Как заблокировать сим карту тинькофф мобайл

Как активировать сим Тинькофф Мобайл: пошаговая инструкция

После того, как приложение установлено – откройте его. Вы увидите на дисплее пустое поле. В него нужно вписать номер телефона, который присвоен вам оператором. Эту информацию вы найдете в полученном к сим-карте комплекте документов. Теперь приступаем к работе с новой сим-картой пошагово:

1. Активация сим-карты выглядит следующим образом:

• В приложении напишите свой новый номер телефона;
• Дождитесь СМС от оператора – оно поступит на ваш телефон;
• Введите этот код в указанное поле на дисплее.

1. Настройте личный тарифный план. Удобный конструктор позволит выбрать для себя наиболее оптимальные пакеты на услуги связи. Для составления ТП:

• Зайдите на вкладку «Звонки и смс», выберите необходимое количество минут на связь;
• Откройте раздел «Интернет», и установите количество нужных Гб;
• В каждом разделе активируйте выбранный пакет кнопкой «Применить».

Важно! Звонки доступны даже без предварительных настроек. Но они будут предоставляться по фиксированному тарифу

Для активации интернета необходимо подключить пакетное предложение на него.

1. Пополните счет сим-карты. Выданный комплект от Тинькофф Мобайл имеет на балансе 0 рублей. Поэтому для доступа к связи счет необходимо пополнить. Какая это будет сумма, зависит от собранного вами тарифа. Положить деньги на баланс карты вы можете одним из способов:

• В приложении, где вы активировали карту и настраивали тариф. Для этого укажите в своем профиле необходимые реквизиты банковской карты для перевода средств;
• Со стационарного компьютера или ноутбука зайдите на сайт Tinkoff. Кликните на вкладку «Платежи», а затем выберите «Мобильная связь»;
• Если вы клиент любого банка воспользуйтесь оплатой через онлайн-банкинг;
• Через платежные системы QIWI, Webmoney, Яндекс.Деньги;
• В платежных терминалах или банкоматах.

Как подготовиться к закрытию карточки

Беда в том, что многие заемщики не знают, как правильно закрыть кредитную карту Тинькофф банка. После возврата задолженности, карточка остается активной, даже если ее разрезать пополам ножницами.

На долг, который возникнет за счет списания денег на оплату подключенных услуг, банковская организация будут начисляться проценты.

А если пользователь не будет вносить обязательный ежемесячный платеж, финучреждение введет штрафные санкции.

К сожалению, об этом заемщики узнают слишком поздно, когда возникают неприятности с погашением задолженности.

Погашение текущих задолженностей

Прежде чем закрыть кредитную карту Тинькофф, нужно погасить всю сумму, которую заемщик задолжал банку.

Размер долга может быть не таким, каким его себе представляет владелец кредитки. Узнать точную сумму задолженности можно на следующих сервисах:

• в интернет-банкинге;
• в приложении для мобильного телефона;
• позвонив на горячую линию;
• воспользовавшись SMS-банкингом.

Лучшим способом закрытия кредитки будет звонок оператору call-центра. Кредитная карточка буде закрыта только через 30 дней с момента обращения ее владельца.

Сотрудник банка проведет все необходимые расчеты, и назовет заемщику точную сумму задолженности. Если считать долг самостоятельно, нет твердой уверенности, что сумма будет правильной.

Сотруднику финучреждения нужно сообщить о желании закрыть кредитную карту, и попросить его озвучить точный размер оставшейся задолженности.

Погасить оставшийся долг можно:

• наличными в устройствах самообслуживания банковской организации;
• внутрибанковским переводом с другого счета, открытого в Тинькофф;
• переводом со счета другого банка.

После отправки денег желательно перезвонить оператору и убедиться, что долг погашен в полном объеме.

Отключение платных услуг

Услуги СМС-оповещения, оплата страховых полисов, автоматические платежи и пр., обязательно должны быть отключены. Кредитку не аннулируют, если с ее счета буде списан хотя бы 1 рубль.

Как сэкономить на услугах связи

Решили заблокировать СИМ-карту Тинькофф Мобайл и расторгнуть договор в связи с дороговизной услуг? Мы расскажем, как сэкономить деньги:

• Проанализируйте затраты на минуты и трафик за последние 30 дней – возможно, разумнее будет подключить меньший пакет, уменьшив ежемесячную абонентскую плату;
• Чаще звоните через мессенджеры – ими пользуются порядка 50-80% абонентов из вашей телефонной книги. Подключите безлимитный трафик и разговаривайте столько, сколько нужно;
• Отключите основной интернет-пакет, если вам нужны только социальные сети и мессенджеры – они могут работать без основного пакета трафика;
• Привяжите банковскую карту банка Тинькофф и получайте ежемесячно 600 бесплатных минут – это 199 рублей экономии на абонентской плате.

