Как связаться со службой поддержки промсвязьбанка: по телефону или онлайн

Документы для подключения «PSB On-Line»

Чтобы стать клиентом банка, предоставляют такие бумаги:

• Учредительные бумаги.
• Выписку из ЕГРЮЛ, которой не более 30 дней.
• Паспортные данные с приказом о постановлении на должность.
• Личные данные третьих лиц, которые имеют доступ к счету.
• Патенты, лицензии и другие правовые разрешения занятия предпринимательством.
• Образцы реальных подписей и печати.
• Документацию, подтверждающую личные данные об уполномоченных лицах, находящихся в карте.
• Деловая репутация предприятия и сведения о ней.

В индивидуальном порядке требуются другие бумаги. Отдельно понадобится заполненное по банковской форме заявление.

Обращение в службу поддержки с помощью личного кабинета

Как и многие другие банковские установи, «Промсвязьбанк» сделал связь со своими сотрудниками более доступной. Так, все граждане могут кроме звонка на горячую линию «Промсвязьбанк», также и с помощью личного кабинета пользователя.

В данном сервисе, клиенты имеют возможность получить ответы, если их вопросы связаны с такими сферами деятельности банка:

• расчетам по кредитам;
• условием предоставления кредитов;
• выписке по транзакциям;
• заказом карт;
• блокировкой или разблокировкой счетов;
• просмотром истории или другие услуги.

Данный сервис является очень удобным тем, что связаться с сотрудником банка клиент имеет возможность уже сразу в меню личного кабинета, нажав при этом опцию «обратная связь».

Здесь кроме того, что человек может задать вопрос работнику банка, он также имеет возможность и оставить жалобу. Но, сотрудники рекомендуют пользоваться установленной формой или обращаться на горячую линию банка.

При запросе стоит указать в обязательном порядке причину обращения и детально описать суть проблемы. Для того, чтобы ваша жалоба была рассмотрена намного быстрее, вам необходимо подтвердить дополнительные материалы, которые подтверждают правильность ваших действий.

Филиалы

3	Приволжский	26.08.1999	603005, г.Нижний Новгород, Нижегородский район, ул.Нестерова, д. 31, П1
4	Сибирский	18.10.2000	630099, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д. 37а
6	Санкт-Петербургский	29.01.2001	191186, г.Санкт-Петербург, ул. Миллионная, дом 38 а, литера Б
13	«Промсвязьбанк-Кипр»	18.03.2002	Республика Кипр, г. Лимасол, 4101, Айос Афанасиос, ул. Фалеас, дом 1, Фалеас Бизнес Сервисез Центр, офис 8
14	Ярославский	14.05.2003	150003, г. Ярославль, ул. Республиканская, дом 16
15	Южный	26.06.2003	400005, г. Волгоград, ул. им. маршала Чуйкова, 65а
37	Дальневосточный	28.08.2006	680000, г. Хабаровск, ул. Запарина, д. 57
40	Уральский	15.03.2007	620027, г. Екатеринбург, ул. Николая Никонова, д. 4
44	Ставропольский	24.03.2008	355002, г. Ставрополь, ул. Пушкина, д. 25 а
50	Байконурский	01.05.2021	Республика Казахстан, 468320, г. Байконур, проспект Академика Королева, д. 21

* Не включает в себя слово «Филиал» и наименование головной кредитной организации.

Мобильное приложение Промсвязьбанк

Для удобства пользования своими финансами в Промсвязьбанке рекомендуем вам скачать мобильное приложения Промсвязьбанка — PSB Mobile. Функционал мобильного приложения позволяет совершать в точности те же операции, что и в личном кабинете на компьютере. Приложение доступно для смартфонов под управлением iOS и Android.

Функционал нового мобильного приложения от Промсвязьбанка:

В версии приложения для iPhone и iPad добавлена удобная функции денежных переводов с помощью Siri, достаточно сказать «Переведи 500 рублей Маше» и она исполнит желание. Для корректной работы данной функции не забудьте предоставить доступ приложению к вашим контактам.

