Горячая линия промсвязьбанка(псб)

Промсвязьбанк «PSB On-Line»

Разработал Промсвязьбанк интернет-банк для юридических лиц под названием «PSB On-Line», который обладает широким функционалом и понятным интерфейсом.

    

Интернет-банкинг позволяет в режиме онлайн управлять финансами организации, формировать выписки, экспортировать отчеты и создавать платежные поручения.

Помимо этого, личный кабинет позволяет проводить внутрибанковские переводы круглосуточно, конвертации, отправлять в банк сообщения и документы, создавать шаблоны. При всём функционале, он соответствует всем требованием безопасности.

    

Это позволяет синхронизировать обе учетные записи, и данные о проведённых платежах будут отображаться в отчетности клиента, а платежки можно будет создавать прямо в бухгалтерской программе.

Для владельцев мобильных устройств на платформах Android и iOS разработан удобный мобильный банк «PSB мой бизнес», который позволяет управлять средствами организации со смартфона или планшета из любой точки мира, где есть доступ в интернет.

Адрес, контактный телефон и реквизиты отделения Промсвязьбанка

Наименование отделения банка: Промсвязьбанк — Балашиха

Регион: Московская область

Город: Балашиха

Адрес: ул Советская, 13

Телефон:8 (800) 333-03-03

Услуги для физических лиц:

• Потребительский кредит
• Банковские карты
• Вклады и счета
• Операции с наличной валютой РФ
• Переводы в пользу организаций
• Денежные переводы
• Операции с драгоценными металлами
• Страхование
• Дистанционное обслуживание
• Обязательное пенсионное страхование
• Инвестиционный консультант
• Операции на рынке ценных бумаг
• Индивидуальные банковские сейфы
• Депозитарное обслуживание
• Покупка-Продажа иностранной валюты
• Услуги состоятельным клиентам
• Покупка поврежденного денежного знакаиностранной валюты
• Биометрическая регистрация

Услуги для юридических лиц:

• Расчетно-кассовое обслуживание
• Дистанционное обслуживание
• Банковские карты
• Кредитование
• Предоставление гарантий
• Международное финансирование
• Долговое финансирование
• Факторинг
• Лизинг
• Операции на финансовых рынках
• Депозитарное обслуживание
• Индивидуальные банковские сейфы

Функционал личного кабинета

Личный кабинет предоставляет возможность совершать практически любые операции прямо из дома. Пользователю через Интернет доступна вся информация по активным продуктам, открытие вкладов, совершение платежей, переводов и другие операции.

Управление вкладами

В личном кабинете ПСБ доступно открытие вкладов со специальными ставками и управление ими. Для просмотра информации об активных депозитах выберите в левом меню ссылку «Вклады».

На странице сразу предлагается посмотреть действующие предложения банка, рассчитать доходность и открыть вклад. Средства на него переводятся со счёта в ПСБ.

Перевод денег

Личный кабинет позволяет быстро перечислить деньги на другие счета и карты. Для совершения перевода на карту стороннего банка выберите в сервисе раздел «Перевод с карты на карту», укажите данные карточек отправителя, получателя и сумму операции.

Проверка баланса на счёте или карте

В разделе «Счета и карты» личного кабинета доступна информация о балансе всех активных продуктов. По умолчанию показываются сведения о карточках. Для перехода к данным по счетам выберете соответствующую вкладку.

Остаток по кредиту или ипотеке

Информация об остатке долга по кредиту, ипотеке, а также данные о предстоящих платежах доступны в разделе «Кредиты» личного кабинета. Для перехода к нему достаточно нажать на соответствующую ссылку в левом меню.

Платежи

В личном кабинете доступна оплата связи, коммунальных услуг, Интернета, погашение задолженности по кредитам в любых банках и совершение практически любых других платежей. Для удобства пользователей в разделе «Платежи» представлен каталог готовых шаблонов на оплату самых популярных услуг.

Обмен валюты

В онлайн-банке конвертация валюты происходит по выгодному курсу. Для совершения обмена перейдите к разделу «Платежи и переводы», а затем нажмите на кнопку «Обмен валюты» и следуйте подсказкам системы.

Номера телефонов круглосуточной техподдержки и бесплатной горячей линии Промсвязьбанка

Промсвязьбанк предоставляет своим клиентам бесплатную горячую линию. Операторы поддержки проконсультируют по услугам банка, помогут решить возникшие проблемы, а так же могут принять жалобы и предложения по качеству обслуживания в отделениях Промсвязьбанка.

