можно решить не торопясь. А интерактивное голосовое меню позволит получить нужную информацию оперативно, сохраняя конфиденциальность.

Не пропустите:

Выгодные карты банка ВТБ 24 для физических лиц в 2018 году;
Овердрафт в ВТБ 24: условия, как подключить;
Как оформить карту ВТБ 24 онлайн.

Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию банка ВТБ?

Уралсиб горячая линия телефон бесплатно

Loading … Голосовое меню горячей линии банка ВТБ состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:

Клавиша №7 — Нажав цифру «7», клиент может в устной форме подать заявку на кредит наличными или кредитную карту, уточнить ставки и условия кредитования физических лиц

Клавиша №0 — Экстренная блокировка карты. Чтобы заблокировать пластик, нужно назвать ФИО, паспортные данные, кодовое слово

Клавиша №1 — Здесь можно проверить баланс карточки, уточнить дату и сумму минимального платежа по кредитной карте, кредитному продукту

Клавиша №2 — Справочная информация об ипотечных продуктах банка ВТБ для физических лиц. Здесь можно уточнить у оператора условия предоставления ипотеки, проценты, тарифы, сделать предварительный расчет и т.д.

Клавиша №3 — Справочная информация по основным продуктам банка. Условия и тарифы на открытие и обслуживание накопительных, карточных счетов. Процентные ставки и условия по депозитам, требования для заемщиков потребительских кредитов и т.д.

Клавиша №4 — справочная информация об отделениях и офисах банка (график работы, схема проезда, стационарные номера телефонов конкретного офиса, расположение банкоматов и т.д.)

Клавиша №5 — В этом меню потенциальный или действующий клиент одной из компаний группы ВТБ может получить информацию:

О стоимости акций ВТБ
О медицинском страховании через ВТБ-Страхование (можно заявить о страховом случае и т.д.)
О пенсионных накоплениях через ВТБ-Пенсионный Фонд
Об управлении активами (брокерское обслуживание) через ВТБ-Капитал и т.д. Просто нужно выбрать соответствующий раздел и следовать инструкциям. Для быстрого соединения с оператором в любом разделе нужно нажать клавишу №0.

Клавиша №0 — Быстрое соединение с сотрудником горячей линии из любого меню. Лучше использовать только после выбора определенного раздела в главном голосовом меню. Например, вам нужно узнать информацию по ипотечным кредитам, вы звоните по номеру горячей линии банка ВТБ-24 и сразу же нажимаете №0. В этом случае вас могут соединить со специалистом по вкладам или картам и предоставить полную и достоверную информацию не удастся, придется ждать, когда звонок будет перенаправлен на оператора по ипотеке и т.д. Гораздо быстрее и эффективнее было нажать кнопку №2, а уже потом 0.

В целом горячая линия ВТБ – это полный набор справочной информации без возможности осуществления каких-то операций, за исключением онлайн-заявки на кредит. Например, на горячей линии нельзя подключить интернет-банкинг или Телеинфо, попросить, чтобы выслали новый пароль (у РСБ возможно) и т.д.

Другие способы связи

Банк ренессанс кредит горячая линия — телефон поддержки

Выберите причину обращения, а если такой не окажется в списке, то выберите «другое». Перед клиентом откроется электронная форма, которую нужно будет заполнить полностью. Не забудьте указать свои ФИО, номер телефона, электронный ящик мобильный телефон. Подтвердите свое действие, введите проверочный код и нажмите на кнопку «отправить».

Свои вопросы клиенты Сбербанка, кроме телефона горячей линии, могут задать еще и другими способами. Например, через социальные сети «ВКонтакте», «Одноклассники» и «Фейсбук». В каждой из этих соцсетей есть страница Сбербанка

Обратите внимание на верификацию – в официальных сообществах банка будет стоять галочка, подтверждающая их настоящий профиль

Клиенты Сбербанка Бизнес Онлайн могут обратиться в офисы лично. Там пользователей ждет решение всех существующих вопросов. Для юридических лиц работает онлайн-чат на официальном сайте Сбербанка. Он выглядит как зеленая всплывающая кнопка на странице. При нажатии на нее откроется форма для ввода своего вопроса.

