Горячая линия рнкб

Номера телефонов

Связаться с колл-центром и получить информацию о банковских услугах можно по следующим телефонам:

• 8 800 234-27-27 – бесплатный и круглосуточный номер. Можно позвонить со стационарного номера или с номера российского оператора связи на территории России.
• +7 495 232-90-00 или +7 3652-550-500 – бесплатный звонок со стационарного номера телефона на территории Республики Крым.
• +7 495 232-90-00 или +7 3652-550-505 – бесплатный звонок со стационарного номера телефона России и мобильных операторов.

Для удобства населения создано сразу несколько номеров телефонов.

Следует отметить, что телефоны горячей линии имеют номер 8800, среди них бывают платные

Поэтому важно проверить их номера на официальном сайте (Rncb.ru) и связаться с оператором, чтобы не столкнуться с мошенниками

Телефон горячей линии – не единственный канал связи, так как существуют и альтернативные способы.

Специальные предложения банка

Кредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
РКО
Ипотеки

РНКБ (Наличными)

от 9.9 до 18.3 %

от 30 000 до 2 000 000 руб.

от 3 до 84 месяцев

РНКБ (Рефинансирование)

от 9.9 до 18.3 %

от 30 000 до 5 000 000 руб.

от 3 до 84 месяцев

РНКБ (Рефинансирование для Прайм-клиентов)

от 10.9 до 18.3 %

от 100 000 до 5 000 000 руб.

от 3 до 84 месяцев

РНКБ (Кредитная карта МИР)

300 000 руб.

от 26.5 %

55 дн.

РНКБ (Премиум)

1 000 000 руб.

от 24 %

55 дн.

РНКБ («Мир» Дебетовая)

0 руб.

0 руб.

от 18 лет

РНКБ (Премиум)

0 руб.

0 руб.

от 18 лет

РНКБ (Виртуальная)

0 руб.

0 руб.

от 18 лет

РНКБ (Комфортный)

0 руб.

699 руб.

2-3 р/д

РНКБ (Ипотека с государственной поддержкой 2021)

от 5.5 %

от 600 000 до 12 000 000 руб.

от 3 до 25 месяцев

РНКБ (С господдержкой для семей с детьми)

от 5 %

от 600 000 до 12 000 000 руб.

от 3 до 25 месяцев

РНКБ (Военная ипотека)

от 7.5 %

от 300 000 до 3 370 000 руб.

от 3 до 25 месяцев

РНКБ

Банк зарегистрирован в январе 1991 года под наименованием «Российский национальный банк», в мае того же года в название добавлено слово «коммерческий».

В 1997 году организационно-правовая форма была изменена на открытое акционерное общество.

В конце 1990-х годов Банк Москвы стал материнской организацией для РНКБ, приняв участие в санации банка при участии Агентства по реструктуризации кредитных организаций (АРКО).

До октября 2010 года Банк Москвы оставался значимым акционером для РНКБ, а крупнейший пакет акций (46,3%) тогда числился за Московским межреспубликанским винодельческим заводом, ныне подконтрольным Группе ВТБ.

В конце марта 2014 года не появилась информация о продаже РНКБ Банком Москвы. Сделка была связана с планами по выходу последнего на рынок Крыма.

26 марта 2014 года ОАО «Банк Москвы» прекратил свое участие в капитале РНКБ, владельцами последнего стали власти Республики Крым.

В июле 2014 года РНКБ оказался в санкционном списке Евросоюза, а в марте 2015 года попал под санкции США.

В конце 2015 года РНКБ был выбран в качестве санатора Крайинвестбанка. Позднее председатель совета директоров РНКБ заявлял, что банк не исключал возможности своего участия в санациях других кредитных организаций. Кроме того, РНКБ неоднократно выбирался в числе банков – агентов по выплатам обязательств вкладчикам банков, утративших лицензию.

В январе 2021 года РНКБ перешел под контроль Российской Федерации.

