Вива деньги: вход в личный кабинет по номеру телефона, для оформления и оплаты займа, по логину и паролю

Регистрация

В общем, как вы уже поняли, личный кабинет – необходимая вещь для каждого, кто хочет пользоваться услугами данной МФО. Но прежде, чем начать работу в кабинете, необходимо пройти регистрацию на Vivus.ru. К счастью, это очень просто, а по времени отнимает не больше 5-10 минут. Вам необходимо только следовать этой подробной инструкции:

• Чуть ниже центра экрана найти кнопку «Зарегистрироваться», нажать на нее.
• Перед вами откроется анкета, необходимо полностью ее заполнить.
• Обязательно поставить галочку в этом месте (сначала нажать на «Правила», вы должны с ними ознакомиться).
• Кликнуть по кнопке «Далее», чтобы перейти к следующему шагу.
• На указанный номер телефона придет смс с кодом, его необходимо ввести в специальное поле на сайте.
• После необходимо указать свои личные паспортные данные (они должны быть настоящими).
• Кликнуть по кнопке «Далее».
• Последний этап регистрации – указать общие сведения, здесь вы тоже заполняете анкету.
• Здесь есть одно поле: «Профессиональная деятельность», его заполнять не обязательно, но если вы укажете эту информацию, шансы на получение займа сильно вырастут.
• После этого нажимаем на кнопку «Получить деньги», система автоматически проверит, можно ли вам выдать кредит на основе введенных вами данных.
• Обычно этот процесс занимает не больше 5 минут, поэтому далеко не отходите. Если ответ будет отрицательным – повторить попытку регистрации вы сможете только через 2 месяца.

Если вы зарегистрированы на сайте Гос.услуг, то для вас процесс регистрации на сайте Вивус значительно облегчается. Для этого кликните на «Заполнить быстро через Госуслуги». Вас перебросит на сайт госуслуг, где необходимо пройти авторизацию. После этого система автоматически заполнит большинство данных.

Вот такой простой процесс регистрации в Вивус, который открывает все возможности личного кабинета. Многих могло напугать то, что в случае отказа повторить заявку можно только через 60 дней. Это действительно так, но есть одно но. Вероятность отказа слишком мала, более чем 90% заявок система одобряет. Главное вводить все данные действительные.

VIVA Деньги – телефон поддержки

Микрофинансовая организация VIVA Деньги обладает интуитивным интерфейсом, благодаря которому даже начинающие пользователи легко получают и оплачивают займы. Для новичков предусмотрены подсказки. Для получения подробной инструкции щелкните по надписи «Нужна помощь». Перед вами откроется справочный раздел, пошагово описывающий заполнение формы.

Некоторые вопросы решить самостоятельно невозможно. При возникновении технических неполадок или других проблем пользуйтесь горячей линией 8(800)550-77-66. Контактный центр доступен с 8-00 до 20-00. Если дозвониться не получается, закажите обратный звонок нажатием одноименной кнопки. Укажите инициалы, тему интересующего вопроса и номер сотового телефона.

Бесплатный телефон горячей линии «VivaDengi.ru»

Для получения ответов на возникшие вопросы или для оформления микрозайма, у МФО «Вива Деньги» работает единый телефон горячей линии:

8 (800) 550-77-66 — звонки принимаются исключительно в рабочее время, а именно с 8:00 до 20:00 по МСК. Ввиду загруженности линии придется ожидать некоторое время, пока освободиться оператор. Обычно в течение 1-2 минут специалист Вива деньги отвечает на звонок.

Если дозвониться по номеру горячей линии не удается или вопрос, который необходимо решить, выходит за рамки компетенции сотрудников службы поддержки, есть вариант связи по иному телефону:

+7 (495) 587-87-02 — с 9:00 до 18:00 по МСК. Стоимость звонка взимается согласно тарифному плану вашего оператора.

Данный номер присвоен головному офису компании, что позволяет получить услуги по кредитованию или уточнить другие вопросы при наличии действующего договора, восполнению задолженности.

Связаться с головным офисом можно только в рабочее время — с понедельника по пятницу. Суббота и воскресенье — выходные дни.