Мы перечислили основные способы, с помощью которых корпоративные клиенты этого банка могут получить ответы на свои вопросы. Горячая линия Сбербанка поможет решить проблему даже ночью.

Временной интервал между звонком и ответом оператора зависит от нагрузки. Особенно сложно дозвониться с 15:00 до 20:00. В подобных ситуациях можно воспользоваться двумя альтернативными способами:

Онлайн-поддержка, когда ответ приходит после заполнения специальной формы обратной связи. Не самый быстрый способ.
Интернет-банкинг предусматривает заказ обратного звонка. Достаточно оставить заявку. Обычно перезванивают в течение часа.
Написать вопрос в социальную сеть. На него ответит уполномоченный представитель. Среднее время ожидания может составлять от 5 до 15 минут.

Обзорный видео-звонок ВТБ по горячей линии

В случае, когда позвонить на горячу линию нет возможности или все операторы заняты, вы всегда можете оставить заявку на сайте банка. Онлайн заявки рассматриваются по мере их поступления, а ответ клиенту предоставляется в течении суток. После решения вашей проблемы, сотрудник банка обязательно предоставит вам подробный ответ.

Подать онлайн заявку можно следующим образом:

Перейти на официальную страницу сайта ВТБ 24.
Открыть, находящийся внизу страницы раздел отзывов (см. скриншот чуть выше).
В появившейся форме заполнить все необходимые поля достоверными данными.
Указать свои ФИО, номер телефона и адрес электронной почты.
Наиболее подробно описать свою проблему в соответствующем окне.
Указать, каким способом вам будет удобно получить ответ на ваше обращение – по СМС, электронной почте или по телефону, которые указаны в анкете.
Отправить заявку на обслуживание и ожидать ответа от специалистов банка.

Также для связи с работниками онлайн саппорта вы можете воспользоваться чатом в любой социальной сети. В официальном сообществе ВТБ 24 вы можете начать диалог с сотрудником банка, где следует наиболее подробно указать суть вашей проблемы или обращения. Время ожидания ответа в таком случае не займет много времени.

Структура меню горячей линии ВТБ

*. Для клиентов объединенного ВТБ Банк Москвы
- 0. Получить пин-код для карты
- 1. Уже клиент банка
  - 1. Блокировка карты
  - 2. Баланс карты или счёта
    - 1. Остаток и минимальный платёж по карте
    - 2. Остаток по счёту или вкладу
  - 3. Адреса офисов и банкоматов
  - 4. Реквизиты для пополнения карты
  - 5. Другой вопрос
- 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
- 3. Ипотека
- 4. Юридическим лицам
  - 1. Интернет банк
  - 2. Соединение с офисом
- 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
0. Вопросы сопровождения государственного оборонного заказа
1. Поддержка банковских карт
- 1. Юридическим лицам и держателям корпоративной карты ВТБ
  - 1. Блокировка карты
  - 2. Баланс карты или счёта
    - 1. Остаток и минимальный платёж по карте
    - 2. Остаток по счёту или вкладу
  - 3. Адреса офисов и банкоматов
  - 4. Реквизиты для пополнения карты
  - 5. Другой вопрос
- 2. Физическим лицам
  - 1. Карта банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы
    - 1. Блокировка карты
    - 2. Баланс карты или счёта
      - 1. Остаток и минимальный платёж по карте
      - 2. Остаток по счёту или вкладу
    - 3. Адреса офисов и банкоматов
    - 4. Реквизиты для пополнения карты
    - 5. Другой вопрос
  - 2. Карта ВТБ 24
    - 1. Вопрос по карте
      - 1. Баланс карты, минимальный платёж, сумма для погашения
      - 2. Блокировка карты
      - 3. Адреса офисов и банкоматов
      - 4. Получить пин-код к новой карте
      - 5. Узнать решение по заявке
      - 0. Другой вопрос
    - 2. Ипотека
      - 1. Досрочное погашение кредита
      - 2. Оформить ипотечный кредит
      - 3. Связаться по внутреннему номеру ипотечного менеджера
      - 0. Другой вопрос
    - 3. Кредиты
      - 1. Досрочное погашение кредита
      - 2. Узнать решение по заявке
      - 3. Адреса офисов и банкоматов
      - 0. Другой вопрос
    - 4. Счета, вклады, интернет банк
      - 1. Восстановление логина и пароля «ВТБ 24 онлайн»
      - 0. Другой вопрос
    - 5. Адреса офисов и банкоматов
2. Для юридических лиц
- 1. Услуги для малого бизнеса
- 2. Услуги для региональных компаний и среднего бизнеса
3. Отдел тех. поддержки
4. Для физических лиц
- 1. Для действующих клиентов
  - 1. Для клиентов банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы
    - 0. Получить пин-код для карты
    - 1. Уже клиент банка
      - 1. Блокировка карты
      - 2. Баланс карты или счёта
        
