Как связаться с оператором мтс банка напрямую

Карта МТС банка

Финансовая организация МТС выдает деньги на карты, выпущенные этим же банком. Существуют дебетовые и кредитные карты.

Дебетовые карты МТС

Всего 8 дебетовых карт разработала компания МТС. Клиент банка может иметь одну или несколько пластиковых карт.

Кроме дебетовых, компания также выпускает кредитные банковские карты, речь о них ниже.

Кредитные карты МТС

МТС банк предлагает на выбор 5 кредитных карт.

1. Weekend. Выпускается бесплатно. Ограничения по займу – 300000 рублей. Процентная ставка начинается от 23 и до 31,5 %. Возможен беспроцентный период в течение 51 дня. При покупках в категориях «Кафе» или «Такси» дается кэшбек до 5 процентов. Стоимость обслуживания – 900 рублей в год. Чтобы оформить карту, клиенту нужно предоставить документ, удостоверяющий личность. Получателю должно быть восемнадцать лет.
2. Универсальная MTS CashBack. Заказывая эту карту, заемщик получает 25 процентов кэшбека при использовании сервиса, который предлагает ФО «МТС». На автозаправках он будет получать 5 процентов возврата денег, а при остальных покупках – 1 процент. Накопленные баллы он может тратить на пополнение номера или покупку телефона. Для оформления потребуется паспорт гражданина РФ и возраст от 18 лет.
3. Smart Деньги. Тип – Visa. Те клиенты, чьим оператором связи является МТС, пользуются бесплатно, а другие платят девяносто девять рублей за один календарный месяц.
4. Zero. На эту карту выдается беспроцентный кредит. Снятие наличных не облагается комиссией. Однако плата за использование кредита снимается в виде 30 рублей ежедневно при наличии невыплаченного кредита.
5. «Детский мир». Обычная кредитная карта на покупки для детей в магазинах «Детский мир». Начисляется кэшбек за купленный товар. В первый год обслуживание бесплатное, затем пользователь карты платит – 590 рублей в год.

Все кредитный карты выдаются гражданам РФ, достигшим 18 лет с постоянной пропиской.

Что получает клиент

• Контролировать состояние своего счёта или счётов, отслеживать все процессы в реальном времени;
• Просматривать информацию по счёту на предмет остатков кредитных задолженностей. Сколько осталось всего, какая сумма в ближайшее время должна быть оплачена. Также клиент может сразу оплатить весь кредит или очередной взнос;
• Переводить денежные средства на другие банковские карты, причём не только МТС Банка, но и других банков (достаточно номера карты);
• Клиенту доступно открытие новых депозитов и закрытие старых, открытие накопительных счетов;
• Можно временно или постоянно (если потерял) блокировать банковскую карту, а также разблокировать временно заблокированную;
• Переводить деньги за товары и услуги организациям, оплачивать ЖКХ, пополнять счёт за интернет, заказывать различные товары, бронировать билеты;
• Через приложение удобно оплачивать штрафы, а также налоги, различные сборы и государственные пошлины;
• Создавать и сохранять шаблоны тех платежей, которые совершаются на регулярной основе, настраивать автоплатежи;
• Возможность работы с валютой, для чего можно быстро открыть валютный счёт, и далее покупать\продавать валюту по официальному курсу.

Android версия приложения, как и IOS позволяет после установки получать актуальную новостную информацию по работе банка, становятся доступны все проводимые и готовящиеся акции. Сообщения можно фильтровать по различным параметрам. Кроме того, мобильное приложение обладает некоторым дополнительным функционалом:

• Оперативно связываться с технической, финансовой и другой поддержкой банка для решения различных проблем и сложных ситуаций;
• Можно в реальном времени получить консультацию по всем или конкретному продукту;
• Приложение на смартфоне с модулем спутниковой навигации показывает с высокой точностью все ближайшие банкоматы МТС Банка, все его отделения поблизости;
• Мобильный клиент может получить более расширенную выписку по операциям на своём счёте.

