Промсвязьбанк в москве

Бесплатный телефон горячей линии Промсвязьбанк

Сегодня большинство финансово-кредитных организаций активно развивает дистанционное обслуживание клиентов. Одним из обязательных направлений этого сервиса является телефонная горячая линия. Промсвязьбанк не отстает от своих конкурентов – контактный центр этого банка обеспечивает гражданам круглосуточную информационную поддержку.

Преимущества горячей линии банка

Что такое телефонная горячая линия? Это возможность для клиентов решать многие вопросы технического, информационного и сервисного характера без визита в банк. Телефон сегодня есть у каждого. А значит и доступ к специалистам Промсвязьбанка у его клиентов всегда под рукой. Обращение в контактный центр может помочь:

• сэкономить время на визите в отделения банка;
• получить необходимую финансовую информацию из любой точки страны;
• разобраться с финансовыми и техническими вопросами, даже когда отделения банка уже закрыты.

В ряде случаев клиенту даже не обязательно ждать ответа оператора. Наиболее востребованный запросы банк вывел в отдельное автоматическое меню, доступ к которому звонящий получает сразу после установки соединения.

В чем может помочь служба техподдержки

бесплатный телефон горячей линии промсвязьбанк будет полезен гражданам в определенных ситуациях. а именно:

• экстренная блокировка банковской карты;
• запрос баланса счета;
• уточнение последних операций, проведенных по карте или счету;
• получение информации об актуальных тарифах и продуктах банка;
• решение технических неполадок, возникших в веб-кабинете или мобильном приложении.

также операторы контактного центра могут принять у клиента претензию относительно работы банка, или, наоборот, оформить благодарность в адрес кого-то из сотрудников или целого подразделения.

номера горячих линий промсвязьбанка

Общий номер горячей линии Промсвязьбанка для клиентов в статусе физических лиц таков: 8-800-333-03-03. По нему могут обращаться жители всех регионов России. Номер доступен круглосуточно, а звонок на него с мобильных и стационарных телефонов будет бесплатным.

Важно! Жители Москвы, а также россияне, находящиеся за границей, могут решить возникшие у них проблемы по номеру: +7-495-787-33-33

Для юридических лиц

Для клиентов в статусе юридических лиц, а также для индивидуальных предпринимателей, у Промсвязьбанка имеется выделенная линия. Дозвониться на нее можно по номеру 8-800-333-25-50.

Здесь клиенту ответят операторы, специализирующиеся на обслуживании корпоративных клиентов.

Кроме того, за каждым юрлицом банк закрепляет персонального менеджера, с которым можно связаться по телефону в рабочее время.

По вопросам кредитования

Отдельной линии, посвященной кредитным продуктам, у Промсвязьбанка нет. Всю информацию по вопросам кредитования и статусам поданных заявок на займы клиенты могут получить в общем контактном центре. Рекомендуем обращаться по телефону, соответствующему клиентскому статусу.

Линия качества

Для претензий и благодарностей клиентов существует отдельный номер телефона. Промсвязьбанк принимает обращения, связанные с уровнем обслуживания, по номеру 8-800-700-50-33. На данной линии можно оставить информацию о сервисе:

• в линейных подразделениях;
• в головном офисе;
• в контактном центре.

Также служба качества принимает жалобы по поводу навязчивой рекламы банка. Например, частых звонков в неурочное время или обилия листовок в подъезде и почтовых ящиках.

Стоимость услуги

Консультации, оказываемые телефонной службой поддержки, бесплатны. Что касается стоимости самого звонка, она будет равна нулю, если клиент звонит на номер, начинающийся с 8-800.

Важно! При звонках из-за границы связь будет тарифицироваться, в соответствии с расценками на роуминг у сотового оператора клиента

Сколько времени ждать ответа на звонок

Соединение с горячей линией Промсвязьбанка происходит мгновенно. Первым делом клиент попадает в автоматическое меню, где может выбрать тему обращения. В ряде случаев соединения с оператором ждать не придется — информацию звонящему предоставит автоответчик.