Кроме того, установив мобильное приложение банка, вы сможете подтверждать операции по карте банка, кликнув по Push-уведомления на вашем смартфоне. Не нужно будет как раньше вводить одноразовый код из SMS. Приложение PSB Mobile предоставляется бесплатно.

Для того, чтобы скачать и загрузить мобильный клиент PSB Mobile зайдите в магазин приложений вашего устройства (Google Play или App Store) и наберите в строке поиска фразу «ПСБ» или «PSB-Mobile». В результатах первым отобразится приложение с фирменным логотипом банка и одноименным названием. Далее нажмите кнопку «Установить» и дождитесь окончания загрузки на ваш мобильный.

Также вы можете скачать официальное приложение Промсвязьбанка, воспользовавшись одной из ссылок ниже:

Также вы можете зайти в магазин приложений вашего телефона и ввести там в строке поиска «PSB Mobile» и нажать кнопку «Установить».

Плюсы горячей линии

Те лица, которые никогда ранее не звонили на горячую линию, не имеют представления о ценности службы техподдержки. Между тем, она имеет очевидные преимущества:

1. Это самая быстрая возможность получить достоверную и полную информацию обо всех тарифах, акциях и особенностях работы банка.
2. Каждый может связаться с технической поддержкой в круглосуточном режиме и ежедневно удобным для него способом – или через онлайн-чат, или электронную почту, или социальные сети или по одному из номеров телефонов.
3. Необязательно выслушивать нудную речь робота, прежде чем соединиться с сотрудником службы.
4. Возможность получения ответа на вопрос в самые кратчайшие сроки.
5. Длительность ожидания ответа техподдержки из колл-центра составляет не более 60 секунд. Особенно это актуально для тех юрлиц, которые хотят в срочном порядке решить вопрос, тесно связанный с ведением их бизнеса.

Структура меню горячей линии Промсвязьбанка

Позвонив по номеру телефона горячей линии Промсвязьбанка, клиент попадает в голосовое меню автоинформатора, которое состоит из нескольких категорий. Каждой категории соответствует определенная цифра:

• Клавиша #0 — Экстренная блокировка карты. При нажатии на цифру «0″ в голосовом меню call-центра для физических лиц, происходит прямое соединение со специалистом банка, который в режиме диалога экстренно заблокирует карточку, предварительно идентифицировав клиента.
• Клавиша #1 — Подробная информация об акции «Стань чемпионом». При нажатии на цифру «1″ идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра, которому можно задать все интересующие вопросы относительно совместной акции VISA и Промсвязьбанка. Например, здесь можно узнать, как стать участником программы, как зарегистрироваться, что делать для получения главного приза и т.д.
• Клавиша #2 — Оформление кредита, карты или вклада в режиме звонка. Идет прямое соединение с сотрудником, который проконсультирует клиента о кредитных продуктах, поможет составить заявку на получение займа на сайте банка или в режиме звонка.
• Клавиша #3 — Банкоматы/офисы. В этом разделе меню пользователь может узнать адреса и телефоны ближайшего отделения, офиса, банкомата. При нажатии на кнопку #3, клиент попадает в меню автоинформатора, где нужно назвать город, улицу и номер дома, в котором в данный момент находится пользователь. После этого нужно выбрать искомый пункт обслуживания (офис, банкомат и т.д.) В течение нескольких секунд после этого автоинформатор назовет адрес ближайшего пункта назначения. Сервис оригинальный, но часто приходится несколько раз повторять одно и то же.
• Клавиша #4 — Клиентам банка. Этот раздел предназначен исключительно для действующих клиентов Промсвязьбанка и имеет собственные подразделы, которым соответствует определенная цифра:
  1. Провести операции в режиме звонка. Нажав на цифру «1″, клиент соединяется со специалистом контакт-центра. После идентификации пользователь может совершить любую операцию через сотрудника (перевести деньги между счетами, в другой банк, оплатить услуги, ЖКХ, пополнить мобильный и т.д.)
  2. Консультация по действующим кредитам. Здесь можно уточнить дату очередного платежа по кредиту, подключить дополнительные услуги к займу (кредитные каникулы, автоинформирование и т.д.)
  3. Консультация по банковским картам и другим вопросам.
• Клавиша #5 — Клиентам Автовазбанка, Первого Банка. Этот раздел предназначен для клиентов перечисленных банков, которые входят в группу ПАО Промсвязьбанк.

