Совкомбанк телефон горячей линии

Альтернативные способы обращения в Совкомбанк

В некоторых ситуациях удобнее излагать мысли письменно.

Если необходимо приложить скриншоты, оставить заявку или отзыв, клиенты могут написать:

На официальном сайте есть раздел «Помощь». Кликнув по нему, клиенту открывается страница с перечнем самых распространенных проблем и способов их решения. Именно здесь можно узнать, по каким вопросам стоит звонить на горячую линию, писать в «Чат-Банке» или идти в отделение.

 На каждой странице сайта Совкомбанка есть красная кнопка с 3-мя точками. Она располагается в правом нижнем углу. 

При нажатии на кнопку появляется интерактивный мессенджер. Необходимо заполнить имя, телефон, почту и задать вопрос. Если нет возможности ожидать ответ непосредственно на сайте, менеджер пришлет его по указанным контактам.

В мессенджере есть зеленая кнопка с изображением трубки. С ее помощью можно перейти в WhatsApp, если он установлен на устройстве, с которого вы пишете.

Рекомендации клиентам

Напоследок несколько рекомендаций клиентам «Совкомбанка», соблюдение которых позволит быстрее дозвониться на горячую линию и решить все возникшие проблемы:

1. Если ожидание затянулось, попробуйте завершить звонок, положив трубку, и набрать номер повторно. Возможно, один из операторов в этот момент будет свободным и ответит.
2. Лучше всего совершать звонки или ранним утром, или поздним вечером, когда загруженность линии средняя. Также дозвониться можно и в ночное время, но количество готовых дать ответ операторов в эти часы уменьшено.
3. Будьте готовы к тому, что сотрудник уточнит информацию по вашему договору, поэтому желательно иметь его под рукой. Также могут запрашиваться сведения из паспорта, так что и он должен находиться при вас. Возможно, нужно будет назвать кодовое слово, придуманное вами при заключении договора.
4. Если вы не получили ответы на интересующие вопросы, то приходите с удостоверяющими личность документами в отделение и обращайтесь к сотруднику лично.

У «Совкомбанка» есть горячая линия, и она работает для всех клиентов: российских и иностранных. Дозвониться на неё можно по нескольким номерам. Для получения ответов следуйте автоматической инструкции и дожидайтесь связи со свободным оператором. Таким способом можно решить несколько актуальных проблем, и это удобно.

Отделения Совкомбанка в Краснодаре

Совкомбанк, отделение

8 (800) 200-66-96

пн	вт	ср	чт	пт	сб	вс
9:00–18:00	9:00–18:00	9:00–18:00	9:00–18:00	9:00–18:00	9:00–18:00	выходной

Совкомбанк, отделение

8 (800) 200-66-96, +7 (988) 559-41-88

пн	вт	ср	чт	пт	сб	вс
9:00–20:00	9:00–20:00	9:00–20:00	9:00–20:00	9:00–20:00	9:00–16:00	10:00–16:00

Совкомбанк, отделение

8 (800) 200-66-96, +7 (988) 334-08-38

пн	вт	ср	чт	пт	сб	вс
9:00–19:00	9:00–19:00	9:00–19:00	9:00–19:00	9:00–19:00	9:00–16:00	выходной

Совкомбанк, отделение

8 (800) 200-66-96, +7 (988) 356-92-18

пн	вт	ср	чт	пт	сб	вс
9:00–19:00	9:00–19:00	9:00–19:00	9:00–19:00	9:00–19:00	10:00–16:00	выходной

Совкомбанк, отделение

8 (800) 200-66-96, +7 (988) 471-22-15

пн	вт	ср	чт	пт	сб	вс
9:00–19:00	9:00–19:00	9:00–19:00	9:00–19:00	9:00–19:00	10:00–16:00	выходной

Совкомбанк, отделение

8 (800) 200-66-96

пн	вт	ср	чт	пт	сб	вс
9:00–18:00	9:00–18:00	9:00–18:00	9:00–18:00	9:00–18:00	9:00–16:00	9:00–16:00

Совкомбанк, отделение

8 (800) 200-66-96, +7 (988) 472-29-85

пн	вт	ср	чт	пт	сб	вс
9:00–18:00	9:00–18:00	9:00–18:00	9:00–18:00	9:00–18:00	9:00–16:00	выходной