В ноябре 2021 года РНКБ начал процедуру реорганизации в форме присоединения к нему Крайинвестбанка, официально завершенную уже в январе 2021 года.

В конце ноября 2021 года было одобрено увеличение уставного капитала РНКБ почти на 20% – до 45,2 млрд рублей. 24 декабря РНКБ завершил размещение допэмиссии акций на сумму 7,5 млрд рублей в пользу своего единственного акционера – Росимущества.

На 1 февраля 2021 года объем нетто-активов кредитной организации — 306,02 млрд рублей, объем собственных средств составляет 56,43 млрд рублей. За 2021 года кредитная организация показала прибыль в размере 4,29 млрд рублей.

Сеть подразделений:

головной офис (Симферополь); 197 операционных офисов; 5 передвижных пунктов кассовых операций.

Владельцы:

Федеральное агентство по управлению государственным имуществом (Росимущество) – 100%.

Совет директоров:

информация не раскрывается*.

Правление:

информация не раскрывается*.

* В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 4 апреля 2021 года № 400.

Аналитический центр Банки.ру

Тел. (доб. 489)

Регистрация в системе интернет-банка РНКБ

Интернет-банк – современный и функциональный сервис, позволяющий удаленно выполнять множество операций: переводить деньги, проводить оплату ЖКУ, товаров и услуг, открывать депозитов. Для доступа к личному кабинету клиентам необходимо пройти быструю регистрацию в системе.

Подключить РНКБ Онлайн можно одним из способов:

1. Самостоятельно через веб-сайт банка;
2. В обслуживающем подразделении, офисе;
3. Через банкомат или терминал.

Регистрация на официальном веб-сайте RNCB.ru для частных лиц

Подключение личного кабинета через веб-сайт банка https://www.rncb.ru осуществляется в разделе «физическим лицам». Порядок действий следующий:

Далее нужно выбрать способ подключения: по номеру карты, мобильного телефона, который был предоставлен в банк, по номеру кредитного соглашения или счета/депозита. При выборе подходящего варианта система попросит указать реквизиты (указать № карточки с лицевой стороны, телефона и т.д.).

В качестве логина личного кабинета РНКБ для интернет-банка необходимо указать электронный почтовый ящик. На него поступит ссылка для активации аккаунта, поэтому он должен быть действующим. Затем вводится ответ на секретный вопрос, который был задан при первом оформлении договора в банке. На последнем этапе нужно подтвердить действия СМС-кодом и подключение к системе завершится.

Подключение личного кабинета в банке РНКБ

Простой способ создать профиль в системе – обращение в операционный офис. При себе нужно иметь действующий российский паспорт. Сотрудник банка поможет подключить личный кабинет и выдаст данные для входа в систему в конверте. Они поступят в виде СМС-сообщения на мобильный телефон.

При необходимости специалист подскажет, как скачать и установить программу для мобильных устройств. Версия для ПК не требует инсталляции, вход осуществляется через браузер.

Регистрация личного кабинета через терминал/банкомат банка

Через устройства самообслуживания коммерческого банка РНКБ подключение происходит, если есть любая пластиковая карточка – кредитная, дебетовая, зарплатная. Порядок действий прост:

1. Вставить карточку и пройти авторизацию, введя ПИН-код;
2. Зайти в раздел «Дистанционное обслуживание», затем в блок «Интернет-банк»;
3. Следуйте подсказкам системы и завершите процедуру;
4. Устройство выдаст чек, где будут указаны логин и пароль для входа.

Регистрация в личном кабинете для юридических лиц

Личный кабинет для бизнеса предоставляется в двух вариантах: специализированная программа для ПК iBank2 (Интернет Банк-Клиент) и ресурс «РНКБ Online». Первый вариант отличен повышенной безопасностью, второй позволяет совершать вход независимо от места нахождения.