Автор

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Как изменить свой номер?

Изменение номера вы можете выполнить без смены симки. Просто заходим в приложение и нажимаем на значок шестеренки, который находится около действующего телефона. На дисплее возникает перечень доступных решений. Из данного перечня вы можете подобрать необходимый, и спустя минуту он изменится.

Изменить номер в первый раз вы можете совершенно бесплатно. В следующий раз процедура обойдется примерно 99 руб.

Как только номер изменится, прежний оказывается в базе свободных номеров, и его может купить каждый абонент. А если вы перешли в Tinkoff Mobile от иного оператора, то он возвратится, соответственно, в его базу.

Рассмотрим процесс переоформления симки на нового владельца. Вначале новый абонент должен приобрести симку Тинькофф Мобайл. Ей будет присвоен номер на время. Затем прежний владелец должен скачать заявление для переоформления, распечатать его и заполнять. Готовый документ необходимо отсканировать и выслать с помощью чата поддержки Тинькофф либо на почту 995@tinkoff.ru.

После получения заявления, сотрудник ТМ обработает его и за трое суток свяжется с новым владельцем. В итоге номер переносится на его карту, а у прежнего абонента он больше не будет работать. Если не можете сканировать заявление, его вы можете легко сфотографировать.

Подключиться к Тинькофф мобайл и заказать симкарту

Получить сим-карту оператора можно двумя способами:

• в пунктах подключения;
• онлайн через сайт

Для покупки сим карты потребуется паспорт. С документом следует обратиться в представительства компании, адреса которых обозначены на официальном сайте Тинькофф банка.

Второй вариант более удобный. Оставляется заявка в личном кабинете/через мобильное приложение.

Оформив сим карту, нужно:

• вставить пластик в смартфон;
• скачать в Гугл Плэй/Апп Стор приложение Tinkoff Mobile;
• пополнить счет;
• выбрать тарифный план.

Способов пополнения много:

• банковский счет (к нему должен быть привязан номер мобильника);
• личный кабинет Тинькофф;
• специальную форму, имеющуюся на главной странице официального сайта tinkoff.ru/mobile-operator/;
• функцию автоплатежа. Когда на карте останется 50 руб., система будет списывать сумму с указанного клиентом источника;
• банкоматы/терминалы партнеров Тинькофф;
• салоны «Связной»/«Еврросеть».

За дополнительную плату клиент может купить красивый номер Тинькофф Мобайл. Цены на них начинаются от 500 рублей.

Как подключить интернет на Тинькофф Мобайл

Услуга доступа к мобильному интернету подключена на Тинькофф Мобайл по умолчанию – подключать её самостоятельно не нужно. Абоненту остаётся загрузить мобильное приложение для выбора тарифа. Пользователям доступны следующие пакеты:

Также абонентам предлагаются дополнительные пакеты интернета для приложений. Доступ к популярным мессенджерам WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, iMessage, Tam Tam и imo.im стоит 49 руб, к социальным сетям Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram + IGTV, Snapchat, Twitter и Tinder (сервис знакомств) – 59 руб. Меломанам пригодится пакет трафика для Spotify, Boom, Shazam, Deezer Music, Zvooq, Google Play Music, Яндекс.Радио, Яндекс.Музыка и Apple Music за 59 руб. Неограниченный доступ к Google Play Фильмы, YouTube и YouTube Детям, iTunes Видео, Rutube, Vimeo и Twitch обойдётся в 159 руб. Период оплаты – 30 дней.

Интересная возможность – подключение безлимитных сервисов без основного пакета трафика. Например, абонент может подключить социальные сети и пользоваться только ими всего за 59 руб. Аналогичным образом подключаются мессенджеры, аудиосервисы и видеохостинги. Подключите нужные пакеты в мобильном приложении и пользуйтесь.

Как отказаться от Тинькофф Мобайл и заблокировать СИМ-карту?

Для этого есть три способа.

1. Подойти в точку обслуживания и написать там заявление. Номер отключат, а оставшиеся деньги переведут на банковскую карту.
2. Позвонить на горячую линию 8-800-555-97-77 . Сообщить оператору о своем желании расторгнуть договор и далее следовать его инструкциям.
3. Связаться с сотрудником компании можно через мобильное приложение. Для этого нужно зайти в чат с банком и написать там сообщение.

