Личный кабинет банк центр-инвест: вход в систему и онлайн регистрация, официальный сайт
Содержание:
- Новые возможности личного кабинета
- Управление счетами
- Техподдержка
- Вопросы и ответы
- Клиентская поддержка
- Вход в личный кабинет
- Продукты и услуги банка
- Возможности системы
- Регистрация и вход в личный кабинет
- You May Also Like
- Личный кабинет для физических лиц
- Центр Инвест Банк: вход в личный кабинет
- Банк Центр Инвест – вход в онлайн кабинет
Новые возможности личного кабинета
Дистанционная работа с клиентами – неотъемлемый атрибут успешного современного банка.
Онлайн-сервис кредитной организации должен соответствовать запросам пользователей по всем параметрам: дизайну, функционалу, поддержке. «Центр-Инвест Онлайн» демонстрирует эффективную работу более 8 лет.
Главным фактором довольства клиентов интернет-системой банка является обширный набор функций, предоставляющий внушительных круг возможностей:
- управление открытыми картами, счетами, вкладами, выданными кредитами;
- выполнение переводов денежных средств на счета, карты систем «VISA», «Mastercard», «МИР», «China UnionPay»;
- получение выписок по лицевым счетам, банковским картам (включая развернутые выписки);
- оформление заказов на новые банковские карты, отслеживание производства, доставки;
- оплата услуг коммунального хозяйства, включая интернет, телевидение;
- открытие вкладов граждан с дополнительными бонусами к процентной ставке;
- оформление кредитных, ипотечных заявок с дальнейшим подтверждением;
- получение дополнительных справок по состоянию счетов, карт клиента;
- ознакомление с историей операций с возможностью повторения каждой из них;
- получение специальных справок для финансовой отчетности государственных служащих;
- создание форм для автоматических периодичных платежей.
Клиенты интернет-платформы вправе через личный кабинет записаться на прием в одно из отделений банка к назначенному времени для обслуживания без очереди.
Управление счетами
- Счетам;
- Диаграммам;
- Получение справки о вашей кредитной задолженности;
- Выпуск виртуальной карты.
Для просмотра по определенному счету вам потребуется перейти в раздел «Счета — карты» непосредственно подключившись непременно к сервису «Интернет-Банкинга». В этом разделе будут доступные баланс, счет, статус, тип счета, валюты.
Как получить детальную информацию по личному счету
Для просмотра данной информации следует выбрать интересующую вас карту из списка в «счетах, картах», после вам высветиться вся информации детально. Также доступна опция заказа справки-выписки с личного счета. Сначала нужно дать согласие на обработку персональной информации.
Вам откроется окно со множеством форм. Заполняете персональные данные и подтверждаете.
Чтобы изменить описание вашего личного счета, необходимо нажать кнопку «изменить», которая находится напротив области кнопки «описание». Вам откроется раздел «Описание счета», где вы можете внести любое разрешаемое банком описание. Для сохранения новой информации, нажмите кнопку «изменить».
Если хотите пересмотреть весь список ранее использованных операций, перейдите в меню найдя раздел «Список операций» либо «Запрос списка операций по счету».
Для детального осмотра всей информации по карте, связанную в первую очередь с личным счетом, возле пункта «Детальная информация» дается ссылка с номером карты — перейдите по ней.
Чтобы посмотреть интересующую информацию по реквизитам выбранного личного банковского счета, в поле информации нажмите кнопку на «реквизиты счета».
Какую нужную информацию еще можно прочесть в разделе «Информацию по счету».
- Номер персонального счета.
- Описание по карте. Вам предоставляется информация, которая характеризует весь ваш банковский счет. Для изменения описания счета, нажмите на кнопку «изменить»
- Тип вашего личного счета. По-другому звучит расчетный счет.
- Статус личного счета:
- Открыт – предоставляются расходные, приходные операции.
- Закрыт – для осмотра данного счета вы не имеете права.
- Для просмотра – доступны операции не связанные с финансами.
- Только приход – доступны исключительно зачисления на счет.
- Собственные средства. Вам доступно для осмотра остатки ваших денежных средств.
- Доступ к балансу. Деньги, которые числиться у вас на балансе в данный момент, вы можете использовать в любой подходящий момент.