Подключение нельзя провести в удаленном режиме, данная процедура сложнее, чем активация аккаунта для физлиц. Если выбран iBank2, то инструкция к действиям следующая:

1. Заключить договор с банком, лично посетив отделение, обслуживающее коммерческие организации;
2. Получить у специалиста токен – электронный ключ для входа в программу. Он выглядит как обычный флеш-накопитель, но содержит секретную ключ-комбинацию. Его необходимо подключать в USB-порт при каждом использовании программы. Драйвера и формы заявлений можно взять в подразделении РНКБ или загрузить через Интернет, на официальном сайте https://ibank.rncb.ru;
3. На рабочем столе появится ярлык для входа в программу, чтобы подключение состоялось, необходим выход в Интернет.

Подключение для онлайн-версии выглядит аналогичным образом – нужно подать заявление в банк, получить логин и пароль. Вход осуществляется на сайте, после ввода действия подтверждаются СМС-кодом. Дополнительные ключи для идентификации не используются. Подробную инструкцию можно найти на странице авторизации.

Общие сведения

РОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК (публичное акционерное общество) создан по решению внеочередного Общего собрания участников (протокол от 4 июля 1997 года № 1) в результате преобразования Российского национального коммерческого банка (товарищество с ограниченной ответственностью), зарегистрированного Центральным банком Российской Федерации 25 января 1991 года за № 1354. Цель создания Банка — коммерческая банковская деятельность.

РОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК (публичное акционерное общество) является полным правопреемником Российского национального коммерческого банка (товарищество с ограниченной ответственностью), который был создан на основании заключенного между 27 участниками Учредительного договора с размером уставного фонда — 25 миллионов неденоминированных рублей.

Полное фирменное наименование Банка на русском языке: РОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК (публичное акционерное общество)

Полное фирменное наименование Банка на английском языке: Russian National Commercial Bank

Сокращенное фирменное наименование Банка на русском языке: РНКБ Банк (ПАО)

Сокращенное фирменное наименование Банка на английском языке: RNCB

Регистрационный номер, присвоенный Центральным банком России: 1354

Дата образования Банка: 25 января 1991 года

Дата государственной регистрации Банка: 27 мая 1998 года

Банковский идентификационный код (БИК): 043510607

Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН Банка): 7701105460

Основной государственный регистрационный номер (ОГРН Банка): 1027700381290

Дата внесения записи о Банке в Единый государственный реестр юридических лиц: 31 октября 2002 года

Коды в ЕГРПО: КПП 910201001, КПП крупнейшего налогоплательщика 997950001, ОКПО 09610705, ОКТМО 35701000001, ОКВЭД 64.19, ОКОГУ 1500010, ОКАТО 35401000000, ОКФС 41, ОКОПФ 12247

Подразделение Банка России, осуществляющее надзор за деятельностью РНКБ Банк (ПАО): Служба текущего банковского надзора Банка России. Телефоны Контактного центра Центрального банка Российской Федерации: 8 (800) 300-30-00,8

Надзор за соблюдением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг осуществляет Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России. Обращение о нарушении действиями (бездействием) кредитной организации законодательства Российской Федерации, а также охраняемых законом прав и интересов физических или юридических лиц, может быть направлено для рассмотрения в Банк России через интернет-приемную.

Платежные реквизиты: Корреспондентский счет № 30101810335100000607 Отделение Республика Крым, БИК 043510607

SWIFT: RNCORUMM

Адрес Банка: Российская Федерация, Республика Крым, 295000, г. Симферополь, ул. Набережная имени 60-летия СССР, д. 34

Почтовый адрес Банка: Российская Федерация, Республика Крым, 295000, г. Симферополь, ул. Набережная имени 60–летия СССР, д. 32

кредитные программы

Банк предлагает программы для различных групп населения. Для военнослужащих, пенсионеров и гражданских служащих предлагаются специальные программы.

