Альфа-банк санкт-петербург

Горячая линия Альфа-Банка

Если после изучения информации на официальных источниках у клиента банка остались вопросы, или обстоятельства требуют оперативного вмешательства (например, блокировка карты), всегда есть возможность обратиться за помощью по телефонам бесплатной горячей линии, где оператор поможет решить возникшую ситуацию.

Бесплатная поддержка физлиц

Официальный бесплатный телефон горячей линии Альфа-Банка позволит связаться с оператором или воспользоваться голосовым меню для получения помощи или некоторых услуг в телефонном режиме. Он работает ежедневно и круглосуточно, что обеспечивает сервисную поддержку клиентов в экстренных случаях. Также Альфа-Консультант является удобным вариантом дистанционного обслуживания и управления собственными счетами и банковскими карточками.

Обязательным условием получения той или иной услуги по официальному бесплатному номеру телефона является процедура идентификации клиента — физического лица. Если клиент звонит с зарегистрированного в банке номера телефона, то он определяется автоматически. Сама процедура идентификации заключается в ответах на вопросы оператора, одни из которых будет просьба указать кодовое слово.

Это обязательное условие для проведения операций по банковским карточкам и расчетным счетам. Для получения общей информации о банковских продуктах идентификации не требуется. С такими вопросами могут обращаться как действующие, так и потенциальные клиенты банка.

Не забудьте приготовить кодовое слово, для прохождения идентификации при обращении на горячую линию Альфа-Банка. В идеале — звоните с зарегистрированного в банке номера — авторизация пройдет автоматически.

Официальные номера телефонов

Для удобства собственных клиентов, Альфа-Банк предоставляет несколько номеров для связи с единым телефонным центром. Кроме того, у филиалов и региональных отделений имеются собственные номера, которые используются для решения ряда вопросов на местах. Но такие номера обычно доступны для физических лиц только в рабочие часы. Используйте следующие номера телефонов для звонка на горячую линию:

• Бесплатный номер телефона горячей линии для звонков с любых телефонов (мобильных или стационарных): 8 800 200-00-00;
• Для связи в роуминге во время зарубежных поездок следует использовать официальный тел. +7 495 78-888-78, он же позволяет связаться с оператором клиентам банка в Москве и МО;
• Для удобства клиентов – юридических лиц им выделена отдельная линия, по которой также можно получить информацию: 8 800 100 77 33 (номер бесплатный для звонков с мобильных/стационарных телефонов на территории РФ).

Доступные операции через оператора

Связь с оператором позволяет решить ряд вопросов в телефонном режиме. Их можно разделить на две группы:

• Операции;
• Консультации.

Доступные операции:

• Переводы по картам;
• Информация о состоянии счетов и последних операциях;
• Блокировка карточки в экстренных случаях;
• Открытие счетов для физических лиц;
• Перепривязка карточек;
• Смена тарифного плана;
• Установка и изменение лимитов;
• Активация новых карточек;
• Подключение некоторых сервисов, например, Копилки.

Обратитесь по бесплатному официальному номеру горячей линии Альфа-Банка — и вы быстро решите возникшую ситуацию с помощью оператора

Официальные консультации:

• По всем банковским продуктам для физических лиц;
• По тарифам Альфа-Банка;
• По возможностям обслуживания;
• Действующим правилам.

Это основные вопросы, которые может решить оператор бесплатного телефона горячей линии. Также существует возможность использовать опции голосового меню и провести некоторые операции без связи с сотрудником Альфа-Консультанта.

Горячая линия для физических и юридических лиц

В целях обеспечения высокого уровня оперативности реагирования на обращения и запросы, на горячей линии функционирует несколько направлений связи:

• Специалисты «Альфа-Банка» на горячей линии для работы с юридическими лицами.
• Консультанты «Альфа-Банка» на горячей линии для информирования и сопровождения физических лиц.
• Консультанты, обслуживающие звонки из-за границы и связь в роуминге.

Любая интересующая клиента информация будет доступна по «горячим» номерам:

• 8800 2000 000 (частным лицам);
• 8800 100 77 33 (ИП и представителям всех форм бизнеса).

Звонок на указанные выше номера будет бесплатным, в случае использования мобильных и стационарных телефонов, зарегистрированных на территории Российской Федерации.

Стоит вам связаться со специалистом «Альфа-Банка» по номеру «горячей линии» 8800 2002 020, и вам станет известно финансовое состояние ваших кредитов и счетов.

В дополнение к вышесказанному отметим, что клиентам банка доступна еще одна опция, заключающаяся в возможности оформления полиса ОСАГО в ОАО «Альфастрахование», горячий номер которого – 8800 3330 999. Это «горячее» предложение оперативно обеспечивает:

• Вызов экстренных служб.
• Получение инструкции в случае наступления страхового случая.
• Выбор оптимальной программы страхования и расчета ее стоимости.
• Продление срока действия полиса.
• Сведения о результатах разбирательства страхового случая.

