Отп банк личный кабинет

Возможности личного кабинета

Клиенты, пользующиеся личным кабинетом, получают множество возможностей. Предлагаем рассмотреть их по порядку:

• Оформление заявлений на получение кредите в онлайн-режиме;
• Отслеживание состояния счетов, привязанных к интернет-банку;
• Получение реквизитов для приема переводов других людей;
• Самостоятельное открытие новых процентных вкладов и перевод средств на них;
• Просмотр графика платежей по ссудам, кредитам и так далее. Возможность перерасчета графика при досрочном или частичном погашении;
• Подробная выписка по всем операциям со счетами;
• Подключение и настройка SMS-банкинга;
• Осуществление онлайн-платежей или переводов другим лицам;
• Пополнение мобильного телефона без дополнительной комиссии;
• Переводы между своими счетами, включая валютные;
• Настройка шаблонов и автоматических платежей;
• Обращение в службу технической поддержки;
• Отслеживание акций и специальных предложений от банка.

Сервисы ОТП для бизнеса

ОТП Банк активно развивает различные услуги для бизнеса – среди них есть зарплатные проекты, эквайринг, валютный контроль, инкассация и другие. Воспользоваться ими могут как индивидуальные предприниматели, так и юридические лица. Далее вы узнаете подробнее об услугах, которые предлагает ОТП.

Зарплатный проект

В ОТП Банке вы можете заказать выпуск карт для более простого и быстрого перечисления зарплаты вашим сотрудникам. Для этого достаточно подать заявку через интернет-банк, заключить договор в отделении и передать сведения о ваших работниках. Банк в течение нескольких дней выпустит карты и, если требуется, доставит их в ваш офис. Крупные и средние компании могут установить на своей территории банкоматы ОТП.

Управление зарплатным проектом осуществляется через интернет-банк. Здесь вы можете заполнить и отправить зарплатную ведомость, создать шаблоны платежей и автоматическое перечисление денег. На перевод зарплаты уходит до одного рабочего дня после отправки ведомости. Если у вас возникли сложности – вы всегда можете обратиться за помощью к персональному менеджеру.

Условия и тарифы карт, которые выпускаются в рамках зарплатного проекта, устанавливаются индивидуально. В зависимости от тарифа, держатель может бесплатно получать SMS-уведомления и снимать наличные без комиссии в любых банкоматах. Зарплатный клиент может оформить кредит или вклад на специальных условиях. Руководителям доступны карты премиум-статуса с дополнительными привилегиями от банка и платежных систем.

Услуги для валютных сделок

ОТП Банк предлагает все необходимые услуги для тех, кто планирует сотрудничать с иностранными компаниями. Здесь можно открыть счет в одной из 18 валют, включая доллары США, евро, иены, юани, фунты стерлингов, швейцарские франки, гривны и тенге. Вы можете в любое время обменять одну из этих валют на другую по курсу банка.

ОТП Банк выступает агентом валютного контроля при заключении валютной сделки – эта услуга доступна как резидентам, так и нерезидентов РФ. Он бесплатно примет на учет договор или контракт, поможет правильно заполнить документы и предупредит о сроках. Все необходимые документы можно отправить или запросить в электронном виде через интернет-банк.

Тарифы на услуги для ВЭД:

Инкассация в ОТП Банке

Воспользоваться услугами инкассации вы можете любое время – согласовать все подробности вы можете в отделении, по телефону или через интернет-банк. Вы сможете проконтролировать весь процесс инкассации от начала до конца. Стоимость услуги рассчитывается индивидуально, комиссия за пересчет наличности и зачисление на счет взимается отдельно.

Эквайринг в ОТП

Если вы планируете принимать безналичные платежи от своих клиентов, то вы можете оформить в ОТП Банке торговый эквайринг. Тогда банк предоставит вам оборудование, которое позволит вам принимать к оплате банковские карты популярных в России платежных систем. Интернет-эквайринг в ОТП не предусмотрен – вы можете обратиться за ним в другую организацию.