Банк «МТС» — Страхование Заемщиков и Держателей Кредитных Карт

Привлекая по помощь партнеров, банк предоставляет клиентам дополнительный сервис по повышению безопасности работы с картами и защите заемщика на случай непредвиденных обстоятельств (потеря работы, трудоспособности, смерть).

Страховые услуги клиентам банка «МТС» оказывает САО ВСК, при условии наступления совершеннолетнего возраста к моменту подписания договора.

• смерть от несчастного случая;
• присвоение 1й группы инвалидности, наступившей по причине несчастного случая в период действия страховки;
• смерть или присвоение инвалидности от болезни, развившейся после подписания страхового договора.

На момент подписания договора заемщику не должно быть более 55-60 лет (для женщин и мужчин соответственно).

Если клиент защищает себя на случай потери работы, страховую выплату банк получит при потере дохода заемщиком из-за банкротства или ликвидации организации, а также при сокращении штата компании, где ранее трудился клиент.

Страховые услуги оплачиваются однократно, в начале срока. При наступлении страхового случая выплату гарантирую в течение месяца после обращения страхователя или его представителей.

От несчастного случая клиент защищен независимо от территории место нахождения, включая иностранные государства. Если защита от потери заработка, территория ограничения Российской Федерацией.

«МТС Банк» — Виды Кредитных Программ: Требования и Условия

Чтобы эффективно распорядиться предоставленной возможностью, банк рекомендует

внимательно изучить предложенные продукты:

• экспресс-займы;
• нецелевые кредиты;
• товарные кредиты;
• рефинансирование;
• зарплатный проект и т.д.

По каждому из вариантов кредитования есть подробное описание с указанием требований банка и условиями оформления.

«Экспресс-кредит без справок о доходах»

Если срочно потребовались деньги, можно получить их уже через несколько минут. Банк обещает рассмотреть заявку и сообщить решение уже в течение 10 минут.

• Кредитная линия – от 20 тысяч рублей, но не более 1 миллиона рублей.
• Ставка – до 25,9%.
• Погашение – от 12 до 60 месяцев.

«Рефинансирование кредитов и кредитных карт»

До 5 миллионов рублей обещает выдать «МТС банк» клиентам, которые желают избавиться от крупных долгов по ипотекам и другим кредитным продуктам.

• Кредитная линия – от 50 тысяч рублей.
• Процентная ставка – 9,9-20,9% годовых.
• Срок возврата – до 5 лет.

Деньги выдают в российских рублях. Кредитор готов предоставить деньги на погашение текущих займов любых видов – потребзаймы, автокредиты, целевые программы, карточки, если по ним прошло минимум 6 ежемесячных оплат. На момент погашения долга не должно быть просрочек.

«Кредит для зарплатных клиентов»

Если клиент получает зарплату в «МТС банке», можно рассчитывать на упрощенное согласование займа на следующих условиях:

• Кредитная сумма – 5 миллионов рублей.
• Погашение – в течение 5 лет.
• Процентная переплата – до 22,9% годовых (но не менее 9,9%).

«Кредит для клиентов банка»

Если заемщика связывают с банком годы успешного сотрудничества, он сможет рассчитывать на специальные условия кредитования:

• Сумма до 1 миллиона рублей.
• Процентная ставка – 12,9% годовых или более, в зависимости от решения банка, но не выше 25,9%.
• Погашение в течение 5 лет.

«Кредит или рассрочка на покупку товаров»

Можно купить товар, не заплатив ни одной копейки из своих средств, либо оформить рассрочку, пользуясь финансовыми услугами кредитора. Продукт представляет собой целевую программу, рассчитанную на покупателей товаров в салонах «МТС» и иных магазинах партнерской сети.

• Сумма – до 300 тысяч рублей.
• Погашение – с течение 36 месяцев.
• Переплата – 5,5% годовых.

Не потребуется иметь накоплений, чтобы купить дорогую технику или ценный товар. Приобретение не предусматривает первого взноса и предполагает обращение пенсионеров, не имеющих иного дохода, кроме перечислений от ПФР.