Если вопрос клиента требует личного контакта с оператором, придется подождать на линии некоторое время. Как правило, специалисты отвечают в течение пары минут. Но в авральных ситуациях, например, при массовом сбое ЛК, приходится ждать ответа несколько дольше.

Филиалы

3	Приволжский	26.08.1999	603005, г.Нижний Новгород, Нижегородский район, ул.Нестерова, д. 31, П1
4	Сибирский	18.10.2000	630099, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д. 37а
6	Санкт-Петербургский	29.01.2001	191186, г.Санкт-Петербург, ул. Миллионная, дом 38 а, литера Б
13	«Промсвязьбанк-Кипр»	18.03.2002	Республика Кипр, г. Лимасол, 4101, Айос Афанасиос, ул. Фалеас, дом 1, Фалеас Бизнес Сервисез Центр, офис 8
14	Ярославский	14.05.2003	150003, г. Ярославль, ул. Республиканская, дом 16
15	Южный	26.06.2003	400005, г. Волгоград, ул. им. маршала Чуйкова, 65а
37	Дальневосточный	28.08.2006	680000, г. Хабаровск, ул. Запарина, д. 57
40	Уральский	15.03.2007	620027, г. Екатеринбург, ул. Николая Никонова, д. 4
44	Ставропольский	24.03.2008	355002, г. Ставрополь, ул. Пушкина, д. 25 а
50	Байконурский	01.05.2021	Республика Казахстан, 468320, г. Байконур, проспект Академика Королева, д. 21

* Не включает в себя слово «Филиал» и наименование головной кредитной организации.

Альтернативные способы связи с банком ПСБ.

Хотя, телефонный разговор с оператором поддержки наиболее востребован среди клиентов кредитных учреждений, существуют не менее эффективные способы передать свой запрос специалистам.

Если гражданин решил отправить заявку на один из продуктов банка, он может это сделать через специальные формы на официальном сайте через раздел онлайн сервисов. В свою очередь, частное лицо или представитель организации через интернет могут отправить заявки на:

• Дебетовые и кредитные карточки;
• Потребительские кредиты;
• Открытие вклада;
• Заказ оценки недвижимого имущества;
• Открытие специальных и расчетных счетов;
• Подключение дополнительных услуг и сервисов, например, эквайринг, факторинг;
• Юридическую и другую консультацию.

Вместе с тем, клиент может воспользоваться следующими способами для связи с банком:

1. Звонок онлайн.

Его можно осуществить прямо со страницы сайта банка. Для этого нужно лишь иметь выход в интернет и подключить к устройству наушники с микрофоном. При этом установка каких-либо дополнительных программ на устройство не требуется.

2. Форма обратной связи.

По всем интересующим вопросам можно отправить письмо через форму обратной связи на банковском сайте, заполнив соответствующие поля:

• ФИО обратившегося гражданина;
• Текст вопроса или сообщения в банк;
• Удобный способ связи с клиентом: телефон или электронная почта;
• Дать согласие на обработку данных и отправить сообщение;

3. Обратный звонок.

Если нет желания дожидаться ответа оператора, то можно заказать обратный звонок. Тогда сотрудник банка сам перезвонит на указанный номер, как только окажется свободен. Для этого в специальной форме необходимо заполнить:

• ФИО клиента;
• Номер мобильного телефона;
• Адрес электронной почты;
• Тему обращения в Промсвязьбанк;
• Согласиться с условиями обработки информации и отправить заявку.

4. Онлайн чат.

В свою очередь, сервис также доступен на сайте банка, где специалисты смогут проконсультировать заинтересованное лицо по всем услугам и продуктам Промсвязьбанка в режиме онлайн.

Какие вопросы поможет решить поддержка

Клиенты, дозвонившиеся в Промсвязьбанк, могут дистанционно решить следующие вопросы:

• Узнать адреса ближайших банкоматов и отделений банка;
• Получить актуальную информацию по проводимым акциям;
• Совершить денежный перевод с карты на карту;
• Уточнить информацию по имеющимся кредитам;
• Заблокировать карту:
• Запросить данные о балансе;
• Получить подробное описание продуктов Промсвязьбанка.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

По телефону нельзя взять кредит, можно только оставить заявку или уточнить требования и условия по нему. В конечном итоге требуется личное присутствие клиента для подписания договора.