Совкомбанк, отделение

8 (800) 200-66-96

пн	вт	ср	чт	пт	сб	вс
9:00–18:00	9:00–18:00	9:00–18:00	9:00–18:00	9:00–18:00	9:00–15:00	выходной

Совкомбанк, отделение

8 (800) 200-66-96

пн	вт	ср	чт	пт	сб	вс
9:00–18:00	9:00–18:00	9:00–18:00	9:00–18:00	9:00–18:00	10:00–16:00	выходной

Совкомбанк, отделение

8 (800) 200-66-96, +7 (918) 073-88-81

пн	вт	ср	чт	пт	сб	вс
9:00–18:00	9:00–18:00	9:00–18:00	9:00–18:00	9:00–18:00	выходной	выходной

Совкомбанк, отделение

8 (800) 200-66-96

пн	вт	ср	чт	пт	сб	вс
9:00–18:00	9:00–18:00	9:00–18:00	9:00–18:00	9:00–18:00	выходной	выходной

Совкомбанк, отделение

8 (800) 200-66-96, +7 (918) 348-02-31

пн	вт	ср	чт	пт	сб	вс
9:00–17:00	9:00–17:00	9:00–17:00	9:00–17:00	9:00–17:00	9:00–15:00	выходной

Совкомбанк, отделение

8 (800) 200-66-96

пн	вт	ср	чт	пт	сб	вс
8:00–19:00	8:00–19:00	8:00–19:00	8:00–19:00	8:00–19:00	9:00–17:00	выходной

Совкомбанк, отделение

8 (800) 200-66-96, +7 (918) 076-48-37

пн	вт	ср	чт	пт	сб	вс
8:00–18:00	8:00–18:00	8:00–18:00	8:00–18:00	8:00–18:00	10:00–17:00	выходной

Совкомбанк, отделение

8 (800) 200-66-96, +7 (918) 076-16-91

пн	вт	ср	чт	пт	сб	вс
8:00–17:00	8:00–17:00	8:00–17:00	8:00–17:00	8:00–17:00	9:00–13:00	выходной

Совкомбанк, отделение

8 (800) 200-66-96, +7 (918) 091-55-52

пн	вт	ср	чт	пт	сб	вс
9:00–15:00	9:00–16:00	9:00–16:00	9:00–16:00	9:00–16:00	9:00–15:00	выходной

Совкомбанк, отделение

8 (800) 200-66-96

пн	вт	ср	чт	пт	сб	вс
10:00–20:00	10:00–20:00	10:00–20:00	10:00–20:00	10:00–20:00	10:00–20:00	10:00–20:00

Совкомбанк, отделение

8 (800) 200-66-96

пн	вт	ср	чт	пт	сб	вс
10:00–20:00	10:00–20:00	10:00–20:00	10:00–20:00	10:00–20:00	10:00–20:00	10:00–20:00

Совкомбанк, отделение

8 (800) 200-66-96

пн	вт	ср	чт	пт	сб	вс
выходной	9:00–18:00	9:00–18:00	9:00–18:00	9:00–18:00	9:00–18:00	выходной

Совкомбанк, отделение

8 (800) 200-66-96

пн	вт	ср	чт	пт	сб	вс
выходной	8:00–17:00	8:00–17:00	8:00–17:00	8:00–17:00	8:00–14:00	8:00–14:00

Совкомбанк, отделение

8 (800) 200-66-96

пн	вт	ср	чт	пт	сб	вс
выходной	8:00–17:00	8:00–17:00	8:00–17:00	8:00–17:00	8:00–16:00	выходной

Оформить кредит в Совкомбанк

Другие контакты для связи с техподдержкой

После нажатия выплывет форма для заполнения номера телефона и имени. После представления клиент может описать вопрос, который появился и требует обсуждения.

– появится возможность использовать приложение Халва – Совкомбанк, которое откроет широкие возможности для эффективного применения банковских продуктов.