        1. Остаток и минимальный платёж по карте
        
        2. Остаток по счёту или вкладу
      - 3. Адреса офисов и банкоматов
      - 4. Реквизиты для пополнения карты
      - 5. Другой вопрос
    - 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
    - 3. Ипотека
    - 4. Юридическим лицам
      - 1. Интернет банк
      - 2. Соединение с офисом
    - 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
  - 2. Для клиентов ВТБ 24
    - 1. Вопрос по карте
      - 1. Баланс карты, минимальный платёж, сумма для погашения
      - 2. Блокировка карты
      - 3. Адреса офисов и банкоматов
      - 4. Получить пин-код к новой карте
      - 5. Узнать решение по заявке
      - 0. Другой вопрос
    - 2. Ипотека
      - 1. Досрочное погашение кредита
      - 2. Оформить ипотечный кредит
      - 3. Связаться по внутреннему номеру ипотечного менеджера
      - 0. Другой вопрос
    - 3. Кредиты
      - 1. Досрочное погашение кредита
      - 2. Узнать решение по заявке
      - 3. Адреса офисов и банкоматов
      - 0. Другой вопрос
    - 4. Счета, вклады, интернет банк
      - 1. Восстановление логина и пароля ВТБ 24 онлайн
      - 0. Другой вопрос
    - 5. Адреса офисов и банкоматов
- 2. Оформление нового продукта
  - 0. Получить пин-код для карты
  - 1. Уже клиент банка
    - 1. Блокировка карты
    - 2. Баланс карты или счёта
      - 1. Остаток и минимальный платёж по карте
      - 2. Остаток по счёту или вкладу
    - 3. Адреса офисов и банкоматов
    - 4. Реквизиты для пополнения карты
    - 5. Другой вопрос
  - 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
  - 3. Ипотека
  - 4. Юридическим лицам
    - 1. Интернет банк
    - 2. Соединение с офисом
  - 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
5. Информация об акциях
- 1. Брокерское обслуживание
- 2. Общая информация об акциях
- 3. Текущая стоимость акций
6. Общая информация по исполнительным документам
7. Замечания и предложения по качеству обслуживания
8. Соединение с сотрудником банка

Банк ВТБ – крупная кредитная организация с государственным участием. Главное отделение находится в Москве. Обслуживает корпоративных и частных клиентов. Ключевым направлением работы является кредитование, размещение вкладов, совершение переводов. Для пользователей разработано удаленное обслуживание, позволяющее управлять банковскими продуктами через интернет. Также можно получать справочную информацию касаемо обслуживания.

Несмотря на наличие подробных инструкций, некоторые вопросы невозможно решить самостоятельно. Поэтому ВТБ предусмотрел горячую линию для клиентов. Операторы контактного центра проводят бесплатные консультации. Можно проверить наличие задолженности, проконтролировать интересующий перевод, узнать состояние баланса. Также консультанты способны заблокировать потерянную банковскую карту. Контактный центр доступен круглосуточно.

Чем может помочь справочная служба?