Номера телефонов горячей линии Промсвязьбанка

8800-333-03-03	Бесплатный круглосуточный телефон для решения вопросов физических лиц
8800-333-25-50	Горячая линия Промсвязьбанка для юридических лиц
8(495)787-33-33	Номер телефона Промсвязьбанка для обслуживания клиентов находящихся заграницей.
8800-700-50-33	Бесплатный номер обслуживания качества поможет вам оценить работу сотрудников Промсвязьбанка, оставить жалобу или предложения по улучшению качества обслуживания.

Какие вопросы поможет решить поддержка

Клиенты, дозвонившиеся в Промсвязьбанк, могут дистанционно решить следующие вопросы:

• Узнать адреса ближайших банкоматов и отделений банка;
• Получить актуальную информацию по проводимым акциям;
• Совершить денежный перевод с карты на карту;
• Уточнить информацию по имеющимся кредитам;
• Заблокировать карту:
• Запросить данные о балансе;
• Получить подробное описание продуктов Промсвязьбанка.

Структура меню горячей линии Промсвязьбанка

Позвонив по номеру телефона горячей линии Промсвязьбанка, клиент попадает в ое меню автоинформатора, которое состоит из нескольких категорий. Каждой категории соответствует определенная цифра:

• Клавиша #0 — Экстренная блокировка карты. При нажатии на цифру «0″ в ом меню call-центра для физических лиц, происходит прямое соединение со специалистом банка, который в режиме диалога экстренно заблокирует карточку, предварительно идентифицировав клиента.
• Клавиша #1 — Подробная информация об акции «Стань чемпионом». При нажатии на цифру «1″ идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра, которому можно задать все интересующие вопросы относительно совместной акции VISA и Промсвязьбанка. Например, здесь можно узнать, как стать участником программы, как зарегистрироваться, что делать для получения главного приза и т.д.
• Клавиша #2 — Оформление кредита, карты или вклада в режиме звонка. Идет прямое соединение с сотрудником, который проконсультирует клиента о кредитных продуктах, поможет составить заявку на получение займа на сайте банка или в режиме звонка.
• Клавиша #3 — Банкоматы/офисы. В этом разделе меню пользователь может узнать адреса и телефоны ближайшего отделения, офиса, банкомата. При нажатии на кнопку #3, клиент попадает в меню автоинформатора, где нужно назвать город, улицу и номер дома, в котором в данный момент находится пользователь. После этого нужно выбрать искомый пункт обслуживания (офис, банкомат и т.д.) В течение нескольких секунд после этого автоинформатор назовет адрес ближайшего пункта назначения. Сервис оригинальный, но часто приходится несколько раз повторять одно и то же.
• Клавиша #4 — Клиентам банка. Этот раздел предназначен исключительно для действующих клиентов Промсвязьбанка и имеет собственные подразделы, которым соответствует определенная цифра:
  1. Провести операции в режиме звонка. Нажав на цифру «1″, клиент соединяется со специалистом контакт-центра. После идентификации пользователь может совершить любую операцию через сотрудника (перевести деньги между счетами, в другой банк, оплатить услуги, ЖКХ, пополнить мобильный и т.д.)
  2. Консультация по действующим кредитам. Здесь можно уточнить дату очередного платежа по кредиту, подключить дополнительные услуги к займу (кредитные каникулы, автоинформирование и т.д.)
  3. Консультация по банковским картам и другим вопросам.
• Клавиша #5 — Клиентам Автовазбанка, Первого Банка. Этот раздел предназначен для клиентов перечисленных банков, которые входят в группу ПАО Промсвязьбанк.

При выборе любого раздела в главном меню автоинформатора, клиенту приходится слушать рекламный ролик о продуктах и услугах Промсвязьбанка, который занимает около 10 секунд дополнительного времени.

В главном меню нет быстрого соединения со специалистом банка. Сначала клиенту нужно полностью прослушать запись автоинформатора, выбрать подходящую категорию и дождаться ответа специалиста.

Время ожидания ответа оператора

Промсвязьбанк обещает, что сотрудники горячей линии ответят вам за одну минуту. Но, к сожалению, это не всегда так. Однако, в случае долгого или ненадлежащего ответа оператора стоит позвонить по номеру «линии качества» Промсвязьбанка.