Справка. Центры обслуживания есть только в крупных городах, поэтому первый способ доступен не всем абонентам.

В случае отсутствия задолженности СИМ карту заблокируют через 90 дней .

Активация сим-карты «Тинькофф Мобайл» через приложение

Зарегистрировать новую карту можно и через мобильное приложение, которое можно скачать в AppStore или PlayMarket под iOS и Андроид соответственно.

Для тех, у кого нет доступа в Интернет, оператор идет на уступки и дарит 100 МБ трафика — этого как раз хватит для активации.

Скачать приложение

Процедура выполняется в следующем порядке:

• необходимо вставить карту в телефон;
• скачать приложение (это можно сделать и заранее).

Скачать приложение:для Androidдля iOS

Активация SIM

Чтобы активировать сим-карту, необходимо:

• открыть установленный софт и указать в соответствующем поле номер телефона;
• дождаться смс с кодом и ввести его в приложении.

На этом активация будет завершена и картой можно свободно пользоваться.

Настройка тарифного плана

Оператор предлагает пользователям самостоятельно определиться с тарифом и объемом подключаемых услуг.

Так, безлимитный интернет-трафик можно получить за 999 руб. 2 ГБ интернета будут стоить 199 руб, а 5 ГБ — 269 руб.

Тем, кто желает раздавать трафик, потребуется заплатить еще 499 рублей за подключение услуги «режим модема«.

Объем минут для совершения звонков по России, на мобильные и стационарные номера также может варьироваться: минимум составляет 99 руб за 200 минут, а максимум — безлимит за 999 руб.

Пользоваться смс-сообщениями без ограничений также можно, оплачивая ежемесячно 49 рублей. В противном случае одно сообщение будет обходиться в 2,9 руб.

Дополнительно к основному пакету, можно подключить за 59 рублей безлимитный доступ к социальным сетям, а за 49 руб — к мессенджерам.

Пополните счёт

Для того, чтобы без сбоев пользоваться услугой, необходимо своевременно вносить абонентскую плату. Сделать это можно:

• с помощью банковской карты;
• оформив автоплатеж;
• вручную, вводя реквизиты;
• с любого электронного кошелька.

Сумму и дату пополнения удобно отслеживать в приложении — там это отображается в развернутом виде.

Кроме того, есть много доступных способов, для того чтобы проверить баланс и остаток пакетов.

Доступные методы пополнения баланса

Чтобы пополнить баланс телефона, Тинькофф предлагает сразу несколько вариантов:

1. при помощи мобильного приложения.
2. Через любой российский банкомат. Процедура ничем не отличается от пополнения других операторов.
3. при помощи интернет-банкинга Тинькофф, с дебетовой или кредитной карточки.
4. через любой электронный кошелёк (Киви, вебмани, Яндекс.Деньги и прочие).

Поскольку к номеру мобильного телефона автоматически привязывается виртуальная карта, то её можно пополнить в любой партнерской точке и потом использовать для пополнения мобильного телефона, настроив услугу «автоплатеж».

Для многих клиентов так будет удобнее всего, поскольку не нужно самостоятельно контролировать состояние баланса мобильного телефона.

Скорость интернета у Тинькофф Мобайл

Существуют несколько факторов, от которых напрямую зависит скорость передачи данных у виртуального оператора Тинькофф:

• Загруженность сети или, если быть точнее, ближайшей базовой станции. То есть, чем больше людей «сидит в инете», тем медленнее будут загружаться страницы и работать приложения.
• Близость ретранслятора. Чем дальше вы находитесь от вышки, тем хуже сигнал – общий принцип для любого провайдера.
• Погодные условия. Чем погода стабильнее, без резких перепадов температур, дождей и снегопадов, тем прием сигнала лучше.
• Модель и функциональные особенности вашего устройства. Способно ли оно принимать 4G-сигнал и работать в режиме модема.

Не стоит забывать, что средняя скорость:

• в зоне 2G не превышает 60-130 Кбит/сек;
• в сетях 3G составляет 3-7 Мбит/сек;
• в высокоскоростных сетях 4G достигает 20-30 Мбит/сек.

От чего зависит качество связи?

Tinkoff Mobile является MVNO оператором и работает на базовых станциях Tele2.

MVNO (Mobile Virtual Network Operator) – разновидность виртуального оператора, использующего существующую инфраструктуру другой компании, но продающего услуги под собственной маркой.

Для большинства абонентов быстрый интернет – очень важный момент при выборе провайдера. Как и у остальных российских операторов связи наблюдается прямая зависимость от близости к крупным населенным пунктам, где расположены вышки.

