Телефон горячей линии «ак барс» банка, как написать в службу поддержки

Служба поддержки банка

Каждый клиент может связаться с персоналом банка одним из удобных для него способов. Это может быть:

1. отправка электронного письма на адрес почты банка;
2. клиент банка сможет задать вопрос, который его интересует по чате на официальном сайте;
3. в группе вконтакте можно написать обращение.

Форма для заполнения предоставляется в виде анкеты, в которую нужно вписать свою личную информацию. Кроме этого, очень детально нужно описать причину своего обращения и конкретно указать предстоящую проблему, к которой вы ищите решения.

Как показывает практика, довольно часто необходимо также, чтобы автор письма добавил и фотоматериалы, которые более детально описывают цель обращения. Кроме этого, на официальном сайте ак барс банк телефон горячей линии всегда размещен на главной странице, чтобы клиенты смогли быстро дозвониться при необходимости в службу поддержки.

Также и по электронной почте можно таким же образом составить обращение, но при этом важно придерживаться делового стиля. Горячая линия предназначена для того, чтобы каждый обратившейся клиент смог получить ответ на вопрос, который его интересует

Специалисты банка помогают решить целый ряд вопросов, если они касаются:

Горячая линия предназначена для того, чтобы каждый обратившейся клиент смог получить ответ на вопрос, который его интересует. Специалисты банка помогают решить целый ряд вопросов, если они касаются:

• условий оформления кредитов, сроков кредитование, возможность досрочного погашения задолженности, возможные санкции за просрочку оплаты кредита;
• получения вычерпной информации по депозитам, условиям выплат вкладов;
• сложностей при использовании интернет банкинга или когда сервис не работает по каким-то техническим неполадкам;
• блокировки активной банковской карты;
• передача информации о попытке взлома данных пользователя при входе в интернет банкинг или использование личной информации злоумышленниками.

Операторы горячей линии банка помогают клиентам правильно составить их жалобу, оформить электронное письмо, ознакомить человека с интересующей его информацией и помочь решить предстоящую проблему.

Возможности контактного центра

Сотрудники финансового учреждения консультируют пользователей по любым вопросам. Причем позвонить может действующий клиент банковской организации или любой российский гражданин, интересующийся услугами банка. Зачастую клиенты набирают телефон для получения помощи по банковским продуктам. Специалисты готовы назвать подробности кредитования и перечень необходимых документов. Будущие вкладчики способны узнать величину процентной ставки и выбрать оптимальную депозитную программу.

Кроме того, горячая линия позволяет узнавать:

1. Условия получения пластиковых карт;
2. Стоимость переводов;
3. Последовательность создания личного кабинета;
4. Условия использования приложения;
5. Состояние банковского счета;
6. Список последних финансовых транзакций;
7. Способы решения проблемы с кредитом (просрочка и т. д.);
8. Размер задолженности;
9. Способы отправки претензии;
10. Адреса отделений;
11. Расположение устройств самообслуживания;
12. Расписание работы банка.

Если банковская карта была потеряна, украдена или задержана банкоматом, рекомендуется набрать горячую линию. Затем соединиться с оператором в режиме тонального набора и рассказать подробности проблемы. Желательно не медлить с блокировкой потерянной карты, поскольку платежным средством могут воспользоваться злоумышленники без ведома держателя.

Обратите внимание – выполнение финансовых операций или проверка состояния счета требует подтверждения личности. Процедура идентификации клиента осуществляется путем называния кодового слова

Иногда запрашиваются паспортные данные или номер заключенного банковского договора. Поэтому перед совершением звонка обязательно подготовьте основную информацию. Вы сэкономите время сотрудников банка и сможете быстрее решить интересующий вопрос.

Другие способы связи

• ВКонтакте — https://vk.com/akbars_ru.
• Одноклассники — https://ok.ru/akbarsbank.
• Facebook — https://www.facebook.com/akbarsbank.
• Instagram — https://www.instagram.com/akbars_bank.
• Twitter — https://twitter.com/akbars_ru.
• Telegram — https://t.me/akbars_ru.

Для собственников смартфонов, которые скачали и установили мобильное приложение отправить обращение не составляет никаких сложностей. Данная программа предназначена для того, чтобы упростить вход в интернет банк, поэтому, здесь и можно оставить свое обращение с описанием проблемы.

Благодаря данной программе, возможности потенциального клиента значительно возрастают. Он может проверить счет своих карточек, узнать о задолженности и прочитать много полезной информации.

Время работы

Для удобства клиентов звонки принимаются круглосуточно. Посмотреть расписание работы отделений можно на странице «Офисы и банкоматы». Возле каждого адреса указано время работы и другая полезная информация для клиентов.

КонтактыЕдиная справочная служба+7 (843) 2303 303для звонков из-за границы+7 (800) 2005 303бесплатно по РоссииГоловной офис420066, Российская Федерация,Республика Татарстан,г. Казань, ул. Декабристов, 1Телефон: +7 (843) 519 39 99Факс: +7 (843) 519 39 75kanc@akbars.ruОбратная связьВы можете оставить обратную связь или задать вопрос:— Через форму ниже— В чате на главной странице банка.Также можете оценить качество обслуживанияМы обязательно учтём ваш отзыв и при необходимости свяжемся с вамиОставьте обратную связь

• Поблагодарить
• Рассказать о проблеме / оставить жалобу

Ничего не найдено Нажимая на кнопку «Отправить», я подтверждаю, что ознакомлен и согласен с условиями обработки персональных данных.Настоящим я даю свое согласие ПАО «АК БАРС» БАНК, находящемуся по адресу г. Казань, ул. Декабристов, д. 1, на обработку, в том числе с использованием средств автоматизации, своих персональных данных в соответствии с требованиями ФЗ «О персональных данных» (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных). Указанные мной персональные данные предоставляются с целью исполнения договорных обязательств, а также информирования меня о новых продуктах и услугах Банка.