Для подключения эквайринга оставьте заявку в отделении или через интернет-банк. После заключения договора специалисты ОТП доставят и настроят все необходимое оборудование, а также обучат ваших работников обращению с ним. Терминалы выдаются в аренду – ее стоимость зависит от модели устройства. Также вы можете использовать собственные платежные терминалы.

Всем новым клиентам при подключении эквайринга изначально устанавливается максимальная комиссия за операции. Если оборот будет достаточно большим, то банк может снизить ставку. Все комиссии общие для любых клиентов банка, они не завися от способов оплаты или сферы деятельности.

Тарифы на эквайринг:

ОТПдирект для частных лиц

При подписании договора на обслуживание в банке, физическое лицо автоматически подключается к онлайн банку ОТПдирект, поэтому самостоятельно клиенту ничего не требуется делать. Пароль для первого входа предоставляется банком, логином служит номер мобильного телефона, который привязывается к личному кабинету пользователя.

После входа в систему клиенту предлагается сменить временный пароль на постоянный, удобный для пользователя. Для смены идентификатора на телефон высылается код, который вводится в соответствующее поле.

Сайт работает в круглосуточном режиме без выходных. В случаях проведения технических работ, все клиенты заранее уведомляются. При возникновении проблем с регистрацией или входом, пользователь может обратиться в Центр поддержки клиентов кредитной компании по телефону 8 800 100 55 55. Дополнительно клиенты имеют возможность получить консультацию онлайн, нажав на любой странице сайта клавишу «Свяжитесь с нами» или «Обратиться в банк».

Клиенты, подключившие ОТПдирект, получают следующие возможности:

• Осуществление операций по счетам внутри банка и через другие кредитные компании;
• Открытие вкладов, управление счетами, пополнение и снятие депозитов;
• Контроль за движением денежных средств по карточным счетам, получение выписок;
• Погашение кредитов;
• Подключение услуги смс оповещений по операциям по карточному счету;
• Оплата коммунальных услуг, штрафов, налогов;
• Пополнение электронных кошельков.

В целях безопасности все операции подтверждаются соответствующим смс-сообщением.

Регистрация в интернет-банке ОТП Бизнес

Для дистанционного обслуживания предпринимателей и бизнеса в ОТП Банке разработан отдельный сервис — Бизнес. Он обеспечивает удобство, оперативность и безопасность управления операциями.

Для регистрации в сервисе ОТП Банк для бизнеса онлайн нужно соблюдать следующую инструкцию:

1. При использовании USB-токенов предварительно нужно скачать и установить для них драйвера. Программное обеспечение для скачивания под конкретную операционную систему размещено на сайте банка — ibank.otpbank.ru. Внизу главной страницы есть специальный раздел ПО для работы. Там вы найдете драйвера для USB-токена Рутокен. Если используется этот тип, скачиваем и устанавливаем его.
2. Устанавливаем плагин (расширение) Bifit Signer. Для каждого браузера используется свой алгоритм. Подробная инструкция установки под конкретный браузер размещена на сайте ibank.otpbank.ru. Информация содержится внизу страницы в разделе Документация — Краткое руководство пользователя.
3. Производим регистрацию в системе Бизнес.

Запуск Bifit Signer для браузера Chrome:

• открываем сайт ibank.otpbank.ru;
• в левой части страницы жмём ссылку установки расширения Bifit Signer;
• выбираем используемую на устройстве операционную систему;
• производим последовательную установку;
• перезагружаем устройство.