Что делать, если договор уже подписан?

Как только активируется карта и подписывается соглашение, для отказа от услуг необходимо пройти процедуру расторжения договора. Сделать это можно тремя способами:

• Написать соответствующее заявление в Тинькоффмобайл об отключении номера и выведении остатков на банковский счет. Заявление принимают в фирменных офисах оператора, которые расположены в крупных городах РФ. Найти ближайший из них можно, если воспользоваться картой на сайте.
• Сообщить специалисту по телефону. Связавшись с представителем компании, следуйте инструкции.
• Войти в чат мобильной программы и написать консультантам, что желаете расторгнуть соглашение.

Экофинанс рекомендует
А вы знали, что платформа Тинькофф Инвестиции попала в ТОП лучших платформ по мнению финансовых экспертов за 2021 год. Из важных плюсов можно выделить: бесплатное обучение, низкие комиссии, удобный и простой интерфейс приложения. Прямо сейчас вы можете участвовать в акции и получить 0,5% к акциям, переведенным в портфель Тинькофф. Регистрируйтесь и инвестируйте выгодно здесь

С момента подачи заявки на расторжение может уйти до 30 дней. Вам могут отказать в процедуре, если на абонентском номере есть непогашенные долговые обязательства. Поэтому перед отправлением запроса оплатите все долги, пополнив баланс любым удобным способом – через терминал самообслуживания, личный кабинет, электронный кошелек, банкомат, пункт приема наличных.

Внимание!
Регулярно проверяйте баланс и отслеживайте состояние счёта, иначе в расторжении договора и отмене переноса номера вам будет категорически отказано.

Узнавая, как отменить перенос номера в Тинькофф Мобайл, воспользуйтесь мобильным приложением или номером телефона компании. Консультант подробно расскажет, как осуществить процедуру на максимально выгодных условиях. В любом случае для успешного результата избегайте непогашенных долгов у текущего оператора.

Следующее для прочтения
Можно ли взять кредит домохозяйке, в каком банке выдают и на каких условиях?

Как перейти к другому оператору с сохранением номера

В качестве альтернативного решения можем предложить переход к другому оператору. Ведь менять номер сегодня необязательно – его можно перенести к конкурентам. Делается это легко и просто:

• Найдите конкурента с подходящими тарифными планами. Претендентов полно – это МТС, Билайн, Теле2, МегаФон и мелкие региональные операторы. Найдите тариф, отвечающий вашим потребностям по количеству минут, трафика и абонентской плате;
• Пройдите в офис выбранного оператора, купите временную SIM-карту и напишите заявление на переход;
• Подождите 8 дней, установите новую SIM-карту в телефон и воспользуйтесь текущим телефонным номером в сети нового оператора.

Перед написанием заявления на перенос проверьте правильность указания паспортных данных у текущего оператора – в нашем случае им является Тинькофф Мобайл. Также необходимо погасить задолженность. При необходимости, абонент может указать любой другой срок переноса – от 8 до 180 дней с момента написания заявления.

Как правильно закрыть счет

Если клиент недоволен обслуживанием, получил привлекательное предложение в другом банке либо решил закрыть счет по каким-либо иным причинам, ему следует помнить о важных условиях расторжения договора расчетного обслуживания:

1. В соответствии с политикой безопасности Тинькофф, закрыть расчетный счет юридического лица или ИП вправе только руководитель с правом подписи – сам предприниматель или генеральный директор компании.
2. Чтобы счет закрылся, его баланс должен быть равен нулю. До прекращения сотрудничества с Тинькофф необходимо вывести оставшиеся средства в другой банк.
3. У организации не должно остаться долгов перед Тинькофф. Следует закрыть овердрафт и погасить дебетовую задолженность при ее наличии (речь идет о комиссиях за обслуживание).

Если ничего не мешает закрыть счет, остается подать заявление и дождаться завершения процедуры. Для этого предусмотрено три варианта взаимодействия с банком, о чем дальше и пойдет речь.

Как закрыть кредитную карту Тинькофф?

При получении кредитной карты от компании Тинькофф, клиент подписывает соответствующий договор (в двух экземплярах) и оставляет у себя один из его экземпляров. Данное соглашение помимо условий его заключения и обязанностей сторон, содержит также и инструкцию, как закрыть счет и прекратить отношения с банком.

Финансовая организация Тинькофф для удобства своих клиентов предусмотрела два удобных способа аннулирования и дезактивации карты:

• в режиме онлайн на официальном ресурсе компании;
• через мобильный телефон с помощью оператора.