Также телефонный оператор Промсвязьбанка не может предоставлять информацию третьим лицам. Если человек не сможет идентифицировать себя, как действующего клиента ПСБ (некорректно указав номер карты или предоставив неправильные паспортные данные), то специалист имеет право отказать в помощи.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Промсвязьбанк обязуется, что его сотрудники всегда отвечают за несколько минут. Однако, час пик эта цифра может возрасти в несколько раз.

Специалисты горячей линии кредитного учреждения исключительно квалифицированные и грамотные люди. Если оператор ПСБ нагрубил или ведёт себя непрофессионально, то всегда можно оставить жалобу по номеру 8(800)7005033 или через форму обратной связи.

Вход в личный кабинет Промсвязьбанка на ib.psbank.ru

Посещение своей страницы для граждан и юридических лиц отличается. Поэтому разберем каждый вариант по отдельности.

Вход для физических лиц

Зарегистрированные клиенты могут зайти в личный кабинет через официальную страницу ПСБ. Вверху справа нажмите на “Вход”.

Как войти по логину и паролю

Откроется форма, где нужно заполнить следующие поля:

1. Логин, выданный сотрудником банка при оформлении договора.
2. Пароль поступает на мобильный, указанный при получении карты.
3. Если вы заходите не со своего устройства, то отметьте строку “Чужой компьютер”.

Как войти по номеру телефона

При входе в личный кабинет Промсвязьбанка физические лица могут в качестве логина использовать номер мобильного, указанного в договоре при получении карты.

Онлайн вход в систему для юридических лиц

Затем перейти в меню “Войти в интернет-банк Мой бизнес”.

Либо сразу же открыть форму ввода данных здесь. Заходить в личный кабинет можно тремя способами:

1. По логину и паролю, указанными в договоре.
2. Через USB-ключ, выданный в банке.
3. По сертификатам.

Не получается войти, восстановление логина и пароля

Если вы не можете вспомнить код доступа от личного кабинета, то зайдите в форму ввода данных и внизу нажмите на “Забыли пароль”.

На следующем шаге выбрать один из способов восстановления кода:

1. Логин, где нужно указать либо номер клиента, либо псевдоним.
2. Телефон.
3. Паспорт.

Если вы выбираете номер клиента, то вам необходимо на следующем этапе внести данные карты и срок ее действия. Поступит СМС-оповещение, в котором содержится цифровой код. Его необходимо внести в строку для подтверждения действий и затем произвести смену временного пароля на постоянный.

Юридические лица восстановить доступ к личному кабинету вышеуказанным способом не могут. Им необходимо будет перевыпустить сертификат. для этого пройдите на страницу, где нужно заполнить анкету.

Промсвязьбанк горячая линия: особенности работы.

Стоит отметить, что, позвонив в Промсвязьбанк, горячая линия с ответом оператора срабатывает не сразу. В первую очередь, клиенту предлагается определиться со своими вопросами с помощью голосового меню, а также выбрать тему обращения, чтобы произошло соединение с нужным специалистом. Выбор пунктов меню осуществляется нажатием цифровых клавиш мобильного телефона. Но прежде, чем это делать, необходимо перевести устройство в тональный режим.

Голосовое меню позволяет выбрать следующие варианты:

• Кнопка «0» — выбирает раздел блокировки банковской карты и соединяет с специалистом по данному вопросу;
• Нажатие «1» перенаправляет на сотрудника, занимающегося открытием вкладов, а также оформлением карт любого типа.
• Через кнопку «2» можно получить информацию об адресах банкоматов и офисов Промсвязьбанка;
• Клавиша «3» переводит клиента в раздел для лиц, являющимися действующими клиентами;

В свою очередь, после нажатия «тройки» клиенты могут получить актуальную информацию через меню второго уровня. При нажатии:

• Цифры «1» становится доступен режим проведения финансовых операций (денежные переводы, а также проведение платежей);
• Кнопки «2» можно получить сведения по оформленным кредитам, а также подключить дополнительные услуги по ним;
• Клавиши «3» ознакомиться с информацией по доступным банковским продуктам и акциям;
• Цифры «4» получить консультацию по иным вопросам.

