Корпоративный портал совкомбанка

Категории сервиса

Корпоративный портал обучения Совкомбанка включает в себя следующие разделы:

• Основной. Вкладка «Обучение» предназначена для предоставления информации по всем действующим тарифам банка.
• Вспомогательные. Изменения в тарифах и режиме предоставления услуг публикуются во вкладке «Новости», на странице обсуждений можно поделиться опытом общения с клиентами.
• Развлекательные. Данные вкладки не относятся напрямую к обучению, однако содержат в себе видеозаписи проводимых мероприятий, укрепляющих корпоративный дух, опросы, позволяющие улучшить работу сервиса, а также конкурсы, где каждый сотрудник может продемонстрировать свои личные способности.

Мобильное приложение (Мобильная сберкнижка)

Личный кабинет доступен также и в мобильной версии, если заходить на него с телефона или с планшета. Но в таком случае гораздо проще воспользоваться специальным приложением «Мобильная Сберкнижка», адаптированным для устройств Apple, Android или Windows.

Скачивать мобильное приложение рекомендуется только в официальных магазинах контента Google Play или AppStore. Программа доступна всем желающим абсолютно бесплатно.

Приложение устанавливается автоматически после команды «Установить».

Для зарегистрированных пользователей индивидуального кабинета Совкомбанка можно войти в приложение по назначенным банком идентификаторам. Незарегистрированным пользователям можно пройти регистрацию прямо из приложения по номеру счёта/карты, или по паспортным данным.

Мобильное приложение Совкомбанк

Совкомбанк Бизнес

• найти в верхнем левом углу кнопку «интернет-банк», предназначенную для клиентов-физических лиц, и нажать ее;
• на главной странице интернет-банкинга выбрать кнопку «вход для юридических лиц»;
• ввести в поле авторизации логин, полученный ранее по электронной почте, и пароль, отправленный клиенту посредством смс;
• в окне для смены пароля стоит сразу придумать собственный уникальный код для последующих входов в личный кабинет;
• вход в Совкомбанк для бизнеса выполнен, можно приступать к работе.

В личном кабинете «Совкомбанк бизнес» клиентам доступны различные операции со счетами, включая платежи и переводы, обмен валюты, построение выписок. Кроме того, личный кабинет позволяет оперативно получать новости от банка, а также отслеживать историю посещений страницы, что исключает вероятность незаметного посещения интернет-клиента посторонними лицами.

Совкомбанк позволяет своим клиентам пользоваться услугами банка через личный кабинет. Для получения доступа в интернет-банк необходимо пройти регистрацию в отделении банка. Доступ в систему предоставляется круглосуточно.

Цели корпоративного портала Совкомбанка для сотрудников

Основная цель портала — обучить сотрудников кредитной организации. Для быстрой и качественной работы необходимо четкое знание всех тарифов на услуги, деталей и специфики работы в Совкомбанке. Каждый сотрудник должен изучить все возможные программы и сдать выпускной экзамен, который показывает уровень знаний.

Портал рассматривает преимущества и недостатки того или иного пакета услуг, процентные ставки и исключения, а также сравнивает услуги между собой — это необходимо для выбора индивидуальной системы работы с пользователями банка.

Поскольку Совкомбанк изначально создавался для работы в первую очередь с пенсионерами и пожилыми людьми, все его тарифы и пакеты рассчитаны на эту категорию граждан. Сотрудники портала узнают все нюансы общения с пенсионерами, чтобы работать эффективно и слаженно.

Сотрудники обязаны выполнять следующие действия:

• Подбираем пакет услуг индивидуально для каждого клиента;
• Объяснить все преимущества и недостатки выбранного тарифного плана;
• Консультирование по всем вопросам, связанным с банковской деятельностью.

После успешного прохождения обучения сотрудники банка получают соответствующий уровень знаний, который затем учитывается руководством компании.