Подробную инструкцию для каждого из данных вариантов рассмотрим далее.

Инструкция через интернет банк

Телефон «горячей линии» банка Тинькофф 8 800 555 10 10 или 8 555 22 77

Если вы являетесь держателем карты Тинькоф Платинум (либо другого кредитного продукта этого банка) и приняли решение о ее закрытии, то первое, что вы должны сделать — это сообщить о своем намерении по телефону «горячей линии» 8 800 555 10 10 либо 8 555 22 77.

Далее вы должны следовать указаниям консультанта, который досконально расскажет о процедуре аннулирования вклада (депозита), а также о списке необходимых для этого документов, которые вы должны будете отправить в банк любым удобным способом (по почте, е-мейлу либо факсу).

Еще одним способом прекращения договора с банком является закрытие пластика через интернет. Инструкция, как закрыть кредитную карту Тинькофф Платинум онлайн:

Заполненный акт вышлите в компанию Тинькофф одним из следующих способов:

• через Почту России заказным письмом;
• по факсу на номер +7(495)645-59-09;
• на электронную почту организации credit@tinkoff.ru либо deposit@tinkoff.ru.

Адрес для отправки письма по почте обозначьте следующим: 123060, г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, д.10, стр.1.

Как закрыть дебетовую карту Тинькофф по телефону?

В телефонном режиме можно не только получить консультацию сотрудников компании, но также и подать заявку на прекращение обслуживания своего пластикового продукта.

Чтобы закрыть кредитную карту Тинькофф по телефону горячей линии 8 800 555 10 10, действуйте следующим образом:

• Наберите на своем мобильном устройстве бесплатный номер 8 800 555 10 10 и свяжитесь с представителем структуры.
• Сообщите специалисту о своем намерении расторгнуть соглашение.

После того, как от вас поступит заявление, начнется процесс закрытия пластикового счета. Когда карта будет аннулирована, вы получите соответствующее уведомление по СМС, на е-маил.

Как закрыть кредитную карту Тинькофф?

Чтобы закрыть кредитную карточку Тинькофф банка, необходимо:

• погасить всю задолженность по карте;
• отключить интернет-банкинг;
• отправить заявление о намерении расторгнуть соглашение с банком по электронной почте (электронный адрес Тинькофф: credit@tinkoff.ru или deposit@tinkoff.ru) или заказным письмом на адрес: 123060, г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, д.10, стр.1.

Далее необходимо ожидать звонка от оператора. который оповестит о том, что счет был закрыт, а соглашение расторгнуто. Клиент имеет право просить выслать ему на домашний или электронный адрес копию документа о расторжении соглашения с банком и прекращении обслуживания его карты.

Дезактивировать кредитную или дебетовую карту Тинькофф банка можно даже если отделения банка нет в вашем городе, так как у данной организации вообще нет собственных офисов. Это финансовая структура оказывает услуги клиентам только в дистанционном режиме через интернет.

Тарифные планы оператора Tinkoff

Каждый человек сможет подобрать для себя индивидуальные условия. На странице с описанием тарифных сеток работает конструктор предложений. Остается только установить нужные лимиты по звонкам и гигабайтам интернета. Здесь же предлагаются на выбор безлимитные СМС, социальные сети и мессенджеры.

На данный момент существуют 3 базовых тарифа:

1. Посекундный.
2. Лайт. Самый распространенный пакет для регионов РФ. Условия его меняются в зависимости от места проживания абонента. Рассмотрите все детали обслуживания (расценки, локализацию, возможность подключения дополнительных функций), скачав информацию на сайте Tinkoff Mobile. Он активен на территории от Центрального Федерального округа до республики Адыгея и Камчатского края.
3. Максимум. Подойдет тем, кто предпочитает пользоваться виртуальной картой для расчета в супермаркетах или кафе прямо с мобильного. Вы не платите за обслуживание, информация о расходах поступает мгновенно. Комиссия за списание средств и перевод с симки на карту стороннего банка составляет всего 2,9%. Дополнительно начисляется кэшбек 1% со всех покупок и 5% годовых на остаток от 1000 руб.

Услуги, входящие в тарифные планы

Ряд услуг доступен для абонентов бесплатно:

• Определение номера;
• Оповещение о звонках;
• Удержание текущего вызова;
• Связь в конференц-режиме;
• Опция «Снова в сети».