Кредитные карты с льготным периодом 100 дней от Альфа-Банка в Санкт-Петербурге

В Альфа-Банке вы можете оформить кредитную карту с беспроцентным периодом 100 дней. Оплачивайте услуги, делайте покупки в магазинах и не платите проценты банку. В течение льготного периода вы возвращаете только потраченную сумму, без переплаты.

Оформите кредитную карту на выгодных условиях:

—

минимальная процентная ставка — 11,99% годовых

—

максимальный кредитный лимит — 1 млн рублей

—

100 дней без процентов

—

бесплатное снятие наличных — 50 000 рублей в месяц

—

пополнение с карт других банков без комиссии

Есть невыгодный кредит в другом банке? Просто закройте его моментальным переводом с карты.

Пополняйте кредитку через банкомат, мобильное приложение или интернет-банк. Все карты Альфа-Банка можно легко подключить к системе бесконтактных платежей и платить с помощью смартфона.

Контакты

Альфа-банк

Адрес: Санкт-Петербург (г)

+7 (800) 200-0000

(для частных лиц)
+7 (800) 100-7733

(для юридических лиц)

Альфа-банк: Санкт-Петербург
, Средний проспект, 33

Район:Василеостровский

+7 (800) 100-7733

Альфа-банк: Санкт-Петербург пом. 3Н
, 7-я линия Васильевского острова, 54

Район:Василеостровский

+7 (800) 100-7733

Альфа-банк: Санкт-Петербург пом. 13Н
, улица Хошимина, 9

Район:Выборгский

+7 (800) 100-7733

Альфа-банк: Санкт-Петербург пом. 24Н
, Гражданский проспект, 36

Район:Калининский

+7 (800) 100-7733

Альфа-банк: Санкт-Петербург
, улица Академика Лебедева, 31

Район:Калининский

+7 (800) 100-7733

Альфа-банк: Санкт-Петербург
, Просвещения пр-кт, 84/1

Район:Калининский
Ближайшее метро:

Гражданский Проспект (0,262км)

Девяткино (2,129км)

Альфа-банк: Санкт-Петербург
, Академика Лебедева ул, 31

Район:Калининский
Ближайшее метро:

Выборгская (1,437км)

Горьковская (2,031км)

Площадь Ленина (0,333км)

Чернышевская (1,608км)

Альфа-банк: Санкт-Петербург
, бульвар Новаторов, 8

Район:Кировский

+7 (800) 100-7733

Альфа-банк: Санкт-Петербург
, Дачный проспект, 17

Район:Кировский

+7 (800) 100-7733

Альфа-банк: Санкт-Петербург
, Стачек пр-кт, 47

Район:Кировский
Ближайшее метро:

Автово (1,29км)

Кировский Завод (0,213км)

Альфа-банк: Санкт-Петербург пом. 5Н
, проспект Наставников, 19

Район:Красногвардейский

+7 (800) 100-7733

Альфа-банк: Санкт-Петербург
, Новочеркасский пр-кт, 43/17

Район:Красногвардейский
Ближайшее метро:

Ладожская (1,616км)

Новочеркасская (0,091км)

Площадь Александра Невского 1 (1,518км)

Площадь Александра Невского 2 (1,653км)