Оплата за звонок

Обращение в службу поддержки не является источником доходов Промсвязьбанка, а потому оплата за  работу сотрудников не взимается с клиентов. Однако, при звонке по мобильному телефону может взиматься плата  со стороны мобильного оператора. В некоторых случаях это же правило может действовать и в отношении вызова по стационарному средству связи. Таким образом, при звонке на номер:

• 8 800 333-03-03 – физическое лицо обращается абсолютно бесплатно – вне зависимости от того, по какому виду связи он звонит.
• 8 800 333-25-50 – юридическое лицо решает свои вопросы, не платя деньги.
• +7 (495) 787-33-33 – при обращении иностранных граждан в колл-центр действует то же правило: звонок абсолютно бесплатный.  
• 8 800 700-50-33 –при высказывании своих  претензий по работе сотрудников  клиент, также, не вносит никакой оплаты.  

Промсвязьбанк Онлайн —, вход в личный кабинет

Чтобы произвести необходимые финансовые операции, нет необходимости сразу же бежать в офис банка. Есть возможность дистанционно управлять счётом используя телефон или компьютер. Для этого необходимо подключить интернет-банк и зарегистрироваться в личном кабинете.

Система перенаправляет на страницу, где необходимо нажать «Войти». Для получения доступа к личному кабинету необходимо правильно прописать свойлогин (можно использовать номер мобильного телефона, персональный код или же псевдоним) и пароль. Эти данные предоставляются во время прохождения регистрации.

После заполнения полей, система потребует дать согласие на подтверждение обработки кнопкой «Войти». Если все данные введены без ошибок, тогда система перенаправляет на главную страницу личного кабинета.

Персональный кабинет предоставляет следующие возможности:

• Контроль счетов и финансов (можно следить за доходами и расходами, историей операций),
• Совершение платежей (услуги ЖКХ, мобильная связь, интернет, налоги, штрафы),
• Пополнение счета другого банковского учреждения по свободным реквизитам,
• Перевод денег на банковскую карту других банков,
• Аналитика доходов и расходов,
• Открытие вклада,
• Погашение кредитной задолженности,
• Оформление заявки на выдачу кредита в онлайн-режиме,
• Блокировка банковской карточки при ее утере,
• Поиск ближайших отделений и банкоматов,
• Общение с операторами,
• Персональные предложения.

Мобильное приложение Промсвязьбанк Бизнес Онлайн

Мобильное приложение для бизнеса позволяет пользоваться личный кабинетом организации в пути из любого места, где есть выход в интернет. Благодаря мобильному банкингу вы будете в курсе движений денег по счетам ваших компаний, просматривая финансовую аналитику прямо на экране своего мобильного. Программное обеспечение предоставляется бесплатно и доступно для загрузки владельцам устройств на базе iOS и Android.

Приложение «Промсвязьбанк мой Бизнес» наделено следующим функционалом:

• просмотр сведений о движении по счетам
• финансовая аналитика за выбранный период
• управление платежами и отслеживание их статуса
• создание платежей по реквизитам

Загрузить мобильное приложение вы можете зайдя в магазин приложений вашего устройства (App Store и Google Play) и указав в строке поиска фразу «PSB Мой Бизнес». После отображения результатов просто нажмите кнопку «Установить» и дождитесь появления в меню вашего мобильного фирменной иконки банка.

Также вы можете скачать официальное приложение банка Промсвязьбанк Бизнес, перейдя по одной из ссылок ниже:

О компании

«Промсвязьбанк» был основан в 1995 году и на сегодняшний день входит в 500 крупнейших банковских организаций Российской Федерации. Еще одним немаловажным фактом, свидетельствующим о высочайшем уровне развития «Промсвязьбанка» является то, что он занимает 10 место по объему уставного капитала среди ведущих российских банков.

Это результат многолетней профессиональной работы «Промсвязьбанка». Сегодня его клиентами становятся физические и юридические лица, поэтому клиентская база «Промсвязьбанка» признана довольно стабильной и внушительной по банковским меркам. «Промсвязьбанк» имеет все основные лицензии на то, чтобы на уровне, соответствующем международным стандартам заниматься банковской деятельностью.

Помимо многочисленных лицензий, ПАО «Промсвязьбанк» имеет престижные награды и премии, среди которых, например, Гран-При в номинации «Банк года», «Самый инновационный банк Евразии», премия «Финансовый Олимп» и другие значимые награды.

