Аижк горячая линия

Ипотечный калькулятор АИЖК в личном кабинете на Дом РФ

Перед заключением займа или кредита необходимо тщательно изучить условия и предварительно произвести расчет, чтобы оценить свои финансовые возможности. В открытом доступе, то есть без регистрации личного кабинета, на портале АИЖК можно воспользоваться специальным калькулятором.

Для пользования калькулятором нужно ввести расчетные значения:

1. Название ипотечного кредита (новостройка, вторичное жилье, займ для лиц, находящихся на военной службе, перекредитование).
2. Стоимость недвижимости.
3. Отметить галочками вопросы, относящиеся к рождению детей и получения материнского капитала.
4. Указать сумму первоначального взноса.
5. Выбрать срок кредитования (3,12, 21, 30 лет).
6. Отметить вариант готовности предоставить справки о доходах. В том случае, когда нет возможности подтвердить свой заработок, гражданин должен представить два документа, удостоверяющих личность. А также быть готовым к повышению ставки на 0,5%.

Каждый раз, когда вы будете задавать новый параметр в анкете, справа будут меняться выходные данные:

• процент по займу;
• ежемесячный платеж;
• общая сумма кредита;
• необходимый доход для получения одобрения со стороны ДОМ.РФ.

По окончании формирования информации, готовый расчет можно отправить себе на электронный адрес или направить заявку на предварительное рассмотрение в АИЖК.

Общая информация

Банк Дом.РФ был основан в 1993 году под наименованием Рокабанк. Впоследствии был переименован в Российский капитал — под этим названием он работал до декабря 2018 года. В 2008 году, из-за кризиса экономики и банковского сектора, кредитная организация была передана на санацию, в результате которой 87,89% акций банка перешли под управление Национальной резервной корпорации, выступившей в процедуре главным санатором. В дальнейшем к Российскому капиталу были присоединены несколько мелких коммерческих банков.

В 2015 году кредитная организация выступила в роли главного санатора при процедуре предупреждения банкротства Социнвестбанка. Итогом процедуры стало присоединение Социнвестбанка к Российскому капиталу в 2019 году. В 2015 году правительство возложило на банк обязанность организовать и финансировать достройку объектов жилья группы компаний СУ-155 с целью исполнения обязательств ГК СУ-155 по передаче жилья физическим лицам — держателям договоров долевого участия в строительстве.

В начале 2015 года в СМИ появилась информация о том, что на базе Российского капитала может быть создан «мегасанатор». Однако в июне этого же года появилась другая информация, о том, что АСВ никогда не собиралось наделять банк такими функциями, а только передает ему активы ликвидируемых банков. Стоит добавить, что глава Центробанка Эльвира Набиуллина выступила против идеи создания единого госсанатора.  В 2015 году кредитная организация присоединила к себе часть активов Нота-Банка, у которого ЦБ отозвал лицензию.

В декабре 2017 года банк Российский капитал перешел под контроль Агентства ипотечного жилищного кредитования. В 2018 году АИЖК и подконтрольные ему организации, включая Российский капитал, были переведены на единый бренд Дом.РФ. В 2019 году было объявлено о досрочном завершении санации банка.

100% акций Банка Дом.РФ принадлежат государству в лице Росимущества, которое контролирует их через бывшее АИЖК. По информации на июль 2020 года, председателем правления банка является Федорко Артем Николаевич.

Головной офис кредитной организации находится в Москве, в регионах страны функционирует 6 филиалов, 15 операционных офисов и 14 дополнительных офисов. Банк Дом РФ работает на основании универсальной лицензии ЦБ РФ № от 19 декабря 2018 года.

