Горячая линия втб 24

Контакты ВТБ Банка

Реквизиты

Лицензия ЦБ РФ	№1000 от 08 июля 2015 г.
Юридический адрес	190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Банк получателя	Банк ВТБ (ПАО)
БИК	044525411
Кор/сч.	30101810145250000411
ОГРН	1027739609391
ИНН	7702070139
КПП	770943002
ОКПО	00032520
ОКАТО	40262563000
ОКТМО	40303000000
ОКФС	31
ОКОГУ	4100102
ОКВЭД	64.19
SWIFT	VTBRRUMM

Сервис не занимается деятельностью по предоставлению банковских услуг и выдаче займов. Содержание сайта не является рекомендацией или офертой, вся информация носит ознакомительный характер. При использовании материалов гиперссылка на Brobank.ru обязательна.

ИП Ярошевский Д. И. ИНН: 423082922740. ОГРНИП: 318420500081301. Свидетельство на товарный знак № 779639 от 15.10.2020. Политика конфиденциальности, Пользовательское соглашение

Наша главная цель — помочь вам

Мы стремимся помочь нашим пользователям принимать правильные и финансово-грамотные решения. Наши редакторы, эксперты и авторы придерживаются строгой редакционной политики для создания честного и точного материала. Советы, рекомендации и инструменты, созданные нашими сотрудниками, являются объективным, основанными на фактах и ​​не подвержены влиянию наших рекламодателей.

Как мы зарабатываем деньги

Бробанк является самостоятельным и независимым от банков сервисом подбора и сравнения финансовых услуг. Чтобы создавать для вас полезные материалы и инструменты, мы вынуждены размещать на сайте предложения от наших партнеров-рекламодателей, за которые можем получать компенсацию если вы нажмете на эти партнерские ссылки. Именно так мы зарабатываем деньги. Денежная компенсация может повлиять на рассматриваемые продукты, категории и рейтинги, которые мы составляем для вас. Это не влияет на те советы и рекомендации, которые мы вам даем в наших материалах. Наши сотрудники не общаются с рекламодателями и не получают от них деньги за продвижение партнерских продуктов.

Возможности службы техподдержки

Если нет возможности совершить визит в банковское отделение, всегда можно решить любые срочные вопросы по телефону. Для этого создана специальная горячая линия, звонок на которую является абсолютно бесплатным.

Позвонив по номеру горячей линии, можно получить ответы на различные вопросы, по банковским продуктам и обслуживанию.

Для соединения со специалистом справочной службы банка «ВТБ24», выберите интересующий вас раздел голосового меню, далее следуйте инструкциям автоинформатора. К примеру, для консультации по вопросам кредитов и вкладов, нажмите в главном меню цифру , а затем  для быстрого соединения с оператором «Горячей линии» банка.

Все вызовы на единый номер справочной службы банка 8 800 100 24 24 совершенно бесплатны для вызывающей стороны, при нахождении в любом регионе России, с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в РФ. Не смогли дозвониться в «Горячую линию» банка «ВТБ 24»?

Обратите внимание, что вызовы на единый номер «Горячей линии»  7 495 771 78 24 оплачиваются по тарифам вашего оператора связи. При звонках на этот номер из-за границы стоимость минуты разговора с Россией может быть существенно выше, чем при нахождении внутри страны

Уточняйте тарифы у своего оператора связиперед отъездом за границу.

Онлайн-обслуживание «ВТБ 24» — «Телебанк»

Интернет-банк «Телебанк» от «ВТБ 24» — это современный и удобный сервис дистанционного обслуживания, с помощью которого можно оплачивать широкий спектр услуг и управлять своими банковскими счетами не выходя из дома, со своего компьютера, смартфона или планшета.

В случае возникновения проблем в работе интернет-банка, пожалуйста, обращайтесь по специальному номеру технической поддержки «Телебанк» 7 (495) 771-78-24. Клиентская служба банка доступна и по единому бесплатному номеру 8 800 100-24-24.

Специалисты службы поддержки банка осуществляют консультации клиентов не только по телефону, но и с помощью удобных онлайн-сервисов. Просто перейдите по ссылкам «Задать вопрос» или «Оставить отзыв» на главной страничке официального сайта банка. Сотрудники банка в максимально сжатые сроки рассмотрят ваш запрос и ответят на него.