«Вива Деньги» — Адреса офисов, график работы и контакты отделений

Организация «Viva Деньги» имеет 142 офиса обслуживания, где обратившиеся смогут оформить кредит на выгодных условиях. А также подойти для подписания готового договора, если условия были обговорены по телефону. Если этого еще не произошло, можно задать интересующие вопросы непосредственно сотруднику компании.

В больших городах отделения располагаются по адресам:

Город	Адрес	График работы
Волгоград	Улица Ленина, дом 16	Пн-Вс: 09:00-20:00
Воронеж	Ленинский проспект, дом 153	Пн-Вс: 09:00-20:00
Екатеринбург	Улица Белинского, дом 173	Пн-Вс: 09:00-20:00
Казань	Улица Декабристов, дом 150	Пн-Пт: 09:00-19:00, Сб: 09:00-18:00, Вс: Выходной
Краснодар	Улица Ставропольская, дом 254/3	Пн-Вс: 09:00-20:00
Саратов	Улица Кирова, дом 52	Пн-Вс: 09:00-20:00
Уфа	Первомайская, дом 57	Пн-Вс: 09:00-20:00
Ярославль	Улица Свободы, дом 56/35	Пн-Пт: 09:00-19:00, Сб: 09:00-18:00, Вс: Выходной
Ростов-на-Дону	Проспект Карла Маркса, дом 24	Пн-Вс: 09:00-20:00

Узнать более подробно о всех филиалах МФО, можно на официальном сайте, для этого:

Выбрав нужный офис, можно узнать его расположение на карте, выбрав функцию «Схема проезда».

Отдельное внимание уделите разделу «График работы», ведь несмотря на то, что большинство офисов работает по стандартному графику с 9:00 до 20:00 или с 9:00 до 19:00, есть исключения.

Юридические адрес и реквизиты компании «Ваши Деньги»

Карточка компании включает сведения:

Полное и краткое наименование: ООО «Центр финансовой поддержки» (ООО МФК «ЦФП»);
Юридический адрес – 117218, Москва, ул. Кржижановского, д.29, к.5, пом. 1, ком.10;
Дата занесения в Госреестр МФО – 06.12.2011 г. при выдаче свидетельства 2110177000840

Более подробную и самую актуальную информацию можно найти на сайте, а именно в блоке «О компании».

Помимо телефона горячей линии и личного обращения в офис, компанией «Вива Деньги» предусмотрено еще несколько способов связи.

«Вива Деньги» — Как заказать обратный звонок на сайте?

Сайт организации предлагает услугу заказа обратного звонка, когда клиент оставляет заявку и ожидает поступления вызова. Это удобно в случае нахождения за пределами своего региона (в роуминге) или отсутствии средств на счете телефона.

В открывшемся окне стоит указать:

• активный номер мобильного телефон;
• как специалист службы поддержки может к вам обращаться;
• указать суть обращения: Вопрос, жалоба или предложение.

Моментальность работы операторов позволяет дождаться вызова в течение 5-10 минут.

Вопросы и ответы на официальном сайте «Вива Деньги»

На сайте организации функционирует блок «Вопросы-Ответы», где можно найти актуальную информацию на популярные темы касательно займов:

Кроме общих вопросов, описаны комментарии для держателей карт «Viva Деньги».

Раздел позволяет получить расширенный ответ на популярный вопрос и ссылку на оформление займа.

«Вива Деньги» — Форма обратной связи: жалоба, вопрос, благодарность

При выборе данного способа связи следует:

• Выбрать категорию обращения (Отзыв, Вопрос, Жалоба);
• Ввести контактные данные (адрес электронной почты, ФИО, телефон);
• Напечатать текст сообщения;
• Кликнуть по кнопке «Отправить».

При отправке вопроса ответ поступит в виде ответного звонка. Касательно жалобы придет письменное уведомление на указанную почту.

«Вива Деньги» — Как написать жалобу на сотрудников?

Допускается отправка писем с жалобами на адрес головного офиса. Следует учитывать, что обращение должно быть сформировано в соответствии с требованиями и рекомендациями по «Положению о взаимодействии с заемщиками компании».