При выборе любого раздела в главном меню автоинформатора, клиенту приходится слушать рекламный ролик о продуктах и услугах Промсвязьбанка, который занимает около 10 секунд дополнительного времени.

В главном меню нет быстрого соединения со специалистом банка. Сначала клиенту нужно полностью прослушать запись автоинформатора, выбрать подходящую категорию и дождаться ответа специалиста.

В каких вопросах колл-центр помочь не сможет

Несмотря на активное развитие дистанционного обслуживания, некоторые вопросы нельзя решить по телефону. К таковым относятся:

• дистанционное оформление кредита;
• уточнение забытого пин-кода карты или ее кодового слова;
• подключение некоторых услуг;
• выдача конфиденциальной информации по счету без аутентификации клиента.

К разряду конфиденциальной информации относятся – состояние счета, перечень последних проведенных операций, размер кредитной задолженности и т. д. Чтобы узнать эти данные, звонящий должен доказать, что именно он является владельцем счета – предоставить оператору свои паспортные данные, кодовое слово по карте и ряд других сведений.

Бесплатный телефон горячей линии Промсвязьбанк

Сегодня большинство финансово-кредитных организаций активно развивает дистанционное обслуживание клиентов. Одним из обязательных направлений этого сервиса является телефонная горячая линия. Промсвязьбанк не отстает от своих конкурентов – контактный центр этого банка обеспечивает гражданам круглосуточную информационную поддержку.

Преимущества горячей линии банка

Что такое телефонная горячая линия? Это возможность для клиентов решать многие вопросы технического, информационного и сервисного характера без визита в банк. Телефон сегодня есть у каждого. А значит и доступ к специалистам Промсвязьбанка у его клиентов всегда под рукой. Обращение в контактный центр может помочь:

• сэкономить время на визите в отделения банка;
• получить необходимую финансовую информацию из любой точки страны;
• разобраться с финансовыми и техническими вопросами, даже когда отделения банка уже закрыты.

В ряде случаев клиенту даже не обязательно ждать ответа оператора. Наиболее востребованный запросы банк вывел в отдельное автоматическое меню, доступ к которому звонящий получает сразу после установки соединения.

В чем может помочь служба техподдержки

бесплатный телефон горячей линии промсвязьбанк будет полезен гражданам в определенных ситуациях. а именно:

• экстренная блокировка банковской карты;
• запрос баланса счета;
• уточнение последних операций, проведенных по карте или счету;
• получение информации об актуальных тарифах и продуктах банка;
• решение технических неполадок, возникших в веб-кабинете или мобильном приложении.

также операторы контактного центра могут принять у клиента претензию относительно работы банка, или, наоборот, оформить благодарность в адрес кого-то из сотрудников или целого подразделения.

номера горячих линий промсвязьбанка

Общий номер горячей линии Промсвязьбанка для клиентов в статусе физических лиц таков: 8-800-333-03-03. По нему могут обращаться жители всех регионов России. Номер доступен круглосуточно, а звонок на него с мобильных и стационарных телефонов будет бесплатным.

Важно! Жители Москвы, а также россияне, находящиеся за границей, могут решить возникшие у них проблемы по номеру: +7-495-787-33-33

Для юридических лиц

Для клиентов в статусе юридических лиц, а также для индивидуальных предпринимателей, у Промсвязьбанка имеется выделенная линия. Дозвониться на нее можно по номеру 8-800-333-25-50.

Здесь клиенту ответят операторы, специализирующиеся на обслуживании корпоративных клиентов.

Кроме того, за каждым юрлицом банк закрепляет персонального менеджера, с которым можно связаться по телефону в рабочее время.