Развлекательный интернет-контент оплачивается согласно прайсу за исключением случаев, когда партнеры предлагают в пользование пробный период. Сюда входят сервисы:

• «Okko»;
• «MEGOGO»;
• «BOOM»;
• «Kaspersky Internet Security»;
• «Яндекс.Музыка».

Заблокировать SIM-карту при утрате

Блокировка может стать вынужденной, но необходимой мерой – в случае утери или кражи смартфона во избежание использования данных злоумышленником.

В таком случае нужно срочно звонить в Тинькофф и сообщить причину блокировки. Номер будет оперативно заблокирован.

Здесь же абонент может договориться о перевыпуске SIM-карты с сохранением прежнего номера. Для получения новой симки достаточно назвать удобное время и место доставки. Представителю компании потребуется предъявить паспорт или временное удостоверение личности.

При перевыпуске ранее сохраненные номера телефонов в памяти СИМ восстановлению не подлежат.

Привет дорогой пользователь. Если тебе не нужна сим карта, то ты можешь ее очень просто заблокировать. Для этого тебе нужно около 3 раз неправильно ввести защитный пароль, и тогда она автоматически блокируется. Все очень просто. Если честно, то я не могу понять, зачем блокировать сим карту? Ты ее можешь просто выбросить или отложить на полочку. Все равно она не будет работать, если не подключена к сети. Поэтому подумай, как сделать лучше.

Доброго времени суток! Ну сделать это очень уж легко просто звонишь по номеру который есть на стартовом пакете или по горячей линии и далее выбираешь соединение с оператором и после этого просишь блокировку карты. Конечно проще без пополнений пол года прожить и выключить сим карту и она станет автоматически не активная. Других вариантов увы лично я не знаю, но первый самый быстрый и простой я так считаю к оператору, удачи.

Причины блокировки

Длительное время неиспользования

В большинстве случаев сим-карта блокируется, если Вы не будете совершать никаких платных действий в течение 6 месяцев. Тогда договор расторгается автоматически и вернуть старый номер телефона будет невозможно.

Высокая задолженность

Когда Вы не пользуетесь сим-картой более 90 дней, со счёта начинает сниматься абонентская плата в размере 3 рублей в сутки, образуется задолженность. Если ее не погасить в течение 180 дней, сим-карта также будет заблокирована.

Также Вы можете заблокировать сим-карту самостоятельно, если временно не хотите пользоваться услугами Тинькофф Мобайл или решили навсегда от них отказаться.

Для этого Вам нужно позвонить в службу поддержки и сообщить о своём желании, либо самостоятельно заблокировать карту в приложении Тинькофф Мобайл.

Есть ли возможность отправить просьбу перезвонить

Компания Тинькофф предлагает 2 группы USSD-команд:

• для проверки состояния счета и пакета;
• для настройки переадресации.

Как правило, для различных действий с тарифными пакетами, пользователи используют мобильное приложение.

Но там тоже нет такой опции, которая дала бы возможность абоненту отправить просьбу перезвонить на Тинькофф Мобайл. Поэтому этот вопрос решается другим путем.

Если срок пакета еще не закончился, а минуты уже израсходовались, то можно переключиться на более весомый пакет. В этом случае те минуты, которые уже израсходованы оператор вычтет из этого пакета, а абонент заплатит только разницу в стоимости пакетов. Но на счету должны быть средства для того, чтобы оплатить более крупный пакет.

Есть еще один вариант — подключить услугу «Автоплатеж», которая есть в мобильном приложении. Необходимо указать какую-либо сумму, и как только средств станет меньше указанной цифры, программа автоматически спишет средства с привязанной банковской карты.

«Маячок» отправить не получится

Компания Tinkoff Mobile отличается от иных мобильных операторов тем, что здесь нет услуги маячок.

Именно поэтому клиенты Tinkoff Mobile не имеют возможности скинуть попрошайку с просьбой о звонке.

Причины и способы закрытия счета

Обычно клиенты хотят расторгнуть договор с банком по следующим причинам:

1. Годовая процентная ставка значительно поднялась. Пользование кредитными средствами стало совершенно невыгодно.
2. Финансовое положение владельца улучшилось и смысла в кредитных средствах больше нет.
3. Карта была утеряна или украдена.
4. Кредитного лимита недостаточно.

По договору банковского обслуживания держатель карты должен предупредить банк о закрытии счета заранее. Такое условие вполне объяснимо: счет закрывается по истечении 45 дней. В заявке нужно будет отметить причину, по которой клиент желает отказаться от услуг. Закрыть банковский счет можно разными способами:

• С помощью интернет-банка;
• Позвонив по номеру, указанному на странице «контакты»;
• Отправив СМС-сообщение со словом «блокировка» на короткий номер 2273;
• В приложении мобильного телефона.