Инструкция по регистрации нового клиента в системе Бизнес:

1. после установки драйверов и расширения на сайте кликаем Регистрация и создание ЭП;
2. из списка выбираем организационную форму и жмём Вперёд;
3. в открывшейся форме заполняем все поля, кликаем Вперёд;
4. выбираем по БИК филиал банка обслуживания, вносим свой расчётный счёт и добавляем его;
5. кликаем Вперёд;
6. вносим контактную информацию ответственного лица организации;
7. указываем блокировочное слово, с помощью которого можно заблокировать ключи в случае утраты токена;
8. проверяем все реквизиты и жмём Вперёд.

Далее нужно сгенерировать ключ:

• вносим информацию о владельце ключа ЭП;
• добавляем ключ в хранилище с указанием способа получения разовых кодов;
• выбираем имя ключа, пароль входа в систему;
• производим генерацию ключа;
• проводим тестирование указанного выше пароля — вводим его в поле;
• обязательно распечатываем сертификат ключа, сохранить его в файле невозможно;
• при необходимости создаём второй ключ ЭП;
• жмём Завершить — регистрация завершена.

Распечатать сертификат можно позже — заходим на сайт ibank.otpbank.ru, жмём Управление ключами. Выбираем устройство, на которое была произведена генерация ключа. В появившемся списке ключей выбираем нужный и кликаем по кнопке Печать. Вводим пароль регистрации и жмём Принять. В диспетчере печати кликаем ОК.

Восстановление пароля личного кабинета ОТП Банк

Если у вас не получается вход в личный кабинет, то советуем проверить правильность введенных данных: может быть причина в неправильной букве или цифре, раскладке клавиатуры или в нажатой клавише Caps Lock. После трех попыток неуспешных попыток входа в кабинет ваша учетная запись блокируется и необходимо воспользоваться функцией восстановления пароля. Для восстановления пароля от личного кабинета ОТП Директ есть несколько вариантов решения:

1. Восстановление доступа по телефону горячей линии банка 0707 (самый удобный и быстрый вариант)
2. Восстановление доступа в филиале банка
3. Восстановление пароля на сайте ОТП банка (функция не работает с 14 сентября 2018 года)

Давайте разберем каждый из перечисленных способов более подробно.

Вариант 1. По телефону

Пароль можно восстановить по специальному телефону банка 0707: сотруднику контактного центра необходимо будет сообщить паспортные данные, номер карты и кодовое слово. После проверки данных и установления вашей личности на ваш телефон поступит одноразовый пароль для входа в систему онлайн-банкинга.

Вариант 2. через отделение

Самый простой способ получить новый пароль личного кабинета — личный визит в отделение ОТП Банка. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ. По приходу в отделение необходимо попросить сотрудника дать вам бланк заявления на восстановление доступа к услуге «Интернет-банк» ОТП Директ. После принятия заявления вам выдадут новый временный пароль для входа.

Вариант 3 (нерабочий метод). на сайте

Восстановление пароля на сайте банка. Для восстановления доступа в системе ОТП Директ перейдите на страницу входа в личный кабинет по адресу https://direkt.otpbank.ru/ и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система перенаправит вас на страницу восстановление доступа, где необходимо ввести кодовое слово и номер карты в формате 16 цифр. Если карты у вас нету, то нажимаем справа от изображения карты ссылку «Нет номера карты?» и вместо её номера вводим свои Ф.И.О., дату рождения, серию и номер паспорта и нажимаем клавишу «Продолжить».

Если данные введены верно — на ваш мобильный придет новый одноразовый пароль для входа в SMS в течение нескольких минут.

Восстановите пароль любым удобным для вас способом из перечисленных выше.

Услуги ОТП банка

Банком ОТП предоставляются разнообразные финансовые услуги, которые отличаются доступностью и простотой оформления. Особой популярностью пользуются:

1. Кредиты наличными.
2. Потребительские кредиты в торговых точках.
3. Кредитные карты.
4. Банковские счета для бизнеса.
5. Вклады.

Клиентам важно знать какие к ним предъявляются требования. Прежде всего необходимо иметь действующий паспорт гражданина Российской Федерации, в котором стоит печать о постоянной регистрации в том регионе, где находится офис

Сотрудники банка могут попросить предоставить второй документ, в качестве которого могут выступить СНИЛС или водительские права.