Заказать карту можно на странице: https://halvacard.ru/order/

Ответы на самые задаваемые вопросы получают по адресу: https://halvacard.ru/faq

Здесь можно узнать все, что касается:

• условий получения карты;
• денежных кредитов;
• ипотеки;
• вкладов;
• видеоинструкций.

Портал предоставляет информацию:

1. о деятельности Совкомбанка;
2. объясняет, как становятся партнерами;
3. указывает, где можно стать участником акций в магазинах-партнерах.

Для каждого региона разработаны географические карты, здесь в реальном времени узнают адреса сетевых магазинов в конкретном регионе. Допустим, где можно купить смартфон по Халве. Например, во Владимире:

https://yandex.ru/maps/192/vladimir/chain/halva/55153451349/?ll=40.415078%2C56.139318&sll=40.465756%2C56.154136&source=wizbiz_new_map_multi&sspn=0.346105%2C0.366113&z=11

Любители мессенджеров:

• переходят в чат на странице https://api.whatsapp.com/send/?phone=74957772907&text&app_absent=0
• отправляют сообщение на Telegram канал – https://t.me/Kate_halva_bot

На портале Совкомбанка открыт раздел «поддержка», куда обращаются с вопросами, если они касаются карт Халвы.

Функции службы поддержки Совкомбанка

Как показывает практика, по контактным номерам Совкомбанка можно узнать практически все о важных операциях, подробностях связанных тарифных планов, а также дополнительных функциях банковской системы.

Многие пользователи задают вопрос: «Как бесплатно позвонить в Совкомбанк» — а он совершенно бездействует, так как все звонки на горячую линию на территории РФ бесплатные.

Знаете ли вы, что один номер телефона имеет много перенаправлений?

При звонке на контактный номер пользователю доступны следующие возможности:

• Блокировка средств с карт;
• Получение данных о финансовых реквизитах лицевого счета;
• Подача заявки на получение кредита или открытие депозитного счета;
• Узнать о днях работы отделений Совкомбанка;
• Запрос адресов ближайших офисов Совкомбанка
• Знакомство с историей совершенных транзакций;
• Подтверждение смены кода;
• Изменить номер телефона финансового учреждения;
• Смена пароля от личного кабинета на официальном сайте Совкомбанка;
• Предоставление личного мнения о работе предприятия или деятельности конкретных сотрудников Совкомбанка;
• Полная информация о личных финансовых транзакциях и связанных предложениях.

Как написать в службу поддержки Совкомбанка?

Если номер оператора Совкомбанка оказался забыт или просто нет желания ждать ответа, всегда можно направить письменное обращение в центр клиентской поддержки кредитной организации. Создать его можно одним из следующих способов:

1. через приложение или онлайн-банк (только для действующих клиентов);
2. через форму обратной связи на сайте в разделе «Помощь»;
3. через онлайн-чат;
4. через социальные сети.

Каждый из способов позволяет достаточно оперативно получить ответы на вопросы. Но можно также посмотреть практически любую информацию и самостоятельно, воспользовавшись разделом «Помощь» на сайте – https://new.sovcombank.ru/help.

В нем приведены ответы на наиболее частые вопросы клиентов. Рекомендуется всегда начинать поиски решения проблемы с этого раздела. Но если решить проблему не удалось, придется все же написать или позвонить в Совкомбанк.

Если вопрос не требует немедленной реакции специалиста (например, не связан с риском потери денег или невозможностью получения услуг), его можно оставить через форму обратной связи. Ссылка на нее также приведена в разделе «Помощь» на сайте кредитной организации.

Еще один вариант пообщаться с поддержкой в письменной форме – чат на сайте кредитной организации. Новые клиенты могут получить через него консультацию по доступным услугам, а действующие – решить вопросы по уже активным продуктам или подключению новых.

Открыть чат можно на любой странице официального сайта банка, воспользовавшись ссылкой в правом нижнем углу экрана.

При этом многие проблемы, которые связаны с финансами, личным аккаунтом в интернет-банке и т. д. через соцсети решить не всегда получится из-за требований по идентификации клиента. Для решения таких вопросов придется все же обращаться в поддержку по телефону или другими способами.

Условия предоставления займов и кредитов

Внимание. Никогда не платите никаких предоплат, ни за что до фактического получения денег

Заемщиками коммерческой микрофинансовой организации (ломбарда) являются физические лица.

Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме потребительского кооператива финансовой взаимопомощи, могут быть только физические лица – члены такого кооператива, осуществляющие ремесленную деятельность, деятельность по оказанию услуг в сфере агроэкотуризма, ведение личного подсобного хозяйства, получающие заем на цели осуществления указанной деятельности, а также физические лица, являющиеся собственниками имущества, учредителями (участниками) коммерческих организаций, получающие заем на цели осуществления предпринимательской деятельности данной коммерческой организации.

Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме общества взаимного финансирования, могут быть члены такого общества, являющиеся исключительно субъектами малого и (или) среднего предпринимательства, получающие заем на цели осуществления предпринимательской деятельности.

Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме фонда, могут быть как физические, так и юридические лица. При этом заем физическим лицам предоставляется на цели осуществления ремесленной деятельности, деятельности по оказанию услуг в сфере агроэкотуризма, ведения личного подсобного хозяйства, а физическим лицам, являющимся собственниками имущества, учредителями (участниками) коммерческой организации, – на цели осуществления предпринимательской деятельности данной коммерческой организации. Субъектам малого и (или) среднего предпринимательства заем предоставляется на цели осуществления предпринимательской деятельности.

Случаи для звонка по телефону горячей линии карты Халва

В первую очередь горячая линия Совкомбанка для пользователей карты Халва предназначена для информирования. Позвонив в службу, получится узнать новости об акциях партнерских сетей и действующих скидках. Также специалисты предоставят информацию о сроке использования платежного средства и об актуальном лимите. Кроме того, операторы дадут знать, когда вносить следующий платеж по кредиту и дополнительно ознакомят с тем, как повторно оформить пластик и др.

Звонить в горячую линию карты Халва рекомендуется при необоснованной блокировке карты. После указания всех деталей грамотные специалисты постараются решить возникшую ситуацию в кратчайшие сроки. При необходимости они передадут информацию в вышестоящие подразделения.

Если держатель не может воспользоваться контактным телефоном, то ему рекомендуется скачать приложение Халва на смартфон. Оно не занимает много места на карте памяти, и у него удобный интерфейс, благодаря которому легко работать даже тем, кто не разбирается в области IT. Активировав карту в программе, клиент может ежедневно получать персональные данные об изменениях баланса и сроках выплат. Тот же функционал предоставляется и тем, кто зарегистрирован на сайте организации. Создание личного кабинета не занимает более пяти минут.

Несмотря на огромное количество преимуществ беспроцентной рассрочки, требуется помнить об ответственности при работе с ней. Необходимо регулярно отдавать долги, иначе произойдут штрафные денежные начисления на счет.

Время ожидания ответа оператора

единый номер горячей линии Совкомбанка. Звонок со стационарных и мобильных телефонов будет бесплатным из любой точки России.

Горячая линия Совкомбанка открывает перед потенциальными и действующими клиентами банка широкие возможности дистанционного обслуживания посредством телефонного общения с оператором. Голосовое меню колл-центра состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:

горячая линия для жителей Москвы и области. Именно поэтому номеру нужно звонить в банк, находясь за границей. Это московский номер. Звонок будет платным, стоимость исходящей минуты звонка зависит от оператора и определяется тарифами. Звонок с городского номера Москвы будет бесплатным

Для постоянных клиентов альтернативой оператору контакт-центра станут удобные дистанционные сервисы: смс-сервис, интернет-банкинг. Перечень возможностей этих услуг гораздо больше, чем при звонке на горячую линию.

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Бесплатный телефон горячей линии Совкомбанка:

Для информационной поддержки клиентов работает бесплатная горячая линия Совкомбанка. Квалифицированные сотрудники контакт центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг, а также примут предложения и жалобы по качеству обслуживания в отделениях банка.

Служба поддержки Совкомбанка для корпоративных клиентов и юридических лиц:

Если у вас возникла необходимость позвонить оператору из-за границы, тогда воспользуйтесь международным телефонным номером:

Совкомбанк — российский универсальный банк со штаб-квартирой в городе Кострома, входит в 20-ку крупных банков РФ по уровню активов. Обслуживает различные категории клиентов, которым предоставляет широкий комплекс банковских услуг. Филиалы банка работают в 43 субъектах Российской Федерации.