По вопросам кредитования

Отдельной линии, посвященной кредитным продуктам, у Промсвязьбанка нет. Всю информацию по вопросам кредитования и статусам поданных заявок на займы клиенты могут получить в общем контактном центре. Рекомендуем обращаться по телефону, соответствующему клиентскому статусу.

Линия качества

Для претензий и благодарностей клиентов существует отдельный номер телефона. Промсвязьбанк принимает обращения, связанные с уровнем обслуживания, по номеру 8-800-700-50-33. На данной линии можно оставить информацию о сервисе:

• в линейных подразделениях;
• в головном офисе;
• в контактном центре.

Также служба качества принимает жалобы по поводу навязчивой рекламы банка. Например, частых звонков в неурочное время или обилия листовок в подъезде и почтовых ящиках.

Стоимость услуги

Консультации, оказываемые телефонной службой поддержки, бесплатны. Что касается стоимости самого звонка, она будет равна нулю, если клиент звонит на номер, начинающийся с 8-800.

Важно! При звонках из-за границы связь будет тарифицироваться, в соответствии с расценками на роуминг у сотового оператора клиента

Сколько времени ждать ответа на звонок

Соединение с горячей линией Промсвязьбанка происходит мгновенно. Первым делом клиент попадает в автоматическое меню, где может выбрать тему обращения. В ряде случаев соединения с оператором ждать не придется — информацию звонящему предоставит автоответчик.

Если вопрос клиента требует личного контакта с оператором, придется подождать на линии некоторое время. Как правило, специалисты отвечают в течение пары минут. Но в авральных ситуациях, например, при массовом сбое ЛК, приходится ждать ответа несколько дольше.

Данные оборотной ведомости по счетам бухгалтерского учёта

Форма 101

2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год
2003 год
2002 год
2001 год
2000 год
1999 год

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 ноября
на 1 декабря

Возможности

Онлайн банк для юридических лиц дает гарантию на то, что передаваема информация по взаимной аутентификации между пользователем и банком охраняется. Дополнительно проводится протоколирование каждого обращения к системе.

Клиентам даются такие возможности:

• Бесплатный корпоративный пластик;
• Бесплатная подготовка документации для открытия валютного и рублевого счета;
• Безвозмездная помощь от обратной связи;
• Бесплатная реализация зарплатной программы и подготовки карт для клиентов;
• Круглосуточное проведение платежей;
• «1С» и «Мое дело»;
• Комиссия по эквайрингу, меньшая, чем 2%;
• Беспроцентное пользование руководителями и главным бухгалтером предприятием.

Через главный сайт банка можно узнать о новинках и акциях, проводимых для постоянных клиентов.

Промсвязьбанк горячая линия для физических лиц.

Клиенты-физические лица Промсвязьбанка для получения ответов на интересующие вопросы могут воспользоваться следующими номерами телефонов:

8 800 333 – 03 – 03 – это бесплатный номер телефона, ориентированный на физлиц для звонков с любых мобильных, а также стационарных устройств. За обращение по данному номеру не взимается плата ни одним из операторов сотовой сети. Однако, льготные условия звонка действуют только на территории России. В свою очередь, звонок из-за пределов страны на данный номер не доступен.

8 495 787 – 33 – 33 – это дополнительный телефон, предназначенный, в основном, для клиентов, пребывающих в Москве и области. Звонок по этому номеру бесплатный с городских телефонных аппаратов данного региона. Обращения из других субъектов РФ, а также с мобильных устройств, тарифицируются в соответствии с планами операторов услуг связи. Вместе с тем, по этому телефону могут звонить граждане, находящиеся за рубежом. Правда, разговор для них также окажется платным.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии Промсвязьбанка?