Альфа-банк: Санкт-Петербург пом. 20Н
, проспект Маршала Жукова, 36

Район:Красносельский

+7 (800) 100-7733

Альфа-банк: Санкт-Петербург пом 19Н
, Московский проспект, 192-194

Район:Московский

+7 (800) 100-7733

Альфа-банк: Санкт-Петербург пом. 2Н
, Московский проспект, 74

Район:Московский

+7 (800) 100-7733

Альфа-банк: Санкт-Петербург пом. 14Н
, Московский проспект, 193

Район:Московский

+7 (800) 100-7733

Альфа-банк: Санкт-Петербург
, Проспект Большевиков, 2

Район:Невский

+7 (800) 100-7733

Альфа-банк: Санкт-Петербург
, Проспект Большевиков, 21

Район:Невский

+7 (800) 100-7733

Альфа-банк: Санкт-Петербург
, улица Полярников, 6

Район:Невский

+7 (800) 100-7733

Альфа-банк: Санкт-Петербург
, Каменноостровский проспект, 42

Район:Петроградский

+7 (800) 100-7733

Альфа-банк: Санкт-Петербург
, Большая Зеленина улица, 8

Район:Петроградский

+7 (800) 100-7733

Альфа-банк: Санкт-Петербург пом. 2Н
, Гаккелевская улица, 32

Район:Приморский

+7 (800) 100-7733

Альфа-банк: Санкт-Петербург
, улица Савушкина, 127

Район:Приморский

+7 (800) 100-7733

Альфа-банк: Санкт-Петербург
, улица Савушкина, 7

Район:Приморский

+7 (800) 100-7733

Альфа-банк: Санкт-Петербург
, Коломяжский проспект, 26

Район:Приморский

+7 (800) 100-7733

Альфа-банк: Санкт-Петербург
, Бухарестская улица, 74

Район:Фрунзенский

+7 (800) 100-7733

Альфа-банк: Санкт-Петербург пом. 24Н, 25Н
, Дунайский проспект, 31

Район:Фрунзенский

+7 (800) 100-7733

Альфа-банк: Санкт-Петербург
, Фурштатская улица, 40

Район:Центральный

+7 (800) 100-7733

Альфа-банк: Санкт-Петербург
, Невский проспект, 87/2

Район:Центральный

+7 (800) 100-7733

Альфа-банк: Санкт-Петербург
, Малая Конюшенная улица, 7

Район:Центральный

+7 (800) 100-7733

Альфа-банк: Санкт-Петербург
, Лиговский пр-кт, 73

Район:Центральный
Ближайшее метро:

Владимирская (0,533км)

Достоевская (0,665км)

Лиговский Проспект (0,568км)

Маяковская (0,639км)

Площадь Восстания (0,668км)

Альфа-банк: Санкт-Петербург гостиница Москва
, Александра Невского пл, 2

Район:Центральный
Ближайшее метро:

Лиговский Проспект (1,801км)

Новочеркасская (1,494км)

Площадь Александра Невского 1 (0,073км)

Площадь Александра Невского 2 (0,208км)

Площадь Восстания (1,642км)

Альфа-банк: Санкт-Петербург помещение 1 Н
, Невский пр-кт, 87/2

Район:Центральный
Ближайшее метро:

Владимирская (0,945км)

Достоевская (1,025км)

Лиговский Проспект (1,192км)

Маяковская (0,503км)

Площадь Восстания (0,223км)

Нашли ошибку в описании Альфа-банк? Пожалуйста,
сообщите нам

Как подать жалобу в Альфа-Банк

Поводом для подачи жалобы могут стать как явные нарушения в деятельности сотрудников банка, так и технический сбой системы.

Основными причинами являются:

• неквалифицированное обслуживание;
• навязывание ненужных услуг, хамское поведение;
• ошибочное списание средств;
• нарушения условий договора.

Жалобу в Альфа-Банк подают из-за неквалифицированного обслуживания.

Онлайн

Интернет позволяет оперативно подать жалобу. Для этого на сайте банковской организации следует заполнить специальную форму и подробно описать сложившуюся ситуацию. После регистрации заявления на сотовый телефон придет SMS-подтверждение. Статус обращения легко отследить в «Личном кабинете» пользователя.

По телефону

Оставить претензию можно, соединившись с оператором контактного центра «Альфа-Консультант». Предварительно в голосовом меню выберите кнопку «5», после соединения объясните суть своей жалобы.

В отделении банка

В каждом отделении кредитной организации существует «Уголок потребителя», в котором находится Книга жалоб и предложений. Чтобы высказать претензию, достаточно сделать запись с указанием контактных данных.

Подать жалобу можно непосредственно руководителю банковского отделения. Перед посещением необходимо узнать часы приема и подготовить заявление в 2 экземплярах: один передается в банк, второй остается на руках.

О Альфа-Банке

Альфа-Банк зарегистрирован Банком России на рынке финансовых услуг 03 января 1991 г. Входит в реестр системы обязательного страхования вкладов. Организация позиционируется как крупный универсальный финансовый институт. Альфа-Банк осуществляет расчетно-кассовое обслуживание и предоставляет широкий спектр услуг для физических и юридических лиц, проводит операции на валютном и фондовом рынках. Альфа-Банк является участником международных платежных систем VISA и MasterСard.

В городе Санкт-Петербург работают 33 отделения и 162 банкомата.

Головной офис банка расположен по адресу: Санкт-Петербург, Коломяжский проспект, 26.

Продуктовая линейка Альфа-Банка содержит широкий спектр программ различного направления.

Клиентам предлагаются срочные вклады на различные сроки (всего их 8) со ставками до 7.00%. Среди разных видов программ такие популярные вклады, как Альфа-Вклад без пополнения и снятия, Альфа-Счет (с пакетом услуг Премиум), Альфа-Вклад с пополнением.

Количество программ по дебетовым картам — 13. В числе доступных привилегий для держателей пластика, – максимальная ставка на остаток – 7.00%. Наиболее выгодными программами считаются Перекресток, Альфа-Карта Premium, Виртуальная карта MasterCard.

Число программ по потребительским кредитам составляет 5. Минимальная ставка по процентам – 5.50. Наибольшей популярностью пользуются следующие программы: Рефинансирование, Кредит на любые цели под залог имеющегося жилья, Кредит на образование.