Желаемый возраст клиента начинается 21 года, хотя бы некоторые услуги доступны уже с 18 лет.
Необходимо предоставить информацию о месте работы и размере дохода. А при желании получить сумму свыше 150 000, эту информацию необходимо подтвердить с помощью справок.

Денежные кредиты

Максимально возможная сумма при оформлении денежного кредита – 4 000 000 рублей. При этом, независимо от суммы, процентная ставка начинается от 10,5 % годовых.

Возможный срок от 1 года до 7 лет. Чаще всего решение принимается в течение 15 минут.

Если у потенциального заемщика каждая минута на счету, то ему следует воспользоваться возможностью оформить онлайн заявку на официальном сайте ОТП. Для этого необходимо потратить 10 минут на работу с кредитным калькулятором, записью в специальные поля личной и паспортной информации, а также предоставлением способов связи. В течение тех же 15 минут придёт SMS с решением банка, а в рабочее время перезвонит сотрудник офиса и пригласит на встречу.

Потребительские кредиты в ОТП банке

Представители ОТП Банка находятся практически в каждой торговой точке крупных городов и предлагают самые выгодные условия, чтобы здесь и сейчас купить понравившийся товар. Конечно, основные условия зависят от руководства магазинов, но банк старается заключать партнерские соглашения о предоставлении рассрочки. В итоге покупатель экономит свои деньги, выплачивая банку только стоимость товара.

Карты банка ОТП

Предлагается несколько вариантов кредитных карт, чтобы дать возможность заемщикам выбрать подходящую.

Кредитная карта Молния выдается по паспорту с минимальным кредитным лимитом до 100 000. Ее выгодные отличия – бесплатное обслуживание и возможность беспроцентно пополнять через банкомат. Льготный период у неё 55 дней, а партнеры предлагают кэшбэк до 30% за различные покупки.

Домашняя кредитная карта предлагается со сниженной процентной ставкой до 24, 9% годовых. По ней предлагается кредитный лимит до 300.000, с кэшбеком от 3% за покупку продуктов в любых торговых сетях. Льготный период тоже составляет 55 дней. Первый год обслуживания бесплатно, но уже со второго эта услуга будет стоить 1600 рублей в год.

Понятная кредитная карта разработана для тех, кто не хочет долго разбираться в условиях. У этой карты весь период обслуживания бесплатен и нет процентов за снятие наличных. После льготного периода в 55 дней начинает действовать 2 варианта ставки. Если клиент покупал товар, то его процентная ставка- от 28% годовых. Если же он снимал наличные, то – от 39 %. Клиенту бесплатно подключается ежемесячное информирование о состоянии счёта.
Ответственные заемщики могут оформить MasterCard Gold для клиентов банка с уникальной процентной ставкой 19.9 % годовых. Им предлагается кредитный лимит до 1 500 000 рублей и первый год пользования карты бесплатно. Со второго года стоимость годового обслуживания составит всего 700 рублей.

Банк «ОТП» – Онлайн Заявка на Кредит Наличными для Физических Лиц

На оформление онлайн-заявки и получение предварительного ответа уйдет не более 15 минут. Иногда кредитору требуется больше времени на проверку поданных сведений. Это необходимо учитывать при планировании даты получения ссуды.

Зайдя на страницы ОТП-банка, находят ссылку с описанием программы потребительского кредита наличными и далее действуют по схеме:

• Заполнение заявки онлайн.
• Получение предварительного решения.
• Визит в отделение и дооформление кредитного договора.

Банк обещает, что при отсутствии дополнительных вопросов к заемщику, на обратную связь по заявке уйдет около 3 минут, после чего можно идти в банк и получать наличные.