ВТБ телефон горячей линии бесплатный (круглосуточно) – предназначен для получения исчерпывающей информации, которая поможет решить возникший вопрос. Подключить дополнительные услуги, например через интернет-банкинг нельзя. Для этого нужен личный визит в офис с необходимой документацией.

Специалисты горячей линии готовы ответить на ваши вопросы круглосуточно.

Звонок специалистам колл-центра поможет решить следующие задачи:

1. Узнать решение по кредиту.
2. Получить информацию о дистанционном управлении счетами.
3. Заказать банковскую карту.
4. Узнать информацию о тарифах депозитных счетов.
5. Получить развернутую консультацию о продуктах банка.
6. Проверить текущую задолженность (кредит, ипотека, карта).
7. Заблокировать карточный счет.
8. Сверить дату погашения задолженности.
9. Оформить заявку на ссуду.
10. Получить консультационную справку банка о действующих валютных тарифах.

Банк втб: телефон горячей линии

Иногда невозможно посетить отделение банка или найти доступ к интернету, чтобы решить возникшие проблемы или задать интересующий вопрос сотруднику банка. Однако бывает так, что информацию или консультацию необходимо получить срочно. В этом случае можно обратиться по номеру горячей линии.

Созданная ВТБ горячая линия для физических лиц предоставляет доступ ко множеству услуг и информации. Потенциальные и действующие клиенты банка могут обратиться в службу поддержки и получить консультацию по условиям потребительского и ипотечного кредитования, вкладам, пластиковым картам и другим интересующим их вопросам.

Клиенты могут узнать телефон горячей линии банка ВТБ в договорах обслуживания.

• 8-800-100-24-24 или 8-800-700-24-24 – номера ВТБ, по которому доступна горячая линия, позволяющие бесплатно получать необходимую информацию и справки по интересующим клиентов продуктам. По эти телефонам круглосуточно могут обращаться как физические, так и юридические лица. Звонок по любому из этих номеров для всех операторов связи на территории России бесплатный. Клиент, находящиеся за рубежом, могут позвонить на добавочный номер телефона, также указанный в договоре обслуживания. Добавочный телефон зависит от выбранного сотового оператора.
• 7 (495) 777-24-24 – номер горячей линии для клиентов ВТБ из Москвы и Московской области. Звоноковий сотового оператора клиента.
• 7 (495) 771-78-24 – телефон, принимающий сообщения об ошибках в работе приложения ВТБ-Онлайн и «Банк-клиент». Звонки по этому телефону бесплатны на всей территории РФ кроме Москвы и Московской области.

Доступ к информации в службе поддержки максимально упрощен благодаря клавишам быстрого доступа. Во время звонка по номеру горячей линии автоответчик поможет вам выбрать необходимый раздел с помощью набора необходимых цифр, соответствующих номерам раздела. Соответствующая комбинация направит вас к оператору, отвечающему за интересующую вас услугу или информацию.

• #0 – экстренная блокировка пластиковой карты ВТБ. Оператору потребуется кодовое слово и паспортные данные.
• #1 – информация о балансе пластиковой карты и состояние кредитов.
• #2 – вопросы ипотечного кредитования.
• #3 – справочная служба по основным продуктам ВТБ.
• #4 – ближайшие офисы и банкоматы ВТБ.
• #5 – справка по акциям, активам, страхованию и пенсионным накоплениям.
• #7 – возможность получить консультацию и оставить устную заявку на займ.

Клиент также может нажать 0, находясь в любом разделе техподдержки – это поможет ему сразу связаться с оператором контактного центра.

Служба поддержки банка ВТБ для пользователей ВТБ-Онлайн и «Банк-клиент» доступна на самих онлайн-сервисах. Однако, если по каким-то причинам разрешить проблему с помощью онлайн-поддержки оказалось невозможным, можно позвонить по телефону 7 (495) 771-78-24, где операторы смогут ответить на вопросы и проконсультировать по возникшим проблемам.

Клиенты «Банк-клиента» с помощью техподдержки могут отправлять срочные платежи, оплачивать новые услуги и подключать различные опции, распределять средства по имеющимся депозитам, устанавливать неснижаемые остатки счетов, а также конвертировать имеющиеся средства и проходить валютный контроль.