Позвонив по номеру телефона горячей линии Промсвязьбанка, клиент попадает в голосовое меню автоинформатора, которое состоит из нескольких категорий. Каждой категории соответствует определенная цифра:

• Клавиша #0 — Экстренная блокировка карты. При нажатии на цифру «0» в голосовом меню call-центра для физических лиц, происходит прямое соединение со специалистом банка, который в режиме диалога экстренно заблокирует карточку, предварительно идентифицировав клиента.
• Клавиша #1 — Подробная информация об акции «Стань чемпионом». При нажатии на цифру «1» идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра, которому можно задать все интересующие вопросы относительно совместной акции VISA и Промсвязьбанка. Например, здесь можно узнать, как стать участником программы, как зарегистрироваться, что делать для получения главного приза и т.д.
• Клавиша #2 — Оформление кредита, карты или вклада в режиме звонка. Идет прямое соединение с сотрудником, который проконсультирует клиента о кредитных продуктах, поможет составить заявку на получение займа на сайте банка или в режиме звонка.
• Клавиша #3 — Банкоматы/офисы. В этом разделе меню пользователь может узнать адреса и телефоны ближайшего отделения, офиса, банкомата. При нажатии на кнопку #3, клиент попадает в меню автоинформатора, где нужно назвать город, улицу и номер дома, в котором в данный момент находится пользователь. После этого нужно выбрать искомый пункт обслуживания (офис, банкомат и т.д.) В течение нескольких секунд после этого автоинформатор назовет адрес ближайшего пункта назначения. Сервис оригинальный, но часто приходится несколько раз повторять одно и то же.
• Клавиша #4 — Клиентам банка. Этот раздел предназначен исключительно для действующих клиентов Промсвязьбанка и имеет собственные подразделы, которым соответствует определенная цифра:

1. Провести операции в режиме звонка. Нажав на цифру «1», клиент соединяется со специалистом контакт-центра. После идентификации пользователь может совершить любую операцию через сотрудника (перевести деньги между счетами, в другой банк, оплатить услуги, ЖКХ, пополнить мобильный и т.д.)
2. Консультация по действующим кредитам. Здесь можно уточнить дату очередного платежа по кредиту, подключить дополнительные услуги к займу (кредитные каникулы, автоинформирование и т.д.)
3. Консультация по банковским картам и другим вопросам.

Клавиша #5 — Клиентам Автовазбанка, Первого Банка. Этот раздел предназначен для клиентов перечисленных банков, которые входят в группу ПАО Промсвязьбанк.

При выборе любого раздела в главном меню автоинформатора, клиенту приходится слушать рекламный ролик о продуктах и услугах ПСБ, который занимает около 10 секунд дополнительного времени.

В главном меню нет быстрого соединения со специалистом банка. Сначала клиенту нужно полностью прослушать запись автоинформатора, выбрать подходящую категорию и дождаться ответа специалиста.

Адрес, контактный телефон и реквизиты отделения Промсвязьбанка

Наименование отделения банка: Промсвязьбанк — Балашиха

Регион: Московская область

Город: Балашиха

Адрес: ул Советская, 13

Телефон:8 (800) 333-03-03

Услуги для физических лиц:

• Потребительский кредит
• Банковские карты
• Вклады и счета
• Операции с наличной валютой РФ
• Переводы в пользу организаций
• Денежные переводы
• Операции с драгоценными металлами
• Страхование
• Дистанционное обслуживание
• Обязательное пенсионное страхование
• Инвестиционный консультант
• Операции на рынке ценных бумаг
• Индивидуальные банковские сейфы
• Депозитарное обслуживание
• Покупка-Продажа иностранной валюты
• Услуги состоятельным клиентам
• Покупка поврежденного денежного знакаиностранной валюты
• Биометрическая регистрация

Услуги для юридических лиц:

• Расчетно-кассовое обслуживание
• Дистанционное обслуживание
• Банковские карты
• Кредитование
• Предоставление гарантий
• Международное финансирование
• Долговое финансирование
• Факторинг
• Лизинг
• Операции на финансовых рынках
• Депозитарное обслуживание
• Индивидуальные банковские сейфы

Вход

Чтобы войти в интернет-банк от Промсвязьбанка для юридических лиц, выполните следующее:

Чтобы сразу перейти в ЛК ПСБ бизнес-онлайн, используйте ссылку https://business.psbank.ru/auth/login.