условия кредита	СТОНЫ	уход на пенсию	СТОНЫ работники государственного сектора	ПроСТО для военных Российской Федерации
деньги	Рубль Российской Федерации	Рубль Российской Федерации	Рубль Российской Федерации	Рубль Российской Федерации
процентная ставка	19,9%	19,9%	21,5 %	21,5 %
Минимальная сумма.	30 000	20 000	30 000	30 000
Макс. Сумма	1 500 000	750 000	1 500 000	1 500 000
Крайний срок…..	От 3 до 60 месяцев	От 3 до 60 месяцев	от 3 месяцев до 48 месяцев	от 3 месяцев до 48 месяцев
затраты на выпуск	без	без	без	без
Штраф за досрочное погашение	без	без	без	без
У вас есть созаемщик.	при условии, что запрашиваемая сумма кредита превышает 1 000 000 000 000 рублей.	Предоставляется, если запрашиваемая сумма кредита превышает 500 000 рублей.	при условии, что запрашиваемая сумма кредита превышает 1 000 000 000 000 рублей.	Резерв создается, если сумма кредита превышает 1 000 000 000 000 рублей.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Клиенты РНКБ банка могут выяснить по телефону горячей линии множество волнующих моментов. Например, можно получить информацию по:

• Причине блокировки банковского счёта;
• Размерам и сроках ежемесячных платежей по кредитке или кредиту;
• Ближайшему офису, терминалу самообслуживания или банкомату;
• Комиссионному сбору за выполнение определённых операций.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

В мерах предосторожности и защиты конфиденциальных данных сведения о клиенте, его открытых и закрытых счетах, изменение персональной информации, подключение или отключение услуг и прочее осуществляется только при наличии подписи в договоре, который составлен в офисе РНКБ

Время ожидания и квалифицированность операторов

Связь с оператором горячей линии по телефону РНКБ порождает огромное количество негативных нареканий. Нередко люди не в силах решить проблему дистанционно и должны обращаться напрямую в отделение РНКБ. Помимо этого, имеются жалобы на долгое ожидание ответа или сброс звонка.

 Загрузка …

Российский национальный коммерческий банк — самый популярный банк на Крымском полуострове после его вхождения в состав РФ.

1. Телефон горячей линии РНКБ
2. Бесплатная горячая линия
3. Горячая линия для Крыма
4. Что можно выяснить по телефону РНКБ?
5. В каком случае поддержка не сможет помочь?
6. Другие способы связи
   1. Электронная почта
   2. Обращение на сайте
7. Компетентность операторов РНКБ

Обслуживает юридических и физических лиц.

В числе пользователей услуг кредитной организации около 1,4 млн граждан и более 40 тыс. организаций.

Горячая линия РНКБ предназначена для обратной связи с клиентами банка и оперативного решения возникающих проблем.

Оплата услуг

Через интернет удобно оплачивать услуги, избавляя крымчан от похода по службам, стояния очередей. Плата коммунальных услуг во вкладке Платежи, доступно после авторизации.

Помимо ЖКХ так же оплачивайте:

• мобильную связь
• государственный налог, госпошлину
• детский сад
• стационарный телефон
• воду, газ, электроэнергию, отопление
• мусор, кварплату, лифт, домофон
• погашайте кредиты любого банка

Можете:

• Погасить штраф ГИБДД
• Пополнить пластик
• Купить билеты
• Пополнить игру, кошелёк

Транспортный налог через интернет в личном кабинете РНКБ

В интернет-банке РНКБ можно оплачивать транспортный налог не посещая банк. Для этого в онлайн-банкинге выполните после входа:

1. Зайдите в меню Платежи и переводы, раздел Оплата начислений по УИН.
2. Введите УИН — это Индекс документа на квитанции, начинается на 182.
3. Сравните сумму, чтобы не было ошибок.
4. Выполните операцию нажатием кнопки.

Не все услуги подключены: оплатить егкс в РНКБ нельзя. При возникновении ошибки «нет прав для работы с документами» обратитесь в поддержку.