Как гасить кредит

Оплатить действующий заем можно следующими способами:

• в учетной записи пользователя с банковской карты или с кошелька системы электронной коммерции ЮMoney или QIWI;
• наличным или безналичным платежом в любом ближайшем отделении МФО «VIVA Деньги»;
• наличными через систему отправки переводов «Золотая Корона» в любом пункте приема;
• в отделениях и терминалах оплаты компаний-партнеров: «Мегафон», «Форвард Мобайл», «СБЕР», «Билайн», «KARI», «Московский Кредитный Банк», «Банк ВТБ24» (потребуется номер договора кредитования);
• переводом на расчетный банковский счет по реквизитам.

Клиентская поддержка в личном кабинете Вивус

Служба поддержки оказывает клиентам всестороннюю помощь в решении различных проблем, которые возникают при оформлении микрокредита и погашении задолженности. Сотрудники службы рассмотрят все нюансы и особенности обращения пользователя, оперативно отреагируют и расскажут, как лучше всего поступить в той или иной конкретной ситуации.

Контакты службы техподдержки для клиентов:

• тел. для звонков со всей страны — 8(800)5056493
• e-mail для письменных обращений — info@vivus.ru.

Поддержка работает ежедневно в 8.00-21.00. Также получить информацию по услугам и кредитным продуктам можно в соцсетях:

Регистрация и вход в личный кабинет

Держатель карты Viva Деньги выполняет вход в персональный аккаунт по ее номеру (цифры штрихкода карты) и паролю. При их вводе можно задействовать виртуальную клавиатуру. Изначально клиент получает пароль на мобильный, воспользовавшись ссылкой «Получить пароль для входа» и введя в поля открывшейся электронной формы номер карты и дату рождения.

Регистрация в системе начинается с заполнения заявки. Чтобы открыть ее электронную форму, пользователь на главной странице сайта выбирает сумму и срок микрозайма, перемещая бегунки на соответствующих параметрам строках, и кликает по желтой панели «Получить деньги». Форма-анкета состоит из 9 частей и включает в себя подробные данные о клиенте.

Инструкции по восстановлению забытого/недоступного номера карты при возможности аутентификации клиента (звонок с номера, привязанного к договору, готовность назвать кодовое слово и паспортные данные) выдаст сотрудник техподдержки. Восстановить пароль от личного кабинета Вива Деньги разрешается самостоятельно на сайте через ссылку «пароль» в форме авторизации. Пароль будет выслан по смс после ввода клиентом верных номера мобильного и даты рождения.

Заявка в «Личном кабинете» Vivus

Заявка в «Личном кабинете» Vivus и её заполнение, как уже было сказано, облегчены с целью обеспечения удобства для клиента. Будьте внимательны! Фирмы, связанные с деньгами, несут большую ответственность за своих клиентов, а если вдруг должник не отдаст средства обратно, то это является уже внутренней проблемой. Именно поэтому вам могут навязать большие процентные ставки. Но, как правило, эти комиссии уже изначально умело скрыты в стоимости ссуды и расписаны в графике вместе со всем остальным. Тем не менее, трудностей с быстрыми займами возникает немало, что связано с их своевременным погашением.

Программа лояльности для постоянных клиентов

МФО ценит своих клиентов, которые в срок погашают задолженность. Специально для таких заемщиков создана программа лояльности, в рамках которой доступно получение денег со скидкой на проценты до 99%.

Чтобы стать участником программы нужно , и за каждый оплаченный в срок получать скидку на процент, который учитывается при оформлении следующего договора. Чем больше закрытых займов, тем выше скидка.

Скидки в рамках программы:

Размер скидки	Сколько займов нужно своевременно погасить
0%	1-4
5%	5-9
10%	10-14
20%	15-19
30%	20-29
40%	30-39
50%	40-49
60%	50-59
70%	60-69
80%	70-79
90%	80-89
99%	90+

Узнать размер скидки можно несколькими способами:

1. Отправить заявку на новый займ через свой кабинет и посмотреть, под какой процент будет оформлен договор.
2. Уточнить информацию можно у оператора службы поддержки.
3. Посмотреть «Историю займов» и самостоятельно посчитать размер скидки исходя из вовремя погашенных договоров.