Вход через USB-ключ

Чтобы войти в ЛК для юридических лиц через ключ, находящийся на USB-носителе, на компьютер пользователя необходимо установить специальный драйвер. Для выполнения данной операции придерживайтесь инструкции:

1. На авторизационной странице выберите подходящую вкладку – вход через USB-носитель.
2. Нажмите на кнопку «Скачать драйвер».
3. Откройте загруженный на компьютер файл и запустите установку.
4. Разрешите программе вносить изменения в свой компьютер и завершите установку.
5. Перейдите на страницу интернет-банка и введите пароль.
6. Согласитесь на добавление сайта business.psbank.ru в доверенные.

Если все сделано верно, появится сообщение об успешном входе в систему.

Перед установкой драйвера рекомендуется почистить кэш на своем браузере.

Вход по сертификату

Вход в ЛК для представителей бизнеса осуществляется и по сертификату, который можно хранить на стационарном защищенном компьютере. Чтобы осуществить авторизацию таким способом, необходимо выбрать соответствующую вкладку на странице https://business.psbank.ru/auth/login. В открывшейся странице кликните «Загрузить файл». Укажите путь к сертификату, хранящемуся на компьютере, и подтвердите вход.

Получение логина и пароля

Чтобы использовать интернет-банк PSB online, организации или индивидуальному предпринимателю необходимо создать логин и пароль. Чтобы это сделать, придерживайтесь инструкции:

1. На странице, где происходит вход в ЛК, нажмите «Создать логин и пароль».
2. Укажите свои личные данные. Впишите имя, фамилию, отчество (при отсутствии оставьте поле пустым), номер телефона и электронную почту. Кликните «Продолжить».
3. Придумайте логин и пароль, которые в последующем будете использовать для авторизации в системе. Нажмите «Продолжить».
4. Подтвердите регистрацию путем ввода кода из смс, полученного на свой мобильный телефон.
5. Если код введен верно, появится сообщение об успешном прохождении регистрации.

Чтобы сразу перейти к заполнению регистрационной формы, используйте ссылку https://online.payment.ru/reg/.

Получение сертификата

Чтобы начать пользоваться интернет-банкингом, необходимо создать сертификат. Для этого потребуется пройти регистрацию:

1. Перейдите на страницу https://business.psbank.ru/auth/login, чтобы открыть регистрационную форму.
2. Укажите свое имя, фамилию, отчество. Укажите филиал, в котором обсуживаетесь, номер счета, пароль для сертификата.
3. Нажмите «Заказать сертификат».

Учтите, что срок действия сертификата составляет 1 год.

Как стать клиентом банка

Если юридическое лицо хочет стать клиентом Промсвязьбанка и использовать все возможности современного интернет-банкинга, ему нужно выполнить следующее:

Чтобы стать клиентом банка и начать использовать ЛК, юридическому лицу необходимо дополнительно посетить отделение для оформления некоторых документов.

Восстановление доступа

При потере пароля от ЛК доступ в электронный сервис можно восстановить в дистанционном режиме. Чтобы это выполнить, придерживайтесь инструкции:

1. Перейдите на страницу, где происходит авторизация в системе. Используйте ссылку https://business.psbank.ru/auth/login.
2. Внизу страницы нажмите на ссылку «Забыли пароль?».
3. Укажите свой логин и нажмите «Отправить».
4. На e-mail, связанный с аккаунтом пользователя, поступит письмо с новым одноразовым паролем. Используйте его для подтверждения операции.
5. Придумайте новый пароль для последующего входа в систему.

Другие телефоны

Если линия единого номера горячей линии перегружена, клиенты могут воспользоваться следующими телефонами:

+7 (495) 787-33-33 – номер для жителей Москвы и Московской области

8 (800) 700-50-33 – федеральный бесплатный номер для оценки обслуживающего сервиса.

Номер для Москвы доступен и для жителей других регионов, но он платный. Средства взимаются в соответствии с тарифным планом оператора. Второй телефон позволяет клиентам оставить жалобы или благодарность в отношении действия сотрудника банка.

Для юридических лиц и корпоративных клиентов предусмотрен дополнительный номер: 8 (800) 333-25-50. 