Специалисты информационной службы оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам. Звонки принимаются круглосуточно и бесплатны с городских и мобильных телефонов на всей территории РФ.

Специалисты отдела по работе с новыми клиентами могут производить звонки со специальными предложениями банка. Например, об удобной карте беспроцентной рассрочки Халва. Эти звонки производятся, в том числе и с номеров +79648500051 и +79581000215.

Для связи со специалистом службы поддержки, нажмите в тоновом режиме или дождитесь ответа оператора-консультанта колл-центра.

При возникновении любых вопросов по работе отделений Совкомбанк, обслуживанию банковских карт, карты Халва, кредитам и вкладам, обращайтесь по номерам Горячей линии банка. Специалисты службы поддержки работают для клиентов 24 часа в сутки.

Консультация через приложение

Совкомбанк создал удобное мобильное приложение для клиентов. Пользователи способны управлять банковскими продуктами независимо от местонахождения. Единственное требование наличие мобильного устройства и Интернета. Программа позволяет просматривать историю платежей, совершать переводы и пополнять открытые вклады. Можно заблокировать карту или выплатить задолженность.

В приложении работает страница «Техподдержка», позволяющая задавать вопросы. Перед отправкой обращения обязательно заполните предложенную форму. Введите имя и подробности проблемы. Затем кликните «Отправить». Операторы рассматривают любые тематические обращения, касающиеся деятельности финансовой организации. Принимаются предложения, отзывы, жалобы.

Структура голосового меню горячей линии Совкомбанка

После совершения звонка клиенту отвечает робот, который перечисляет названия разделов. Таким образом, выполнять распространенные задачи можно без помощи банковских сотрудников. Навигация реализована посредством тонального набора.

Необходимо нажимать кнопки на номеронабирателе, соответствующие запросу:

• 1 – блокировка пластиковой карты;
• 2 – отправка заявки на кредит или открытие вклада;
• 3 – информация по обслуживанию;
• 4 – получение нового кода для защиты карты;
• 5 – отправка жалобы;
• 0 – соединение с консультантом.

Таким образом, горячая линия позволяет быстро решать вопросы без обязательного посещения банковского отделения. Сотрудники помогут заблокировать карту, восстановить потерянный пароль или получить справочную информацию. Справочный центр работает круглосуточно, благодаря чему пользователи незамедлительно получают помощь.

Команды голосового меню горячей линии Совкомбанка

ПАО «Совкомбанк» разбил получение основных типов услуг, выведя каждую из них на отдельную команду, активирующуюся путем нажатия клавиши с цифрой. Такой подход используют практически все крупные финансовые организации в России, например, Сбербанк, ВТБ, Альфа Банк.

Структура голосового меню выглядит следующим образом:

• 1 – моментальная блокировка пластиковой банковской карты.
• 2 – подача заявки на кредит, открытие вклада.
• 3 – получение информации, касающейся обслуживания.
• 4 – получение новой уникальной комбинации ПИН-кода.
• 5 – оставление жалобы или благодарности на имя сотрудника Совкомбанка.
• 0 – связь с оператором.

Горячая линия ПАО «Совкомбанк» — это прекрасный способ решения любого вопроса, возникшего у клиента кредитной организации. Высококвалифицированные специалисты не оставят без внимания ни одну проблему, найдя ответ даже в нестандартной ситуации.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Совкомбанк горячая линия телефон 88002006696 – это контакт для решения различных возникающих проблем. После звонка можно будет:

1. Узнавать, как стать клиентом кредитной организации. Оператор даст советы относительно получения кредитов и уточнения особенностей по вкладам средств, открытия карты.
2. Получить ответы на вопросы о правилах использования кредитный карт. Здесь же можно указать и место нахождения человека для уточнения места ближайшего банкомата.
3. Узнать местоположение и график работы отделения, филиала. По телефону можно получить ответ об особенностях работы банков, а также подать жалобу на действия, бездействия представителей компании на местах.
4. Получить практичную помощь для открытия программы в мобильном приложении. Представитель расскажет, может ли определенный телефон поддерживать работу приложения, где искать программу для скачивания, как правильно установить, использовать на устройстве.
5. Можно бесплатно разобраться в возможностях, функциях личного кабинета. Он открывает большие возможности для клиентов, позволяя просматривать историю, перечислять средства, оплачивать услуги, в том числе коммунальные, расплачиваться за товар.