Тарифы и условия постоянным клиентам

При повторном обращении заемщику не нужно заполнять заявку. Достаточно указать запрашиваемый лимит, срок и отправить заявку на скоринговую проверку.

Условия:

Программа	Сумма min	Сумма max	Срок	Платежи	Ставка в день	Ставка в день в учетом скидки пенсионеру	Диапазон значений полной стоимости (годовой процент) в рамках программы «Стандарт»	Диапазон значений полной стоимости (годовой процент) с учетом скидки пенсионеру (10%)
Стандарт 12 месяцев	31 000	80 000	365	12	0,381	0,339	197,597-201,323	177,837-181-192

На меньший срок аналогичные условия, как для новых клиентов, которые были указаны выше.

Регистрация в личном кабинете Вива Деньги

При первом обращении к кредитору следует пройти регистрацию. Для удобства клиентов МФО предоставляет доступ в личный кабинет (ЛК) после заполнения заявки.

Чтобы подать заявки потребуется перейти на портал компании vivadengi.ru, выбрать сумму, срок и кликнуть «Получить деньги».

После этого компания предложит пройти 10 шагов. Разберем, какая информация запрашивается при заполнении заявки и получения доступа в личный кабинет клиента «Вива Деньги».

Регистрация:

• В открывшейся форме нужно вписать ФИО, номер мобильного, адрес электронной почты и указать дату рождения. После ввода поставить галочку в разделе «Согласен с условиями…» и кликнуть «Далее».
• Затем предоставить сведения о паспорте РФ (серия и номер, код подразделения, кем и когда выдан).
• Указать фактический адрес проживания и место прописки по паспорту.
• Далее, вписать размер дохода, в том числе дополнительные источники финансирования (если есть).
• Последний этап – выбор способа получения заёмных средств.

Изменение личных данных профиля

Согласно условиям договора клиент должен предоставлять кредиту только актуальную информацию. Если после получения доступа в личный кабинет обнаружена ошибка или произошла смена данных, следует внести изменения.

3 способа изменить данные:

1. Самостоятельно, с помощью лк клиента. Единственное ограничение, нельзя изменить паспортные данные.
2. Дистанционно, через оператора компании. Чтобы внести изменения потребуется отправить запрос через e-mail. Главное, указать тему «Изменение личных данных» и прикрепить документы, подтверждающие достоверность новых сведений. К примеру, при замене паспорта потребуется приложить его копию.
3. Лично в офисе. Используется при получении денег через офис.

Как зарегистрировать и войти Личный кабинет VivaDengi

Регистрация Личного кабинета на официальном сайте Viva Деньги осуществляется одновременно с оформлением заявки на займ. Обязательные требования к заемщикам предусматривают возрастной диапазон от 21 до 90 лет, наличие постоянной регистрации в регионе присутствия компании, гражданство РФ.

Подробные условия кредитования, мы описывали на странице «Viva Dengi займ».

Простая процедура состоит из нескольких шагов:

1. На главной странице сайта выберите опцию «Получить деньги».
2. Заполните анкету, указав желаемые критерии займа, а также персональные сведения – паспортные данные, СНИЛС, реквизиты банковской карты или Яндекс-кошелька для получения денежного перевода, номер телефона.
3. Дождитесь решения по заявке в течение нескольких минут.

Независимо от результатов принятого решения, информация о пользователе вносится в базу данных кредитора, а пользователь получает доступ в Личный кабинет с полным функционалом, включая возможность повторной подачи заявки.

Работа с Личным кабинетом

Войти в Личный кабинет клиента Viva Деньги
можно по номеру телефона, указанному при регистрации. Отсутствие пароля
значительно увеличивает безопасность пользовательских данных, снижая риск
взлома аккаунта. Авторизация осуществляется вводом номера телефона, капчи и
одноразового кода доступа, который система отправляет в смс-сообщении на
мобильный номер клиента.