Стоит отметить, что при любом звонке действующих клиентов в Промсвязьбанк горячая линия в лице оператора в обязательном порядке предложит пройти процедуру идентификации гражданина.

О компании Промсвязьбанк

Промсвязьбанк – один из крупнейших и значимых банков России. Он был основан в 1995 году. На сегодняшний день он входит в десятку банков по величине активов. Главные направления деятельности организации – это кредитование населения и юрлиц, а также расчетно-кассовое обслуживание корпоративных клиентов. В больших городах страны располагается более 300 точек продаж и филиалов.

На данный момент Промсвязьбанк обслуживает около 1,5 миллиона россиян. Он предлагает большой выбор услуг и продуктов как для юридических, так и для физических лиц: вклады, переводы, страхование, ведение зарплатного проекта, эквайринг.

Обращение в службу поддержки с помощью личного кабинета

Как и многие другие банковские установи, «Промсвязьбанк» сделал связь со своими сотрудниками более доступной. Так, все граждане могут кроме звонка на горячую линию «Промсвязьбанк», также и с помощью личного кабинета пользователя.

В данном сервисе, клиенты имеют возможность получить ответы, если их вопросы связаны с такими сферами деятельности банка:

• расчетам по кредитам;
• условием предоставления кредитов;
• выписке по транзакциям;
• заказом карт;
• блокировкой или разблокировкой счетов;
• просмотром истории или другие услуги.

Данный сервис является очень удобным тем, что связаться с сотрудником банка клиент имеет возможность уже сразу в меню личного кабинета, нажав при этом опцию «обратная связь».

Здесь кроме того, что человек может задать вопрос работнику банка, он также имеет возможность и оставить жалобу. Но, сотрудники рекомендуют пользоваться установленной формой или обращаться на горячую линию банка.

При запросе стоит указать в обязательном порядке причину обращения и детально описать суть проблемы. Для того, чтобы ваша жалоба была рассмотрена намного быстрее, вам необходимо подтвердить дополнительные материалы, которые подтверждают правильность ваших действий.

Обратная связь с банком с помощью приложения

В случае появления вопросов, в приложение можно открыть раздел «Техподдержка» и оставить комментарий специалистам или заказать обратный звонок оператора.

Приложение можно установить на смартфоны, где применяется платформа от Android и iOS.

Кроме всех вышеперечисленных способов, как можно связаться с работниками банка, также граждане могут обратиться к сотрудникам и с помощью приложения. Также, как в «Промсвязьбанк» телефон горячей линии бесплатный, также и совершенно бесплатно можно скачать и установить официальное приложение.

Данная платформа представляет собой целый спектр самых необходимых банковских услуг в сфере кредитования, депозитов, послеоперационного обслуживания и другие виды сервисов.

Основные телефоны для связи с банком

Как и иные банковские структуры, Промсвязьбанк беспокоится, в первую очередь, о скорости решения вопросов клиентов. Именно для этого он разработал целый перечень телефонных номеров, каждый из которых отвечает за свой участок работы. Так:

8 800 333-03-03. Общий номер, по которому можно позвонить в любое время суток физическим лицам.

• 8 800 333-25-50. Телефонный номер, по которому может связаться любая компания и решить сугубо юридические вопросы.
• 7 (495) 787-33-33. Этот телефонный номер работает для граждан, проживающих в другой стране.
• 8 800 700-50-33. Данный телефон предназначен для оценки сервиса обслуживания, а также для оформления жалоб клиентов на плохую работу служащих или иную проблему. Кроме того, каждый может выступить в роли «тайного покупателя» и, позднее, поделиться своими впечатлениями на официальном сайте Промсвязьбанка.