Важно! Открыть личный кабинет на официальном ресурсе сможет только собственник карты, кредитной или накопительной. В противном случае при попытках открыть, зарегистрировать личный аккаунт в системе будет невозможно

Программа будет выдавать ошибки, сообщая, что такого пользователя не существует. Личный кабинет открывается автоматически при заполнении клиентов, представителем банка договора сотрудничества. номер карты, личный телефон станет логином, пароль придется придумать самостоятельно. Однако каждый раз при входе в систему нужно будет проходить двойную верификацию, об особенностях которой сообщает оператор после звонка клиента.

Заблокировать карту

Это особенно важно после утери пластика. Чтобы средствами не смогли воспользоваться злоумышленники, следует сразу связаться с представителями банка.
Оставить предложение, пожелание, жалобу на работу отделения или отдельного сотрудника компании.
Сменить пин-код бесплатно

Это важно в целях безопасности, особенно когда пин был передан третьему лицу, есть потребность сменить код для повышения уровня безопасности.

По звонку можно решить и ряд других проблем, а потому не стоит пренебрегать такой возможностью.

Какой телефон горячей линии Совкомбанка?

Горячая линия создана для новых и действующих клиентов Совкомбанка. На ней работают опытные специалисты. Они готовы помочь в следующих ситуациях:

• при необходимости узнать подробнее о продуктах кредитной организации, выбрать оптимальный вариант для себя среди вкладов, карт, кредитов и других услуг;
• при возникновении проблем или вопросов по проведению платежей, переводов или оплате задолженности по кредиту;
• при трудностях со входом в личный кабинет или совершением в нем операций;
• при проблемах с картой, утере или утрате ее, компрометации;
• в других ситуациях, когда не удается решить вопросы по получению банковских услуг самостоятельно.

У сотрудников центра клиентской поддержки можно также получить информацию об адреса офисов кредитной организации, режимах работы и доступных услугах. При необходимости они также смогут помочь с поиском устройства самообслуживания финансового учреждения.

Звонить по нему можно как с мобильных, так и с городских телефонов любого оператора РФ.

Этот же телефон могут использовать для связи с банком жители Москвы и Московской области. В последнем случае звонок по нему будет бесплатным, а из других стран вызов придется оплачивать по тарифам оператора связи.

Компетентность горячей линии

1. Бесплатное консультирование потенциальных клиентов. Специалисты готовы назвать подробные условия обслуживания, которые ожидают пользователей после подписания договора.
2. Обзор банковских продуктов. Сюда относятся условия получения кредитов и открытия вкладов.
3. Проверка расположения отделений и устройств самообслуживания. Можно попросить сотрудников назвать точный адрес, расписание работы и перечень услуг, которые предоставляются в конкретном отделении.
4. Помощь с использованием кабинета. После подписания договора клиенты получают личный кабинет для самостоятельного управления услугами. Если невозможно посетить учетную запись, сотрудники контактного центра назовут способы восстановления доступа.
5. Отправка жалобы. Если фактическое качество услуг противоречит заявленному, рекомендуется проинформировать банк о нарушениях. Обязательно указывайте адрес отделения, имя сотрудника, время события. Подробная информация поможет решить проблему гораздо быстрее и наказать виновных.

Вопросы, решаемые по телефону

Удивительно, но по телефону колл-центра можно получить большой перечень услуг. В некотором смысле оператор поддержки заменяет банковского специалиста, который работает в офисе. Большинство вопросов клиента можно решить из дома, просто набрав номер круглосуточной горячей линии, посещать отделение банка для многих операций нет никакой необходимости. Какие действия можно совершать через колл-центр Совкомбанка?