Оператор может предоставить исключительно общую либо конкретную информацию. Первый вариант предполагает обращение потенциального клиента, а второй — действующего. Сотрудники стараются найти персональный подход к каждому, но исключительно в рамках своей компетенции.

Информация носит справочный характер. Звонок на номер 8 (800) 100 2424 не поможет повлиять на перенос оплаты по кредиту, получение отсрочки, а также выполнение действий, требующих личного присутствия. Нельзя просто сообщить о смене номера телефона, места жительства или работы. Изменение подобной информации возможно только при личном посещении подразделения вместе с соответствующими документами.

Чтобы решить конкретный вопрос, нужно нажать соответствующую «кнопку», а не дожидаться ответа оператора:

«1» — пластиковые кредитные/дебетовые/мультикарты;
«2» — ипотека;
«3» — кредит;
«4» — интернет-банкинг, вклады, счета.

В каждом меню есть свое подменю, позволяющее совершить конкретное действие.

Как связаться Африке и Азии с ВТБ 24

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Поддержка клиентов, использующих услугу «Привилегия», создана для того, чтобы клиенты могли осуществлять операции даже при отсутствии связи с интернетом.

Функционал горячей линии для пакета «Привилегия»:

Пополнить карточный счет, положить деньги на счет заемщика;
Контролировать остаток денежных средств на счетах;
Проводить операции со счетами: платежи третьим лицам, на погашение ссудной задолженности;
Открывать вклады, пополнять и снимать деньги с депозитного счета;
Оплачивать коммунальные услуги;
Получать информацию обо всех услугах и программах банка.

Таким образом, возможности сервиса не уступают потенциалу интернет-банкинга компании.

Использование услуги «Привилегия» предоставляет возможность держателям карт класса Премиум пользоваться программой Консьерж-сервиса. На банковскую службу пользователя возлагается ведение дел клиента. По телефону можно забронировать номер в отеле, в зале ожидания, купить билеты на общественные мероприятия, арендовать транспортное средство и т. д. Держатели карт, отправляющиеся в поездку, смогут получать информацию о наличии авиарейсов, находясь в любой точке мира.

По звонку на общую горячую линию поддержки можно решить вопросы по следующим темам:

Получить консультацию об услугах банка;
Возможности интернет-банкинга;
Регистрация личного кабинета;
Информация об остатке денежных средств на карточном счете;
Сумма платежа по кредиту;
Программы ипотечного кредитования банка;
Места расположения и режим работы отделений и банкоматов;
Услуги, оказываемые Пенсионным фондом ВТБ, компанией ВТБ Страхование.

С помощью горячей линии можно экстренно заблокировать карту, при ее утере или краже, подать заявку на кредит.

В чем может помочь техподдержка

Обслуживание частных лиц, представителей малого и среднего бизнеса по телефонам техподдержки осуществляется круглосуточно. Физическим лицам доступны следующие услуги:

блокировка/перевыпуск пластиковой карты;
рефинансирование — запрос на замену старого долгового обязательства на новое с измененными условиями;
получение актуальной информации по ДО (дистанционному обслуживанию);
восстановление данных входа к личному кабинету онлайн-банкинга;
получение пин-кода и активация карты, если это необходимо;
оформление займа и заказ кредитки;
сведения о текущем балансе;
данные по минимальному платежу, сроках, остатках по займу;
сведения о существующих программах от ВТБ 24.

Центр клиентского обслуживания ВТБ

Представители МСБ могут рассчитывать на получение следующей помощи, дозваниваясь в втб техподдержку по телефону для юридических лиц:

отправка платежных документов в срочном порядке, если сроки начинают гореть, и самостоятельно справиться с данным вопрос не получается;
конвертирование денежных средств;
покупка новых опций;
распределение финансов по депозитам;
установка непоколебимых остатков;
просмотр статусов по платежам (осуществленным);
формирование заявки на перевод, в том числе валютный;
контроль средств на счетах в рублях, долларах, евро.