Телефоны службы поддержки банка ВТБ 7 (495) 926-78-66 (для Москвы и Московской области) и 8-800-700-09-70 (для остальных регионов РФ) могут обратиться корпоративные клиенты, использующие эквайринг – оплату покупок и услуг пластиковыми картами с помощью платежных терминалов. Операторы горячей линии ответят на интересующие клиентов вопросы о программном обеспечении и проведении операций оплаты.

Телефон горячей линии ВТБ

По вопросам обслуживания в банке вы можете получить консультацию, позвонив по телефону горячей линии:

• 8 (800) 100-24-24 — звонок бесплатный по России с любого телефона
• + 7 (495) 777-24-24 — для звонков из-за границы (согласно тарифам вашего оператора)

Звонки принимаются круглосуточно без перерывов на обед. По телефону горячей линии банка ВТБ можно не только получить справку, но и узнать актуальный баланс своего счета, подключить нужную услугу, заблокировать карту и многое другое.

Если ваш вопрос не срочный, то вы можете связаться с банком ВТБ другими способами:

• написать в онлайн-чат в личном кабинете или мобильном приложении
• отправить запрос на электронную почту 
• задать вопрос в официальной группе банка в социальной сети (Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук)

Мобильное приложение ВТБ Онлайн

Если вы предпочитаете смартфон компьютеру, попробуйте скачать и установить официальное приложение ВТБ Онлайн для мобильного. Программа на 100% повторяет функции личного кабинета, для авторизации вы можете использовать имеющиеся логин и пароль. Благодаря push-уведомлениям вы всегда будете в курсе важных событий и движения средств.

Основные возможности мобильного приложения ВТБ Онлайн:

• открытие вкладов;
• внесение оплаты за мобильную связь, интернет и другие услуги;
• переводы на счета ВТБ и других банков;
• перечень отделений и банкоматов;
• обращение в поддержку банка;
• курсы валют и обмен по выгодному курсу.

Загрузить официальное приложение ВТБ вы можете с мобильного маркета. Войдя в Google Play или App Store, введите в строке поиска название банка и скачайте приложение. Как только на рабочем экране появится значок ВТБ, вы сможете авторизоваться в личном кабинете.

Альтернатива горячей линии банка ВТБ24

ВТБ предусмотрел номера телефонов как для физических, так и для юридических лиц.

Клиенты ВТБ могут воспользоваться информационной помощью банка и позвонить по номерам горячей линии. Чтобы уменьшить время ожидания ответа специалиста, функционируют несколько телефонов:

• физическим лицам;
• юридическим;
• международный (роуминг).

Для клиентов, находящихся за рубежом и нуждающихся в технической или информационной помощи, функционирует номер 7 (495) 771 78 24.

Телефоны единого информационного сервиса позволяют предпринимателям, организациям, предприятиям осуществить следующие задачи:

1. Проводить срочные транзакции.
2. Контролировать статусы платежей.
3. Оформлять заявки на денежные переводы.
4. Проводить конвертацию денежных средств на счетах.
5. Подключать новые опции к действующему пакету услуг.
6. Распределять денежные средства между депозитными счетами.

Для населения Москвы и Московской области выделена городская линия для звонков с домашних, рабочих стационарных телефонов:

• 8 (495) 777 24 24 – для получения консультации, нужной информации, осуществления необходимых операций дистанционно с помощью сотрудника;
• 8 (495) 771 78 24 – техническая поддержка клиентов (решает проблемы с онлайн-банкингом, подключением дополнительных опций).

Для всех клиентов банка ВТБ действует горячая линия, по которой в режиме онлайн можно получить необходимую информацию об этом финучреждении. Это и бесплатные номера 8800, и номер телефона в Москве 8495.

Главный официальный телефон справочной службы ВТБ24 – это

8 800 100 24 24

Если не удается связаться с оператором по указанным телефонам, поможет контактный телефон в Москве 8 495 771 78 24. Этот же номер поможет клиентам банка, находящимся за пределами нашей страны. Жители Санкт-Петербурга и других городов по указанным телефонам могут узнать адреса отделений по месту жительства и их контактные номера.