Следует особенно тщательно выбирать товар, приобретаемый в кредит, поскольку после завершения сделки обменять на аналогичную вещь с другими характеристиками не получится.

«Кредит на мед. услуги»

Для клиентов, которым потребовались деньги для платной медицины, предусмотрен отдельный продукт – кредит на медуслуги. Программа рассчитана на тесное сотрудничество с компанией Медси, предлагающей врачебную помощь в конкретных клиниках.

Если необходима квалифицированная помощь врачей из клиники Медси, неважно, сколько средств имеет заемщик. Достаточно подать заявку с сайта «МТС-банка» и получить дополнительную скидку от прайса на услуги медиков

Параметры кредитования:

• Погашение – 12 месяцев.
• Процентная ставка – от 20,99%.

Если клиент захочет закрыть долг досрочно, банк не этом препятствовать или взимать дополнительные комиссии.

«Кредит на покупку товаров»

Рассрочка действует следующим образом:

• Клиент выбирает товар, который находится в свободной продаже в магазине или на сайте МТС.
• Магазин делает 10-процентную скидку от цены товара, которой выплачивают компенсацию за кредитные услуги банка.
• С покупателем заключается кредитный договор на сумму 90 тысяч рублей, на которые начислят 10% от стоимости.
• В итоге покупатель выплатит банку 100 тысяч рублей, из которых только 90 тысяч пойдет на оплату товара заемными средствами.

Кредитный лимит в рассрочку ограничен 300 тысячами рублей. ставка может быть увеличена с 5,5% до 23,08% в зависимости от выбранного товара и партнера банка (розничный магазин и интернет-сайт):

• М.Видео;
• Эльдорадо;
• Ноу Хау;
• Ростелеком или АСТ Маркет.

МТС Банк в цифрах:

• 150 офисов продаж.
• Количество сотрудников превышает 3 тыс. человек.
• 61% активов приходится на кредитный портфель.
• 15% нетто – активов – на ценные бумаги.
• 13% активов отечественным и зарубежным банкам в виде кредитов и депозитов.
• 24% пассивов остатки на расчетных счетах юридических лиц.
• 31% средства на счетах и во вкладах частных клиентов.
• 24% депозиты корпоративных клиентов.
• 300 тыс. пластиковых карт.
• 600 банкоматов.
• Свыше 1 тыс. POS-терминалов (без учета Далькомбанка).

МТС Банк является нетто-донором на внутреннем межбанковском рынке.

По итогам 2012 года банк получил убыток в размере 4,2 млрд рублей, согласно отчетности по РСБУ (в 2011 году аналогичный показатель составил 205,1 млн, в 2010-м — 2,8 млрд).

Совет директоров: Алексей Буянов (председатель), Игорь Бусаров, Анна Голдин, Наталия Евтушенкова, Алексей Корня, Василь Лацанич, Галина Левыкина, Вадим Савченко, Михаил Чайкин.

Правление: Михаил Чайкин (председатель), Наталия Евтушенкова, Олег Маслов, Елена Воронина, Виктор Деменцев, Вадим Мамаев.

Вклады МТС Банка

МТС Банк предлагает вклады с выгодными процентными ставками по рублевым и валютным депозитам физическим лицам. все виды вкладов МТС Банка можно открыть в отделениях или оставить заявку онлайн

• МТС Банк – Горячий (рубли 10,33%).
• МТС Банк Инвестиционный (рубли 10,6%).
• МТС Банк Мобильный (рубли 8,86%, доллары США 3,71%, евро 3,48%).
• МТС Банк Мобильный по программе «Премия к ставке» (рубли 9,3%, доллары США 3,9%, евро 3,65%).
• МТС Банк – Мультивалютный (рубли 8%, доллары США 3,4%, евро 3,15%).
• МТС Банк – Разумный (рубли 9,57%, доллары США 3,86%, евро 3,62%).
• МТС Банк Разумный по программе «Премия к ставке» (рубли 10,05%, доллары США 4,05%, евро 3,8%).
• МТС Банк – Удобный (рубли 9,55%, доллары США 3,65%, евро 3,65%).