Телефон горячей линии

Чтобы связаться с представителями банка, можно воспользоваться единым федеральным номером телефона службы поддержки.

8 (800) 333-03-03

Сотрудники Промсвязьбанк помогут решить следующие вопросы:

• рассказать о действующих предложениях банка;
• оформить заявку на потребительский кредит;
• оставить жалобу или отзыв;
• узнать личные данные и сведения о картах или счетах;
• уточнить процентные ставки и условия кредитования;
• узнать адреса ближайших офисов.

Позвонить по телефону возможно бесплатно из любого региона страны. Менеджеры работают круглосуточно, поэтому связаться с ними можно даже ночью. Из-за большого количества клиентов иногда приходится ожидать ответ оператора продолжительное время.

Вход в личный кабинет Промсвязьбанка

Для физических лиц

При выборе пункта «Частным лицам» произойдет переход на страницу входа в Интернет-банк для физических лиц ib.psbank.ru. После ознакомления с информацией о продуктах банка с онлайн-оформлением, специальных предложений и акций, для входа в личный кабинет нужно выполнить ещё 3 действия:

Нажать на кнопку «Войти». Она находится в правом верхнем углу экрана на официальном сайте ПСБ.

Ввести логин или номер клиента и пароль. Нажать на кнопку «Войти».

Для юридических лиц

На странице входа для юридических лиц business.psbank.ru доступна авторизация:

1. По логину и паролю.
2. С помощью электронного ключа.
3.  По сертификату электронной подписи.

Для выбора способа авторизации воспользуйтесь кнопками над формой входа.

После выбора способа авторизации для входа в личный кабинет следуйте подсказкам системы. Например, при использовании логина и пароля вводят данные своей учётной записи.

По логину и паролю

Для частных лиц использование логина и пароля – фактически единственный способ входа в личный кабинет ПСБ Онлайн. Для этого достаточно в форме авторизации указать данные своего аккаунта.

Вместо логина разрешено использовать уникальный номер клиента. Он указывается в документах, полученных при оформлении продукта.

По номеру телефона

Ранее Промсвязьбанк предоставлял возможность получить доступ к информации в онлайн-банке, пройдя регистрацию по карте и используя в дальнейшем телефон. Но больше доступ по номеру мобильного он не предоставляет.

Другие способы связи

• ВКонтакте — https://vk.com/psbank_ru.
• Фейсбук — https://www.facebook.com/psbank.
• Инстаграмм — https://www.instagram.com/psbank_ru.
• Твиттер — https://twitter.com/psbank_ru.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/Promsvyazbank.

Благодаря этому приложению, все клиенты банка имеют возможность проверять состояние своего кредита, проводить платежи и пользоваться другими видами услуг.

Если после установления приложения у клиента возникают какие-то вопросы, то он может решить их после перехода в раздел под названием «Техподдержка». При данном обращении, клиент оставляет свой запрос с контактными данными и через некоторое время специалист свяжется с таким человеком.

Контакты Промсвязьбанка

Реквизиты

Лицензия ЦБ РФ	№3251 от 17 декабря 2014 г.
Юридический адрес	109052, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, стр. 22
Банк получателя	ПАО «Промсвязьбанк»
БИК	044525555
Кор/сч.	30101810400000000555
ИНН	7744000912
ОГРН	1027739019142
КПП	772201001
ОКПО	40148343
ОКАТО	45290578000
ОКТМО	45392000000
ОКФС	23
ОКВЭД	64.19
SWIFT	PRMSRUMM

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

Сервис не занимается деятельностью по предоставлению банковских услуг и выдаче займов. Содержание сайта не является рекомендацией или офертой, вся информация носит ознакомительный характер. При использовании материалов гиперссылка на Brobank.ru обязательна.

ИП Ярошевский Д. И. ИНН: 423082922740. ОГРНИП: 318420500081301. Свидетельство на товарный знак № 779639 от 15.10.2020. Политика конфиденциальности, Пользовательское соглашение

Наша главная цель — помочь вам

Мы стремимся помочь нашим пользователям принимать правильные и финансово-грамотные решения. Наши редакторы, эксперты и авторы придерживаются строгой редакционной политики для создания честного и точного материала. Советы, рекомендации и инструменты, созданные нашими сотрудниками, являются объективным, основанными на фактах и ​​не подвержены влиянию наших рекламодателей.