Лига достижений 2018 в Совкомбанке

Марианна Павлова, руководитель направления Департамента корпоративных ценностей ПАО «Совкомбанк»:

— Меня зовут Марианна Павлова, я представляю один из крупнейших коммерческих банков России – «Совкомбанк». «Совкомбанк» на данный момент занимает лидирующие позиции по всем рейтингам, в том числе входит в десятку крупнейших банков по чистой прибыли. Наша сеть вся очень крупная, и в «Совкомбанке» на данный момент более 8000 сотрудников. Мы постоянно растем.

Несколько слов о проекте

Мы представляем свой корпоративный портал. Наш проект существует не так давно: мы запустили его в прошлом году, в октябре 2016 года. Портал у нас до сих пор на стадии внедрения, то есть он внедрен в большей своей части, но еще, конечно, остались шаги, которые нам предстоит доделать.

Особенности проекта

Пришло время обновить наш портал. Мы это поняли и решили, что мы обновим не только его интерфейс, но и наполнение портала

Для нас это было очень важно, потому что он включает такие важные для нас как для банка блоки, как обучение. То есть кроме каких-то фановых разделов для сотрудников мы решили, что мы также внесем нечто новое и включим элемент геймификации

Если мы говорим об игре, мы назвали ее «Корпорация С» – «С» от названия банка «Совкомбанк». Мы сделали наших сотрудников фронт-офиса некими путешественниками. Мы дали им виртуальную карту. Это географическая карта, и открывая постепенно города, то есть добиваясь своих показателей, своих KPI, сотрудник получает баллы и движется в игре дальше.

Самое главное и то, чего нам уже удалось добиться – это доступность портала с мобильных устройств и из дома.

Результаты проекта

Мы считаем, что все-таки это успех, потому что на данный момент наш корпоративный портал – это универсальный работающий инструмент для нашего банка, и посещаемость на данный момент составляет 80% от количества всех сотрудников.

Посещаемость нашего портала по сравнению с предыдущей версией портала выросла на 20-30%, что мы считаем очень хорошим показателем.

Как подключить бизнес-услугу Совкомбанка?

Специально для бизнес-сообщества Совкомбанк разработал отдельный личный кабинет, получивший название «Чат Банк». Получить реквизиты для входа можно во время открытия расчетного счёта в отделении финансовой организации. Логин прописывается в отдельном документе, а пароль приходит в виде смс-сообщения, на указанный ранее номер сотового телефона.

Комбинацию пароля вам выдаст специалист, после заполнения соответствующих бумаг. Запросить ее также можно по бесплатному номеру горячей телефонной линии – 8-800-100-0006.

После первого входа в бизнес-систему Совкомбанка вам будет предложено сменить пароль на личную, запоминающуюся комбинацию. На странице также будут даны рекомендации по ее составлению, которые позволят исключить вероятность взлома вашего аккаунта.

Корпоративный портал от Совкомбанка: для чего он был создан

Корпоративный канал был создан, прежде всего, для работников банка. Из его основных функций можно отметить:

• оперативное отслеживание всех рабочих процессов, происходящих в компании;
• обучение нового персонала, позволяющее новичкам быстрее погрузиться в рабочий процесс и изучить все особенности функционирования банковской структуры;
• оптимизацию выполнения основных финансовых операций;
• повышение продуктивности работы сотрудников;
• сведения о деятельности каждого работника;
• информирование о загруженности сотрудников и корпоративной почты;
• быстрый поиск информации, в том числе и корпоративного характера;
• предоставление сведений в полном объеме о банковских услугах, а также об операциях и программах, доступных для клиентов Совкомбанка.

Цели и задачи сервиса

Целью создания корпоративного портала Совкомбанка изначально было обучение новых сотрудников и освобождение от этого задания опытных работников, которые должны были тратить свое время на новичков. Сегодня сайт ориентирован не только на решение этой задачи, но и на улучшение качества работы сотрудников и банковской системы в целом, а также на автоматизацию процесса тестирования и аккредитации работников.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

На портале через опцию «поиск» можно быстро найти нужные сведения, а также получить актуальную информацию о новых банковских предложениях в виде услуг и продуктов.