Возможности личного кабинета РНКБ

Личный кабинет клиента РНКБ банка позволяет ему в удалённом режиме контролировать и управлять финансами. Здесь доступны следующие возможности:

• отслеживание баланса счетов (вклады, карты и счета);
• проведение платежей и оплата кредита;
• формирование заявки на получение кредита, ипотеки, выпуска дебетовой или кредитной карты;
• ознакомление с информацией по действующему кредиту;
• формирование выписок по счетам.

Ниже рассмотрим основные функции личного кабинета РНКБ банка более детально, чтобы Вы смогли составить полное представление о его возможностях.

Оплата транспортного налога

Владельцы транспортных средств, зарегистрированные в Крыму и Севастополе, обязаны уплачивать налог, а с помощью личного кабинета РНКБ 24/7 сделать это легко и быстро. Вам не нужно посещать Налоговую инспекцию или отделение банка, а достаточно авторизоваться на сайте банка. Ещё одним плюсом данного способа является то, что за перевод денег не взимается комиссия и поступают они в ФНС моментально.

В верхнем меню личного кабинета перейдите в раздел “Платежи и переводы”.

В появившемся списке Вам нужно найти пункт “Оплата налогов” и кликнуть по нему для перехода. Осуществить поиск также можно через строку вверху, где вручную ввести название раздела.

В открывшейся форме введите номер УИН из полученной квитанции. Он расположен вверху бланка и начинается с цифр 182. После этого на экране личного кабинета появится сумма к оплате. Сверьте её с бумажным документом и перейдите к переводу денег, выбрав нужный счёт для списания.

Как пополнить Perfect Money через PНKБ?

Функционал личного кабинета РНКБ банка даёт возможность пополнять электронные кошельки, в том числе и платёжной системы Perfect Money. Перейдите в раздел личного кабинета “Платежи и переводы”, а затем кликните на кнопку “Переводы”. В появившемся списке нужно найти пункт “Электронные кошельки”.

На следующем этапе найдите иконку с названием платёжной системы и заполните данные в форме денежного перевода.

Пополнить счёт МТС

В личном кабинете РНКБ банка можно пополнить счёт не только МТС, но и любого другого мобильного оператора Крыма и Севастополя. Функция доступна в разделе “Платежи и переводы”, где нужно выбрать иконку “Мобильная связь”. После этого в предложенной форме введите номер сотового телефона, у которого Вы решили пополнить баланс и сумму к переводу.

А также произвести оплату за МТС можно с главной страницы личного кабинета. Вверху отображаются популярные услуги, где в ленте перейдите по иконке сотового оператора.

Откроется форма для ввода данных, в которой нужно указать номер телефона и сумму к переводу.

Как перевести деньги на карту РНКБ и других банков?

1. Заполнить данные своей карты: номер, срок действия, код CVC2.
2. Указать номер карты получателя.
3. Ввести желаемую сумму перевода (от 50 до 75 тысяч рублей).
4. Принять условия публичной оферты.
5. Перевести средства.

Как перевести деньги с карты Сбербанка на карту РНКБ Мир в Крым

Самый простой способ перевести деньги с карты Сбербанка на карту РНКБ — воспользоваться официальным приложением Сбербанк Онлайн. Подключить интернет-банкинг в Сбербанке можно с помощью банкомата или в отделении банка. Также данные для входа в личный кабинет можно получить по телефону. Процесс перевода средств с карты Сбербанка на карту РНКБ состоит из таких этапов:

1. Авторизация в приложении Сбербанк Онлайн.
2. Выбор в меню “Переводы и платежи”.
3. Далее — “Перевод частному лицу и реквизитам”
4. После заполнения необходимых данных нужно подтвердить операцию — на телефон придет СМС с кодом. Его нужно ввести для завершения перевода.

Деньги на счет получателя поступают в течение 3 рабочих дней.