Ипотечные кредиты МТС Банка

Для получения кредита можно оформить заявку онлайн. Оформление ипотечного кредита без первоначального взноса.

• Единое решение (рубли 13.5%).
• Загородный дом (рубли 15% ).
• Квартира в новостройке (рубли 12.25%).
• Квартира в новостройке (рубли 13.25%).
• Квартира на вторичном рынке (рубли 12.25%).
• Рефинансирование (рубли 12.75%).

Кредиты для бизнеса МТС Банка

МТС Банк предлагает индивидуальным предпринимателям кредиты для развития и открытия малого и среднего бизнеса.

• В ритме бизнеса (рубли 21%).
• Инвестиционный (рубли 12.5%).
• Микрокредит (рубли 16%).
• На пополнение оборотных средств (рубли 12%).
• Овердрафт (рубли 14%).

Кредитные карты МТС Банка

У МТС Банка имеются множество видов кредитных карт с разными условиями. Подробнее можно ознакомится на сайте банка.

• Базовая Gold Visa Gold, MasterCard Gold (Российский рубль 24%, Доллар США 22%).
• Базовая Gold (в евро) MasterCard Gold (Евро 22%).
• Базовая Platinum Visa Platinum, MasterCard Platinum (Российский рубль 19%, Доллар США 17%).
• Базовая Platinum (в евро) MasterCard Platinum (Евро 17%).
• Базовая (в евро) MasterCard Standard (Евро 27%).
• MasterCard Unembossed «МТС Деньги» — МТС-Банк Оформить карту МТС Деньги «Плюс» MasterCard Standard (Российский рубль 23%).
• MasterCard Unembossed «МТС Деньги» — МТС-Банк Оформить карту МТС Деньги «Экстра» MasterCard Standard (Российский рубль 23%).
• MasterCard Gold «Топливная карта» — МТС-Банк Оформить карту Топливная Gold (Российский рубль 23, 9%).
• Трансаэро MasterCard Standard (Российский рубль 24%, Доллар США 21%, Евро 21%).
• Трансаэро Gold MasterCard Gold (Российский рубль 21%, Доллар США 19%, Евро 19%).
• MasterCard Platinum «ТРАНСАЭРО» — МТС-Банк Оформить карту Трансаэро Platinum (Российский рубль 19%, Доллар США 17%, Евро 17%).
• Базовая Visa Classic, MasterCard Standard (Российский рубль 29%, Доллар США 27%).
• MasterCard Standard «Топливная карта» — МТС-Банк Топливная MasterCard Standard (Российский рубль 28,9%).

Если у клиентов МТС Банка возникают затруднения с использованием кредитных карт, оплатой кредитов или иные вопросы, они могут обратиться на Горячую Линию организации. Позвонить туда можно по телефону 8-800-250-05-20. Помимо звонка, существуют и другие способы связаться со Службой Поддержки. Рекомендуется познакомиться с ними, чтобы выбрать для себя наиболее удобное решение и пользоваться им при необходимости.

Реквизиты МТС Банка

Полное и сокращенное название на русском языке	Публичное акционерное общество «МТС-Банк» ПАО «МТС-Банк»
Полное и сокращенное название на английском языке	Public Joint-Stock Company «MTS Bank» PJSC «MTS Bank»
Лицензия	Генеральная лицензия Банка России от 17.12.2014 года №2268
ОГРН	1027739053704
Юридический адрес	Россия, 115432, г. Москва, проспект Андропова, д.18, корпус 1
Почтовый адрес	Россия, 115432, г. Москва, проспект Андропова, д.18, корпус 1
SWIFT	MBRDRUMM
Код Reuters Dealing	MBRD
Номер корреспондентского счета в рублях	30101810600000000232 в ГУ Банка России по Центральному федеральному округу
ИНН	7702045051
БИК	044525232
Код организации по ОКПО	17516067
Код ОКВЭД	64.19
Код ОКАТО	45296559000
КПП	772501001
ОГРН	1027739053704

Платежные реквизиты филиалов организации

Реквизиты для расчетов в иностранной валюте

Реквизиты для расчетов в иностранной валюте для клиентов Дальневосточного филиала

Реквизиты для расчетов в долларах США через банки КНР

Наталья

Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.