После перехода под управление АИЖК основным направлением деятельности банка стало ипотечное кредитование и обслуживание строительного сектора. Помимо этого, Банк Дом.РФ предусматривает стандартный набор услуг для физических и юридических лиц, в том числе застройщиков. Частным клиентам банк предлагает:

• Вклады
• Кредиты, в том числе ипотеку
• Дебетовые и кредитные карты
• Платежи
• Эскроу
• Инвестиционные операции
• Премиум обслуживание
• Управление счетами и услугами с помощью мобильного и интернет-банка

Малому бизнесу Банк Дом РФ предлагает:

• Расчетно-кассовое обслуживание
• Депозиты
• Кредиты
• Эквайринг
• Бизнес-карты
• Спецсчета
• Зарплатные проекты
• Онлайн-регистрацию бизнеса 
• Управление счетами с помощью мобильного и интернет-банка

Застройщикам кредитная доступны:

• Расчетно-кассовое обслуживание
• Проектное финансирование
• Банковское сопровождение
• Счета эскроу
• Дистанционное банковское обслуживание

Помимо перечисленного, Банк Дом РФ предлагает клиентам обслуживание в рамках Private Banking. Сервис предполагает круглосуточные услуги персонального банкира, работу с документами без посещения офиса, сокращенное время на проведение операций, повышенные ставки по вкладам и кэшбэк, консультации в сфере инвестиций, кредитование на индивидуальных условиях и ипотечные ценные бумаги.

На сегодняшний день Банк Дом РФ входит в ТОП-30 самых надежных российских банков по версии Forbes, а также в ТОП-20 крупнейших банков РФ по объему капитала. Агентство Эксперт РА присвоило кредитной организации рейтинг ruA+ с позитивным прогнозом. Агентство НКР присвоило банку рейтинг AA-.ru со стабильным прогнозом.

Вход в кабинет

Многие клиенты данного сервиса отмечая, что при входе на свой аккаунт информация по ипотечному кредитованию приходит с задержкой в пару дней. В связи с этим, рекомендуется не торопить события и не расстраиваться, если на сайте не отображается актуальной информации.

Войти же на сайт через свою учетную запись можно, используя выданный вам логин и пароль. Логином будет являться ваш почтовый ящик, а пароль будет выдан системой автоматически.

Войти в личный кабинет

Войти непосредственно в личный кабинет можно через кнопку «личный кабинет» на главной странице сайта. После успешного ввода и регистрационных данных вы увидите страницу своего профиля на сайте, где уже будет указана актуальная информация о вас. Здесь же можно будет найти и интересующий вас раздел с данными. На почту придет уведомление о входе. Это происходит в целях безопасности, чтобы предотвратить вторжение злоумышленников.

Пользуетесь услугами микрозаймов?

Да. Это просто необходимо
0%

Нет. У меня стабильное финансовое положение и хорошая зарплата
0%

Иногда это очень выручает
0%

Проголосовало:

Телефон горячей линии Дом РФ

Для решения всех вопросов, связанных с сервисами портала Дом.рф, вы можете проконсультироваться по телефону горячей линии по номеру:

•  8 (800) 505-11-11 — звонок на территории России бесплатный с любых мобильных телефонов
• +7 (495) 775-47-40 — для звонков из-за границы

Если ваш вопрос не срочный, то вы можете получить обратную связь от службы поддержки клиентов следующими способами:

• Оставить обращение в своем личном кабинете на портале Дом.рф
• Отправить запрос по электронной почте 
• Задать вопрос в официальной группе в социальной сети (Вконтакте, Фейсбук, Инстаграмм)

The following two tabs change content below.

Марина Аракчеева
В 2017 году окончила Финансово-экономический факультет ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации». В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru. (Страница автора)

Последние записи автора — Марина Аракчеева

• Держатели карт «Мир» любого банка могут оплачивать автоштрафы на портале госуслуг без комиссии — 26.06.2019
• Сбербанк запускает сервис переводов с кредитных карт — 26.06.2019
• Эвотор: вход в личный кабинет — 26.06.2019

Семейная ипотека

Если исходить из минимальной процентной ставки по кредиту, то данная программа является наиболее выгодной для заемщика. Однако выгодные условия доступны далеко не всем. К требованиям к заемщику относятся рождение ребёнка в период с 01.01.18 по 31.12.22 (ребёнок должен быть вторым или последующим).

Минимальная процентная ставка здесь составляет всего лишь 6% годовых, я и это очень мало, учитывая, что срок кредитования не может быть более 8 лет. Таким образом, молодые семьи получают надежную поддержку от государства, могут воспользоваться возможностью приобрести свою жилую площадь для организации жизни, быта, воспитания детей и так далее.