Как перевести деньги с карты РНКБ на карту Сбербанка в личном кабинете

Клиенты РНКБ могут выбрать удобный способ перевода денежных средств. В частности, перевести деньги на карту Сбербанка Вы можете:

• В ближайшем отделении.
• В банкомате или терминале самообслуживания.
• Через веб-банкинг на компьютере.
• В мобильном клиенте РНКБ 24/7 на смартфоне под управлением Android или iOS.

Как перевести деньги с РНКБ на Яндекс.Деньги

Клиенты РНКБ могут выбрать удобный способ пополнения кошелька в системе Яндекс.Деньги. Для перевода денег можно:

1. Войти в личный кабинет RNCB на смартфоне или в браузере и перевести деньги на номер кошелька Яндекс.Деньги.
2. Привязать карту к счету в системе Яндекс.Деньги и оплачивать покупки без необходимости пополнять электронный кошелек — нужная сумма будет автоматически переводится на Яндекс.Деньги в момент совершения платежа.

Способы пополнения Perfect Money через РНКБ

Перевести деньги из РНКБ:

Перевести на Perfect Money:

После этого будет представлен список обменников, где можно совершить такую операцию. Кроме стандартных результатов, можно выбрать пункт “Двойной обмен”. В этом случае рассчитывается самый выгодный курс с учетом двойной конвертации.

Пополнить счет МТС через карту РНКБ

Для пополнения счета МТС можно воспользоваться мобильным клиентом РНКБ 24/7,а также совершить платеж через браузер на компьютере или ноутбуке. Для этого нужно войти в личный кабинет РНКБ и перейти в раздела “Платежи и переводы”.

В разделе “Платежи” нужно выбрать пункт “Мобильная связь”:

В появившемся окне нужно выбрать МТС Россия. Пополнение выполняется без комиссии.

Транспортный налог через интернет в личном кабинете РНКБ

Пользователи интернет-банка РНКБ могут оплачивать транспортный налог без комиссии, не выходя из дома или офиса. Для этого в онлайн-банкинге RNCB нужно выполнить 4 действия:

Способы перевода денег на карту РНКБ

Помимо платежей, ещё одной востребованной операцией в личном кабинете считается перевод денег разными способами:

• с карты на карту внутри РНКБ банка и с зачислением на сторонние счета, открытые в других коммерческих организациях;
• с карточек других банков;
• с электронных кошельков.

У каждого варианта есть свои нюансы, а также может взиматься комиссия за оказание услуг. Поэтому рассмотрим основные из них более детально.

Как перевести деньги на карту РНКБ и других банков?

Для того чтобы перевести деньги на карту РНКБ или другого банка, Вам нужно войти в личный кабинет и в верхней строке меню перейти в раздел “Платежи и переводы”. Затем нажмите на кнопку “Переводы” и в списке выберите вариант “Пополнение карт и счетов РНКБ и других банков”.

В открывшейся форме выбрать карточку или счёт списания, а затем указать реквизиты получателя и сумму к переводу.

Перевести деньги на карту Сбербанка жителям Крыма не всегда удобно, так как в данном регионе нет филиалов Сбера. Но в личном кабинете РНКБ Вы легко и быстро проведёте данную операцию. Алгоритм действий аналогичен тому, что мы описали выше.

Перевести деньги с карты Сбербанка на карту РНКБ Мир

Не всегда есть возможность перевести деньги с карты Сбера на счета, зарегистрированные на территории Крыма. Но если у получателя есть действующая карта РНКБ МИР, то процедура упрощается. Авторизуйтесь в личном кабинете SBERBANK и перейдите в раздел “Платежи и переводы”. В открывшемся списке выберите пункт “Перевод на карту в другом банке”.

В открывшейся форме Вам нужно:

• заполнить номер карты РНКБ, на которую совершается перевод;
• выбрать из списка карту списания;
• указать сумму к перечислению.