В сфере ипотечного кредитования разработаны варианты c минимальной ставкой 4.99%. Количество ипотечных программ, доступных клиентам в Санкт-Петербурге, — 5. Большой интерес у клиентов вызывают специальные условия по программам Семейная ипотека, Кредит на квартиру, На новостройку.

Количество кредитов на покупку автомобиля, которые доступны клиентам Альфа-Банка, – 1. Минимальная доступная ставка автокредитования – 7.50%. Особой популярностью пользуются следующие программы: Кредит на автомобиль.

Те, кто планируют стать держателями кредитной карты, могут выбрать наиболее выгодное предложение из 19. Минимальная ставка по программе банка – 11.99%. Популярностью пользуются следующие продукты: Кредитная карта рассрочки 100 дней без % (Gold), Кредитная карта для студента Gold, Aeroflot Gold.

На сайте можно узнать текущий курс продажи/покупки евро — 65.60/61.60,

Стоимость доллара при продаже и покупке — 63.00/59.00).

Международное рейтинговое агентство Moody’s Investors Service присвоило банку рейтинг Ba1.

Агентство Standard&Poor’s установило для Альфа-Банка рейтинг BB+.

Команды голосового меню

Голосовое меню «горячей линии» предлагает клиентам дистанционное обслуживание по разным направлениям. Соединившись с сервисом «Альфа-Консультант», руководствуйтесь указаниями виртуального ассистента по выбору раздела (подраздела), соответствующего задаваемому вопросу.

Клавиша раздела	Функция	Клавиша подраздела	Функция
«1»	Карты	«1»	Блокировка карты
«2»	Сумма доступных средств
«3»	Дата и сумма предстоящего платежа
«4»	Величина образовавшейся задолженности (в случае полного погашения)
«5»	Инициализация карты
«6»	Карта с увеличенным грейс-периодом «100 дней без %»
«7»	Иной запрос
«2»	Кредиты	«1»	Дата и сумма кредитного взноса
«2»	Размер платежа в случае досрочного погашения
«3»	Сумма собственных средств, размещенных на кредитном счете
«4»	Состояние заявки на оформление кредита (карты)
«5»	Карта с увеличенным грейс-периодом «100 дней без %»
«6»	Иная проблема
«3»	Счета и вклады	«1»	Сумма на активных счетах
«2»	Операция по действительным вкладам (счетам)
«3»	Иной запрос
«4»	«Альфа-Мобайл», Альфа-Клик«», «Альфа-Чек»	«1»	Интернет-банк «Альфа-Клик»
«2»	«Альфа-Мобайл» (мобильное бизнес- приложение)
«3»	«Альфа-Чек» (sms приложение)
«4»	Иной запрос
«5»	Качество сервисного обслуживания	«1»	Информация по ранее оформленным обращениям
«2»	Оставить обращение

Структура голосового меню колл-центра

В службу техподдержки клиенты обращаются с самыми разными вопросами, поэтому голосовое меню структурировано по категориям. Чтобы получить качественную и быструю консультацию, провести операцию, подключить или отключить услугу, следует правильно выбрать пункт меню. Выбираются категории кнопками на клавиатуре телефона или смартфона.

Звонить можно по любым официальным контактным номерам службы поддержки. Навигация в голосовом меню горячей линии проста, если внимательно следовать голосовым подсказкам:

1 – Карты

• блокировка;
• остаток свободных средств;
• дата и размер платежа;
• общая сумма задолженности по кредитному лимиту;
• активировать карточку;
• «100 дней без %» – выделенная категория для консультации по продукту;
• прочие вопросы, не вошедшие в предыдущие категории.

2 – Кредиты

• узнать размер платежа и дату внесения;
• узнать сумму общей задолженности для досрочного погашения кредита;
• получить информацию о наличии средств на кредитном или другом счете;
• узнать статус обработки заявки на получение кредита;
• вопросы по карте «100 дней без %»;
• прочие вопросы, не вошедшие в предыдущие категории.

3 – Счета и вклады

• узнать общую сумму на всех счетах и баланс каждого отдельного счета;
• сделать операцию по депозиту или счету;
• прочие вопросы.

4 – «Альфа-Клик», «Альфа-Чек», «Альфа-Мобайл»

• интернет-банкинг – сервис «Альфа-Клик»;
• все о приложении для мобильных «Альфа-Мобайл»;
• услуга СМС-оповещений «Альфа-Чек».

5 – О качестве обслуживания

• если клиент уже оставлял обращение и желает уточнить детали;
• оставить обращение, претензию, благодарность, предложение.

При неверном выборе категории можно связаться с любым оператором и сообщить свой вопрос. Сотрудник переведет клиента на другую линию, консультацию продолжит другой специалист.

Лидер банковского сектора полностью оправдывает свое звание – Альфа-Банк предоставляет полноценный сервис дистанционного обслуживания. Поэтому быть клиентом финансового учреждения легко и комфортно, ведь в любое время можно получать исчерпывающую информационную поддержку и пользоваться услугами удаленно.