Звонки и СМС

На тарифном плане доступно пять пакетов минут от 200 единиц до полного безлимита за абонентскую плату:

• 200 минут — 99 рублей;
• 400 минут — 139 рублей;
• 600 минут — 199 рублей;
• 1200 минут — 359 рублей;
• Безлимитные минуты — 999 рублей.

В пакет включены звонки на любые телефоны по всей России – как мобильные, так и городские.

Звонки другим абонентам Тинькофф Мобайл безлимитны и не расходуют минуты из пакета. Звонки на номера группы компаний Тинькофф (Мобайл, Банк, Инвестиции, Страхование и др.) бесплатны по всему миру.

Владельцы дебетовых и кредитных карт Банка «Tinkoff» могут бесплатно звонить по всей России. За активное использование карты и расходах по счету от 10 000 в месяц, оператор дарит 600 бесплатных минут ежемесячно.

Если пакет минут не подключен или закончился, все исходящие вызовы по России тарифицируются по 3,9 рублей за минуту.

Стоимость звонков в другие страны – от 3,9 до 49 рублей. Список направлений и стоимость минут можно посмотреть на официальном сайте оператора.

SMS-пакет на тарифе Тинькофф Мобайла не ограничен и стоит 49 ₽ ежемесячно. При этом текстовые сообщения можно отправлять на мобильные телефоны любых российских операторов. Без пакета каждое СМС оплачивается по 2,9 ₽. Международные SMS – по 5,9 ₽ за сообщение.

Расторжение договора с Тинькофф Мобайл

Абонент может отказаться от услуг оператора по причинам неудовлетворенности их качеством, стоимостью или при переезде.

Чтобы расторгнуть договор с Tinkoff Mobile, можно обратиться в офис продаж. Взять с собой паспорт и написать соответствующее заявление.

Поскольку офисы компании расположены пока только в крупных городах, закрыть СИМ карту Тинькофф можно и удаленно. Также как и при блокировке, достаточно связаться с консультантами через мобильный чат или горячую линию и попросить закрыть симку удаленно. Оператор примет заявку и расторгнет обслуживание в срок не более 30 дней.

Важным условием для отключения СИМ карты является отсутствие задолженности на номере.

Помимо устранения текущего долга, рекомендуется проверять баланс в течение следующих двух недель, поскольку в некоторых случаях списание может производиться с задержкой (например, при поездках за границу или если вы использовали доверительный платеж). При отрицательном балансе оператор имеет право отказать абоненту в расторжении договора.

Tinkoff Мобайл предусматривает автоматическое аннулирование договора в двух случаях:

1. Если абонент не пользуется услугами связи в течение 180 дней.
2. Если он оформил договор с другим провайдером, но оставил красивый номер Тинькофф Мобайл.

По истечении 30 дней после расторжения вы можете подать заявление на отзыв своего согласия на обработку персональных данных . Оно оформляется в свободной форме. Для подачи требуется указать:

• Ф.И.О.,
• дату рождения,
• паспортные данные,
• поставить подпись.

Как активировать СИМ Тинькофф Мобайл

Если вы настроили свой тариф в момент подачи заявления, то для того, чтобы сделать сим-карту активной, вставьте ее в соответствующий слот телефона. Затем потребуется совершить любое действие – зайти на любой сайт, отправить сообщение или совершить звонок.  У вас сразу же активируются все настроенные в тарифном плане пакеты.

Если вы не делали настройку своего тарифа, то сначала вставьте сим-карточку в телефон. Затем скачайте приложение «Тинькофф Мобайл» из App Store или Google Play. Откройте его и произведите настройку тарифа. После того, как сим-карта окажется в телефоне, вы сможете использовать 100 Мб бесплатно, этого трафика хватит для скачивания и установки приложения.

Обратите внимание»! Ваше мобильное устройство должно поддерживаться операционной системой версий iOS 10 и выше, для ОС Android версия не ниже 4.1. На более низких версиях ОС приложение не будет работать

Шаг 4. Пополните счёт

Последний шаг – перечисление оплаты за выбранный пакет услуг. Тинькофф не предлагает фиксированные ТП, как это делают другие операторы. Вместо этого компания позволяет клиенту самостоятельно собрать свой тариф, выбрав:

• сколько минут ему нужно;
• какое количество гигабайт потребуется;
• какие дополнительные опции необходимо активировать.