• Заблокировать кредитную или дебетовую карточку в случае ее утраты.
• Получить сведения о состоянии счета и приходно-расходных операциях по нему.
• Подать заявку на получение займа или открытие карточки.
• Уточнить адрес, график работы ближайшего отделения банка или телефон кредитного отдела.
• Поменять номер своего ПИН-кода.
• Подать претензию в банк или оставить отзыв.

По телефону горячей линии можно решить практически все вопросы, связанные с обслуживанием займа или кредитной карты Совкомбанка. Не нужно выбирать время на визит в отдел кредитования и стоять в очереди к специалисту, стоит лишь набрать указанный номер и уточнить нужную информацию.

Банкоматы Совкомбанка г.Краснодар

Все банкоматы Совкомбанка в городе Краснодар функционируют ежедневно и расположены максимально доступно для держателей карт банка. Часть банкоматов работает круглосуточно и во всех можно снять наличные деньги. Также, в зданиях отделений установлены терминалы, в которых очень удобно проводить коммунальные платежи без комиссии или погасить ежемесячный платеж. Оплатить кредит можно как наличными, так и перевести денежные средства с карты. Таблица, которая находится ниже, имеет всю необходимую информацию практически по каждому банкомату в городе – точные адреса, режим работы и перечень возможностей. Всего банкоматов в городе — 9. Для получения всех данных, нажмите на кнопку с полным списком.

Адрес Банкомата	Часы работы	Функционал
Краснодар, Центральный микрорайон, улица Мира, 42, Офис «Краснодарский №7» Филиала «Центральный»	пн-пт 9:00–19:00; сб 10:00–16:00	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
Краснодар, Северная улица, 281, Офис «Краснодарский №2» Филиала «Центральный»	пн-пт 9:00–20:00; сб 9:00–16:00; вс 10:00–16:00	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
Краснодар, улица 40 лет Победы, 63, Мини-офис №197	пн-пт 9:00–18:00; сб 10:00–16:00	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
Краснодар, микрорайон Черёмушки, Ставропольская улица, 129, Мини-офис №081	пн-пт 9:00–19:00; сб 10:00–16:00	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
Краснодар, Фестивальный микрорайон, улица Тургенева, 189/2, Мини-офис №106	пн-пт 9:00–18:00; сб 9:00–16:00	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
Россия, Краснодар, Московская улица, 65, Мини-офис №266	пн-пт 9:00–19:00; сб,вс 10:00–16:00	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
Россия, Краснодар, Центральный микрорайон, Красная улица, 41	пн-пт 9:00–18:00; сб 9:00–16:00	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
Россия, Краснодар, Прикубанский округ, улица 1 Мая, 15, Мини-офис №033	пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
Краснодар, Старокубанская улица, 118, Офис «Краснодарский» Филиала «Центральный»	пн-пт 8:00–19:00; сб 10:00–17:00	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных

Свяжемся с банком через интернет

Обращение можно подать и через официальный портал Совкомбанка. На сайте есть специальный сервис, в котором клиент указывает свой вопрос, выбирая его из списка. Если найти нужный вариант не удалось, лучше дождаться подключения оператора. Электронное обращение рассматривается в течение 24 часов. Ответ придет на указанный номер мобильного телефона или на электронку.

Полный переход на удаленное обслуживание через интернет пока не доступен ни одному банку. С помощью онлайн-сервиса можно совершать лишь ограниченное количество операций, например, заблокировать карту или поменять ПИН-код, уточнить сведения о счете. Открыть или закрыть счет пока не представляется возможным.

Кроме перечисленных сервисов на сайте Совкомбанка есть специальный форум, в котором банковские специалисты отвечают на вопросы клиентов. Здесь можно найти интересующую тему или создать новую. Время ответа консультанта оставляет желать лучшего, но обращения все равно не остаются без внимания. Те, кто лучше воспринимает информацию в письменном виде, могут использовать и этот канал связи с банком.

Функции службы поддержки Совкомбанка

Кредит

Карты

Чтобы проголосовать, кликните на нужный вариант ответа.
Результаты

Как показывает практика, по контактным телефонам Совкомбанка можно узнать практически все о действующих операциях, деталях подключенных тарифных планов, а также о дополнительных возможностях банковской системы.