Условия кредитования в Спб

Мы выдаём кредитные карты Visa и Mastercard трёх разных форматов: классические, золотые и платиновые. Карты отличаются кредитным лимитом и условиями обслуживания.

Предлагаем возобновляемый период без процентов сроком на сто дней, которые начинаются со дня первой операции или выдачи наличных.

Если вы зарплатный клиент Альфа-Банка, у вас будут индивидуальные условия кредитования. Итоговые условия зависят от вашего дохода, кредитного рейтинга и других факторов.

Мы кредитуем граждан России старше 18 лет с российской регистрацией и постоянным доходом. Требования к ежемесячным доходам:

—

для заёмщиков из Санкт-Петербурга — от 5000 рублей

Для подачи заявки на кредитную карту с лимитом до 100 000 рублей нужен только паспорт. Чтобы увеличить лимит, предоставьте второй документ: подойдут СНИЛС, ИНН, полис ОМС, права, загранпаспорт или просто карта другого банка. Чтобы увеличить шансы на одобрение или снизить ставку, приложите справку 2-НДФЛ, выписку со счёта или свидетельство о регистрации автомобиля.

Заполните заявку онлайн и дождитесь одобрения. Решение мы сообщим по электронной почте или по телефону. Заберите карту в офисе или закажите доставку по Санкт-Петербургу. Сотрудник банка привезёт кредитку в выбранное вами время.

Требования к заёмщикам

Линейка кредитных продуктов Альфа-Банка позволяет удовлетворять запросы любого клиента. Заёмщики могут оформить ипотеку на строительство частного дома, квартиру на вторичном рынке или в новостройке. Отдельно разработана программа рефинансирования ипотечных займов в других банках по сниженной процентной ставке и на длительный срок. Оформить ипотеку в Альфа-Банке могут все желающие – ограничений для категорий граждан не существует. Это могут быть как держатели зарплатных проектов, так и военнослужащие, молодые семьи с материнским капиталом и иностранцы. Последние могут получить ипотеку в Альфа-Банке только на специальных условиях с большим пакетом документов. Для того, чтобы взять ипотечный кредит необходимо быть гражданином России или резидентом другого государства. Возврат заёмщика должен соответствовать 21-70 годам на момент заключения договора. Среди других обязательных требований:

• стаж на последнем месте работы – более 4 месяцев;
• общий трудовой стаж – от 1 года;
• страховые полисы жизни и утраты приобретаемой недвижимости.

Тарифы и процентные ставки

Своим клиентам Альфа-Банк предлагает две основным программы ипотечного кредитования.

Квартира в новостройке – вы можете взять кредит в размере от 600 тысяч до 50 млн. рублей на срок до 30 лет на покупку квартире в сданном или еще строящемся доме. Размер процентной ставки для зарплатных клиентов от 5,99% годовых, для ипотечной программы с господдержкой — 5,59% годовых. Для остальных категорий возможно снижение комиссионных на 0,2% при условии, что они воспользуются программой кредитования в течение 33 дней + еще есть скидки 0,3%-0,4% при покупке недвижимости у партнеров. Первоначальный взнос — от 10% .

Квартира на вторичном рынке – условия получения ипотеки аналогичны при покупке жилья в новостройке. В случае отказа от страховки, базовая процентная ставка на 2% в год. По тарифу предусмотрена опция «Ипотека по паспорту».

Сумма займа для Жителей Москвы составит 30 миллионов рублей, для Санкт-Петербурга –от 600 тысяч до 5 миллионов рублей. Размер кредита при покупке квартиры и таунхауса на вторичном рынке составит 85% от стоимости объекта и 50% от стоимости жилого дома с земельным участком. 

Ипотечный калькулятор Альфа-Банка 2021

Используя ипотечный калькулятор, заемщик сможет узнать примерный размер выплат по задолженности. Более точно сумма рассчитывается в отделении банка. Заемщику достаточно указать стоимость недвижимости, размер первоначального взноса, срок кредитования, отметить наличие льгот (если они имеются). Пример для получения 5 млн рублей, первоначальном взносе 1 млн рублей и сроке кредитования 15 лет:

Параметр	Процентная ставка	Платеж
Без дополнительных льгот и для зарплатных клиентов	8,39%	39132 ₽
Подключена программа льготной ипотеки	6,50%	34844 ₽
Рефинансирование (остаток кредита 4 млн ₽)	5,99%	37203 ₽

Рефинансирование ипотеки в Альфа-Банке

Программа рассчитана для тех, кто хочет перевести долговые обязательства по действующей ипотеке в Альфа-Банк. Для этого необходимо отвечать ряду требований:

• Выплата займа осуществляется более 6 месяцев;
• Минимальная сумма кредита – 2 миллионов рублей;
• Отсутствие просрочек по платежам

• Договор купли-продажи должен быть зарегистрирован в Росреестре;

• Объектом залога не должна быть доля в праве собственности;

• Кредит должен быть выдан кредитной организацией, не лишенной лицензии.