Под залог квартиры

К основным условиям кредитования можно отнести:

• Минимальную процентную ставку – 11%.
• Сумму кредита, которая составляет не более 60% от стоимости закладываемой жилой площади
• Сроки кредитования: от 3‐х до 30 лет.
• Требования к заемщику.

Если вы собираетесь оформить данный вид кредита, то следует помнить, что к заемщику будут предъявлены определенный требования:

1. Возраст от 21 года до 65 лет (на время погашения кредита).
2. Не менее 3‐х месяцев стажа на последнем рабочем месте.
3. В составе собственников имеющейся жилой площади не должно быть детей, не достигших совершеннолетнего возраста, а также полностью и частично недееспособных личностей.

Процесс секьюритизации ипотечных кредитов

1. Кредитор предоставляет ипотечный кредит (заем) заемщику, оформляет закладную.

2. Заемщик осуществляет платежи по ипотечному кредиту (займу).

3. Кредитор продает закладную ипотечному агенту и продолжает обслуживать кредит (заем): взаимодействует с заемщиками, принимает платежи от заемщиков и переводит их ипотечному агенту.

4. Ипотечный агент выпускает облигации, продает облигации инвесторам, осуществляет выплаты по облигациям из поступлений по ипотечным кредитам (займам).

5. Ипотечный агент получает от инвесторов денежные средства за продажу облигаций.

6. Ипотечный агент за счет денежных средств, полученных от продажи облигаций, расплачивается с кредитором за приобретенные закладные, а кредитор получает денежные средства для выдачи новых ипотечных кредитов.

При секьюритизации изменяется лишь владелец закладной. Все условия закладной и кредитного
договора (договора займа) остаются прежними. Новый владелец закладной (ипотечный агент) не вправе
в одностороннем порядке менять какие-либо условия по кредиту (займу), за исключением случаев, уже
предусмотренных кредитным договором (договором займа).

В связи с законодательными ограничениями ипотечный агент не вправе самостоятельно обслуживать
закладные и взаимодействовать с заемщиками. Для выполнения этих функций ипотечный агент
привлекает сервисных агентов, которые действуют от имени ипотечного агента на основании сервисных
договоров и доверенностей. Как правило, в качестве сервисного агента выступает организация,
передавшая ипотечному агенту права на закладную. Такой подход позволяет сохранить для заемщика
привычный порядок обслуживания закладной.

По всем вопросам, связанным с обслуживанием вашего ипотечного кредита (займа), рекомендуем
обращаться к сервисному агенту. Контактную информацию о сервисном агенте, осуществляющем
обслуживание вашего ипотечного кредита, вы можете найти в разделе «Сервисные агенты» либо в
направленном вам уведомлении о переходе прав по закладной.

Ответы на частые вопросы содержатся в разделе «Вопросы и ответы».

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Служба поддержки ДОМ.РФ поможет если необходимо:

• Оформить ипотеку и узнать условия по ней;
• Открыть дебетовую или кредитную карту;
• Получить потребительский кредит на любые цели;
• Оплатить минимальный платёж или погасить всю сумму досрочно;
• Восстановить пароль от личного кабинета Интернет — банка;
• Найти ближайшее отделение или банкомат, узнать их режим работы.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Оператор горячей линии не сможет Вам помочь, если требуется Ваше личное присутствие, например для подписания договора. Также никто не сможет вместо Вас погасить задолженность, открыть депозит или снять наличные.

Можно ли оформить ипотеку в ДОМ.РФ по телефону?

Нет. Оформить ипотеку можно предоставив весь пакет документов в офис. По телефону 8 (800) 775-86-86 можно узнать условия или заполнить анкету. Соглашение заключается только в офисе.

График работы горячей линии Банка ДОМ РФ

Телефон для связи ДОМ.РФ работает круглосуточно. Однако, чтобы связаться с оператором можно в промежуток с 08:00 до 20:00 часов. После указанного периода работает только автоматический режим для получения актуальной информации или решения простых задач. Письма, отправленные на электронную почту, тоже рассматриваются на следующий день.

Время ожидания и квалифицированность операторов

В среднем время ожидания составляет ~5 минут. Консультанты не всегда компетентны и профессиональны, что можно найти в отзывах на сайтах отзывиках.