Горячая линия поможет получить ответы на следующие вопросы:

• какие предложения банка действуют на сегодня;
• как получить кредит, в том числе как оформить кредитную карту;
• какие процентные ставки действуют в данный момент по депозитным программам;
• каков остаток средств на банковской карте;
• какова текущая задолженность по кредиту;
• когда необходимо произвести очередной платеж по кредиту;
• как обслуживаться в банке дистанционно;
• как подключиться к “Телебанку” и осуществлять в нем операции;
• каков порядок осуществления валютных операций;
• как подключиться к Интернет-банку.

Если возник вопрос, то самым простым способом для его решения является связь с оператором. Для этих целей был создан колл-центр, оказывающий консультации пользователям услугами финансовой организации.

• 8(800)100-24-24
• 8(800)700-24-24

Поддержка работает круглосуточно. Специалисты обслуживают физических лиц, помогая решить различные вопросы  различного характера. Звонки совершаются только по России. Для связи из-за рубежа нужны другие номера. Будьте внимательны, чтобы не столкнуться с бесполезной тратой времени на ожидание.

VTB24 предлагает высокий уровень обслуживания, что подтверждено огромным количеством положительных отзывов. Воспользоваться удаленной помощью могут не только физ. лица, но и юридические.

Связаться с сервисом можно с мобильного или городского аппарата. Доступ имеется для лиц, проживающих на территории Российской Федерации.

Лица, которые находятся за границей, могут получить информационную помощь по функционирующему тел.: 7(495)771-78-24. Для того чтобы уменьшить расходы на связь перед выездом за рубеж нужно активировать услугу «Привилегия». При этом звонки будут осуществляться бесплатно, вне зависимости от того, в какой стране находится клиент финансовой структуры.

7(495)7772424.

По номеру

8(495)7397799, для граждан, которые находятся в пределах данного региона оплата будет взиматься в соответствии с его тарифом.

В первую очередь, альтернативой для действующих клиентов станут дополнительные услуги по самостоятельному дистанционному обслуживанию — интернет-банкинг Телебанк, ТелеИнфо. Здесь можно проверить баланс карты, экстренно заблокировать пластик, посмотреть доходность и информацию по депозиту, совершать переводы, платежи, подать заявку на кредит, карту и т.д.

Плюсы и минусы горячей линии банка ВТБ.

Оценивая отзывы множества клиентов можно выделить следующие положительные и отрицательные стороны работы телефонной горячей линии в ВТБ:

+Плюсы:

• Доступность из любого региона страны или другого государства;
• Круглосуточная работа;
• Наличие бесплатных телефонных номеров;
• Прием телефонных звонков от всех операторов связи;
• Квалифицированные специалисты;
• Вежливое общение;
• Возможность получить ответы на большинство вопросов в рамках компетенции банка;

-Минусы:

• В рабочие часы долгое ожидание ответа сотрудника;
• Не всегда сразу происходит соединение с нужным специалистом;

Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию банка ВТБ?

 Loading … Голосовое меню горячей линии банка ВТБ состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:

Клавиша №7 — Нажав цифру «7», клиент может в устной форме подать заявку на кредит наличными или кредитную карту, уточнить ставки и условия кредитования физических лиц

Клавиша №0 — Экстренная блокировка карты. Чтобы заблокировать пластик, нужно назвать ФИО, паспортные данные, кодовое слово

Клавиша №1 — Здесь можно проверить баланс карточки, уточнить дату и сумму минимального платежа по кредитной карте, кредитному продукту

Клавиша №2 — Справочная информация об ипотечных продуктах банка ВТБ для физических лиц. Здесь можно уточнить у оператора условия предоставления ипотеки, проценты, тарифы, сделать предварительный расчет и т.д.

Клавиша №3 — Справочная информация по основным продуктам банка. Условия и тарифы на открытие и обслуживание накопительных, карточных счетов. Процентные ставки и условия по депозитам, требования для заемщиков потребительских кредитов и т.д.

Клавиша №4 — справочная информация об отделениях и офисах банка (график работы, схема проезда, стационарные номера телефонов конкретного офиса, расположение банкоматов и т.д.)