Как мы зарабатываем деньги

Бробанк является самостоятельным и независимым от банков сервисом подбора и сравнения финансовых услуг. Чтобы создавать для вас полезные материалы и инструменты, мы вынуждены размещать на сайте предложения от наших партнеров-рекламодателей, за которые можем получать компенсацию если вы нажмете на эти партнерские ссылки. Именно так мы зарабатываем деньги. Денежная компенсация может повлиять на рассматриваемые продукты, категории и рейтинги, которые мы составляем для вас. Это не влияет на те советы и рекомендации, которые мы вам даем в наших материалах. Наши сотрудники не общаются с рекламодателями и не получают от них деньги за продвижение партнерских продуктов.

За какое время можно получить ответ?

Звонок в контакт-центр ПСБ может стать настоящим испытанием для клиента. Телефон горячей линии Промсвязьбанка для физических лиц загружен даже ночью. Проще всего дозвониться до специалистов call-центра в период с 21:00 до 08:00. При этом день недели не играет существенной роли. Среднее время ожидания в этот временной отрезок редко превышает 3-5 минут.

Если позвонить на горячую линию ПСБ в период с 15:00 до 20:00, то ждать ответа сотрудника придется в среднем около 10-15 минут. Самые загруженные дни в этот временной период — пятница, суббота и воскресенье. От звонков в эти дни недели лучше воздержаться.

Повезет — попадется квалифицированный сотрудник, который без «сучка и задоринки» ответит на интересующий вопрос. Не повезет — пользователя будут «переводить» от сотрудника к сотруднику и в итоге никто не сможет ответить на заданный вопрос. В Промсвязьбанке такие случаи нередки.

Клиента могут поочередно соединить с 4-6 разными сотрудниками, а если учитывать, что при каждом новом соединении придется ждать минимум 2-4 минуты, телефонный звонок затянется на долгих 30-40 минут.

Промсвязьбанк предоставляет своим клиентам бесплатную горячую линию. Операторы поддержки проконсультируют по услугам банка, помогут решить возникшие проблемы, а так же могут принять жалобы и предложения по качеству обслуживания в отделениях Промсвязьбанка.

Какую можно получить информацию на горячей линии Промсвязьбанка

После набора телефона 8(800)333-03-03 не происходит моментального соединения с оператором колл-центра: сначала подключается автоинформатор. Структура голосового меню состоит из нескольких разделов, соответствующих конкретной тематике. Автоинформатор предложит выбрать раздел, которому соответствует определенная цифра (клавиша на телефоне):

• 0 – срочная блокировка карты. При нажатии на эту клавишу происходит соединение с оператором контактного центра. Сотрудник в диалоговом режиме после идентификации пользователя заблокирует карточный продукт. Блокировку рекомендуется проводить при утере, краже карточки, чтобы посторонние лица не воспользовались средствами на карточном счете.
• 1 –  все вопросы с оформлением карточки, вклада, кредита. В процессе общения с банковским сотрудником клиент получает полноценную информацию о выбранном продукте ПСБ, а также помощь в оформлении заявки.
•  2 – справочная информация о структурных подразделениях, банкоматах банка. Обратившийся получает исчерпывающую справку о расположении банкомата или ближайшего отделения с предоставлением графика работы и телефонов. Сначала пользователь озвучивает свой город проживания, адрес или место, где на данный момент он находится, а затем информатор предлагает адрес желаемого места обслуживания.
• 3 – этот раздел голосового меню горячей линии предназначается для действующих клиентов Промсвязьбанка.В зависимости от предмета консультации дальше выбирается подраздел с соответствующей цифрой:
• 1 – проведение любой транзакции в режиме звонка (перевод средств, оплата услуг ЖКХ и других организаций, пополнения баланса мобильного телефона и др.). Перед проведением операции сотрудник банка предложит пользователю пройти идентификацию.
• 2 – узнать информацию по имеющемуся займу (уточнить сумму и дату следующего платежа), оформить кредитные каникулы, подключить смс-информирование.
• 3 – получить справочную информацию по актуальным предложениям банка, карточным продуктам, акциям.
• 4 – эту клавишу могут использовать для консультаций клиенты Первобанка и Автовазбанка, входящих в группу ПСБ.

Вам может быть интересно:

Контактная информация, как можно связаться с представителями бесплатно
Если у позвонившего по номеру горячей линии ПСБ телефон без тонового набора, то ему придется оставаться на линии до тех пор, пока к нему не подключиться оператор колл-центра.