Каждая перечисленная операция доступна исключительно после подтверждения личности звонящего. Это касается юридических и физических лиц. Невозможность прохождения аутентификации исключает какую-либо помощь со стороны сотрудников ВТБ. Если были утеряны данные, потребуется личный визит.

Контакты для Европы

Техподдержка банка, оказываемая по телефону

Когда на посещение офиса банка не хватает времени, а накопленные проблемы требуют быстрого разрешения, или появился срочный вопрос по банковской продуктовой линейке ВТБ24 – обратитесь на горячую линию.

Как физические, так и юридические лица, являющиеся клиентами ВТБ 24, могут круглосуточно обращаться в техподдержку, позвонив на телефон горячей линии.

Номер телефона техподдержки размещен в договорах ВТБ24, находящихся на руках клиента, чтобы он в любое время смог связаться со специалистами банка. Горячая линия – сервис, представляющий как для действующих, так и для потенциальных клиентов оперативную поддержку. Позвонив на линию, вы можете задать разнообразные вопросы, которые возникают при пользовании банковскими продуктами. К примеру, клиентов желающих оформить кредитное соглашение безвозмездно консультируют по услугам, ставкам по кредитам и депозитом, требованиям предъявляемых к заемщикам и прочим аспектам. Также техподдержка банка решает безотлагательные вопросы, а именно, оперативно блокирует утерянные карты или рекомендуют максимально выгодные условия по вложению средств. Позвонить в контакт центр можно круглосуточно.

Телефоны горячей линии

Обратиться за помощь можно набрав номер: 8-800-100-24-24 или 8-800-700-24-24. По средствам телефонной связи банк круглосуточно оказывает поддержку предпринимателям и физ. лицам. Звонок абсолютно бесплатный с любых стационарных или мобильных телефонов. Если клиент выехал за пределы РФ, то обращаться лучше на добавочные номера, также указанные в договорах, они отличается в зависимости от оператора.
Плюс ко всему, техподдержка банка доступна по: +7 (495) 777-24-24. Этот телефон служит для приема звонков от клиентов с территории Московской области. Тарификация звонка осуществляется в соответствии с условиями мобильного оператора.
Еще одним телефонным номером, принимающим звонки при возникновении неполадок в работе приложения «Телебанк» является: +7 (495) 771-78-24. Москвичи и жители области оплачивают затраты самостоятельно, жители РФ обращаются на линию бесплатно.

Кнопки быстрого доступа

В сервис техподдержки обращаются клиенты по разнообразным вопросам, поэтому руководство банка заботится о гражданах, существенно упрощая им задачу. В момент обращения на горячую линию вы совершаете ввод определенной комбинации с помощью клавиатуры на мобильном, и попадаете в требуемый пункт меню. Эта операция значительно ускорит процесс оказания оперативной помощи.

Если вы не можете сориентироваться в имеющемся голосовом меню, то просто нажмите клавишу «0» и вас быстро свяжут с оператором горячей линии из техподдержки.

Горячая линия включает в себя специальные разделы, переход на которые осуществляется посредством нажатия клавиш:

– нажав эту клавишу, клиент сможет экстренно заблокировать свой карт-счет. Оператор попросит у вас назвать паспортные данные, а также секретное слово.
1 – кнопка, направляющая клиента в раздел, в котором можно сверить баланс карт-счета, с ее помощью можно получить кредитную информацию.
2 – кнопка для запроса информации касающейся ипотечного кредитования.
3 – эта кнопка, выбрав которую вас перенаправят в справочно-информационный отдел.
4 – с помощь данной клавиши, клиенту становится доступна информация о местонахождении ближайших офисов и банкоматов.
5 – кнопка осуществляющая перенаправление клиента в профильный раздел, в котором находится следующая информация (акции ВТБ, активы, страхование, пенсионные накопления).
7 – в этом разделе можно проконсультироваться по кредитам и оставить устную заявку на заем.