Информационное содержимое сайта позволяет ознакомиться с новыми идеями в сфере обслуживания, а также с целями и перспективами Совкомбанка. Его функциональные возможности способствуют увеличению скорости проведения финансовых операций и обеспечивают оперативность в получении запрашиваемых данных коммерческого характера. Руководство получает возможность контроля загруженности сотрудников, рабочего процесса и почты.

Представленные разделы

Корпоративный портал Совкомбанка для сотрудников условно можно разделить на три основных группы. В первой отображена ознакомительная информация об истории развития компании, о ее приоритетных направлениях деятельности на сегодняшний день, а также о внедренных и планируемых к запуску программ обучения для нового персонала и для облегчения выполнения должностных обязанностей.

Вторая группа вспомогательная. Через ее содержимое пользователь имеет возможность узнать о последних новостях компании и связаться с коллегами. Целью третьей группы является повышение настроения работников и их сплочение за счет ориентирования на общие интересы, цели и жизненные приоритеты. Она относится к категории развлекательной. Основными разделами портала являются:

• общая информация о банке;
• новости о событиях;
• форум для сотрудников для обмена опытом и обсуждения вопросов и проблем;
• календарь событий;
• личный кабинет с данными на сотрудников;
• вакансии;
• перечень работников компании.

Вход в интернет-банк с компьютера

Прежде чем осуществить вход по логину в личный кабинет Совкомбанка, необходимо внимательно ознакомиться с правилами использования сервиса и мерами безопасности. Важная информация находится прямо на главной странице интернет-банка под формой авторизации. Как правило, все рекомендации направлены на уменьшение риска хакерских атак, угрожающих сохранности средств пользователя.

Для доступа в систему интернет-банкинга предусмотрено несколько способов:

Введите свой логин и пароль от интернет-банка для входа в личный кабинет.

Чтобы воспользоваться интернет-банком с обычного компьютера, необходимо зайти на sovcombank.ru и найти в верхнем левом углу соответствующую кнопку. Ссылка приведет на страницу авторизации в фактуре Совкомбанка (Faktura.ru) для физических лиц, где останется указать в специальной форме логин и пароль.

С целью повышения уровня защиты от злоумышленников, процесс авторизации в интернет-банке создан многоэтапным. Для входа в личный кабинет пользователю потребуются не только логин с паролем, а также другие данные.

• номер договора;
• номер телефона.

Рассмотрим оба метода авторизации.

Вход по номеру телефона

При регистрации клиента в системе интернет-банкинга его номер телефона можно прикрепить к аккаунту. Когда клиент Совкомбанка выполняет вход в личный кабинет, банк высылает сообщение с единоразовым кодом доступа по указанному номеру. Предполагается, что при хакерской атаке недоброжелателям удастся узнать логин или пароль пользователя, но преодолеть многоступенчатую защиту с задействованным в ней мобильным телефоном клиента без его ведома – непростая задача.

Вход по номеру договора

Вместо номера мобильного при авторизации в личном кабинете допустимо использовать номер договора. Номер договора не избавляет клиента от необходимости использовать пароль. Однако, если применяется такой способ входа в интернет-банк, тогда указывать мобильный номер или номер карточки, а также иные личные данные, не нужно.

Восстановление доступа

Если вы забыли пароль от личного кабинета Совкомбанк, удастся просто сменить. В отличии от логина. Для этого достаточно позвонить в колл-центр банка (8-800-200-19-18), или нажать кнопку «Забыли пароль» в меню авторизации интернет-банка. Инструкция по восстановлению тут же придет на указанный адрес электронной почты. Так же любой вопрос можно задать через чат с представителем банка на официальном сайте.

Восстановление доступа в случае утери логина или пароля.