Расчет ипотечного кредита в Альфа-Банке

При оформлении нового ипотечного договора процентная ставка начисляется от 7,9% годовых, при этом вы сможете получить не более 80% стоимости рефинансируемой суммы на жилье. Если вы переводите ипотеку на жилой дом и или таунхаус, то банк увеличит размер комиссионных  на 0,5 % или на 0,25 % соответственно.

Способы возврата долга

Лояльное отношение Альфа-Банка к своим клиентам проявляется не только в условиях кредитования, но способах погашения задолженности. Для этого разработан ряд вариантов, предусматривающий как удержание комиссии, так и ее полное отсутствие. Выплату ипотеки вы можете производить:

• в кассах и банкоматах Альфа-Банка;
• через интернет-банкинг;
• с помощью приложения «Альфа-Мобайл»;
• в отделениях банков-партнеров (актуальный список представлен на официальном сайте банка).

Отделения для физических лиц — 33

Название	Адрес	Метро	Часы работы
Кредитно-кассовый офис «Гражданский»	Гражданский проспект	пн.–пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Кредитно-кассовый офис «Грибоедовский»	Невский проспект	пн.–пт. 09:00–20:00 cб. 10:00–19:00 вс. выходной
Кредитно-кассовый офис «Ладога»	Новочеркасская	пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Кредитно-кассовый офис «Нева»	Лиговский проспект	пн.–пт. 09:00–20:00 cб. 10:00–19:00 вс. 12:00–17:00
Кредитно-кассовый офис «Площадь Невского»	Площадь Александра Невского	пн.–пт. 09:00–20:00 cб. 10:00–19:00 вс. выходной
Кредитно-кассовый офис «Путиловский»	Кировский завод	пн.–пт. 09:00–20:00 cб. 10:00–19:00 вс. выходной
Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург-Комендантский проспект«	Комендантский проспект	пн.–пт. 10:00–21:00 cб. 10:00–19:00 вс. выходной
Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург-Площадь Восстания»	Маяковская	пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург-Василеостровский»	Василеостровская	пн.–пт. 09:00–20:00 cб. 10:00–19:00 вс. выходной
Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург-Лесной проспект»	Площадь Ленина	пн.–пт. 09:00–20:00 cб. 10:00–19:00 вс. выходной
Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург – Московский проспект»	Московская	пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург — Купчино»	Купчино	пн.–пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходнойс 22 по 28 июля закрыт на переезд новый адрес: пр-т Дунайский, д.31, кор. 1, лит. А, пом. 24Н, 25Н
Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург — Проспект Просвещения»	Проспект Просвещения	пн.–пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной новый адрес: 194356, ул. Хошимина, д.9, кор.1, пом. 13Н, лит. А
Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург — Пионерский«	Пионерская	пн.–пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург — Проспект Большевиков»	Проспект Большевиков	пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург — Володарский мост»	Ломоносовская	пн.–пт. 09:00–20:00 cб. 10:00–19:00 вс. выходной
Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург — Французский бульвар»	Ленинский проспект	пн.–пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург — Таврический Сад»	Чернышевская	пн.–чт. 09:00–18:00 пт. 09:00–16:45 сб., вс. выходные дни
Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург — Международный»	Международная	пн.–пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург — Улица Дыбенко»	Улица Дыбенко	пн.–пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург — Парк Победы»	Парк победы	пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
ККО «Санкт-Петербург-Каменноостровский»	Петроградская	пн. пт. с 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург – Лахтинский разлив»	Старая Деревня	пн. пт. 10:00–21:00 cб. 10:00–19:00 вс. выходной
Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург–Улица Савушкина»	Чёрная речка	пн.–пт. 09:00–20:00 cб. 10:00–19:00 вс. выходной
Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург–Дачный Проспект»	Проспект Ветеранов	пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург–Проспект Наставников»	Ладожская	пн.–пт. 09:00–20:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной день
Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург—Улица Большая Зеленина»	Чкаловская	пн.–чт. 10:00–19:00 пт. 10:00–17:45 сб., вс. выходные дни
Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург—Угольная Гавань»	Проспект Ветеранов	пн.–пт. 09:00–20:00 cб. 10:00–19:00 вс. выходной
Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург — Академпарк»	Академическая	пн.–пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Кредитно-кассовый офис «Кронштадт»		вт.–сб. 10:00–19:00 вс., пн. выходные дни
Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург — Обводный канал»	Фрунзенская	пн.–пт. 10:00–21:00 сб. 10:00–19:00 вс. выходной
Кредитно-кассовый офис «Андреевский бульвар»	Василеостровская	пн–пт 10:00–21:00 сб 10:00–19:00 вс выходной
Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург—Гумилевский»	Маяковская	пн.-чт.: 10:00–19:00 пт: 10:00–17:45 сб, вс: выходной