Нажав 0, находясь в любом разделе, клиент может быстро наладить связь с операторской службой центра техподдержки. Если данный вариант консультации вас не может устроить, или вы обратились на линию чтобы разрешить проблемы компании, то функционирует ВТБ 24 онлайн. Например, с помощью горячей линии вы не можете осуществить регистрацию в системе доступа к банковским продуктам.

Функции голосового меню по телефону поддержки

Обратиться за помощью можно посредством услуги «Телеинфо». Данный сервис позволяет проверить состояние баланса, провести блокировку карты, узнать о последних транзакциях и оставить заявку на получение кредита.

Даже если связаться с финансовой структурой не удалось, можно оставить заявку на обратный звонок. Данная функция является максимально удобной и востребованной, т. к. исключает необходимость находиться в длительном ожидании. Освободившись, консультант сам перезвонит и поможет разобраться в сложившейся ситуации.

Для получения необходимых сведений в кратчайшие сроки, можно воспользоваться определенными командами. Сначала нужно набрать тел.: 8(800)100-24-24, после чего ввести следующие значения:

Информация по пластиковой карте: +3+1+свой логин+#+личный пароль+1.
Сведения по кредитному продукту: +3+1+свой логин+#+личный пароль+#+2.
Вклады и депозиты: +3+1+свой логин+#+личный пароль+#+3.
Состояние текущего счета: +3+1+логин+#+пароль+#+4.

Для подключения системы IVR нужно обратиться в банк. Как правило, услуга активируется автоматически всем физическим лицам, которые становятся пользователями финансовой организации. Удаленное подключение не предусмотрено. Именно поэтому новые пользователи услугами должны сначала посетить филиал, чтобы начать пользоваться предусмотренным функционалом.

Использовать в ВТБ24 телефон горячей линии (бесплатный) для физических лиц можно как для связи с оператором, так и для введения USSD-команд. Каждый пользователь вправе выбирать тот способ, который для него удобнее. Изучите все возможные варианты и подберите для себя тот, который будет соответствовать установленным требованиям.

Альтернатива горячей линии банка ВТБ24

ВТБ предусмотрел номера телефонов как для физических, так и для юридических лиц.

Клиенты ВТБ могут воспользоваться информационной помощью банка и позвонить по номерам горячей линии. Чтобы уменьшить время ожидания ответа специалиста, функционируют несколько телефонов:

физическим лицам;
юридическим;
международный (роуминг).

Для клиентов, находящихся за рубежом и нуждающихся в технической или информационной помощи, функционирует номер 7 (495) 771 78 24.

Телефоны единого информационного сервиса позволяют предпринимателям, организациям, предприятиям осуществить следующие задачи:

Проводить срочные транзакции.
Контролировать статусы платежей.
Оформлять заявки на денежные переводы.
Проводить конвертацию денежных средств на счетах.
Подключать новые опции к действующему пакету услуг.
Распределять денежные средства между депозитными счетами.

Для населения Москвы и Московской области выделена городская линия для звонков с домашних, рабочих стационарных телефонов:

8 (495) 777 24 24 – для получения консультации, нужной информации, осуществления необходимых операций дистанционно с помощью сотрудника;
8 (495) 771 78 24 – техническая поддержка клиентов (решает проблемы с онлайн-банкингом, подключением дополнительных опций).

Для всех клиентов банка ВТБ действует горячая линия, по которой в режиме онлайн можно получить необходимую информацию об этом финучреждении. Это и бесплатные номера 8800, и номер телефона в Москве 8495.

Главный официальный телефон справочной службы ВТБ24 – это

8 800 100 24 24

Если не удается связаться с оператором по указанным телефонам, поможет контактный телефон в Москве 8 495 771 78 24. Этот же номер поможет клиентам банка, находящимся за пределами нашей страны. Жители Санкт-Петербурга и других городов по указанным телефонам могут узнать адреса отделений по месту жительства и их контактные номера.