Часто задаваемые вопросы

Для того чтобы у читателя сложилась полная и адекватная картина того, о чем можно спросить профессиональных консультантов «горячей линии» АИЖК, приведем некоторые, наиболее часто задаваемые вопросы.

Вопрос первый. У меня ипотека на 30 лет. В месяц должен оплачивать проценты и основной долг по ипотечному займу в сумме порядка 40 тысяч рублей. Но недавно возникли проблемы с существующим местом работы (должность попадает под сокращение), а другую подобную работу по уровню дохода найти непросто в нашем городе. Что лучше всего предпринять?

Вопрос второй. Мы с мужем решили рискнуть и взять ипотеку на приобретение небольшой квартиры для подрастающей дочери. Денег для того, чтобы произвести первый взнос по ипотечному кредиту, вообще нет. Можно, конечно, продать и машину, и гараж, но как тогда добираться на работу. На общественном транспорте — это почти 2 часа пути только в одну строну. Какие есть варианты получения займа без первоначального взноса?

Вопрос третий – застройщик, не окончив проект возведения нашего жилого дома, где мы взяли квартиру под ипотеку, внезапно обанкротился. Права по ипотеке перешли вроде бы другому застройщику. Что нам делать, куда обращаться и какие документы необходимо готовить?

Вопрос четвертый — хотелось бы приобрести жилье, но кроме кредита или ипотеки других у нас вариантов нет. Обращался в банк — отказали, так как являюсь возрастным заемщиком — мне почти 60 лет. Какие есть способы получить жилье в кредит без слишком жестких требований со стороны банков-кредиторов.

Как видно из вопросов к консультантам «горячей линии» АИЖК, людей интересуют в большинстве случаев проблемы финансирования кредита и получение займа без предварительных условий. Кроме этого, есть немало вопросов, связанных с рефинансированием ипотеки, с рекомендациями по просроченным кредитам, как получить льготы, как оформить документы на наследование ипотечного займа и т.п.

В качестве заключения следует отметить, что работа «горячей линии» АИЖК доказала востребованность среди населения. Даже при наличии многочисленных информационных ресурсов, в том числе и в сети интернет, все же у большинства граждан РФ существует запрос на получение подобных сведений из авторитетного и пользующегося доверием источника.

Видео о деятельности компании АО «Дом.рф»:

Watch this video on YouTube

23 Янв 2020      Виктория М.    
    1059      

Регистрация

Чтобы зарегистрироваться в системе, пользователь должен быть действующим клиентом банка Российский капитал. Соответственно, сначала ему нужно лично посетить офис, чтобы получить карточку или открыть счет. Для этого потребуется только паспорт гражданина. Также если несколько финансовых продуктов, которые предлагаются иностранным гражданам.

После получения карты или открытия счета можно переходить к созданию личного кабинета:

1. Загрузить главную страницу, кликнуть на «Войти», затем выбрать раздел «Интернет-банк».
2. На справа под «Войти» нажать на «Зарегистрироваться».
3. Открывается регистрационное окно, где вводится ФИО, а также нужно указать номер карты или банковского счета, в зависимости от того, какой именно продукт получает клиент.
4. Поставить галочку, соглашаясь с правилами и условиями использования сервиса.
5. Нажать «Далее».
6. Подождать некоторое время, пока система проверит наличие соответствующего номера карточки или банковского счета, сверит фамилию и имя.
7. Ввести контактную информацию, подтвердить ее, и получить логин с паролем.
8. Завершить процедуру.

Заявка на ипотеку

Чтобы подать заявку на получение ипотечного кредитования, нужно регистрироваться в отдельном разделе банка Российский капитал. Для этого надо:

1. Открыть главную, кликнуть на «Войти», и выбрать второй раздел в меню.
2. Открывается https://lk.domrfbank.ru/auth/login, где нужно перевести ролик на «Регистрация».
3. На https://lk.domrfbank.ru/auth/registration ввести имя и фамилию, затем задать контактные данные.
4. Согласиться с правилами обработки персональной информации.
5. Нажать «Далее».
6. Подтвердить контактную информацию.
7. Задать пароль.
8. Завершить процедуру.