Работа в голосовом меню

Доступные опции голосового меню позволяют использовать возможности дистанционного обслуживания в телефонном режиме без связи с оператором (сервис бесплатный). К ним относятся следующие вопросы:

• По картам (клавиша 1): активация, блокировка, информация по картсчетам, прошедшим платежам и кредиткам (сумма задолженности, дата погашения и т.д.);
• По кредитам (клавиша 2): полная информация о действующих кредитах и о статусе оформленной заявки;
• По счетам и вкладам для физических лиц (клавиша 3): полная информация о состоянии счетов и операциям по ним;
• Дистанционное управление (клавиша 4): подключение сервисов дистанционного управления Альфа-Чек, Альфа-Клик, Альфа-Мобайл;
• По качеству обслуживания (клавиша 5): можно оставить сообщение или задать вопрос об оформленном ранее.

Упрощенная процедура работы в голосовом меню позволит вам быстро получить необходимую информацию

Список банкоматов в Санкт-Петербург

Адрес	Номер отделения	Работает в Субботу	Работает в Воскресенье	Для Юр.Лиц.
ул. Казанская, д. 2, лит. А	491	Да	Нет	Да
ул. Ак. Лебедева, д. 31, корп. 2, литер А	492	Нет	Нет	Да
пр-т Дунайский, д.31, кор. 1, лит. А, пом. 24Н, 25Н	493	Нет	Нет	Да
б-р Новаторов, д. 8, пом. 12Н, лит. А	494	Да	Нет	Да
ул. Хошимина, д.9, кор.1, пом. 13Н, лит. А	495	Да	Нет	Да
пр-т Стачек, д. 47, литер Е	496	Нет	Нет	Да
Коломяжский пр, д. 26 (аллея Поликарпова, д. 2, пом.1Н, лит. А)	497	Нет	Нет	Да
пр-т Лиговский, д. 73, литер А	498	Нет	Нет	Да
ул. Большая Конюшенная, 19/8, лит. А	499	Нет	Нет	Да
пр-т Просвещения, д. 84/1	500	Нет	Нет	Да
пр-т Московский, д. 74, лит. А, пом. 2Н	501	Нет	Нет	Да
пр-т Новочеркасский, д. 43/17, Литер А	502	Нет	Нет	Да
пр-т Большевиков, д. 2, литер А	503	Нет	Нет	Да
пр-т Большевиков, д. 21, лит. Р, пом. 28Н	504	Нет	Нет	Да
Каменноостровский проспект, дом 42 Б, лит. А, пом. 24Н	505	Да	Нет	Да
пр-т Дачный, д. 17, корп. 3, лит. А, пом. 3Н	506	Нет	Нет	Да
пр-т Московский проспект, д. 193	507	Нет	Нет	Да
пр-т Наставников, д. 19	508	Нет	Нет	Да
Васильевский остров, 7-ая линия, д. 54, Лит. А, пом. 3Н	509	Да	Нет	Да
пл. Александра Невского, д. 2	510	Нет	Нет	Да
Московский пр-т, д. 192-194, пом. 19Н, лит. А	511	Нет	Нет	Да
ул. Бухарестская, д. 74, корп. 3, лит. А	512	Нет	Нет	Да
пр-т Гражданский, д. 36	513	Нет	Нет	Да
ул. Гаккелевская, д.32	514	Нет	Нет	Да
ул. Полярников, д. 6	515	Нет	Нет	Да
ул. Савушкина, д. 127, пом. 40Н, лит. А	516	Нет	Нет	Да
ул. Савушкина, д. 7	517	Нет	Нет	Да
Каменноостровский проспект, дом 42 Б, лит. А, пом. 24Н	518	Да	Нет	Нет
Средний проспект ВО, д. 33	519	Нет	Нет	Нет
пр-т Просвещения, д. 84, корп. 1	520	Да	Нет	Нет
ул. Большая Конюшенная, 19/8, лит. А	521	Да	Нет	Нет
пр-т Новочеркасский, д. 43/17	522	Да	Нет	Нет
пр-т Лиговский, д. 73	523	Да	Да	Нет
пл. Александра Невского, д. 2, гостиница «Москва»	524	Да	Нет	Нет
пр-т Стачек, д. 47	525	Да	Нет	Нет
пр-т Дунайский, д.31, кор. 1, лит. А, пом. 24Н, 25Н	526	Да	Нет	Нет
ул. Полярников, д. 6	527	Да	Нет	Нет
ул. Бухарестская, д. 74, корп. 3, лит. А	528	Да	Нет	Нет
Московский пр-т, д. 192-194, пом. 19Н, лит. А	529	Да	Нет	Нет
Коломяжский пр, д. 26 (аллея Поликарпова, д. 2, пом.1Н, лит. А)	530	Да	Нет	Нет
пр-т Большевиков, д. 2, литер А	531	Да	Нет	Нет
ул. Хошимина, д.9, кор.1, пом. 13Н, лит. А	532	Да	Нет	Нет
пр-т Большевиков, д. 21, лит. Р	533	Да	Нет	Нет
ул. Савушкина, д. 127	534	Да	Нет	Нет
пр-т Московский, д. 193, пом. 14Н, лит. А	535	Да	Нет	Нет
Фурштатская улица, д. 40, лит. А	536	Нет	Нет	Нет
Бульвар Новаторов, д. 8	537	Да	Нет	Нет
пр-т Дачный, д. 17, корп. 3	538	Да	Нет	Нет
Проспект Наставников, д. 19, лит. А, пом. 5Н	539	Да	Нет	Нет
ул. Улица Савушкина, д. 7	540	Да	Нет	Нет
Васильевский остров, 7-ая линия, д. 54, Лит. А, пом. 3Н	541	Да	Нет	Нет
ул. Гаккелевская, д. 32, лит. А, пом. 2Н	542	Да	Нет	Нет
ул. Академика Лебедева, д. 31, кор. 2, лит. А	543	Да	Нет	Нет
пр-т Невский, д. 87/2	544	Да	Нет	Нет
Гражданский пр-т, д. 36, лит. А, пом. 24Н	545	Да	Нет	Нет
пр-т Московский, д. 74, лит. А, пом. 2Н	546	Да	Нет	Нет
ул. Пушкинская, д. 9 А	547	Нет	Нет	Нет
ул. Кемская, д. 1, лит. А, пом. 1Н	548	Нет	Нет	Нет
пр-т Маршала Жукова, д. 36, корп. 1, лит. А, пом. 20Н	549	Да	Нет	Нет
ул. Большая Зеленина, д. 8, корп. 2	550	Нет	Нет	Нет
ул. Фурштатская, д. 40, лит. А	551	Нет	Нет	Да