Горячая линия поможет получить ответы на следующие вопросы:

какие предложения банка действуют на сегодня;
как получить кредит, в том числе как оформить кредитную карту;
какие процентные ставки действуют в данный момент по депозитным программам;
каков остаток средств на банковской карте;
какова текущая задолженность по кредиту;
когда необходимо произвести очередной платеж по кредиту;
как обслуживаться в банке дистанционно;
как подключиться к “Телебанку” и осуществлять в нем операции;
каков порядок осуществления валютных операций;
как подключиться к Интернет-банку.

Если возник вопрос, то самым простым способом для его решения является связь с оператором. Для этих целей был создан колл-центр, оказывающий консультации пользователям услугами финансовой организации.

8(800)100-24-24
8(800)700-24-24

Поддержка работает круглосуточно. Специалисты обслуживают физических лиц, помогая решить различные вопросы различного характера. Звонки совершаются только по России. Для связи из-за рубежа нужны другие номера. Будьте внимательны, чтобы не столкнуться с бесполезной тратой времени на ожидание.

VTB24 предлагает высокий уровень обслуживания, что подтверждено огромным количеством положительных отзывов. Воспользоваться удаленной помощью могут не только физ. лица, но и юридические.

Связаться с сервисом можно с мобильного или городского аппарата. Доступ имеется для лиц, проживающих на территории Российской Федерации.

Лица, которые находятся за границей, могут получить информационную помощь по функционирующему тел.: 7(495)771-78-24. Для того чтобы уменьшить расходы на связь перед выездом за рубеж нужно активировать услугу «Привилегия». При этом звонки будут осуществляться бесплатно, вне зависимости от того, в какой стране находится клиент финансовой структуры.

7(495)7772424.

По номеру

8(495)7397799, для граждан, которые находятся в пределах данного региона оплата будет взиматься в соответствии с его тарифом.

В первую очередь, альтернативой для действующих клиентов станут дополнительные услуги по самостоятельному дистанционному обслуживанию — интернет-банкинг Телебанк, ТелеИнфо. Здесь можно проверить баланс карты, экстренно заблокировать пластик, посмотреть доходность и информацию по депозиту, совершать переводы, платежи, подать заявку на кредит, карту и т.д.

Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию банка ВТБ?

О стоимости акций ВТБ
О медицинском страховании через ВТБ-Страхование (можно заявить о страховом случае и т.д.)
О пенсионных накоплениях через ВТБ-Пенсионный Фонд
Об управлении активами (брокерское обслуживание) через ВТБ-Капитал и т.д. Просто нужно выбрать соответствующий раздел и следовать инструкциям. Для быстрого соединения с оператором в любом разделе нужно нажать клавишу №0.

Номера горячей линии

В зависимости от интересующего вопроса и местонахождения абонента можно использовать для связи с банком разные номера.

Для физических лиц

Банк предоставляет возможность для частных клиентов бесплатно связаться с горячей линией, по телефону 8-800-100-24-24, звонок на указанный номер будет бесплатным любому гражданину вне зависимости от города его пребывания (условие действует только по территории России).

Чтобы дозвониться в банк из-за рубежа или если у клиента не поддерживаются звонки на номера формата 8-800, то на такой случай предусмотрен номер в Московском формате +7 (497)-777-24-24.

Такой вызов платный и тарифицируется согласно стоимости услуг у мобильного оператора.

Для юридических лиц

Банк разделяет частный и корпоративный бизнес. Поэтому, заботясь о безупречном и быстром обслуживании клиентов, для юридических лиц была выделена отдельная горячая линия с номером 8-800-707-24-24, а также для тех, кому не подходит номер в формате 8-800, установлен телефон +7 (495)-925-80-00.

Техподдержка

Для решения технических вопросов и сложностей в работе программных комплексов, клиенты могут звонить непосредственно техподдержке, где получить квалифицированную помощь можно значительно быстрее, чем на обычном номере горячей линии.

Для того, чтобы связаться с техническими специалистами банка, необходимо позвонить по номеру +7 (495)-771-78-24 или следует позвонить на общий номер горячей линии и просить соединить с нужным отделом.