Техподдержка
Никакая финансовая организация не может обойтись одними лишь офисами и отделениями, чтобы покрыть потребности клиентов в обслуживании. Для более эффективного решения тех или иных проблем существует горячая линия – или линия технической поддержки пользователя.
Центр-инвест также имеет такую службу. В частности на официальном ресурсе банка можно посмотреть и контакты колл-центра, и вкладку “Обратная связь”. Последняя предназначена для решения ряда проблем, которые не были преодолены другим способами.
Функция обратной связи подразумевает переписку с банком по вопросам, связанным с:
- вкладами и депозитами;
- займом для физлиц;
- кредитованием юридических лиц (малый и средний бизнес);
- предоставлением кредитов крупным организациям;
- банковскими картами (в т.ч. зарллатными);
- веб-банкингом и клиент-банком;
- эксплуатацией банкоматов;
- предложениями по монетам и драгметаллам;
- Общим фондом банковского управления;
- возможностью использовать банковскую сейфовую ячейку;
- платёжными операциями и перечислениями;
- обменом, покупкой-продажей валюты;
- расчётно-кассовым сервисом и онлайн-бизнесом;
- лизингом и инвестициями;
- другим набором услуг, которые банк предоставляет для физ- и юрлиц.
Чтобы получить ответ по выбранной теме, следует напечатать в соответствующем поле текст обращения, а также контактную информацию.
Важно! Банком предусмотрен бизнес-клиент для юрлиц.
Вопросы, которые требуют незамедлительного решения, можно обсудить с оператором горячей линии:
- 8 (863) 200 00 00 – для жителей Ростовской области;
- 8 (800) 200 99 29 – для жителей других субъектов Российской Федерации.
Вопросы и ответы
В каком случае плата за обслуживание счета не взимается?
Комиссии не будет, если движений по счету не было, а среднедневной остаток не превышал 0 рублей. Также плата не взимается, если налоговый либо таможенный орган наложил ограничения на счет, и сумма остатка равна или меньше суммы требования.
Сколько стоит перечисление средств физическим лицам?
На тарифе «Стандартный» совершить перевод в адрес физических лиц в другие банки до 300 000 рублей можно по стоимости платежного поручения, от 300 000 рублей до 1 000 000 рублей — по стоимости платежного поручения + 1% от суммы, превышающей 300 000 рублей, до 2 000 000 рублей — по стоимости платежного поручения + 1,5% от суммы свыше 1 000 000 рублей, свыше 2 000 000 рублей — по стоимости платежного поручения + 3% от суммы, превышающей 2 000 000 рублей. Перечисление денег на счета физических лиц в «Центр-Инвест» до 300 000 рублей — без комиссии, до 1 000 000 рублей — 1% от суммы свыше 300 000 рублей, до 2 000 000 рублей — 1,5% от суммы более 1 000 000 рублей, свыше 2 000 000 рублей — 3% от суммы, превышающей 2 000 000 рублей.
Межбанковское перечисление физическим лицам на тарифе «Льготный» до 50 000 рублей можно совершить по стоимости платежного поручения, от 50 000 рублей до 2 000 000 рублей — по стоимости платежного поручения + 2% от суммы, превышающей 50 000 рублей, свыше 2 000 000 рублей — по стоимости платежного поручения + 4% от суммы свыше 2 000 000 рублей. Перечисление денег на счета физических лиц внутри банка до 100 000 рублей — без комиссии, до 2 000 000 рублей — 1,5% от суммы свыше 100 000 рублей, более 2 000 000 рублей — 4% от суммы, превышающей 2 000 000 рублей.
Клиентская поддержка
Для помощи клиентам разобраться в предоставляемых услугах, вопросах о пользовании сайта, личного кабинета, мобильного приложения разработана крепкая система для экстренной помощи и подсказки.
Чтобы получить помощь по поводу возникшего вопроса достаточно нажать на изображение «Вопросительного знака» на сайте.
Непосредственно для осуществления звонка необходимо нажать на телефонную трубку внизу страницы.
Обратиться в службу технической поддержки по любому интересующему вопросу можно, позвонив на телефоны:
- +7-863-2-000-000 – для интересующих вопросов по обслуживанию банковских пластиковых, виртуальных карт (совершение звонка, возможно, только по территории России)
- +7-863-2-870-870 – сотрудники ответят на вопросы, которые касаются исключительно сервис «Интернет -Банкинга»
Либо написать на электронную почту, с указанием возникшей проблемы: link@centrinvest.ru.