Написать автору

Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут

Наталья Тимофеева

Как связаться со службой поддержки

Для получения информации клиенты звонят на горячую линию или пользуются другими способами, например чатом с сотрудником МТС-Банка.

Бесплатная горячая линия 8800

Номер бесплатной линии отличается для частных лиц и малого бизнеса. В первом случае набирается 88002500520 для клиентов из регионов. При звонке начинает работать голосовое меню, где в тоновом режиме выбирается команда в зависимости от вида вопроса:

• 6 – смена телефонного номера;
• 5 – работа интернет-банка, мобильного приложения;
• 4 – вопросы по кредитам;
• 3 – баланс, лимит по карте, обязанности по платежам и сумма задолженности;
• 2 – смена пин-кода;
• 1 – блокировка;
• — связь с оператором.

Жителям Москвы и Московской области выделен бесплатный телефон горячей линии МТС-Банка +74957770001. Если человек звонит из другого города, не принадлежащего региону, оплачивается соединение и время разговора по тарифу оператора.

Впервые клиент может поэтапно нажимать клавиши для перехода в меню по подсказкам голосового автоинформатора. При повторных звонках комбинация пунктов откроет необходимую команду. Требуется лишь прослушать приветствие.

Малый бизнес и ИП звонят на горячую линию по номеру 88002500199. При звонке средства за соединение и разговор не взимаются.

Для абонентов МТС

Номер телефона МТС-Банка для держателей сим-карты не отличается от общей горячей линии. Звонки частными клиентами совершаются на 88002500520, а для малого бизнеса и предпринимателей открыт информационный центр 88002500199.

Альтернативные способы связи

Горячая линия работает для решения проблем клиентов, поэтому предусмотрены иные методы связи с информационным центром. Задать вопрос или написать отзыв можно в чате или направить письмо на адрес службы.

Инструкция по открытию чата:

1. Открыть страницу МТС Банк.
2. Перейти в нижнем меню на пункт «Обратная связь».
3. Кликнуть по всплывающей кнопке «Чат».
4. Ввести имя, телефонный номер и сообщение.

Так как служба поддержки создана с целью выявления возможных злоупотреблений услугами банка, борьбы с коррупционными действиями против организации или ее клиентов, есть возможность написать анонимно письмо на адрес горячей линии:

• Отправка по электронной почте .
• Почтой России для доставки по адресу 115432, г. Москва, пр-т Андропова, 18, корп. Руководителю департамента внешнего аудита ПАО «МТС-Банк».

Правила предусматривают конфиденциальность поступающей информации, поэтому полученные сообщения не разглашаются. При рассмотрении мошеннических действий клиент будет уведомлен в письменной и устной форме о проведенном расследовании и его результатах.

Для пользователей социальных сетей созданы группы и сообщества, где каждый клиент может задать вопрос и прибегнуть к обратной связи через личные сообщения:

• – официальная группа МТС-Банк для обмена информацией, ознакомления с финансовыми статьями, популярными продуктами и связи. Обратиться к помощнику можно через администратора, контакты которого представлены в сообществе.
• Инстаграм – mts_bank для написания вопросов и получения ответов от администратора.

Разработано приложение «МТС-Банк-Онлайн», где есть окно чата с сотрудниками организации. В разделе «Еще» пользователь открывает вкладку «Связь с банком» для написания обращения или жалобы.

Для корпоративного бизнеса предусмотрено отдельное приложение «МТС-Банк-Бизнес», где специалисты чата поддержки быстрее ответят на вопросы о кредитовании, расчетных счетах и операциях клиента.