Отсутствие данных о клиенте в
базе данных Вива Деньги означает, что пользователь ранее не подавал заявку на микрозайм
и не регистрировал Личный кабинет. Кроме того, клиент, не имеющий действующих
займов в компании, вправе инициировать удаление аккаунта в системе. Для этого
необходимо отправить соответствующее заявление по почтовому или электронному
адресу кредитора или лично обратиться в ближайший офис компании.

В веб-интерфейс официального сайта vivadengi.ru интегрирована версия для
слабовидящих, которая упрощает авторизацию в Личном кабинете за счет изменения
шрифта и цветовых нюансов.

Как изменить личные данные в профиле

Первоначальная информация о
клиенте компании вносится в базу данных на этапе оформления заявки. Клиент
указывает персональные данные, реквизиты гражданского паспорта, сведения о
доходе, контакты.

Возможности Личного кабинета Viva Деньги

Владельцам персональных
аккаунтов в системе Viva Деньги доступны:

• мониторинг статуса заявки на предоставление займа;
• ознакомление со всеми параметрами одобренного
  микрокредита;
• полная история операций по всем начислениям и
  оплатам в рамках действующего и погашенных кредитов;
• возможность написания отзывов о работе системы и
  внесение предложений по улучшению сервиса;
• взаимодействие с клиентской поддержкой.

Упрощенная процедура подачи
заявки на повторный займ предусматривает выбор желаемой суммы и срока
финансирования без необходимости заполнения анкеты. Ответ по заявке поступает в
течение нескольких минут.

Воспользоваться денежными средствами можно
сразу после подтверждения согласия на получение одобренного займа.

Деньги перечисляются по реквизитам, указанным
пользователем при получении первого займа. В случае изменения реквизитов,
необходимо внести соответствующие коррективы в профиле.

Проконтролировать исполнение
действующих обязательств можно в разделе Мои займы. Выбрав нужную позицию,
пользователь может увидеть даты поступления денежных средств на счет компании,
а также остаток задолженности по договору.

Выход из профиля осуществляется
нажатием соответствующей иконки на экране.

Как производится оплата в Личном кабинете VivaDengi

Компания Viva Деньги
предложила клиентам широкий выбор возможностей для оплаты займов. Внести
очередной платеж можно:

• в ближайшем отделении компании – средства
  зачисляются моментально и без комиссии;
• через платежные системы и терминалы – в том,
  числе в салонах и терминалах Билайн. Мегафон, Связной, Евросеть;
• через пункты оплаты в системе платежей Золотая
  корона – в любом терминале сети или партнеров.

В личном кабинете клиента Viva Деньги
доступна безналичная оплата займов с использованием банковских карт Visa, MasterCard, МИР. Для проведения оплаты
достаточно ввести номер договора займа, сумму платежа и реквизиты карты.
Платежи осуществляются без комиссии.

Комиссия не взимается при оплате
задолженности в отделениях компании или на официальном сайте (в Личном кабинете
клиента). Во всех остальных случаях комиссия составляет от 1%, а сроки
зачисления денежных средств могут варьироваться от нескольких минут до 5 дней.

Сведения о компании

У компании отличная репутация среди клиентов. Она обслуживает «Сбербанк», магазины «Магнит», «Почту России», городские больницы, горнолыжные курорты, торговые центры. Часто проводятся акции, которые позволяют существенно снизить стоимость оплаты. Интернет можно провести в квартиру многоэтажного дома, частный дом, таунхаус.

При помощи личного кабинета можно пользоваться дополнительными услугами. Например, при подключении системы видеонаблюдения можно в режиме онлайн проверять помещения, осматривать их. При подключении системы «Умный дом» можно контролировать в режиме онлайн отопление, освещение, дистанционно открывать/закрывать двери или ворота.

Как погасить займ

Вернуть одолженную сумму заемщик может так:

•   перечислив с банковской карты;
•   воспользовавшись интернет-банкингом Сбербанка или Альфа-Банка;
•   онлайн-платежом с электронного кошелька Яндекс.Деньги или Киви;
•   по безналу со счета в банке;
•   наличными в Почта Банк, Евросети или через систему переводов Contact.