Как связаться с сотрудником банка в телефонном режиме

Позвонить в службу с мобильного или стационарного телефона можно физлицам по единому бесплатному номеру 8800 333 03 03. Телефон техподдержки изображен на обратной стороне пластиковой карты Промсвязьбанка, чтобы быть всегда под рукой.

По вопросам использования продуктов банка юридические лица связываются с контакт-центром по другому номеру: 8 800 333 25 50. Звонки на эту линию также бесплатные для жителей России.

Звонки от москвичей и жителей Подмосковья принимаются по номеру +7 495 787 33 33.

Если у клиента нет возможности позвонить в службу поддержки, есть функция «Обратный звонок». Сообщите свои контактные данные и операторы сами вам перезвонят.

Если вы хотите оставить сообщение о качестве обслуживания сотрудников банка «Промсвязьбанк», то можно позвонить по телефону 8 800 700 50 33. Телефонный звонок для соотечественников абсолютно бесплатен.

Дополнительно вы можете выступить в качестве «тайного» покупателя и написать о своих впечатлениях на сайте.

Так ж у Промсвязьбанка есть свои стандарты качества – к примеру, родители с ребенком до семи лет обслуживаются вне очереди, а время ожидания оператора на горячей линии составляет не более минуты. Если эти стандарты были нарушены, то вы всегда можете написать об этом упущении на сайте банка в разделе «Сообщить о нарушении стандарта».

Ну и конечно же в разделе «Оставить отзыв» вы можете написать о своих личных впечатления, полученных от пребывания в банке.

Данные оборотной ведомости по счетам бухгалтерского учёта

Форма 101

2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год
2003 год
2002 год
2001 год
2000 год
1999 год

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 ноября
на 1 декабря

Горячая линия качества

Если вы хотите оставить сообщение о качестве обслуживания сотрудников банка «Промсвязьбанк», то можно позвонить по телефону 8 800 700 50 33. Телефонный звонок для соотечественников абсолютно бесплатен.

Дополнительно вы можете выступить в качестве «тайного» покупателя и написать о своих впечатлениях на сайте.

Так ж у Промсвязьбанка есть свои стандарты качества – к примеру, родители с ребенком до семи лет обслуживаются вне очереди, а время ожидания оператора на горячей линии составляет не более минуты. Если эти стандарты были нарушены, то вы всегда можете написать об этом упущении на сайте банка в разделе «Сообщить о нарушении стандарта».

Ну и конечно же в разделе «Оставить отзыв» вы можете написать о своих личных впечатления, полученных от пребывания в банке.

В каких вопросах колл-центр помочь не сможет

Несмотря на активное развитие дистанционного обслуживания, некоторые вопросы нельзя решить по телефону. К таковым относятся:

• дистанционное оформление кредита;
• уточнение забытого пин-кода карты или ее кодового слова;
• подключение некоторых услуг;
• выдача конфиденциальной информации по счету без аутентификации клиента.

К разряду конфиденциальной информации относятся – состояние счета, перечень последних проведенных операций, размер кредитной задолженности и т. д. Чтобы узнать эти данные, звонящий должен доказать, что именно он является владельцем счета – предоставить оператору свои паспортные данные, кодовое слово по карте и ряд других сведений.

Восстановление пароля от интернет-банка Промсвязьбанк

Если ваш телефон есть в системе онлайн-банкинга банка, то вы можете пройти процедуру восстановления:

1. По логину
2. По номеру телефона
3. По паспорту

Если вы выбрали первый способ — то вам нужно ввести ваш старый логин или номер клиента (его вы можете посмотреть в договоре). Далее ввести код из SMS и вам будет выслан новый пароль для входа в личный кабинет.

Во втором способе всё тоже самое — только ввести нужно будет номер вашего мобильного телефона, который привязан к вашему банковскому договору.

В третьем способе вам нужно ввести серию и номер паспорта. Далее все — как в предыдущих двух способах.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии Промсвязьбанка?