Обращения в службу поддержки

Сотрудники горячей линии могут помочь клиентам банка решить вопросы, которые связанные с:

1. переводами и балансами;
2. ипотечными и кредитными условиями;
3. использованием услуги бизнеса для частных лиц и партнеров;
4. депозитами и процентными ставками;
5. активация карт, их блокировка и также проверка и контроль счетов.

Все ответы на свои вопросы, клиент банка сможет получить в режиме онлайн, если они касаются деятельности банка. Но, часто для того, чтобы решить свой вопрос, клиенту необходимо обратиться непосредственно в ближайшее отделения банка.

Так, не достаточно будет человеку узнать в «Промсвязьбанк» телефон и позвонить в это финансовое учреждение, если он не владеет никакой информацией о своих счетах.

Также сотрудник службы поддержки банка не сможет помочь клиенту, если он не подтвердит личной информации о себе, такой, как код, паспортные данные или другого вида анкетных данных.

Если человек хочет оформить кредит в режиме онлайн, то он получит отказ от работника банка. Для того, чтобы провести подобную информацию, человеку необходимо обратиться непосредственно в отделение или же воспользоваться\ сервисом интернет банкинга.

Другие способы связи с Промсвязьбанком

Банк пользуется популярностью среди россиян, поэтому помимо выделенной телефонной линии существует еще несколько способ поддерживать контакт с техподдержкой.

Сайт

На сайте есть форма обратной связи www.psbank.ru/Cont…, которая позволяет обратиться в службу поддержки с любым вопросом. Чтобы написать сотрудникам, сделайте следующее:

Через некоторое время на указанную почту придет ответ. Также операторы могут позвонить по телефону. Чтобы решить проблему быстрее, следует очень подробно ее описать.

Электронная почта

Для контакта с технической поддержкой есть адрес почты: info@psbank.ru. Через него возможно направить любые претензии, задать вопросы или оставить жалобы. Сотрудники отвечают оперативно. Для обращения следует указать тему письма и по возможности прикрепить скриншоты, которые подтверждают проблему или указывают на нее.

Мобильное приложение

С Промсвязьбанк есть несколько способов поддержки связи. Клиент может подобрать наилучший для себя вариант: позвонить по бесплатному номеру, написать на электронную почту, заказать обратный звонок оператора на сайте или воспользоваться специально разработанным мобильным приложением банка.

• https://brobank.ru/psbank-goryachaya-liniya/
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/promsvyazbank/
• https://mobile-testing.ru/promsvyazbank_goryachaya_liniya_nomer/
• https://psbgid.com/nomera-telefonov-goryachey-linii-promsvyazbanka/
• https://goryachayalinya.ru/promsvyazbank

За какое время можно получить ответ?

Звонок в контакт-центр ПСБ может стать настоящим испытанием для клиента. Телефон горячей линии Промсвязьбанка для физических лиц загружен даже ночью. Проще всего дозвониться до специалистов call-центра в период с 21:00 до 08:00. При этом день недели не играет существенной роли. Среднее время ожидания в этот временной отрезок редко превышает 3-5 минут.

Если позвонить на горячую линию ПСБ в период с 15:00 до 20:00, то ждать ответа сотрудника придется в среднем около 10-15 минут. Самые загруженные дни в этот временной период — пятница, суббота и воскресенье. От звонков в эти дни недели лучше воздержаться.

Сложно дозвонится до контакт-центра банка в выходные дни в период с 09:00 до 15:00 часов по МСК, а вот в будние дни в это время дозвониться будет проще и быстрее.
Что касается компетентности сотрудников горячей линии Промсвязьбанка, то, как и в других кредитных организациях, все зависит от удачливости клиента.

Повезет — попадется квалифицированный сотрудник, который без «сучка и задоринки» ответит на интересующий вопрос. Не повезет — пользователя будут «переводить» от сотрудника к сотруднику и в итоге никто не сможет ответить на заданный вопрос. В Промсвязьбанке такие случаи нередки.

Клиента могут поочередно соединить с 4-6 разными сотрудниками, а если учитывать, что при каждом новом соединении придется ждать минимум 2-4 минуты, телефонный звонок затянется на долгих 30-40 минут.