Важная информация о безопасности операций

Для совершения операций используется Телефонный код, так называемый Т-код — это своеобразная цифровая подпись клиента, которую можно найти в том же конверте, что и PIN.

Кроме этого, есть ещё ряд сведений, которые могут понадобиться:

• серия и номер паспорта;
• контрольный код или кодовая дата;
• номер карты полностью или последние четыре цифры;
• основной мобильный телефон.

Теперь вы знаете, как связаться с МТС Банком – контакты телефонов для справки, изложенные в статье, актуальны, они работают в круглосуточном режиме, без выходных дней и перерывов. Рекомендуем подготовить все вопросы заранее.

Если наша статья помогла Вам, ставьте лайк!

Телефон для связи

Специально для поддержки действующих клиентов и консультации новых, финансовая компания создала горячую линию. Все что необходимо сделать клиенту – это позвонить по бесплатному телефону 8 800 250 0 520. Звонок бесплатный как с городского, так и сотового телефона на территории РФ.

Если вы находитесь за пределами РФ, то можно получить помощь оператора по телефону + 7 495 777 000 1. Стоимость минуты звонка следует уточнить у оператора, который предоставляет вам услуги связи.

Зная комбинацию пунктов вы можете быстро перейти в интересующий вас раздел и не прослушивать полностью авто информатор. Чтобы набрать команду, необходимо, чтобы телефон работал в тональном режиме. Как только закончится приветствие, можно делать выбор.

H2:Телефон для связи для абонентов МТС

Банк ценит корпоративных клиентов и предлагает получать информацию по короткому номеру 0512. После приветствия можно выбрать цель обращения:

1. Уточнить баланс карты;
2. Получить информацию о сумме минимального платежа;
3. Запросить минимальную выписку;
4. Пополнение баланса своего телефона;
5. Заблокировать карту;
6. Разблокировать карту;
7. Узнать все доступные команды.

Получить консультацию каждый абонент МТС может в любое удобное для себя время, без взимания платы.

Онлайн связь с горячей линией

Временной интервал между звонком и ответом оператора зависит от нагрузки. Особенно сложно дозвониться с 15:00 до 20:00. В подобных ситуациях можно воспользоваться двумя альтернативными способами:

• Онлайн-поддержка, когда ответ приходит после заполнения специальной формы обратной связи. Не самый быстрый способ.
• Интернет-банкинг предусматривает заказ обратного звонка. Достаточно оставить заявку. Обычно перезванивают в течение часа.
• Написать вопрос в социальную сеть. На него ответит уполномоченный представитель. Среднее время ожидания может составлять от 5 до 15 минут.

Для юридических лиц выделен отдельный сервер и поддержка знает, что данный запрос отправляет организация. Система для МСБ носит название «Банк-клиент, имеет собственный портал, и любые вопросы решаются по ному для юрлиц.

Обзорный видео-звонок ВТБ по горячей линии

Как позвонить в МТС-Банк оператору

Звонок в службу поддержки является более оперативным способом решить ту или иную проблему. Специалисты могут быстро и четко ответить на любой вопрос, относящийся к деятельности банка. Для клиентов МТС-Банк горячая линия обеспечивает поддержку в круглосуточном режиме.

Справочная служба имеет отдельные номера для разных категорий вкладчиков и заемщиков. Звонки принимаются по следующим телефонам:

• 8-800-250-05-20 — номер предназначен для физических лиц и корпоративного бизнеса, сотрудничающего с МТС-Банк. Телефон доступен для звонков с территории Российской Федерации и является совершенно бесплатным.
• 8-800-250-01-99 (бесплатный) — номер телефона МТС-Банк, специально установленный для вопросов и предложений от представителей небольших предприятий и индивидуальных предпринимателей.
• +7(495)777-00-01 — линия работает, главным образом, для жителей Москвы и Московской области. Звонки из других регионов России или из-за границы оплачиваются согласно тарифам операторов связи.
• 0512 — короткий номер, на который можно позвонить с мобильного телефона любого оператора. При этом звонок не оплачивается.
• +7(495)745-84-66 — в системе горячей линии МТС-Банк телефон предназначен для сообщений о случаях мошенничества, а также нарушениях при обслуживании. Рассказать о злоупотреблениях можно анонимно или с указанием личных данных. Перед обращением подобного рода рекомендуется ознакомиться с Положением о Программе оповещения о недостатках ПАО «МТС-Банк», которое выложено на сайте организации.