Бесплатный телефон горячей линии Промсвязьбанк

Сегодня большинство финансово-кредитных организаций активно развивает дистанционное обслуживание клиентов. Одним из обязательных направлений этого сервиса является телефонная горячая линия. Промсвязьбанк не отстает от своих конкурентов – контактный центр этого банка обеспечивает гражданам круглосуточную информационную поддержку.

Преимущества горячей линии банка

Что такое телефонная горячая линия? Это возможность для клиентов решать многие вопросы технического, информационного и сервисного характера без визита в банк. Телефон сегодня есть у каждого. А значит и доступ к специалистам Промсвязьбанка у его клиентов всегда под рукой. Обращение в контактный центр может помочь:

• сэкономить время на визите в отделения банка;
• получить необходимую финансовую информацию из любой точки страны;
• разобраться с финансовыми и техническими вопросами, даже когда отделения банка уже закрыты.

В ряде случаев клиенту даже не обязательно ждать ответа оператора. Наиболее востребованный запросы банк вывел в отдельное автоматическое меню, доступ к которому звонящий получает сразу после установки соединения.

В чем может помочь служба техподдержки

бесплатный телефон горячей линии промсвязьбанк будет полезен гражданам в определенных ситуациях. а именно:

• экстренная блокировка банковской карты;
• запрос баланса счета;
• уточнение последних операций, проведенных по карте или счету;
• получение информации об актуальных тарифах и продуктах банка;
• решение технических неполадок, возникших в веб-кабинете или мобильном приложении.

также операторы контактного центра могут принять у клиента претензию относительно работы банка, или, наоборот, оформить благодарность в адрес кого-то из сотрудников или целого подразделения.

номера горячих линий промсвязьбанка

Общий номер горячей линии Промсвязьбанка для клиентов в статусе физических лиц таков: 8-800-333-03-03. По нему могут обращаться жители всех регионов России. Номер доступен круглосуточно, а звонок на него с мобильных и стационарных телефонов будет бесплатным.

Важно! Жители Москвы, а также россияне, находящиеся за границей, могут решить возникшие у них проблемы по номеру: +7-495-787-33-33

Для юридических лиц

Для клиентов в статусе юридических лиц, а также для индивидуальных предпринимателей, у Промсвязьбанка имеется выделенная линия. Дозвониться на нее можно по номеру 8-800-333-25-50.

Здесь клиенту ответят операторы, специализирующиеся на обслуживании корпоративных клиентов.

Кроме того, за каждым юрлицом банк закрепляет персонального менеджера, с которым можно связаться по телефону в рабочее время.

По вопросам кредитования

Отдельной линии, посвященной кредитным продуктам, у Промсвязьбанка нет. Всю информацию по вопросам кредитования и статусам поданных заявок на займы клиенты могут получить в общем контактном центре. Рекомендуем обращаться по телефону, соответствующему клиентскому статусу.

Линия качества

Для претензий и благодарностей клиентов существует отдельный номер телефона. Промсвязьбанк принимает обращения, связанные с уровнем обслуживания, по номеру 8-800-700-50-33. На данной линии можно оставить информацию о сервисе:

• в линейных подразделениях;
• в головном офисе;
• в контактном центре.

Также служба качества принимает жалобы по поводу навязчивой рекламы банка. Например, частых звонков в неурочное время или обилия листовок в подъезде и почтовых ящиках.

Стоимость услуги

Консультации, оказываемые телефонной службой поддержки, бесплатны. Что касается стоимости самого звонка, она будет равна нулю, если клиент звонит на номер, начинающийся с 8-800.

Важно! При звонках из-за границы связь будет тарифицироваться, в соответствии с расценками на роуминг у сотового оператора клиента

Сколько времени ждать ответа на звонок

Соединение с горячей линией Промсвязьбанка происходит мгновенно. Первым делом клиент попадает в автоматическое меню, где может выбрать тему обращения. В ряде случаев соединения с оператором ждать не придется — информацию звонящему предоставит автоответчик.

Если вопрос клиента требует личного контакта с оператором, придется подождать на линии некоторое время. Как правило, специалисты отвечают в течение пары минут. Но в авральных ситуациях, например, при массовом сбое ЛК, приходится ждать ответа несколько дольше.