Клавиша №5 — В этом меню потенциальный или действующий клиент одной из компаний группы ВТБ может получить информацию:

1.  О стоимости акций ВТБ
2.  О медицинском страховании через ВТБ-Страхование (можно заявить о страховом случае и т.д.)
3. О пенсионных накоплениях через ВТБ-Пенсионный Фонд
4. Об управлении активами (брокерское обслуживание) через ВТБ-Капитал и т.д. Просто нужно выбрать соответствующий раздел и следовать инструкциям. Для быстрого соединения с оператором в любом разделе нужно нажать клавишу №0.

Клавиша №0 — Быстрое соединение с сотрудником горячей линии из любого меню. Лучше использовать только после выбора определенного раздела в главном голосовом меню. Например, вам нужно узнать информацию по ипотечным кредитам, вы звоните по номеру горячей линии банка ВТБ-24 и сразу же нажимаете №0. В этом случае вас могут соединить со специалистом по вкладам или картам и предоставить полную и достоверную информацию не удастся, придется ждать, когда звонок будет перенаправлен на оператора по ипотеке и т.д. Гораздо быстрее и эффективнее было нажать кнопку №2, а уже потом 0.

В целом горячая линия ВТБ – это полный набор справочной информации без возможности осуществления каких-то операций, за исключением онлайн-заявки на кредит. Например, на горячей линии нельзя подключить интернет-банкинг или Телеинфо, попросить, чтобы выслали новый пароль (у РСБ возможно) и т.д.

Краткая справка о банке

ЗАО «Банк ВТБ 24» – один из наиболее крупных финансовых институтов России, который отвечает за розничную деятельность банковской группы ВТБ. Основной его специализацией является работа с частными и корпоративными клиентами. 100% акций «ВТБ 24» контролируются банком ВТБ.

Президент банка, председатель правления – Михаил Задорнов.

История создания и развития

Образованию банка «ВТБ 24» предшествовало банкротство «Гута-Банка» в результате межбанковского кризиса 2004 года. Он был выкуплен «Внешторгбанком» при участии «Банка России». Сначала (в 2005 году) новая финансовая организация получила название ЗАО «Внешторгбанк Розничные услуги», а спустя год – «ВТБ 24».

В 2012 году под контроль «ВТБ 24» перешел «Бежица-Банк» (Брянск), переименованный в «Лето Банк». В 2013 году группой ВТБ было объявлено о завершении процесса присоединения «Транскредитбанка» к «ВТБ 24». В результате этого портфель розничных займов «ВТБ 24» увеличился на 11%, а размер денежных средств частных клиентов во вкладах – более чем на 5%. Клиентская база после объединения банков составила около 12 млн. активных пользователей. Их обслуживает почти 35 тыс. сотрудников (28 тыс. – штат «ВТБ 24», остальные принадлежат присоединенному «ТКБ»).

«ВТБ 24» сегодня

«ВТБ 24», входящий в состав международной банковской группы ВТБ, специализируется на работе как с частными, так и с корпоративными клиентами. Сеть продаж насчитывает более 760 офисов на территории РФ. 8 филиалов банка расположены в крупнейших городах России.

Кредитной организацией предлагается клиентам широкий спектр стандартных банковских услуг, куда вошли: дистанционное банковское обслуживание, ипотечное кредитование, осуществление денежных переводов посредством систем «Anelik», «ВТБ 24 – Спринт» и «Western Union», лизинговые и инвестиционные услуги, аренда ячеек сейфов, приват-банкинг, выпуск банковских карт MasterCard и Visa.

Количество действующих дебетовых и кредитных карт «ВТБ 24» составляет более 9 млн. единиц; объединенная сеть банкоматов составляет 11,5 тыс. устройств по всей РФ. Около половины карт выданы в рамках зарплатных проектов, их держателями являются работники 27 тыс. предприятий.

Активы/пассивы

Состав активов:

• кредитный портфель – 68% (80% кредитов выданы частным клиентам на срок более 3-х лет);
• межбанковские кредиты, размещенные на внутреннем рынке – 23% (из них около 70% выданы на срок более года).

Состав пассивов:

• депозиты физлиц – 65%;
• остатки на депозитах юридических лиц – 9%;
• собственные средства «ВТБ 24» – 9%.