Специалисты техподдержки уполномочены решать проблемы, относящиеся к функционированию счетов и карт. Граждане могут получить разъяснение по депозитам и обслуживанию кредитов, процентных ставках по вкладам и кредитных программах для приобретения недвижимости и прочих товаров.

Горячая линия МТС

Крупная компания обслуживает клиентов посредством голосового меню, обладающего массой преимуществ:

1. работа без обеда и выходных;
2. получение актуальной информации 24/7;
3. наличие многоканальной телефонной линии;
4. предоставление услуг совершенно бесплатно.

Автоматический помощник позволяет узнать свой баланс на банковском счету, заказать отчет, заблокировать и разблокировать карту, разобраться в затруднительной ситуации, уточнить информацию по любому банковскому продукту.

Такой подход к сотрудничеству исключает вероятность, что часть клиентов не смогут дозвониться до оператора, а соответственно и не получат ответ на возникший вопрос. По желанию пользователи могут пользоваться автоматическим голосовым меню или же получить консультацию опытных сотрудников компании.

Если возникли вопросы по обслуживанию и использованию мобильной связи, то помимо короткого сервисного контакта существует дополнительная цифровая комбинация, чтобы связаться с оператором МТС. Она является дублером предыдущей, запомните следующие цифры «8800 2500890». После набора в трубке услышите тот же голос автоматического информатора. Чтобы выйти на прямой разговор с оператором кликните на «0». Исходящие вызовы на данный контакт являются бесплатными по области и всей России.

Дальний Восток: Приморский край, Магаданская область, Амурская область, ЕАО, Камчатский край, Приморский край, Хабаровский край, Якутия, Сахалинская область.

Поволжье: Татарстан, Пензенская, Ульяновская и Самарская области; Саратовская, Волгоградская области, республика Калмыкия и Астраханская область.

Северо-Запад: Мурманская , Архангельская, Вологодская и Калининградская области; Санкт-Петербург и Ленинградская область; Псковская и Новгородская область; Республики Карелия и Коми.

Сибирь: Красноярский, Алтайский и Забайкальский край; Иркутская, Омская, Кемеровская, Томская и Новосибирская область; Республики Бурятия, Алтай, Хакасия;

Урал: Челябинская, Курганская Свердловская, Тюменская область; Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий автономный округ.

Центральный регион: Тамбовская , Белгородская, Тверская, Брянская, Тульская, Владимирская, Воронежская, Ивановская, Калужская, Костромская, Ярославская, Курская, Липецкая, Орловская, Рязанская, Смоленская область; Москва и Московская область.

Юг России: Ставропольский край, Краснодарский край, Кабардино-Балкарская республика; Республика Дагестан, Краснодарский край; Республика Северная Осетия; Ростовская область.

Информация может изменяться. Подробности уточняйте у операторов.

Не забудьте оставить отзыв об обслуживании клиентов службой поддержки МТС Банк (форма для комментариев ниже)

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию

Оператор колл-центра принимает входящие звонки, а также совершает исходящие, чтобы помочь клиентам с их запросами, а также предложить продукты и услуги.

Их должностная инструкция предполагает предоставление услуг телефонной связи, среди которых ответы на вопросы клиентов и рассмотрение их жалоб, а также предоставление рекомендаций по использованию сервисов и тарифных планов.