Клиентам предлагается форма обратной связи.
Перед звонком и обращением уточните, какие вопросы вас интересуют, тщательно составьте список, чтобы специалист смог ответить на все желаемые вопросы сполна. Для отключения личного кабинета, достаточно нажать на кнопку под названием «Выход», похожим на крестик — он находится в углу сверху официальной страницы.
Доверяете ли Вы центр инвест банку?
«Центр-Инвест» – крупный ростовский банк, который занимается обслуживанием частных и корпоративных клиентов. Коммерческая организация предоставляет множество услуг – кредитование, ипотека, обслуживание расчетных счетов, депозит. Многие банковские операции можно осуществлять в дистанционном режиме с помощью интернета через личный кабинет клиента.
Вход в личный кабинет
Далее выполняются операции, которые необходимы для поддержания безопасности входа от мошенников. Первоначально вводится шифр, представленный на картинке, а затем код, полученный в сообщении на контактный телефонный номер. Выполнив указанные действия, пользователь попадает на страницу личного кабинета банка Центр-инвест.
С помощью функционала личного кабинета банка Центр-инвест можно осуществлять такие операции:
Прослеживать все действия по действующему долговому обязательству, а также погашать задолженность без внесения многочисленной информации по реквизитам.
Возможность перевода денежных средств в рублевом эквиваленте как физическим, так и юридическим лицам
При этом неважно являются ли они клиентами банковской компании Центр-инвест.
Просматривать статус и историю осуществленных платежей.
После проведения единичного платежа есть возможность создания специального шаблона, а также определения необходимой периодичности для дальнейшего проведения повторяющихся финансовых операций.
Пользователь имеет возможность просмотра действующих условий по использованию пластиковых платежных инструментов, а также может уточнять имеющиеся задолженности по ним.
Просматривать действующие тарифы и лимиты.
Интерфейс приложения позволяет настроить личный кабинет индивидуально под каждого пользователя. Это способствует выбору только требуемого функционала.
Удобная навигационная система способствует осуществлению практически всех финансовых операций непосредственно на главной странице личного кабинета Центр-инвест.
Пользователь может самостоятельно выбрать способ оповещения о финансовых операциях
При этом их можно отредактировать в любой момент. Также допускается выполнить отказ от получения рассылки непосредственно от банковской компании.
Заказать виртуальный платёжный инструмент в соответствии со своими потребностями. Срок его действия может составлять не более 6 месяцев.
Предусмотрена возможность изменения логина и пароля пользователя. Это позволяет выбрать лёгкий и удобный для конкретного человека логин и код доступа.
Для каждой отдельной функции личного кабинета Центр-инвест предусмотрена специальная подсказка. В ней отражается требуемый порядок действий для осуществления конкретной финансовой операции. Это способствует значительной экономии собственного времени, а также отсутствие необходимости в связи со службой поддержки при возникновении каких-либо вопросов.
Также банковская организация обеспечивает высокий уровень безопасности использования личного кабинета. Для обеспечения конфиденциальности данных пользователя используется защитный канал SSL для передачи информации. Также произведена взаимная аутентификация пользователей. Она предусматривает использование динамических одноразовых паролей. Они высылаются на контактный телефонный номер пользователя при каждом входе в личный кабинет банка Центр-инвест.
Указанные меры позволяют закрыть доступ к данным клиента при условии сохранения пользователем своих данных втайне от посторонних лиц. По завершении работ с личным кабинетом Центр-инвест рекомендуется выполнять выход из программы нажатием окошка с соответствующим названием.
Вход через мобильное приложение
- Совершать переводы и платежи;
- Оформлять выписку по счету;
- Оплачивать ЖКХ и кредиты;
- Контролировать вклады, карты и счета.
Продукты и услуги банка
Услуги банка «Центр-Инвест» для населения:
— линейка вкладов с конкурентными условиями накопления и управления;
— кредитные программы: ипотека, автокредиты, потребительские кредиты и кредитные карты;
— ДБО;
— РКО;
— аренда ячеек;
— международные переводы Western Union;
— депозитарий, управление ценными бумагами.