Повысят шансы на успех хорошая кредитная история, учет при запросе суммы и срока кредитования текущей платежеспособности. Для этого ОТП банк предлагает воспользоваться удобным инструментом калькуляции доступного кредитного лимита на основе информации о доходе, сроке выплаты и размере обязательных платежей. Система автоматически рассчитает предполагаемый платеж по действующим на момент вычислений кредитных ставок.

• личности заемщика: ФИО, пол, где и когда родился;
• паспортных данных;
• регионе или городе обращения/ прописки;
• работодателе и трудовом стаже;
• СНИЛСе;
• контактных телефонах и способах связи с заемщиками.

Банк дополнительно оценит кредитный рейтинг, изучив выписку из БКИ. При появлении дополнительных вопросов банк оставляет право запросить иную информацию и подтверждающие документы.

Когда все поля заявки заполнены, остается подтвердить свое согласие с обработкой ОТП банком переданных персональных сведений

Особое внимание кредитор уделяет вопросу гражданства – отправить запрос на кредит в ОТП не могут граждане или резиденты (с ВНЖ) США

Чтобы проверить на соответствие информации о трудовом доходе, банк попросит разрешения запрашивать информацию в ПФР. Это условие необязательно, но поможет повысить шансы на одобрительное решение по заявке.

https://youtube.com/watch?v=mRM-lZHyk5A

Условия Предоставления Потребительского Кредита в «ОТП-Банке»

Кредитная программа с выдачей наличных не предусматривает согласования цели использования средств. Оформлением занимаются сотрудники одного из отделений, расположенных по месту жительства. Погашение кредитной линии предусматривает аннуитетные платежи, с равномерными платежами на всем сроке кредитования.

Заемщикам доступна функция досрочного погашения. Если средств недостаточно для полного закрытия долга, можно сокращать задолженность частичными погашениями.

Стандартные условия кредитования предусматривают лимит до 750 тысяч рублей с погашением в течение месяца или любого другого срока до 60 месяцев. Банк готов кредитовать исключительно в рублях, предварительно проверив кандидатуру на соответствие требованиям к заемщику:

• возраст 21-68 лет;
• российское гражданство;
• прописка в регионе, где есть отделение банка ОТП;
• стаж работы у последнего работодателя свыше 3 месяцев.

Для предпринимателей и нотариусов возрастные требования более жесткие – от 25 лет на момент обращения и до 68 лет к моменту выплаты последнего платежа по кредиту. Стаж работы должен составлять не менее 12 месяцев, т.е. с момента регистрации деятельности до подачи заявки.

Банк готов кредитовать граждан, вышедших на пенсию на общих основаниях и по выслуге лет для военных пенсионеров.

Список Документов для Подачи Заявки на Кредит в «ОТП-Банке»

Пакет собираемых документов целиком зависит от суммы запроса:

• Для небольших кредитов потребуется только паспорт, ИНН и СНИЛС.
• По мере увеличения запроса банк может запрашивать дополнительно справку о доходах (2-НДФЛ) или по форме банке за последние 6 месяцев. Если сумма кредита выше 200 тысяч рублей, банку понадобится заверенная копия трудовой.
• В качестве подтверждающего документа подойдет выписка по банковскому счету (при наличии).
• Для пенсионеров доказательством дохода станет предъявленное пенсионное удостоверение.
• Для предпринимателей понадобится выписка ЕГРИП, свидетельство о постановке на учет в ФНС.

Помимо вышеуказанного перечня документов будущего клиента попросят заполнить и подписать анкету или иные бланки, о которых сообщит сотрудника отделения в процессе обсуждения условий кредитования.

Часто задаваемые вопросы

Как дозвониться до живого оператора

При звонке по телефону горячей линии ОТП банка трубку автоматически снимает автоответчик. Для соединения с живым оператором необходимо прослушать вводную информацию, после чего набрать на телефоне в режиме тонального набора цифру «». После этого ваш звонок будет переведен первому освободившемуся оператору.