Позвонив по номеру телефона горячей линии Промсвязьбанка, клиент попадает в голосовое меню автоинформатора, которое состоит из нескольких категорий. Каждой категории соответствует определенная цифра:

• Клавиша #0 — Экстренная блокировка карты. При нажатии на цифру «0″ в голосовом меню call-центра для физических лиц, происходит прямое соединение со специалистом банка, который в режиме диалога экстренно заблокирует карточку, предварительно идентифицировав клиента.
• Клавиша #1 — Подробная информация об акции «Стань чемпионом». При нажатии на цифру «1″ идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра, которому можно задать все интересующие вопросы относительно совместной акции VISA и Промсвязьбанка. Например, здесь можно узнать, как стать участником программы, как зарегистрироваться, что делать для получения главного приза и т.д.
• Клавиша #2 — Оформление кредита, карты или вклада в режиме звонка. Идет прямое соединение с сотрудником, который проконсультирует клиента о кредитных продуктах, поможет составить заявку на получение займа на сайте банка или в режиме звонка.
• Клавиша #3 — Банкоматы/офисы. В этом разделе меню пользователь может узнать адреса и телефоны ближайшего отделения, офиса, банкомата. При нажатии на кнопку #3, клиент попадает в меню автоинформатора, где нужно назвать город, улицу и номер дома, в котором в данный момент находится пользователь. После этого нужно выбрать искомый пункт обслуживания (офис, банкомат и т.д.) В течение нескольких секунд после этого автоинформатор назовет адрес ближайшего пункта назначения. Сервис оригинальный, но часто приходится несколько раз повторять одно и то же.
• Клавиша #4 — Клиентам банка. Этот раздел предназначен исключительно для действующих клиентов Промсвязьбанка и имеет собственные подразделы, которым соответствует определенная цифра:

1. Провести операции в режиме звонка. Нажав на цифру «1″, клиент соединяется со специалистом контакт-центра. После идентификации пользователь может совершить любую операцию через сотрудника (перевести деньги между счетами, в другой банк, оплатить услуги, ЖКХ, пополнить мобильный и т.д.)
2. Консультация по действующим кредитам. Здесь можно уточнить дату очередного платежа по кредиту, подключить дополнительные услуги к займу (кредитные каникулы, автоинформирование и т.д.)
3. Консультация по банковским картам и другим вопросам.

Клавиша #5 — Клиентам Автовазбанка, Первого Банка. Этот раздел предназначен для клиентов перечисленных банков, которые входят в группу ПАО Промсвязьбанк.

При выборе любого раздела в главном меню автоинформатора, клиенту приходится слушать рекламный ролик о продуктах и услугах ПСБ, который занимает около 10 секунд дополнительного времени.

В главном меню нет быстрого соединения со специалистом банка. Сначала клиенту нужно полностью прослушать запись автоинформатора, выбрать подходящую категорию и дождаться ответа специалиста.

Онлайн-поддержка клиентов и обратная связь

Помимо телефонной службы поддержки клиентов, «Промсвязьбанк» принимает обращения по качеству обслуживания и запросы по услугам и новостям банка на следующие адреса электронной почты:

Плюсы горячей линии

Те лица, которые никогда ранее не звонили на горячую линию, не имеют представления о ценности службы техподдержки. Между тем, она имеет очевидные преимущества:

1. Это самая быстрая возможность получить достоверную и полную информацию обо всех тарифах, акциях и особенностях работы банка.
2. Каждый может связаться с технической поддержкой в круглосуточном режиме и ежедневно удобным для него способом – или через онлайн-чат, или электронную почту, или социальные сети или по одному из номеров телефонов.
3. Необязательно выслушивать нудную речь робота, прежде чем соединиться с сотрудником службы.
4. Возможность получения ответа на вопрос в самые кратчайшие сроки.
5. Длительность ожидания ответа техподдержки из колл-центра составляет не более 60 секунд. Особенно это актуально для тех юрлиц, которые хотят в срочном порядке решить вопрос, тесно связанный с ведением их бизнеса.