Пролонгация займа

При невозможности вернуть всю сумму долга в назначенный срок заемщик имеет возможность продлить свои долговые обязательства еще на 30 дней. Для активации услуги пролонгации следует войти в личный кабинет и выбрать соответствующую опцию.

Пролонгация осуществляется на общих условиях без повышения процентной ставки. для продления периода выплат необходимо оплатить уже набежавшие проценты.

Пеня и штрафы при просрочке и неуплате

Компания Vivus (ООО МКК «4финанс») выдает микрокредиты на условиях их своевременного возврата. При задержке выплат к должнику применяется ряд штрафных мер:

1. За каждый день просрочки начисляются проценты как за пользование кредитом.
2. Насчитывается штраф на сумму долга. Каждый день долг увеличивается, и штрафные проценты растут.

Требования к заемщику

МФО практикует лояльный подход к заявителям. Это позволяет оперативно получить финансовую помощь без сбора дополнительных документов и даже без страховки. Взять деньги можно только по паспорту.

Постоянные заемщики могут получить денежные средства в режиме онлайн в течение пары минут.

Новым заявителям потребуется посетить ближайшее представительство организации для оформления необходимой документации. При последующем обращении средства поступят на карту или электронный кошелек клиента через минуту.

Получить заемные средства в Вива деньги могут:

• совершеннолетние граждане России;
• лица, имеющие действующий паспорт и постоянную регистрацию на территории страны независимо от региона проживания;
• дееспособные граждане, независимо от наличия официального трудоустройства.

Обратиться за краткосрочным займом могут:

• студенты;
• домохозяйки и женщины, находящиеся в декретном отпуске;
• безработные и граждане, которые работают неофициально;
• пенсионеры и предприниматели.

Клиенту нужно быть не моложе 21 года и не старше 75 лет, а также не иметь долгов в данной компании.

В список необходимых документов входит только паспорт. Единственное условие получения первого займа заключается в личном посещении офиса компании для идентификации личности.

Примечательно, что в отличие от многих других аналогичных организаций в качестве первого займа клиент может рассчитывать на сумму в размере 40 тысяч рублей.

Для чего нужен Личный Кабинет

Личный кабинет предоставляет ряд преимуществ пользователю сайта компании.

Рассмотрим наиболее часто встречающиеся:

• — Актуальность информации

  Одиним из основынх преимуществ является возможность получения актуальной информации — текущего состояния заказа, его статуса, в ряде торговых компаний маршрут передвижения товара, текущие ссылки, акции.

• — Скидка

  Зарегистрированные пользователи пользуются такими преимуществами как скидка на товар. Она может быть накопительной и зависеть от потраченных сумм, процента выкупа товара в ряде магазинов, срока пользования личным кабинетом, накопленного статуса, если пользователь выступал в качестве эксперта, либо создавал отзывы на продукт компании.

• — Удобство оформления и оплаты заказа

  В большинстве личных кабинетов предоставляется возможность распечатки бланков, необходимых для приобретения товара, или оформления онлайн-заказа с оплатой через сайт, сохранением электронного чека, возможностью доставки, самовывоза товара.

• — Просмотр истории

  Личный кабинет Вива Деньги позволяет просмотреть всю историю формирования заказовт пользователя, что позволяет обеспечить, при необходимости, их повторение, провести анализ расходования средств.

• — Обратная связь

  Еще одно из преимуществ — зарегистрированный пользователь, как правило, имеет возможность оставлять отзывы о приобретаемом товаре, задавать вопросы о его свойствах, качестве, высказывать свои претензии, получать на них ответы от представителей компании, оценивать и улучшать их работу.

• — Хранение средств

  В ряде случаев Вива Деньги личный кабинет позволяет хранить на нем виртуальные денежные средства, которые пользователь может потратить на приобретаемые товар. В случае возврата товара — средства также могут быть зачислены как на карту с котрой платили, так и на виртуальный счет личного кабинета.

• — Заказ дополнительынх услуг

  Эта функция близка в функции обратной связи — пользователь путем обращения к персоналу компании имеет возможность получения дополнительынх услуг или сопутствующего сервиса.