Не могу войти в личный кабинет ОТП банка — что делать?

Если у вас не получается войти в личный кабинет с первой попытки, то следует проверить правильность ввода логина и пароля. Если вторая попытка входа не удалась, то рекомендуем воспользоваться опцией восстановления пароля — для этого позвоните с мобильного по короткому номеру 0707 и дождитесь ответа оператора.

Как узнать остаток долга по кредиту

Остаток долга по действующему кредиту вы можете узнать несколькими способами:

• обратиться в отделение банка с паспортом
• позвонить по телефону горячей линии банка
• в личном кабинете ОТП Директ
• в мобильном приложении для заемщиков ОТПкредит (вход осуществляется по номеру мобильного телефона)

Если у вас подключена услугу SMS-информирование, то вы можете также узнать остаток долга, отправив буквенную команду на короткий номер 5927:

• РЕКВ — для того, чтобы узнать свои реквизиты
• КРЕДИТ — узнать сумму и дату платежа, остаток задолженности
• ПОМОЩЬ — получить список дополнительных команд

Как перенести дату платежа по кредиту

Если вы оформляли кредит в офисе банка, то вам доступна услуга переноса даты платежа по кредиту. Для переноса графика платежей вам необходимо обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом и сообщить о желании перенести платеж. В случае одобрения сотрудник банка составит новый график платежей по кредиту и вы сможете платить кредит тогда, когда вам удобно.

Как узнать — поступили ли деньги мне на счет

Узнать актуальное состояние перевода денежных средств на счет или в счет оплаты кредита вы можете в службе поддержки клиентов по телефону горячей линии ОТП банка

Обратите внимание на то, что деньги перечисляются только в рабочие банковские дни

Как получить справку об отсутствии задолженности перед банком

Получить справку об отсутствии задолженности перед банком вы можете в ближайшем офисе кредитной организации при предъявлении паспорта

Обратите внимание на наличие на документе печати банка, номера исходящего и даты выдачи

Не могу дозвониться по телефону службы поддержки

В некоторые дни дозвон в службу поддержки клиентов может быть затруднен, особенно в праздничные. В данном случае рекомендуем позвонить в контактный центр банка немного позже.

У меня изменился номер мобильного телефона

В случае смены номера мобильного телефона, к которому привязан ваш личный кабинет, необходимо оперативно посетить отделение банка для смены номера на актуальный.

Срок выпуска банковской карты ОТП банка

Выпуск карты ОТП банка в среднем занимает до 10 рабочих дней. Отследить статус готовности карты вы можете в службе поддержки. По факту готовности карты вы будете оповещены по SMS. После этого вам позвонит курьер и договорится о месте получения карты.

Как узнать кодовое слово

Кодовое слово — средство защиты и идентификации вас в качестве клиента банка. Данное слово вы сообщаете банку один раз, когда становитесь его клиентом. Если вы забыли кодовое слово, то знайте, что восстановить его нельзя, можно только поменять его на другое. Для этого необходимо совершить личный визит в ближайшее отделение ОТП банка с паспортом.

Как активировать карту ОТП банка

По-умолчанию ваша новая карта не активирована в целях безопасности. Для ее активации позвоните по номеру 8-800-200-70-02 (звонок по России бесплатный) и следуйте инструкциям оператора — ваша карта будет активирована. Далее вам останется лишь придумать ПИН-код (4 цифры), после чего картой можно пользоваться. Услуга активации бесплатна.

The following two tabs change content below.

Марина Аракчеева
В 2017 году окончила Финансово-экономический факультет ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации». В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru. (Страница автора)

Последние записи автора — Марина Аракчеева

• Держатели карт «Мир» любого банка могут оплачивать автоштрафы на портале госуслуг без комиссии — 26.06.2019
• Сбербанк запускает сервис переводов с кредитных карт — 26.06.2019
• Эвотор: вход в личный кабинет — 26.06.2019