Для самозанятых лиц:
— кредитование, в том числе стартапов;
— банковские карты;
— акселератов – обучение для открытия и развития бизнеса.
Для ИП и малого бизнеса:
— РКО;
— ДБО;
— кредитные программы;
— финансовый лизинг;
— карточные продукты;
— банковские гарантии;
— эквайринг;
— инвестиционные проекты.
Возможности системы
После регистрации в личном кабинете Центр Инвест пользователь получает возможность в любом месте и в любое время управлять личными финансами. Работа с банком в режиме онлайн значительно экономит время. На официальном сайте centrinvest.ru предусмотрено:
- внесение платежей за ЖКХ, погашение налогов, штрафов, пополнение баланса телефона;
- управление своими счетами: перевод денег во вклады, а также их закрытие, просмотр баланса, перемещение средств между личными счетами и на счета сторонних компаний по кредитованию;
- предоставление информации об истории совершенных операций, графиках платежей и действующих кредитах;
- список дополнительных услуг с инструкцией по их подключению и настройке;
- изменение настроек профиля пользователя;
- получение новостей и персональных предложений;
- управление картами, включая возможность создания виртуальной карты.
Конфиденциальность и безопасность
Все операции с банковскими счетами и передача информации во время работы в личном кабинете проводятся по специальному защищенному каналу SSL. Для дополнительной безопасности применяется взаимная аутентификация пользователей, а также система динамических паролей — доступ в личный кабинет открывается только после ввода кода, полученного на мобильное устройство. Все это препятствует проникновению на сайт сторонних лиц.
На любые вопросы ответит служба поддержки, без длительного ожидания переадресации компетентному специалисту. Используйте следующие номера сотрудников:
8 (863) 2-000-000 — основной телефон информационной службы
8 (800) 200-99-29 — дополнительный справочный номер
Также можно воспользоваться формой обратной связи, расположенной на странице https://www.centrinvest.ru/ru/obratnaja-svjaz/.
Личный кабинет:https://link.centrinvest.ru
Телефон горячей линии:8 800 200-99-29
Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:1 224
Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.
- https://ucabinet.ru/internet-banking/centr-invest/
- https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-centr-invest/
- https://centrinvest-online.ru/
- https://cabinet-bank.ru/tsentr-invest-bank/
- https://www.kabinetpro.ru/internet-bank/centr-invest.html
Регистрация и вход в личный кабинет
Регистрация персонального аккаунта в системе дистанционного обслуживания доступна для всех клиентов банка. Для ее выполнения необходимо:
- В ближайшем отделении заключить договор на использование сервиса.
- При оформлении документов получить данные, необходимые для авторизации (идентификатор пользователя и пароль).
- Осуществить вход в личный кабинет Центр Инвест с главной страницы авторизации, введя полученные данные в соответствующие строки формы.
Получить идентификатор и пароль от кабинета при наличии пластиковой карты можно в банкомате, выбрав в меню раздел «Дополнительные услуги», а затем «Подключение к системе интернет-банка».
Аналогичными способами можно восстановить пароль: обратившись в отделение банка либо в банкомате при наличии банковской карты.
Банк «Центр-Инвест» — крупнейший региональный банк Ростовской области и Юга России, имеет 133 офиса в Ростовской и Волгоградской областях, предоставляет разнообразный перечень услуг частным и корпоративным клиентам.
- Функционал личного кабинета Центр-Инвест
- Регистрация в кабинете
- Авторизация в личном кабинете
- Мобильное приложение личного кабинета Центр-Инвест
- Клиентская поддержка через кабинет
- Как отключить личный кабинет?
- Правила безопасности и конфиденциальности
You May Also Like
Интернет-банк – это отличный помощник, который будет всегда рядом с вами, если у вас под рукой имеется компьютер с подключением в интернет. Центр-инвест Банк предоставляет своим клиентом услугу интернет-банка.
Все, что вам нужно для начала работа с интернет-банком, это регистрация своего личного кабинета. После чего вы всегда сможете следить за своими банковскими картами и счетами, при этом не посещая отделения банка, не пользуясь банкоматом или терминалом.
Вся необходимая информация теперь будет доступна для вас в сети.
Регистрация личного кабинета
Без похода в офис Центр-инвест Банка не обойтись. В отделении сотрудник предложит вам подписать договор. После внимательного ознакомления с договора и его подписания вы получите логин и пароль. Именно эти данные необходимы для входа в личный кабинет.