Возможности личного кабинета заемщика АИЖК

Граждане могут зайти в личный кабинет с помощью любого веб-обозревателя на компьютере. Рекомендуется устанавливать последние обновления браузеров для корректной работы официального сайта АИЖК. По сути, сервис представляет собой интернет-банкинг для управления ипотечными договорами. При входе Вы увидите меню навигации:

1. Кредиты.
2. Договоры страхования.
3. Обращения.
4. Сообщения.
5. Профиль.

Страница “Кредиты” является ключевой в личном кабинете заемщика. Именно в этом разделе сосредоточены наиболее востребованные функции. Например, Вы можете:

• Узнать реквизиты для оплаты.
• Подать заявление на досрочное погашение.
• Сформировать квитанцию для внесения планового платежа.
• Пересчитать график платежей при досрочном погашении.
• Заказать справку в Пенсионный Фонд или Налоговую.
• Получить информацию о предстоящих платежах и остатке на счете.
• Ознакомиться с графиком платежей.
• Просмотреть историю погашений по ипотечному договору.

Страница «Договоры страхования» в личном кабинете содержит информацию о Ваших договорах и графике страховых взносов. Вкладка “Обращения” — это направленные Вами обращения в АИЖК, а “Сообщения” — ответы от специалистов, направленные Вам. В меню “Профиль” можно настроить личный кабинет: изменить контактные данные, поменять пароль для входа, включить или отключить уведомления.

Как проверить остаток средств на счете?

Обычная длительного межбанковского перевода — 1-3 рабочих дня. Из-за этого в личном кабинете информация о внесенном платеже может появиться только на четвертый рабочий день после оплаты ипотеки. Это следует учитывать при просмотре информации. Чтобы узнать остаток средств на своем счете, перейдите в “Кредиты” — на странице будет отображаться информация о текущем состоянии счета и дате ближайшего платежа.

Как узнать дату и сумму ближайшего платежа по ипотеке?

Необходимо войти в личный кабинет и перейти к обзору “Кредиты”. Общую информацию Вы увидите на основной странице. При нажатии на сумму предстоящего платежа Вы перейдите к детализации.

Как просмотреть и распечатать график платежей в ЛК АИЖК?

Перейдите в личном кабинете в раздел “Кредиты”-“График плановых платежей”. Там будет представлена подробная информация по обслуживанию договора займа. Чтобы распечатать документ, нажмите соответствующую кнопку в меню. В новом окне будет представлен адаптированный график и стандартное диалоговое окно для выбора параметров печати.

Мобильный банк

Мобильное приложение позволяет обеспечить клиентам оперативный доступ к открытым счетам или картам. Его можно подключать сразу с интернет-банком. Приложение функционирует на планшетных компьютерах и смартфонах, оснащенных подходящими по своим рабочим параметрам версиями операционных систем Android и IOS.

Скачивают его в App Store или Google Play, перейдя в эти магазины со страницы официального сайта компании.

Пользоваться возможностями мобильного банковского приложения ДОМ.РФ могут как представители бизнеса, так и физические лица. Для установки приложения нужно выбрать подходящую версию ОС. Затем следует скачать и установить мобильный клиент. Работа в нем будет доступна после авторизации.

Функциональные возможности мобильного приложения идентичны браузерному аналогу. Оно дает возможность физическим и юридическим лицам получить быстрый дистанционный доступ к услугам по ипотеке, кредитованию, вкладам, счетам. Кроме этого, используя приложение можно связаться с представителями службы поддержки, найти ближайшее банковское отделение либо банкомат.

Телефон горячей линии Дом.ру

Дозвониться в контактный центр компании можно по нескольким номерам компании. Это могут быть  как бесплатные номера горячей линии, так и выделенные линии регионов обслуживания. Узнать телефоны технической поддержки конкретного региона можно на сайте компании. Для этого потребуется перейти на официальный ресурс и свой город обслуживания. На странице отобразятся контактные телефоны для связи по вопросам  обслуживания и подключения.