Вход в личный кабинет Online.sovcombank ru

Чтобы воспользоваться интернет-банком с обычного компьютера, необходимо зайти на sovcombank.ru и найти в верхнем левом углу соответствующую кнопку. Ссылка приведет на страницу авторизации в фактуре Совкомбанка для физических лиц, где останется указать в специальной форме логин и пароль.

С целью повышения уровня защиты от злоумышленников, процесс авторизации в интернет-банке создан многоэтапным. Для входа в личный кабинет пользователю потребуются не только логин с паролем, а также другие данные.

• номер договора;
• номер телефона.

Пройти аутентификацию и войти в личный кабинет Совкомбанка физические лица могут через главную страницу. Для идентификации потребуются логин, присвоенный при регистрации и код, присланный в СМС-сообщении.

Технический пароль действителен в течение недели. Если за это время вход и замена кода на постоянный не произошла, следует позвонить по телефону 8-800-100-10-20 для получения нового пароля. Оператор задаст контрольные вопросы и сообщит временный код доступа.

Войти в личный кабинет по логину и паролю

При таком варианте входа клиенту становятся доступны все функции ЛК. После внесения логина система перенаправит пользователя на безопасную страницу. После введения пароля осуществится автоматический вход в индивидуальный кабинет.

Вход в ЛК по номеру телефона

Вход в интернет-банк по номеру телефона позволяет просматривать информацию, но выполнять транзакции пользователь не сможет. Для входа следует внести в появившейся форме номер привязанного к банковскому договору телефона и кликнуть на кнопку для получения одноразового пароля.

После первоначального входа необходимо заменить код доступа постоянным паролем. Система автоматически определяет степень надёжности нового шифра. Замена не произойдёт, если он будет недостаточно сложным. В идентификатор должны входить цифры, буквы латинского алфавита, сточные и прописные символы.

Какие преимущества предоставляет личный кабинет в Совкомбанке?

Следует сразу отметить тот факт, что личный кабинет Совкомбанка становится доступным к использованию исключительно после регистрации.

Как только произойдет вход в личный кабинет можно использовать следующие функции интернет-банкинга:

Так выглядит интерфейс личного кабинета.

• Перевод с карты на карточку Совкомбанка;
• Оформление депозитов в данном банковском учреждении;
• Проведение оплаты по кредитной задолженности, взятой в Совкомбанке;
• Обмен валют;
• Внесение платежей по коммунальным услугам, налогам;
• Перевод денег на счет юридического или физлица, открытого в другом банковском учреждении.

Обратите внимание! Личный кабинет в Совкомбанке позволяет и отслеживать баланс популярной карточки «Халва», а также пополнять ее баланс.

Страница не открывается: что делать

Бывают ситуации, когда интернет-браузер не проверяет сертификат безопасности при использовании электронной почты и блокирует доступ. Существует два варианта решения этой проблемы:

• дополнить список исключений этим сайтом;
• кликнуть на ссылку «Перейти на страницу sovcombank.ru (небезопасно)».

Какой бы способ вы ни применили, они оба открывают доступ к почтовому серверу. При повторном посещении страницы подобная проблема больше не появится/

На корпоративную почту можно войти с любого браузера — Google Chrome, Opera либо Mozilla Firefox. Рекомендуется пользоваться последними обновлениями.

Общая информация о почте Совкомбанка

Чтобы поддерживать стабильную работу своей почтовой службы, Совкомбанк использует систему outlook web. С помощью ее функционала интернет-ресурс кредитной организации обеспечивает быстрый обмен информацией, а также ежегодно производит всевозможные обновления.

Интерфейс аутлука очень прост, чтобы разобраться с ним не потребуется много времени. По своей сути он напоминает стандартную рабочую почту Gmail.