Отчёт о финансовых результатах

Форма 102, квартальная

2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год
2003 год
2002 год
2001 год
2000 год
1999 год

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 июля
на 1 октября

Телефоны горячей линии Промсвязьбанка

Учитывая широкий диапазон поступающих запросов,
ПСБ предусмотрел для связи такие телефонные номера:

1. 8(800)333-03-03 – бесплатный номер для физических лиц. Специалисты горячей линии отвечают на вопросы и предоставляют консультации независимо от времени суток. Звонки бесплатные для любых стационарных и мобильных телефонов всех операторов сотовой связи.
2.  +7 (495) 787-33-33 – еще один телефон для физлиц, проживающих в Москве и Московской области. Этим же номером могут воспользоваться клиенты ПСБ, находящиеся за пределами России и желающие получить консультацию от специалистов банка. Звонки по этому номеру платные, их стоимость тарифицируется согласно расценкам операторов мобильной связи.
3. 8(800)333-25-50 – выделенный бесплатный номер для корпоративных клиентов на территории РФ.
4. 8(800)700-50-33 – специальный телефонный номер, предназначенный для оценки качества работы любого специалиста или оператора ПСБ. Позвонив на «Линию качества», клиенты могут предъявить претензию на работу конкретного отделения, оставить жалобу на некачественное обслуживание и свои рекомендации по работе структурных подразделений и их сотрудников. Звонки на телефон службы качества бесплатные.

С поддержкой можно связываться в круглосуточном режиме, это очень удобно особенно при нахождении за границей

Вам может быть интересно:

Куда обращаться за экстренной помощью?

• В службу клиентской поддержки Промсвязьбанка по телефонам+7 (495) 787 3333 — прямой московский номер+ 8 (800) 333 0303 — федеральный номер, бесплатно по России
• В службу поддержки клиентов Visa GCAS или MasterCard Global ServiceТелефоны местной службы можно найти на сайте www.visa.com либо www.mastercard.com, в зависимости от типа вашей карты.

  В большинстве развитых зарубежных стран телефоны для связи со службами поддержки международных платежных систем указаны в телефонных справочниках.

+7 (495) 725 7976 — прямой московский номер

+ 8 (800) 700 7976 — федеральный номер, бесплатно по России

+1-410-581-9994 — прямой телефон в США (платный, но возможно заказать звонок за счет вызываемого абонента)

Телефоны поддержки MasterCard Global Service

+1-636-722-7111 — прямой телефон в США (платный, но возможно заказать звонок за счет вызываемого абонента)

3. В любой ближайший банк

Вам помогут связаться со службами поддержки международных платежных систем.

В поездке храните телефоны банка в доступном месте — так вы сможете максимально оперативно получить поддержку.

Действия служб по организации экстренной замены карты и выдаче наличных оплачиваются вами согласно тарифам по вашей карте.

Лица, под контролем либо значительным влиянием которых находится кредитная организация*

Список и схема

* Данная информация опубликована на основании представленной банком информации. Банк России не несет ответственности за достоверность публикуемой информации.

Направить жалобу

Финансовое оздоровление кредитных организаций

06.09.2018

Приказ о прекращении исполнения ООО «УК ФКБС» функций временной администрации по управлению банком ПАО «Промсвязьбанк» (г. Москва)

15.06.2018

Приказ о продлении срока действия временной администрации по управлению банком ПАО «Промсвязьбанк» (г. Москва)

12.01.2018

Приказ об уменьшении размера уставного капитала банка ПАО «Промсвязьбанк» (г. Москва)

21.12.2017

Приказ о внесении изменений в приказ Банка России от 15 декабря 2017 года № ОД-3525

15.12.2017

Приказ о возложении на ООО «УК ФКБС» функций временной администрации по управлению банком ПАО «Промсвязьбанк» (г. Москва)

Информация о реорганизации кредитных организаций

13.05.2021

О прекращении деятельности АО «РОСКОСМОСБАНК» в связи с реорганизацией в форме присоединения к ПАО «Промсвязьбанк»