Бесплатная горячая линия Дом.ру

Бесплатно дозвониться в компанию можно по двум номерам телефонов. Если вы частное лицо, звонок необходимо совершать по номеру 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов выделена телефонная линия 8 (800) 222-94-71. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно в течение всей недели. Звонок можно совершать как с городских, так и с мобильных телефонных номеров с любой точки нашей страны.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения основной части вопросов, которые могут возникать как у потенциальных клиентов компании, так и у действующих абонентов. Совершая звонок в службу поддержки, консультанту потребуется сообщить ваши фамилию, имя и отчество, а также уточнить являетесь вы клиентом компании или нет. Сообщив информацию о себе, специалисты контактного центра помогут вам разобраться в таких вопросах, как:

• Возможность подключения и условия предоставления услуг;
• Действующие тарифы, акции и бонусы компании;
• Способы смены тарифных планов;
• Настройка оборудования;
• Технические проблемы, связанные с использованием услуг компании;
• Вопросы, связанные с начислениями и платежами;
• Регистрация в программе лояльности и условия участия;
• Вопросы, связанные с работой личного кабинета;
• Претензии, благодарность компании или предложения для улучшения качества предоставляемых услуг.

В каком случае операторы не смогут помочь?

В некоторых случаях проблемы клиентов не могут решаться дистанционно. Так, по телефону не получиться заключить договор на подключение к провайдеру, произвести установку оборудования, расторгнуть договор на предоставление услуг. Кроме того, некоторые технические проблемы могут решаться только специалистами сервисной службы. В подобных ситуациях потребуется вызов специалиста на дом.

Компетентность специалистов

Компетентность специалистов не вызывает сомнений. Операторы контактного центра являются квалифицированными специалистами, хорошо знающими свое дело. К единственному серьезному недостатку связи с оператором, относится достаточно долгое ожидание ответа. Быстро соединиться с консультантом центра получится только в период с 00:00 до 08:00 в любой день недели и с 08:00 до 12:00 с понедельника по пятницу.

Другие способы обращения

Обратная связь с компанией не ограничивается только телефонами горячей линии. Получить консультацию специалистов, а также оставить свои предложения, претензии и благодарности можно и другими способами. Среди таких способов можно выделить обращение к компании по адресу электронной почты, связи через социальные сети или обращению на сайте компании.

Электронная почта

Чтобы подать свое обращение по электронной почте, потребуется написать в свободной форме суть обращения и отправить письмо на адрес helper@domru.ru. Такой способ подачи обращения удобен тем, что в этом случае к отправляемому письму можно приложить файлы, которые более точно помогут описать суть проблемы. Обращаясь в компанию посредством электронной почты, не забудьте указать такую информацию, как ваши фамилия, имя и отчество, ваш адрес, а также информацию о том, являетесь ли вы абонентом компании или нет. Ответ на свое обращение вы получите в обратном письме на свой адрес электронной почты.

Обращение на сайте компании

Связаться с консультантами компании можно прямо через официальный ресурс организации. Причем такая связь возможна несколькими способами. Одним из самых востребованных и простых вариантов является получение ответов через сервис онлайн-консультации. Чтобы получить ответы на свои вопросы в онлайн-режиме, перейдя на сайт, потребуется нажать соответствующий значок с правой стороны в нижней части экрана. На странице отобразится форма для обратной связи с консультантом центра поддержки. В этой форме потребуется указать фамилию, имя и отчество клиента, адрес электронной почты, город обслуживания и нажать кнопку «Начать разговор». Клиент будет перенаправлен на специалиста для решения его вопроса.

На станице появится форма обращения, где потребуется указать:

Вход в личный кабинет АИЖК Дом РФ на lkz.ahml.ru

Для посещения учетной записи, пользователь должен войти на страницу АИЖК и указать логин, кодовое слово в специальной форме. Если вход осуществляется с домашнего компьютера, то для удобства можно воспользоваться функцией “Запомнить пароль”. В этом случае не нужно будет каждый раз вносить информацию для посещения личного кабинета.

При первом входе на АИЖК пользователь должен изменить одноразовый пароль, полученный при регистрации. Страница корректировки данных откроется автоматически. В ней потребуется в строке “Старый пароль” указать тот, что был получен по СМС, а в “Новый пароль” – ввести придуманный набор секретных символов. Лучше всего для этого использовать чередование латинского алфавита с цифрами. Не забудьте продублировать новый код доступа, чтобы система приняла изменения.

На настоящем этапе также можно задать дополнительный параметр, который поможет восстановить секретный код при его утере. Выберите вариант контрольного вопроса и дайте на него ответ.