Внутримесячные обороты по клиентским счетам составляют от 2 до 2,4 трлн. рублей.

«ВТБ 24» на внутреннем рынке межбанковских кредитов работает и в сторону размещения, и в сторону привлечения. Чаще выступает в роли нетто-кредитора.

Как написать электронное письмо в банк ВТБ?

Электронная почта ВТБ находится на их домене vtb.ru. Публичных почтовых адресов там несколько:

Справочная служба группы ВТБ — info@vtb.ru

Институциональным инвесторам и аналитикам — InvestorRelations@vtb.ru

Консультационный совет акционеров — KSA@vtb.ru

Служба по работе с акционерами — Shareholders@vtb.ru

Помимо публичных адресов, отдельные службы и сотрудники могут иметь свои адреса. Получить их можно непосредственно у них.

Если у вас общий вопрос или предложение, тогда вы можете связаться с работниками банка по этому адресу электронной почты:

Есть ещё адрес электронки (для инсайдеров), он представлен нтже.

Адрес электронной почты зависит от типа Ваших взаимоотношений с банком и цели вопроса.

Для частных клиентов, а также среднего и крупного бизнеса адрес info@vtb.ru

Для малого бизнеса адрес corp@vtb.ru

Адрес консультационного совета акционеров KSA@vtb.ru

Служба по работе с акционерами Shareholders@vtb.ru

Для институциональных инвесторов и аналитиков InvestorRelations@vt­ b.ru

Также дополнительные способы связи с банком ВТБ можно найти на их сайте в разделе «Контакты»

Телебанк ВТБ 24: вход в личный кабинет

Современный ритм диктует свои правила и иногда совершенно нет времени на поход в банк, чтобы совершать управление своими средствами на депозитных и карточных счетах. Именно для таких целей и была создана система Телебанк ВТБ 24.

Система представляет собой специальный интернет-сервис, благодаря которому удается осуществлять дистанционное управление без посещения отделения, выполнять переводы, оплату услуг и другие функции в любое время суток.

Приложение позволяет заходить в свой личный кабинет в любое время суток с любого места

Преимущества интернет-банка ВТБ24

После того, как выполнен вход в Телебанк ВТБ 24, нельзя не отметить неоспоримые преимущества использования этой системы, главные из которых заключаются в сниженных комиссиях за проведенные финансовые транзакции, увеличенные ставки по вкладам, которые открываются через личный Телебанк ВТБ 24, возможность оплаты услуг и перевода средств, создания шаблонов самых частых услуг, возможности создания отложенного платежа, использования карт, которые были выпущены другими банками.

Процесс подключения онлайн-кабинета ВТБ24

Чтобы зайти в Телебанк ВТБ 24 в личный кабинет, требуется обратиться в одно из представительств банка с паспортом или любым другим документом, который удостоверяет личность. В офисе необходимо составить заявление на подключение и передать его представителю.

Удобно, что сам клиент способен выбирать тот метод подтверждения операций в интернет-банке, который будет наиболее предпочтительным для него. Можно выбирать между переменными кодами или современным приложением Inter-Pro, что можно скачать сразу после того, как была выполнена регистрация в системе. После скачивания, приложение легко настраивается, после чего генерирует одноразовые коды для входа в личный кабинет Телебанка ВТБ 24.

Если подключаться к Телебанку ВТБ 24 при помощи переменных кодов, нет необходимо платить за этот пакет обслуживания, а если при помощи генератора паролей, то будет взыматься небольшая комиссия.

Приложение Inter-Pro для генерации кодов

Телефон ВТБ 24 бесплатный 8800

Если возник вопрос, то самым простым способом для его решения является связь с оператором. Для этих целей был создан колл-центр, оказывающий консультации пользователям услугами финансовой организации.

Для связи с банком рекомендуется использовать следующие тел.:

• 8(800)100-24-24
• 8(800)700-24-24

Поддержка работает круглосуточно. Специалисты обслуживают физических лиц, помогая решить различные вопросы  различного характера. Звонки совершаются только по России. Для связи из-за рубежа нужны другие номера. Будьте внимательны, чтобы не столкнуться с бесполезной тратой времени на ожидание.