26.03.2021

О начале процедуры реорганизации ПАО «Промсвязьбанк» и АО «РОСКОСМОСБАНК»

07.05.2020

О прекращении деятельности ПАО АКБ «Связь-Банк» в связи с реорганизацией в форме присоединения к ПАО «Промсвязьбанк»

27.03.2020

О начале процедуры реорганизации ПАО «Промсвязьбанк» в форме присоединения к нему ПАО АКБ «Связь-Банк»

Структура меню горячей линии Промсвязьбанка

Позвонив по номеру телефона горячей линии Промсвязьбанка, клиент попадает в голосовое меню автоинформатора, которое состоит из нескольких категорий. Каждой категории соответствует определенная цифра:

При выборе любого раздела в главном меню автоинформатора, клиенту приходится слушать рекламный ролик о продуктах и услугах Промсвязьбанка, который занимает около 10 секунд дополнительного времени.

В главном меню нет быстрого соединения со специалистом банка. Сначала клиенту нужно полностью прослушать запись автоинформатора, выбрать подходящую категорию и дождаться ответа специалиста.

ПАО «Промсвязьбанк» — крупный универсальный банк с развитой сетью подразделений. Ключевые направления работы — кредитование и обслуживание счетов корпоративных клиентов. С 2005 года банк развивает розничный бизнес.

Как позвонить в Промсвязьбанк

Номер телефона горячей линии, который как правило начинается 8-800- и является бесплатным для звонков с территории РФ. Это значит, что позвонив с мобильного или стационарного телефона вам не нужно будет платить за исходящий звонок для связи.

Другие способы связи с Промсвязьбанком

Банк пользуется популярностью среди россиян, поэтому помимо выделенной телефонной линии существует еще несколько способ поддерживать контакт с техподдержкой.

Сайт

На сайте есть форма обратной связи www.psbank.ru/Cont…, которая позволяет обратиться в службу поддержки с любым вопросом. Чтобы написать сотрудникам, сделайте следующее:

Через некоторое время на указанную почту придет ответ. Также операторы могут позвонить по телефону. Чтобы решить проблему быстрее, следует очень подробно ее описать.

Электронная почта

Для контакта с технической поддержкой есть адрес почты: info@psbank.ru. Через него возможно направить любые претензии, задать вопросы или оставить жалобы. Сотрудники отвечают оперативно. Для обращения следует указать тему письма и по возможности прикрепить скриншоты, которые подтверждают проблему или указывают на нее.

Мобильное приложение

С Промсвязьбанк есть несколько способов поддержки связи. Клиент может подобрать наилучший для себя вариант: позвонить по бесплатному номеру, написать на электронную почту, заказать обратный звонок оператора на сайте или воспользоваться специально разработанным мобильным приложением банка.

• https://brobank.ru/psbank-goryachaya-liniya/
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/promsvyazbank/
• https://mobile-testing.ru/promsvyazbank_goryachaya_liniya_nomer/
• https://psbgid.com/nomera-telefonov-goryachey-linii-promsvyazbanka/
• https://goryachayalinya.ru/promsvyazbank

Промсвязьбанк: регистрация в личном кабинете

Если вы уже являетесь клиентом банка, но не имеете доступа в систему «интернет-банк», то для её подключения необходимо пройти регистрацию.

Раньше можно было пройти регистрацию на официальном сайте Промсвязьбанка, но сейчас эту возможность заблокировали в целях безопасности.

Зарегистрироваться в личном кабинете банка можно несколькими способами:

1. Обратиться в ближайший офис банка с паспортом
2. Восстановить старые логин и пароль (Если ваш номер мобильного зарегистрирован в системе Промсвязьбанка (например, если вы его указывали в договоре банковского обслуживания)

В первом случае вам необходимо взять с собой документ, удостоверяющий личность и совершить визит в ближайшее отделение банка. При заполнении всех необходимых бумаг сотрудник банка выдаст вам логин и пароль для входа в личный кабинет. Адрес ближайшего отделения банка вы можете найти в контактах на сайте банка.