В том случае, когда пользователь входит в личный кабинет не в первый раз, система просит указать СНИЛС заемщика или созаемщика, в зависимости от статуса пользователя. Вы можете отказаться от его ввода сейчас и провести процедуру позже, но при каждом посещении личного кабинета АИЖК будет выходить данное напоминание.

Как войти, если забыт пароль от личного кабинета

На следующем этапе нужно указать свой логин или адрес электронной почты, который указан в договоре с заемщика.

Также существуют альтернативные способы сброса данных для авторизации в сервисе. Вы можете:

• Посетить офис АИЖК со всеми документами, подтверждающими статус заемщика и удостоверяющими личность.

Обращение на сайте компании

Связаться с консультантами компании можно прямо через официальный ресурс организации. Причем такая связь возможна несколькими способами. Одним из самых востребованных и простых вариантов является получение ответов через сервис онлайн-консультации. Чтобы получить ответы на свои вопросы в онлайн-режиме, перейдя на сайт, потребуется нажать соответствующий значок с правой стороны в нижней части экрана. На странице отобразится форма для обратной связи с консультантом центра поддержки. В этой форме потребуется указать фамилию, имя и отчество клиента, адрес электронной почты, город обслуживания и нажать кнопку «Начать разговор». Клиент будет перенаправлен на специалиста для решения его вопроса.

На станице появится форма обращения, где потребуется указать:

• Вид услуги, по которой возникли вопросы;
• Причину обращения;
• Фамилию, имя и отчество;
• Являетесь ли вы клиентом;
• Ваш адрес;
• Суть обращения;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Приложить файлы, поясняющие суть проблемы.

Поставщик телекоммуникационных услуг Дом.ру предлагает широкополосное сетевое подключение, домашнее телевидение, телефонию. Сегодня компания работает в 56 российских городах, а количество подключенных абонентов превышает 5 миллионов человек. Провайдер предоставляет клиентам бесплатные консультации по горячей линии, позволяющие решить любые проблемы или получить полезную информацию.

Возможности личного кабинета заемщика АИЖК

Веб-сервис разработан специально для действующих клиентов ДОМ.РФ, поэтому его функционал позволяет получать всю необходимую информацию по займу, а также производить операции по нему. Меню личного кабинета располагается вверху и разделено на следующие блоки:

1. Кредит. В данном разделе содержится вся основная информация по договору.
2. Договор страхования. Содержит сведения по оформленным страховкам, графикам взносов и условиям соглашения.
3. Обращения. Отражается информация по всем отправленным заявкам в службу поддержки АИЖК через личный кабинет.
4. Сообщения. Содержатся все письма между кредитором и службой техподдержки ДОМ.РФ.
5. Профиль. Отображается персональная информация. Здесь, также можно корректировать личные сведения и менять кодовые слова для входа в кабинет.

Дом РФ: особенности регистрации на портале

Возможность создания учетной записи на Дом.рф есть только у тех граждан, которые находятся в статусе заемщиков/созаемщиков в соответствии с кредитным договором. При наличии сомнений, касающихся соответствия требованиям, можно попробовать получить недостающие сведения, воспользовавшись одним из телефонов горячей линии.

Процедура регистрации может быть самостоятельно пройдена на главной странице https://дом.рф. С этой целью обычно нажимают на кнопку входа в ЛК, находящуюся справа вверху, после чего осуществляют выбор варианта «Зарегистрироваться».

Системой будет предоставлена подлежащая заполнению форма регистрации со стандартными полями, включающими:

• ФИО/дату рождения
• номер закладной
• телефонный номер

Необходимо обратить внимание, что каждое из полей должно быть обязательно заполнено. Номер закладной можно узнать, совершив бесплатный звонок по одному из телефонов горячей линии

Форма регистрации на портале Дом РФ

После отправления на сервер портала сведений, система предоставит регистрационные данные для доступа в ЛК. Данные в ЛК не обновляются в реальном времени, поэтому актуальная информация, связанная с ипотекой, может быть получена лишь в течение 2-3 суток после прохождения процедуры регистрации.