Однако придется выбирать из фиксированного количества минут (200, 400 и т. д.), СМС и трафика в месяц. Больше всего обходится именно безлимит на звонки, сообщения, интернет. Есть также дополнительные опции, например, неограниченный трафик на музыкальные сервисы, мессенджеры и пр.

Для внесения средств на баланс достаточно открыть приложение Тинькофф Мобайл или ЛК на сайте tinkoff.ru, затем выбрать способ оплаты. Деньги можно перечислить со счета, карточки или электронного кошелька.

Если необходимо внести наличные, сделать это можно:

• в банкомате Тинькофф или другого банка;
• в отделениях компании «Связной» или «Евросеть»;
• через партнёров, указанных на сайте tinkoff.ru.

Средства можно перечислить и с банковского приложения от Тинькофф или другого фин. учреждения. Комиссии за перевод устанавливаются согласно условиям конкретного банка, но чаще всего пополнение баланса осуществляется бесплатно.

Для перевода на счет с карточки в утилите Тинькофф Мобайл нужно действовать следующим образом:

1. Открываем главную страницу программы, и жмём на иконку с балансом.
2. Вводим необходимую сумму, которую требуется внести на счет и нажимаем на «Пополнить с карты».
3. Вводим данные карточки (они будут сохранены системой).
4. Жмём на «Пополнить».

Чтобы внести средства через приложение Тинькофф Банка, необходимо следовать другому алгоритму:

1. В меню выбираем «Оплатить».
2. Переходим в раздел «Мобильная связь».
3. Указываем номер и сумму, которую требуется внести на счет.
4. Жмём на кнопку «Оплатить».

Для перевода через личный кабинет на сайте Тинькофф нужно действовать по-другому:

1. Открываем раздел «Баланс».
2. Жмём на «Пополнить».
3. Вводим данные карты и номер телефона.
4. Нажимаем на «Оплатить».

Некоторые абоненты получают возможность пользоваться услугой постоплаты. Система автоматически определяет, кому предоставлять доступ к этой опции, основываясь на расходах клиента на связь.

Чтобы получить дополнительный трафик или минуты, нужно ввести конкретные значения и нажать на «Применить».

Если такая функция была одобрена, то после её активации (в разделе «Настройки» откроется кнопка «Постоплата») лимит на счете расширяется. Выделенные дополнительно минуты и трафик можно тратить в течение месяца, а под конец разом оплатить все услуги.

Ежемесячно оператор подсчитывает, сколько денег было потрачено сверх установленного лимита, после чего выставляет счет на определённую сумму. Внести оплату нужно не позднее 25 числа месяца. За несоблюдение срока начисляются штрафы:

• за первую просрочку – 59 рублей;
• за вторую и последующие – 290 рублей.

О дате внесения платежа будут напоминать в личном кабинете и в сообщениях.

Тинькофф позволяет абоненту воспользоваться услугой «Скрытый номер», благодаря чему номер не будет виден при исходящих вызовах. Оплата за её подключение составляет 99 рублей в месяц.

Возможность оплачивать покупки взмахом руки – современная технология, за которой пытаются успеть крупные банки. Поговорим о том, как настраивается бесконтактная оплата в Тинькофф и как отражается подключение этой услуги на кошельке держателя.

Прекращение договора

Если клиент не удовлетворен качеством предоставляемых услуг от Тинькоф Мобайл или в связи с переездом, то он всегда может расторгнуть договор.

Для аннулирования договора нужно подойти в офис Tinkoff Mobile. При себе нужно иметь паспорт. В офисе сотрудник примет от вас заявление на расторжение договора.

Не во всех городах есть офисы Тинькофф, поэтому аннулировать договор можно и удаленно. Чтобы воспользоваться удаленным способом расторжения договора клиент должен позвонить на горячую линию или написать в мобильном чате об этом. Далее клиент должен попросить ответившего сотрудника закрыть сим-карту. Оператор обработает заявку и через 30 дней договор будет расторгнут.

Бывает, что списания удерживаются с задержками по разным причинам. Поэтому проверять баланс следует 2 недели после подачи заявления о закрытии абонентского номера. Если это условие (отсутствие отрицательного баланса) не выполнено, то Тинькофф Мобайл может отказаться расторгнуть договор с клиентом.

Два случая, когда Tinkoff Мобайл аннулирует договор автоматически:

• Абонент не использует сим-карту в течение 180 дней;
• В случае если абонент перешел к другому провайдеру, но оставил номер от Тинькофф Мобайл;
• После того, как прошли 30 дней после расторжения договора вы можете отозвать свое согласие на обработку своих персональных данных. Заявление пишется в свободной форме.