Для подтверждения операции на Ваш сотовый придёт код, который необходимо повторить на следующем этапе.

В видеоинструкции Вы узнаете все этапы перевода денег через личный кабинет Сбера на карту клиента РНКБ:

Как перевести с Qiwi?

Если у Вас имеется электронный кошелёк QIWI, то с его счёта можно перевести деньги на банковскую карточку РНКБ. Авторизуйтесь в личном кабинете платёжной системы КИВИ и опуститесь до раздела “Услуги и платежи”. В нём найдите блок “Переводы на карты” и перейдите в пункт “На банковскую карту”.

Заполните все необходимые реквизиты и данные:

• номер карты или счёт получателя;
• выбрать кошелёк Киви для списания;
• указать сумму к переводу.

Перевести на Яндекс.Деньги

Внутри личного кабинета РНКБ банка есть возможность перевода денег не только на карты сторонних банков, но и на электронные кошельки. Для проведения операции Вам нужно вверху в строке меню выбрать раздел “Платежи и переводы”, а затем на открывшейся странице перейти по кнопке “Переводы”, В списке выберите иконку “Электронные деньги (кошельки)”.

На следующем шаге Вам потребуется выбрать карту списания, указать реквизиты получателя и сумму к переводу.

Компетенции

Квалифицированные сотрудники сервиса горячей линии оказывают круглосуточную и бесплатную поддержку физическим и юридическим лицам, а также предоставляют консультацию по следующим вопросам:

• кредиты;
• вклады и счета;
• карты;
• платежи;
• ипотека;
• депозиты;
• эквайринг;
• другие услуги банка.

Например, если возникла необходимость блокировки пластиковой карты или восстановления доступа к интернет-банку, то операторы сервиса готовы решить проблемы клиентов – помогут уточнить сумму комиссионного сбора за выполнение определённых операций.

Сервис технической поддержки принимает обращения, претензии и жалобы по работе персонала компании, а также по их поощрению. Консультативную и техническую поддержку операторы сервиса оказывают по работе онлайн-сервиса:

• регистрация в личном кабинете банка;
• организация и особенности работы официального сайта;
• осуществление денежных переводов на карту и виртуальный кошелек (Киви, Яндекс. Деньги);
• возможности приложения «РНБК 24/7» для смартфона, которое позволяет перечислять денежные средства на карты и электронный кошельки, производить различные платежи, оплачивать покупки и услуги, осуществлять иные денежные операции.

Обратившись на горячую линию, можно узнать о времени и месте работы дополнительных офисов (порядка 230), банкоматов и терминалов самообслуживания (более 2000).

Операторы колл-центра уполномочены решить достаточно большой круг вопросов и проблем. Однако услуги, требующие полной идентификации клиента, возможно урегулировать только в индивидуальном порядке. Например, замена пин-кода карточки, оформление кредита, выдача информации о балансе счета или размере задолженности.

РНКБ принимает все меры предосторожности и защиты данных о клиенте, поэтому получение конфиденциальной информации без личного присутствия человека невозможно

Номера телефонов

Связаться с колл-центром и получить информацию о банковских услугах можно по следующим телефонам:

• 8 800 234-27-27 – бесплатный и круглосуточный номер. Можно позвонить со стационарного номера или с номера российского оператора связи на территории России.
• +7 495 232-90-00 или +7 3652-550-500 – бесплатный звонок со стационарного номера телефона на территории Республики Крым.
• +7 495 232-90-00 или +7 3652-550-505 – бесплатный звонок со стационарного номера телефона России и мобильных операторов.

Для удобства населения создано сразу несколько номеров телефонов.

Следует отметить, что телефоны горячей линии имеют номер 8800, среди них бывают платные

Поэтому важно проверить их номера на официальном сайте (Rncb.ru) и связаться с оператором, чтобы не столкнуться с мошенниками

Телефон горячей линии – не единственный канал связи, так как существуют и альтернативные способы.