Программы АИЖК

Агентство предлагает целый ряд кредитных продуктов, на которые можно подать заявку в личном кабинете. Выбор подходящей программы позволяет получить современное жилье на выгодных условиях. Подходящие решения предусмотрены для различных категорий граждан:

Программа	Ставка, от %	Срок, лет	Первоначальный взнос, %
Приобретение квартиры на этапе строительства	9	3-30	10
Приобретение готового жилья	9.25	3-30	10
Военная ипотека	9	3-20	20

Кроме того, АИЖК предлагает целый ряд льготных программ. Сотрудники социальной сферы и другие граждане могут приобрести жилье в кредит на специальных условиях:

	Социальная ипотека в МО	Региональные программы
Описание	Ипотека для врачей, учителей и ученых	Программы разрабатывают региональные власти
Первоначальный взнос	50%	Условия банка
Субсидия	Зависит от количества членов семьи и предельной цены за 1 м2 жилья.	нет
Ставка	8,75% — на строящееся жилье; 9,0% — на готовое жилье.	от 6%
Особенности	Первые 10 лет оплачиваются только начисленные проценты по кредиту.	Зависит от региона
Банки	Отделения Бинбанк в Москве и МО	Участники программы в регионах
Горячая линия	+7 (495) 775-47-40

Рефинансирование ипотеки АИЖК 2018 год

Перекредитование по сниженной ставке является действенным способом снизить финансовую нагрузку на семейный бюджет. В личном кабинете АИЖК можно получить детальную информацию по доступным программам для россиян. Рефинансирование ипотеки в 2018 году доступно для заемщиков при соответствии определенным условиям. Сводная информация по требованиям и условиям рефинансирования АИЖК в 2018 приведена в таблице:

Требования к заемщикам	Требования к предыдущему кредиту	Условия рефинансирования
Возраст: от 21 до 65 лет (на дату погашения)	Проведены платежи за 6 процентных периодов и более	Срок кредита: от 3 до 30 лет
Стаж работы: Наемные работники — не менее 6 месяцев на последнем рабочем месте. ИП — не менее 24 месяцев безубыточной деятельности.	Отсутствуют: текущая просроченная задолженность; просроченные платежи сроком более 30 дней.	Сумма ипотечного кредита (80% от цены недвижимости): 300 000 — 20 000 000 рублей для Москвы, МО и Санкт-Петербурга. 300 000 — 10 000 000 рублей для регионов РФ.
Созаемщики: до 4 человек (супруги, близкие родственники)	Реструктуризация не проводилась	Требования к строящемуся объекту: Оформление по 214-ФЗ; Любая стадия строительства.

Программа помощи ипотечным заемщикам в 2018 году

Если граждане потеряли доход или оказались в сложном финансовом положении по другим причинам, то можно обратиться за государственной поддержкой. Воспользоваться программой помощи по ипотечному займу могут такие граждане:

1. Родители, опекуны или попечители несовершеннолетних детей.
2. Ветераны боевых действий.
3. Инвалиды и родители детей-инвалидов.
4. Граждане, на иждивении которые есть учащиеся на стационаре в возрасте до 24 лет.

Госпрограмма не освобождает заемщика от уплаты ежемесячных платежей и исполнения обязательств по оплате страхования в соответствие с кредитным договором. Перед тем, как получить доступ к личному кабинету заемщика АИЖК, необходимо выполнить 4 шага:

1. Обратитесь в свой банк и узнайте, участвует ли он в программе.
2. Подготовьте заявку и предоставьте в банк для рассмотрения.
3. Предоставьте необходимые документы (список документации определяет кредитор).
4. Получите решение по своей заявке.

Зарегистрироваться в личном кабинете заемщика АИЖК на ahml ru

Вы будете перенаправлены на новую страницу. Прочитайте условия оферты и перейдите к заполнению формы регистрации:

1. Подтвердите свое согласие на использование личного кабинета.
2. Укажите ФИО.
3. Укажите дату рождения.
4. Введите номер закладной (13 цифр).
5. Напишите свой телефонный номер.
6. Отправьте данные для обработки системой.

После этого на телефон придет временный пароль в СМС. При первом входе в личный кабинет пользователь попадает на страницу изменения пароля. В поле “Старый пароль” введите комбинацию букв и цифр из СМС. В поле “Новый пароль” укажите произвольное сочетание символов и повторите ввод. После нажатия кнопки “Сохранить” вы перейдете на страницу ввода СНИЛС.