Голосовое меню Альфа-Банка

Клиент, позвонивший в контактный центр, в первую очередь слышит голосового робота-помощника. Специально настроенная система позволяет пользователю решить возникшую проблему.

По картам

Когда робот-помощник не может понять вопроса, он переводит клиента в меню и предлагает уточнить тематику. Для карточных продуктов предусмотрены следующие варианты:

• блокировка утерянного платежного средства;
• установление и изменение лимитов;
• перепривязка карты к другому счету;
• доступная сумма на счете;
• сумма, дата платежа по имеющейся кредитной карте;
• размер задолженности до полного погашения;
• активация платежного средства;
• перевыпуск карты и др.

По кредитам

Вопросы, связанные с кредитными продуктами, могут задавать как действующие, так и потенциальные клиенты Альфа-Банка. Сотрудники:

• оформляют заявки и сообщают о принятых решениях;
• разъясняют условия действующих кредитов;
• информируют о способах оплаты.

Голосовой помощник поможет решит некоторые вопросы.

По счетам и вкладам

Если открыты счета и вклады, то робот-помощник подскажет, какие суммы хранятся в финучреждении. Консультант также позволит выполнить некоторые операции (например, закрыть депозит, перевести деньги на иной личный счет в Альфа-Банке). Сотрудник задаст лишь несколько вопросов. В том числе он попросит назвать кодовое слово.

По мобильным приложениям

Чтобы разобраться с особенностями приложения, рекомендуется при звонке на горячую линию зайти в меню и при выборе тематики нажать на цифру 4, а затем – 2. После этого робот-помощник предоставит информацию о программе «Альфа-Мобайл» для смартфонов.

Дополнительные услуги

По телефону подключаются следующие опции:

• «Альфа-Мобайл»;
• «Альфа-Чек»;
• «Альфа-Клик»;
• «Альфа-Диалог»;
• «Копилка для сдачи».

Ненужные услуги можно деактивировать.

Услуги банков Санкт-Петербурга

Актуальная информация о кредитных и депозитных программах банков, имеющих свои представительства в Санкт-Петербурге и Санкт-Петербурге и области.

Предложения по кредитам

• Кредит наличными
• Кредит без справок
• Кредит без поручителей
• Кредит с плохой кредитной историей
• Кредит с доставкой на дом
• Кредит без кредитной истории
• Кредит на ремонт
• Кредит на отдых
• Кредит на лечение
• Рефинансирование кредита
• Кредит на потребительские нужды
• Кредит на неотложные нужды
• Нецелевой кредит
• Кредит пенсионерам
• Кредит по паспорту
• Кредит по двум документам
• Кредит под залог недвижимости
• Кредит без залога
• Кредит в день обращения
• Кредит с низкой процентной ставкой