Вход в личный кабинет
На главной странице сайта вы увидите вкладку «Вход в Интернет-Банк». Именно она нам и нужна. После того, как вкладка откроется, перед вами появится две графы: логин и пароль. Полученные данные в отделении компании мы вводим именно сюда.
Почему интернет-банк – это необходимая услуга для каждого клиента?
Если у вас будет свой зарегистрированный кабинет, то можно будет забыть о походах до банкомата или отделения банка из-за мелочей.
Допустим, необходимо нам сделать выписку или получить квитанцию – это можно будет сделать в личном кабинете.
Преимущества онлайн-банка:
— В любое время дня и ночи вы можете посетить свой личный кабинет и проверить состояние банковских карт и счетов;
— Большинство операций, доступных в личном кабинете, не сопровождаются комиссией;
— Необходимо перевести с одной своей карты перевести средства на другую, распределить деньги по счетам? Эта возможность есть в личном кабинете;
— Интересная функция – отправка SMS и MMS сообщения. Она пригодится не всем, но явно не будет лишней;
— Автоматические платежи. Если вы настроите авто-платежи, то вам не нужно будет беспокоиться по поводу того, оплачен ли у вас кредит, пополнен ли баланс мобильного телефона. Система автоматически будет перечислять деньги по указанным вами реквизитам.
— Хотите изменить тарифный план? Необязательно посещать отделение банка, все это сделать можно через онлайн-банк;
— Огромное количество дополнительных опций, функций доступны для подключения каждому клиенту Центр-инвест.
Мобильное приложение
Вам необязательно работать со своим личным кабинетом исключительно с помощью компьютера. Существует специальное приложение. Говоря простым языком, программа представляет собой мобильную и удобную для мобильных пользователей версию онлайн-банка. Находясь где угодно, вы можете подключиться к кабинету и совершить необходимые операции.
Не всегда у нас есть под рукой компьютер или ноутбук, а телефона с нами в любое время. Программа распространяется абсолютно бесплатно. Где ее скачать? Эту информацию вы найдете на официальном сайте финансовой организации. Адрес сайта мы указывали выше.
Приложение для скачивания доступно владельцам мобильных устройств на платформе iOS и Android.
Личный кабинет для физических лиц
Узнаем, как зарегистрироваться в программе Центр-Инвеста и как осуществляются банковские операции.
Вход в систему
Для аутентификации Вам понадобится идентификатор и логин.
Получить их можно двумя способами:
- Через банкомат «Центр-Инвест». Подойдите к банкомату, вставьте карту, выберите пункты “Дополнительные услуги” и “Подключение”. Ознакомьтесь с правилами пользования сервисом, подтвердите, что Вы с ними согласны. Укажите номер мобильного телефона, который Вы указали в банке. В течение 1-2 минут на него придет сообщение, где будет указано число, состоящее из 6 цифр (это Ваш пароль). Введите пароль 2 раза – после этого Вы получите чек, в котором будет указано 16-значное число (это Ваш идентификатор).
- Через отделение. Посетите любое отделение банка в пределах рабочего времени с паспортом и напишите заявление на получение логина и идентификатора, передайте заявление банковскому сотруднику. После обработки заявления работник передаст Вам специальный конверт, в котором будет указан пароль (6 цифр) и идентификатор (16 цифр).
Пункты меню
В случае успешной аутентификации перед Вами откроется домашняя страница личного кабинета. Для удобства сведения сгруппированы в несколько тематических блоков. Управление домашней страницей осуществляется стандартным образом – выбор, активация функции, ввод нужной информации, нажатие кнопок.
Рассмотрим основные блоки и узнаем, какие функции они выполняют:
- Справа сверху за зеленом фоне расположен блок со сведениями для связи с банком – электронная почта, телефонный номер и список адресов банкоматов и отделений банка. Также здесь расположен переключатель, с помощью которого можно выбрать язык приложения. Также здесь имеется кнопка для выхода (имеет вид зеленого креста на светло-зеленом фоне).