Личный кабинет бизнес для юридических лиц

Юридические лица могут воспользоваться личным кабинетом для бизнеса, который предоставляет следующие возможности:

• контроль всех счетов организации;
• отправлять платёжные документы и контролировать оплату;
• узнавать о поступлении денег;
• получать информацию о контрагентах перед заключением договоров;
• оформлять кредиты;
• выставлять счета на оплату;
• открывать зарплатные проекты;
• осуществлять электронный обмен документами с банком;
• узнавать об актуальном курсе валют;
• обращаться в поддержку за консультацией.

• по логину и паролю;
• по USB-ключу;
• по сертификату.

Выберите подходящий вариант и авторизуйтесь в системе. Если вход по USB-ключу, то предварительно потребуется установить драйвер. Нужный вариант выберите в форме входа, после того как перейдёте по иконке USB.

О возможностях PSB online для бизнеса и вариантах входа в личный кабинет юридического лица Вы можете ознакомиться в видеоинструкции:

Как открыть расчетный счет в Промсвязьбанк Бизнес

Для того, чтобы открыть расчетный счет в Промсвязьбанке для своей компании или ИП необходимо посетить отделение банка, обслуживающее корпоративных клиентов с документами и подписать договор на открытие расчетного счета, а также на дистанционное обслуживание (интернет-банкинг). После подписания всех бумаг необходимо будет получить комплект цифровых электронных подписей, сгенерировать ключи у себя на компьютере и после активировать каждый из них в офисе банка. После этого можно сразу работать в системе онлайн-банкинга.

Подключение к системе Промсвязьбанк Бизнес происходит следующим образом:

1. У вас уже должен быть открыт расчетный счет (если его нет, то открываете его)
2. Подключаете услугу «Интернет-банк»
3. Настраиваете программное обеспечение на своем рабочем месте
4. Выпускаете сертификаты электронных подписей на нужное количество сотрудников
5. Активируете сертификаты в отделении банка, где открывали расчетный счет
6. Теперь можно пользоваться расчетным счетом

Весь процесс занимает несколько рабочих дней.

Промсвязьбанк: вход в личный кабинет

Чтобы управлять своими денежными средствами, размещенными в банке совсем не обязательно посещать офис организации. Для дистанционного управления своими счетами существует удобная опция под названием «Интернет-банк», в рамках которой клиенту предоставляется доступ в персональный личный кабинет. В системе вы найдете все подключенные у вас банковские продукты, а также сможете управлять ими как вам угодно.

Система перенаправит вас на страницу, где в правом верхнем углу есть кнопка «Войти». Нажимаем ее и открывается всплывающее окно авторизации.

Сюда необходимо ввести логин и пароль, полученный при регистрации. Логином может быть номер мобильного телефона клиента банка, номер клиента или псевдоним.

После ввода идентификаторов нажимаем кнопку «Войти». В личном кабинете Промсвязьбанка вы можете:

1. Контролировать свои счета и финансы (аналитика доходов и расходов, история операций по счету)
2. Совершать платежи (оплата мобильной связи, ЖКХ, налогов, штрафов и прочего)
3. Переводить деньги с карты на карты любых других банков (перевод как на карты клиентов Промсвязьбанка, так и на карты любых других финансовых организаций)
4. Переводить деньги на счет в другой банк по свободным реквизитам
5. Аналитика расходов (возможность сформировать выписку за любой период времени)
6. Открывать депозиты
7. Открывать счета (как в рублях, так и в валюте)
8. Досрочно погашать кредиты
9. Заказ дебетовой карты с доставкой на дом
10. Онлайн-заявка на кредит
11. Блокировка банковской карты в случае её утраты
12. Покупать валюту
13. Находить ближайшие к вам отделения банка и банкоматы
14. Обратная связь с банком
15. Персональные предложения (предодобренные банковские продукты на специальных условиях)

Возможности личного кабинета

Интернет-банкинг удобен тем, что открывает возможности по управлению своими счетами без посещения офиса или отделения банка. Набор функций личного кабинета зависит от вида регистрации, он может быть либо информационным, либо операционным.

Физическим лицам в Промсвязьбанк личный кабинет предоставляются следующие функции:

• контроль остатков средств на открытых счетах и картах;
• аналитика расходов, история операций;
• пополнение вкладов;
• открытие счетов, как рублёвых, так и валютных;
• различные финансовые операции – переводы, оплата услуг ЖКХ, мобильной связи, штрафов и др.;
• возможность ознакомиться и воспользоваться программами кредитования;
• блокировка утраченной карты;
• платежи по кредитам, в том числе их досрочное погашение;
• операции с валютой;
• связь с тех. поддержкой банка;
• получение персональных предложений по банковским продуктам.