Телефон горячей линии ВТБ для предпринимателей

Кредитная организация не предусмотрела выделенный контактный центр для корпоративных клиентов. Поэтому юридические лица пользуются основной горячей линией 8-800-200-77-99 наравне с остальными банковскими клиентами. Благодаря многоканальной структуре контактного центра операторы незамедлительно поднимают трубку. Обычно ожидание ответа занимает несколько секунд.

Центр клиентского обслуживания: как звонить с мобильного

1000 с мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл);
8 (800) 100-24-24 бесплатный звонок по России;
+7 (495) 777-24-24 для жителей Москвы и Московской области.

Адрес для корреспонденции123112, Москва, Пресненская набережная, 12. Приём корреспонденции: в связи с эпидемиологической ситуацией прием документов для Банка ВТБ (ПАО), доставляемых в Банк «с нарочным» по адресу Пресненская набережная, д. 12 прекращен.

Прием корреспонденции для Банка ВТБ (ПАО) осуществляется исключительно по каналам АО «Почта России», АО «ДХЛ Интернешнл» по почтовому адресу банка.

Уважаемые клиенты, в связи с риском мошеннических операций обращаем ваше внимание: банк не использует для проведения консультаций c клиентами такие сторонние приложения и мессенджеры, как Skype и Telegram. Не подвергайте себя опасности, пользуйтесь только надежными официальными каналами: формой обратной связи на нашем сайте, ВТБ-Онлайн, телефоном горячей линии, а также группой и ботом в Viber и ботом в WhatsApp

Внимание! Боты Viber и WhatsApp предназначены только для консультации по продуктам банка. Помните, по каналам Viber и WhatsApp работники банка не запрашивают данные (реквизиты) ваших карт, пароли и коды из смс!

Телефон ВТБ 24 бесплатный 8800

Для связи с банком рекомендуется использовать следующие тел.:

8(800)100-24-24
8(800)700-24-24

Голосовое меню телефона горячей линии

Основные комбинации голосового меню

Позвонив в колл-центр ВТБ 24, можно услышать интерактивное голосовое меню или IVR. Меню в тоновом режиме работает следующим образом. При помощи сотового телефона клиент набирает различные комбинации цифр и попадает в нужный для него раздел системы. При помощи такого удобного сервиса можно получить массу полезной и необходимой информации об услугах и продуктах банка, не связываясь для этого с оператором. К примеру, интерактивное голосовое меню дает возможность узнать баланс карты.

Благодаря интерактивного меню, которое доступно на «горячей линии» 8800 100-24-24, можно быстро получить определенные услуги без связи с оператором.

Выделяют следующие операции, которые клиент может самостоятельно выполнить в тоновом режиме мобильного телефона, позвонив на 8800 100-24-24 (в дальнейшем под логином и паролем будут иметься в виду логин и пароль от сервиса ВТБ 24-Онлайн):

для того, чтобы узнать доступный баланс денежных средств на карте, клиенту необходимо набрать логин, нажать клавишу #, далее ввести 4 цифры, на которые заканчивается номер карты и опять нажать клавишу #;
для того, чтобы получить все основные сведения по действующему кредиту или кредитной карте клиент набирает последовательно цифры 3, 1, логин, #, пароль, #, 2;
для того, чтобы узнать основную информацию по вкладам необходимо последовательно нажать 3, 1, логин, #, пароль, #, 4;
для того, чтобы узнать актуальные сведения по текущим расчетным или депозитным счетам клиента нужно набрать клавиши 3, 1, логин, #, пароль, #, 4 и двадцать цифр номера необходимого счета.

Как оперативно дозвониться до оператора

Часто от клиентов приходится выслушивать жалобы о невозможности быстро связаться с оператором при звонке на телефон горячей линии 8800 100-24-24. Существует определенная хитрость, которая позволит в кратчайшие сроки попасть к специалисту на консультацию. Нужно:

набрать номер колл-центра 8800 100-24-24;
в тоновом режиме набрать ту цифру, которая соответствует интересующему подразделу меню (карты, кредиты, вклады и пр.);
как можно скорее в тоновом режиме нажать цифру 0. В этом случае произойдет немедленное соединение с оператором.