Многие пользователи задаются вопросом: «Как позвонить в Совкомбанк бесплатно», — и это совершенно пустой разговор, поскольку все звонки на горячую линию в пределах Российской Федерации бесплатны.

А вы знали, что по одному телефонному номеру осуществляется множество переадресаций?

Осуществив звонок по контактному телефону, пользователь может получить доступ к следующим возможностям:

• Блокировка карточного средства;
• Получение данных о финансовых деталях личного счета;
• Подача заявления на оформление кредитной ссуды или на открытие депозитного счета;
• Узнавание дней работы офисов Совкомбанка;
• Узнавание адресов ближайших отделений кредитного учреждения;
• Узнавание истории проведенных транзакций;
• Изменение кодового подтверждения;
• Смена номера, прикрепленного к финансовому средству телефона;
• Изменение пароля для входа в личный кабинет на официальном сайте Совкомбанка;
• Подача личного мнения о работе компании или же о деятельности конкретных сотрудников Совкомбанка;
• Любые детали личных финансовых операций и подключенных предложений.

Какие вопросы можно решить с call-центром

Сотрудники справочной службы оказывают информационно-консультационные услуги, проводят банковские операции, соединяют с техподдержкой и другими специалистами.

Голосовые меню настроены в зависимости от назначения телефонных номеров. Позвонивших по номеру 8 800 200 66 96 просят указать, хотят ли они оформить новые банковские продукты или задать вопросы по действующим. Все разговоры записываются.

Сотрудники контактного центра предоставляют информацию общего характера:

1. Рассказывают о потребительском кредитовании, ипотеке, автокредитах, кредитных картах, льготных программах для пенсионеров.
2. Объясняют преимущества карт рассрочки «Халва», называют их тарифы.
3. Информируют об условиях депозитных программ.
4. Сообщают адреса, режимы работы, контакты отделений банка.
5. Уведомляют о банковских акциях, сезонных предложениях.

Действующим клиентам сотрудники колл центра оказывают услуги:

1. Блокируют банковские карты при утрате.
2. Меняют ПИН-коды. Перед совершением этой операции держатели пластика должны подать письменные заявления в банковские отделения. Для блокировки карточек и замены PIN рекомендуется звонить по телефонному номеру 8 800 100 00 06.
3. Предоставляют платежные реквизиты Совкомбанка.
4. Принимают отзывы о банковском обслуживании.
5. Отвечают на вопросы о действующих продуктах.
6. Сообщают обо всех транзакциях, называют остатки на картах и счетах.
7. Переводят денежные средства с расчетных счетов на карты рассрочки «Халва». Для проведения таких операций рекомендуется звонить по номеру 8 800 100 77 72.
8. Предоставляют сведения о кредитных задолженностях. Называют суммы полного досрочного погашения кредитов.
9. Консультируют по вопросам работы интернет-сервиса. Объясняют, как оформить онлайн банковские продукты.
10. В сложных ситуациях соединяют со службой техподдержки, записывают на консультации к банковским специалистам.

В целях обеспечения безопасности для идентификации клиентов недостаточно, чтобы они позвонили с телефонных номеров, включенных в базу финансовой организации. До оказания услуг оператор колл центра попросит позвонившего назвать:

• фамилию, имя и отчество;
• дату рождения;
• реквизиты паспорта;
• последние шесть цифр номера карты;
• номера договора или дополнительного соглашения;
• контактный телефонный номер, предоставленный банку.

Некоторые проблемы клиентов можно решить только в банковских отделениях после предоставления паспортов и подачи письменных заявлений.

Деятельность и услуги банка

Совкомбанк осуществляет деятельность на основании лицензии ЦБ на проведение банковских операций. В список основных продуктов банка включены следующие.

• кредиты;
• кредиты и овердрафты для малого и среднего бизнеса;
• вклады;
• пластиковые банковские карты: идентификационные карты для оплаты кредита или пополнения вклада, кредитки, карта рассрочки «Халва», дебетовые карты «Мир»;
• продукты для корпоративных клиентов;
• расчетно-кассовое обслуживание частных лиц и представителей бизнеса;
• интернет-банк для физических лиц;
• программы страхования;
• моментальные денежные переводы;
• премиальные продукты.