Для юридических лиц личный кабинет предоставляет дополнительный набор необходимых для ведения бизнеса инструментов и функций, среди которых:

• выдача платёжных поручений;
• оплата счетов;
• автоматическая проверка корректности реквизитов контрагентов;
• справочники по контрагентам;
• формирование и получение выписок;
• открытие счетов в национальной и иностранной валюте;
• экспорт/импорт банковской документации;
• выплата зарплат и премий сотрудникам;
• круглосуточный доступ к истории операций за любой период.

Управление вкладами

Открытие счёта для накоплений возможно как при посещении ближайшего отделения банка, так и дистанционно, непосредственно из личного кабинета.

В личном кабинете Промсвязьбанка практически каждому клиенту доступна функция открытия вклада, если возникла необходимость накопления средств. Для этого достаточно открыть счёт «Простые правила».

Для управления депозитом создан специальный раздел «Вклады», где можно выбрать наиболее выгодное предложение из списка актуальных на данный момент. Калькулятор доходности по вкладам поможет посчитать и выбрать для себя оптимальную стратегию формирования накоплений.

Переводы

Промсвязьбанк личный кабинет клиента удобен также тем, что можно совершать переводы со своих счетов, не выходя из дома, офиса, или вообще любого места, если возникла такая необходимость.

Деньги можно переводить, как между своими счетами и картами, так и другим клиентам Промсвязьбанка, или клиентам других банков. Для этого необходимо зайти в раздел «Платежи и переводы», выбрать необходимую функцию, заполнить реквизиты получателя и указать сумму перевода.

Контроль баланса счетов и карт

Для того, чтобы проверить доступный остаток средств нужно просто зайти в Личный Кабинет и на главной странице будут отображены все активные счета и карты. Там же можно перевыпустить карту, или отредактировать устаревшие или некорректные данные.

Узнать остаток платежей по ипотеке или кредиту

Если есть обязательства перед Банком в виде ипотеки или кредита, то в Личном кабинете в меню существует специальный раздел, открыв который, можно увидеть и оценить текущую ситуацию по выплаченным суммам и остаткам займа.

В каких вопросах колл-центр помочь не сможет

Несмотря на активное развитие дистанционного обслуживания, некоторые вопросы нельзя решить по телефону. К таковым относятся:

• дистанционное оформление кредита;
• уточнение забытого пин-кода карты или ее кодового слова;
• подключение некоторых услуг;
• выдача конфиденциальной информации по счету без аутентификации клиента.

К разряду конфиденциальной информации относятся – состояние счета, перечень последних проведенных операций, размер кредитной задолженности и т. д. Чтобы узнать эти данные, звонящий должен доказать, что именно он является владельцем счета – предоставить оператору свои паспортные данные, кодовое слово по карте и ряд других сведений.

Какие вопросы поможет решить поддержка

Клиенты, дозвонившиеся в Промсвязьбанк, могут дистанционно решить следующие вопросы:

• Узнать адреса ближайших банкоматов и отделений банка;
• Получить актуальную информацию по проводимым акциям;
• Совершить денежный перевод с карты на карту;
• Уточнить информацию по имеющимся кредитам;
• Заблокировать карту:
• Запросить данные о балансе;
• Получить подробное описание продуктов Промсвязьбанка.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

По телефону нельзя взять кредит, можно только оставить заявку или уточнить требования и условия по нему. В конечном итоге требуется личное присутствие клиента для подписания договора.

Также телефонный оператор Промсвязьбанка не может предоставлять информацию третьим лицам. Если человек не сможет идентифицировать себя, как действующего клиента ПСБ (некорректно указав номер карты или предоставив неправильные паспортные данные), то специалист имеет право отказать в помощи.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Промсвязьбанк обязуется, что его сотрудники всегда отвечают за несколько минут. Однако, час пик эта цифра может возрасти в несколько раз.

Специалисты горячей линии кредитного учреждения исключительно квалифицированные и грамотные люди. Если оператор ПСБ нагрубил или ведёт себя непрофессионально, то всегда можно оставить жалобу по номеру 8(800)7005033 или через форму обратной связи.