Обращаться к оператору горячей линии МТС необходимо при возникновении следующих неполадок или вопросов:

• проблем с мобильной связью или интернет-соединением;
• ошибочным списанием средств со счета;
• уточнением функционала или подключением тарифа, услуги;
• проблем со входом в личный кабинет или мобильное приложение;
• отключении рекламных рассылок.

Личный кабинет МТС банка Онлайн

ЛК клиента финансовой организации МТС – это профиль на сайте компании. С помощью него пользователь может оплачивать услуги, получать кредит онлайн и также оплачивать его. Клиент может управлять настройками карты и устанавливать лимиты, снимать ограничения. Он может связаться с технической поддержкой онлайн и задать вопросы, на которые желает узнать ответы по работе банка, кредитам и так далее.

Для юридических лиц ЛК МТС банка – это возможность оплачивать налоги и зарплату, управлять настройками корпоративных карт, работать с 1С через банк и множество других функций.

К недостаткам ЛК относится ограниченные возможности: например, новый график платежей можно узнать только в банке, отсутствие интеграции с негосударственным пенсионным фондом «Большой». Могут не приходит смс-сообщения о следующем кредитном платеже.

Как войти в личный кабинет банка по номеру телефона и паролю

Чтобы открыть ЛК, необходимо зарегистрироваться. Процесс регистрации описан выше.

Вход осуществляется следующим образом:

1. Зайти на страницу сайта МТС Банк.
2. Прописать логин. Это номер телефона. Установить галочки о сохранности данных, если клиент пользуется своим компьютером.
3. Прописать пароль.
4. Кликнуть по кнопке «Войти».

Пользователь окажется на своей странице личного кабинета.

Как восстановить доступ к учетной записи на сайте МТС Банка

Если клиент забыл свой пароль, то для восстановления доступа нужно:

1. Позвонить в службу поддержки пользователей.
2. Сообщить паспортные данные и номер мобильного.
3. Дождаться смс-сообщения для новой авторизации на сайте.

Ввести эти данные и войти в ЛК МТС банка на компьютере или телефоне.

Предназначение горячей линии

• Проверка платежного лимита банковской карты;
• Получение выписки;
• Блокировка / разблокировка карты;
• Смена Ткода;
• Подключение дополнительных сервисов.

Оператор ЦТО поможет:

МТС Банк вправе приостанавливать обслуживание счетов пользователей после выявления мошеннических действия либо подозрений на такие действия. Совершение переводов и остальных банковских операций становится невозможным. Для разблокировки пластиковой карты выясните обстоятельства проблемы. Лично посетите региональное отделение финучреждения с удостоверением личности, затем проконсультируйтесь с менеджерами.

По телефону невозможно закрыть банковский счет, открыть вклад или расторгнуть договор. Перечисленные действия осуществляются непосредственно в отделении. Операторы контактного центра назовут расположение ближайших филиалов МТС Банка в вашем городе.

«МТС Банк» – Страхования Заемщиков и Держателей Кредитных Карт

Клиенты банка, оформившие пластиковую карту, могут застраховать средства на ней. Для этого необходимо лично посетить отделение банковской организации и сообщить одному из ее сотрудников о своем желании. Последний предоставит клиенту сведения о страховой программе и оформит необходимые документы.

Основные параметры страхования:

• Страховая сумма – от 30 000 до 1 миллиона рублей.
• Срок действия продукта – 360 дней.
• Стоимость оформления – зависит от страховой суммы и колеблется в пределах от 550 до 5 000 рублей в год.

По страховому полису покрываются следующие риски: 

• Хищение денежных средств. Следует учесть, что по условиям подлежат страхованию также средства, которые держатель уже снял в банкомате (но только на протяжении нескольких часов).
• Списание средств. В данном случае имеется в виду как проведение транзакций третьими лицами, так и вывод денег с потерянного пластика.
• Возникновение задолженности. Имеется в виду использование овердрафта или кредитных средств из-за действий третьих лиц.

Если произойдет что-то из этого перечня, банк полностью возместить клиенту убытки, которые он понес. В договор страхования можно включить не только основную карту, но и один дополнительный пластик.