Используемая Совкомбанком система управления задач Pyrus, обладает большим количеством особенностей:

• Войти на portal можно не только с компьютера, но и с любого мобильного устройства. Это очень удобно, так как пользователь не привязан к компьютеру.
• Система позволяет назначать задачи другим пользователям, выполнять работу совместно, производить контроль за процессом. Причем это касается не только сотрудников внутри Совкомбанка, но и контрагентов.
• К каждой задаче можно прикрепить соответствующий файл.
• Все задачи объединяются по категориям, например, «Запланированные» или «Входящие».

Помимо этого, система обладает собственным хранилищем и списком контактов. Информация для бухгалтеров находится на отдельном портале рускаунт, который обновляется в режиме реального времени.

Как войти на почту: пошаговая инструкция

Главное достоинство корпоративной почты – повышенный уровень защиты. Моментально дублируется вся поступившая на сервис корреспонденция, надежные антивирусы оберегают от проникновения спама и шпионских программ. У всех сотрудников свой уровень доступа, который соответствует его рабочим функциям.

Финансово-кредитная организация Совкомбанк для качественной работы своей электронной почты использует программу Outlook Web Access.

Оформление корпоративной почты соответствует тому, что обычно встречается во время работы с персональной почтой. Данным сервисом очень легко и удобно пользоваться.

Почта Совкомбанка для сотрудников – Outlook — доступна круглосуточно.

Для получения электронных писем при помощи Microsoft Outlook нужно заранее в личном кабинете зарегистрировать почтовый ящик.

Пошаговая инструкция:

1. Зайти в рабочую почту по адресу owa.sovcombank.ru.
2. Заполнить специальные поля — ввести логин (email) и пароль.
3. Кликнуть кнопку «Войти», которая расположена ниже.

Сотрудникам приходиться каждый день работать с почтой, поэтому предложенную ссылку нужно сохранить в закладках, чтобы она всегда была под рукой.

При вводе логина и пароля необходимо поставить галочку рядом с полем «Использовать облегченную версию OWA». 

Также можно бесплатно скачать почтовое приложение «Outlook Microsoft» с официальных магазинов. Программа прекрасно подходит для устройств на платформе iOS, Windows либо Android. С помощью мобильного дополнения можно управлять файлами, календарями, контактами и прочими почтовыми учетными записями.

Рекомендуется не сообщать никому свои персональные данные для входа в корпоративную почту! Желательно каждый квартал менять на своем рабочем ПК пароль к почтовому сервису. Если у вас не получается зайти в почту для сотрудников Совкомбанка, проверьте в первую очередь корректность пароля.

Регистрация на корпоративном портале

Регистрация как таковая отсутствует, так как сотрудник получает логин и пароль от организации и использует их для входа на сайт. Они не являются постоянными и действительны только в первый раз для предоставления сотруднику доступа к закрытой услуге — тогда он должен ввести свой пароль и логин.

По сути, корпоративный портал — это своеобразная рабочая электронная почта, на которую вы получаете уведомления об изменениях в работе банка и других нюансах банковского обслуживания.

Доступ к порталу имеют как сотрудники, так и ученики. Есть отдельная ссылка, по которой вы можете перейти в случае непредвиденных проблем. Следует отметить, что процесс обучения строго контролируется — если сотрудник ненабирает определенное количество баллов и может быть уволен даже в случае долгосрочной работы в компании.

Как войти в онлайн кабинет?

Последующий вход в бизнес-систему Совкомбанка осуществляется несколькими способами:

• По личной комбинации логина и пароля.
• По номеру телефона.

При использовании второго варианта строго запрещено передавать свое мобильное устройство посторонним. В новых моделях смартфонов имеется возможность дополнительно защитить вход, установив пароль или настроив отпечаток пальца.

Доступ к бизнес-системе по логину и паролю

Для осуществления входа в полную версию бизнес-системы Совкомбанка необходимо:

• Открыть любой браузер и набрать в адресной строке – https online sovcombank ru.
• Ввести выданные ранее логин и пароль в специально предназначенные строки. В качестве логина может выступать номер счета.
• Поменять комбинацию пароля, прописав новый и еще раз повторив старый.