- Слева сверху и по центру сверху расположена 7 вкладок по работе с сервисом. Основные: “Домашняя страница” (иконка в виде домика), “Счета и карты”, “Платежи”, “Переводы”. Домашняя страница – это главная страница сайта, которая открывается после авторизации. Все остальные (кроме вкладки “Сервис”), используются для проведения операций и получения справочных данных. “Сервис” выполняет техническую функцию – с ее помощью можно посмотреть информацию о приложении, поменять пароль.
- Слева под вкладками располагаются несколько вспомогательных меню. В блоке “Информация” отображаются сведения обо всех недавних операциях, которые Вы совершили (оплата платежей, денежные переводы, погашение долгов). С помощью блока “Календарь” можно запланировать какое-либо событие на будущее + просмотреть уже запланированные события. Также здесь есть “Курс валют”, где отображаются котировки доллара и евро в текущий момент.
- Справа по центру располагается блок, состоящий из вкладок “Счета”, “Карты”, “Платежи” и “Карты”. Он используется для создания операций по определенному правилу или шаблону + для редактирования уже существующих правил или шаблонов. Также здесь есть строка “История”, где можно просмотреть старые шаблоны.
Основные операции
Давайте рассмотрим основные действия, которые может осуществить частное лицо с помощью личного кабинета в Интерне-банке:
Перевод денег. Откройте вкладку “Переводы”, в блоке “Мои переводы” нажмите “Заплатить без шаблона”. Выберите тип платежа, заполните все строки меню (номер счета или номер карты получателя, денежная сумма). Подтвердите платеж, убедитесь, что он прошел
Обратите внимание, что за осуществление перевода с клиента взимается комиссия, размер которой составляет от 1 до 1,5% в зависимости от типа платежа.
Погашение кредита. Откройте вкладку “Кредиты”, в левом блоке выберите свой кредит – после этого справа откроется информация по займу
Для погашения кредита нажмите “Погашение задолженности”, укажите информацию о платеже (реквизиты, сумма), нажмите “Заплатить”. Обратите внимание, что кредитный перевод обычно осуществляется не сразу, а в течение нескольких часов.
Оплата ЖКХ-услуг. Откройте вкладку “Платежи”, выберите пункт “ЖКХ”, найдите своего поставщика услуг и кликните по нему. Заполните краткую анкету (сведения – карта, с которой будут списаны деньги, сумма платежа, время оплаты), подтвердите денежный перевод. Оплата ЖКХ является платной процедурой, средний размер комиссии составляет 0,5%. Также обратите внимание, что деньги обычно поступают на счет ЖКХ-организации не сразу, а в течение нескольких часов.
Центр Инвест Банк: вход в личный кабинет
Уже достаточно давно Центр Инцест предлагает своим клиентам пользоваться услугами банка дистанционно, без посещения офиса или поиска банкомата. Для этого была создана система Интернет банка и личные кабинеты для клиентов.
На новой открывшейся странице нужно ввести идентификатор пользователя и пароль, который были получены при регистрации в конверте или банкомате, более подробно про регистрацию будет описано далее.
Затем нужно ввести цифры с картинки и потом выбрать устройство с вашим телефонным номером, для получения динамического кода, который нужно ввести далее.
Страница входа в клиент онлайн Центр Инвест
После этого откроется домашняя страница личного кабинета, на которой расположены вкладки основного меню, ваши счета и карты, возможные платежи и переводы, курсы центрального банка, календарь и т.п. В настройках вы можете настроить эти параметры, выключить вам не нужные и активировать нужные меню на главном экране вашего личного кабинета.
Может быть интересно: Татсоцбанк: вход в личный кабинетPowered by
Банк Центр Инвест – вход в онлайн кабинет
https://link.centrinvest.ru – Интернет-Банк для физических лиц.
https://online.centrinvest.ru/ – Клиент-Банк для юридических лиц.
Таким образом, вы можете быстро авторизоваться в кабинете, чтобы управлять подключенными счетами, совершать переводы, просматривать историю финансовых операций. Главное – соблюдать рассмотренную инструкцию. После использования персонального раздела рекомендуется нажать кнопку «Выход», расположенную вверху страницы. Такая функция позволит предотвратить посещение кабинета с вашего компьютера, если устройством пользуются другие лица.
Если возникают проблемы с авторизацией, рекомендуется проверить реквизиты входа. Убедитесь, что отсутствуют случайные опечатки. Если такие действия не помогают – обратитесь в поддержку.