После осуществления входа в бизнес-систему Совкомбанка, перед вами отобразятся все реквизиты личного и корпоративного счета, объединенные в одном кабинете. Самостоятельно вбивать данные не требуется.

Доступ к бизнес системе по номеру телефона

Данный способ требует обязательной привязки номера телефона к личному банкингу. Сообщите о данном намерении сотруднику Совкомбанка при подписании договора на обслуживание в финансовой организации.

После прикрепления на указанный номер телефона придет сообщение с уникальным кодом, который необходимо будет ввести на сайте входа в бизнес-систему.

Однако привязка номера телефона к личному аккаунту Совкомбанка имеет свои положительные стороны. В случае утери пароля, его можно будет с легкостью восстановить.

В чем подвох карты Халва

Подвоха у карты Халва нет. Многие банки заставляют клиентов оплачивать скрытые комиссии, или стоимость товара, приобретаемого в рассрочку, оказывается выше заявленной. Когда речь идёт о Халве от Совкомбанк, дело обстоит совершенно иначе. Если товар приобретается на условиях рассрочки, покупателю необходимо вернуть лишь израсходованные средства, путём ежемесячного внесения определённой суммы.

Как уже упоминалось ранее, клиентам Совкомбанк не нужно беспокоиться о переплатах, оплате процентов или абонплате за обслуживание. Механизм использования банковского продукта предельно простой – человек оформляет рассрочку, пользуясь доступным лимитом, и постепенно возвращает её банку. Убедиться в честности и выгодности подобной сделки помогут положительные отзывы от действующих держателей Халвы.

Мобильный банк

Российский Совкомбанк заботится о своих клиентах и предлагает удобное мобильное приложение, с помощью которого можно быстро отслеживать все движения по счету и карте.

Стоит отметить, что здесь клиентов ожидают новшества и заключаются они в том, что вместо всем знакомого приложения «Мобильная сберегательная книжка» банк выпустил два новых – ЧатБанк Лайт и Совкомбанк ЧатБанк.

Напомним, что первое приложение «Мобильная сберегательная книжка» обладала следующими функциями:

1. Возможность оплатить штрафы ГИБДД, налоги и коммунальные.
2. Найти адрес отделения Совкомбанка.
3. Совершать денежные переводы, а также разнообразные платежи.

А вот новые два приложения имеют такой функционал:

1. Проверка состояния депозитного и кредитного счета.
2. Подробные сведения относительно всех карт.
3. Мгновенный перевод денег между своими счетами, а также на карточки других клиентов.
4. Оплата мобильной связи, ЖКХ, штрафов и прочего.
5. Чат с менеджером Совкомбанка 24/7.
6. Комфортная и гибка аналитика всех расходов и доходов.
7. Удобное управление карточками и счетами. В приложении их можно менять лимиты, блокировать, смотреть историю платежей.

Главное различие между ЧатБанком Лайт и Совкомбанком ЧатБанк – это интерфейс.

В первом приложении оно более простое и понятное, а поэтому отлично подойдет для начинающих пользователей. Во втором система более сложная, но разобраться с ней не составит труда.

Важно! Оба приложения доступны и на Android, и на Iphone iOS, а поэтому каждый клиент банка может воспользоваться их функционалом.

Вход в аккаунт для юридических лиц

Для юрлиц Совкомбанк приготовил вполне отличный интернет-банкинг, в котором вход выполняется с помощью одного логина.

Из особенностей личного кабинета для таких пользователей можно отметить круглосуточное получение актуальной информации по счету, а также переводить денежные средства буквально парой кликов.

Для входа в Совкомбанк нужно перейти на страницу авторизации для бизнеса. В соответствующее окно потребуется вписать логин и код из СМС.

Видео по теме:

Важно! В том случае, если все было введено правильно, то система автоматически перенаправит клиента на страницу создания постоянного пароля. После этого откроется основная страница личного кабинет

После этого откроется основная страница личного кабинет.