Ознакомиться со 

сроками рассмотрения обращений в банк.В соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» № 59 письменные обращения физических лиц могут рассматриваться в течение 30-и дней. При этом внутренними документами Банка устанавливаются различные сроки рассмотрения обращений: от 2-х до 30-и дней в зависимости от сложности поступившего запроса. </span>

По горячей линии банка Ак Барс можно узнать информацию по продуктам и услугам для физических лиц, по счету субсидий, о курсе доллара США и евро, по продуктам и услугам для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Горячая линия работает круглосуточно.

1. Номер горячей линии банка Ак Барс
2. Горячая линия для юридических лиц
3. Горячая линия по кредитным продуктам
4. Стоимость звонка
5. Альтернативные каналы связи
6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
7. В каких случаях поддержка не поможет?
8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
9. Отзывы о горячей линии
10. Структура меню горячей линии банка Ак Барс

Горячая линия Ак Барс Банка

8 800 200 53 03 – бесплатный телефон, работающий по территории России. Позвонить могут жители Набережных Челнов, Казани, Москвы, Уфы и других городов, в которых открыты отделения банка.
8(843) 230 33 03 – международная горячая линия, созданная для клиентов, находящихся за границей. Она позволяет получать информационные консультации независимо от местоположения

Обратите внимание – звонки совершаются платно

Головной офис кредитной организации находится в столице Татарстана. Письменная корреспонденция принимается по следующему адресу: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1.

Работает телефон головного офиса – +7(843)519 39 99. Однако лучше пользоваться основными горячими линиями – после совершения звонка сотрудники перенаправят абонента на нужный отдел. Корпоративные клиенты тоже могут набирать указанные номера. Если после заключения договора был предоставлен персональный менеджер – рекомендуется звонить именно ему.

Возможности контактного центра

Сотрудники финансового учреждения консультируют пользователей по любым вопросам. Причем позвонить может действующий клиент банковской организации или любой российский гражданин, интересующийся услугами банка. Зачастую клиенты набирают телефон для получения помощи по банковским продуктам. Специалисты готовы назвать подробности кредитования и перечень необходимых документов. Будущие вкладчики способны узнать величину процентной ставки и выбрать оптимальную депозитную программу.

Кроме того, горячая линия позволяет узнавать:

1. Условия получения пластиковых карт;
2. Стоимость переводов;
3. Последовательность создания личного кабинета;
4. Условия использования приложения;
5. Состояние банковского счета;
6. Список последних финансовых транзакций;
7. Способы решения проблемы с кредитом (просрочка и т. д.);
8. Размер задолженности;
9. Способы отправки претензии;
10. Адреса отделений;
11. Расположение устройств самообслуживания;
12. Расписание работы банка.

Если банковская карта была потеряна, украдена или задержана банкоматом, рекомендуется набрать горячую линию. Затем соединиться с оператором в режиме тонального набора и рассказать подробности проблемы. Желательно не медлить с блокировкой потерянной карты, поскольку платежным средством могут воспользоваться злоумышленники без ведома держателя.

Обратите внимание – выполнение финансовых операций или проверка состояния счета требует подтверждения личности. Процедура идентификации клиента осуществляется путем называния кодового слова

Иногда запрашиваются паспортные данные или номер заключенного банковского договора. Поэтому перед совершением звонка обязательно подготовьте основную информацию. Вы сэкономите время сотрудников банка и сможете быстрее решить интересующий вопрос.

Онлайн связь со службой поддержки «АК БАРС» банка

Если вы не можете совершить исходящий звонок, то воспользуйтесь формой обратной связи на сайте банка:

1. Откройте соответствующий раздел поддержки на официальной странице банка.
2. Перейдите по .
3. Выберите раздел для частных или корпоративных клиентов.
4. Отметьте пункт для анонимного отзыва или с обратной связью – для получения ответа на ваше обращение.
5. Укажите свои ФИО, мобильный номер и адрес электронной почты для связи.
6. Отметьте тип и тему обращения.
7. Укажите город вашего обслуживания.
8. Наиболее подробно опишите свою проблему и укажите, каким способом с вами необходимо связаться для предоставления ответа – по СМС, электронной почте или телефону.
9. Прикрепите файл в случае необходимости.
10. Отправьте обращение на рассмотрение работниками банка.

По вопросам качества обслуживания вы также можете заполнить анкету для клиентов банка:

1. На сайте АК Барс перейдите в раздел обратной связи и выберите .
2. Укажите, являетесь ли вы частным или корпоративным клиентом банка.
3. Отметьте свои ответы на вопросы анкетной формы.
4. Укажите, что бы вы хотели изменить в работе банка.
5. Отправьте форму на обработку и ваши замечания будут незамедлительно приняты руководством.

Реквизиты Ак Барс Банка

ИНН: 1653001805

ОГРН: 1021600000124

БИК: 049205805

КПП:

Филиальная сеть банка:

• Москва,
• Новосибирск,
• Екатеринбург,
• Нижний Новгород,
• Казань,
• Самара,
• Челябинск,
• Омск,
• Ростов-на-Дону,
• Уфа,
• Красноярск,
• Пермь,
• Саратов,
• Тольятти,
• Ижевск,
• Барнаул,
• Ульяновск,
• Оренбург,
• Ярославль,
• Рязань,
• Набережные Челны,
• Киров,
• Чебоксары,
• Магнитогорск,
• Ставрополь,
• Саранск,
• Стерлитамак,
• Йошкар-Ола,
• Великий Новгород,
• Санкт-Петербург,

Специальные предложения банков

Кредиты наличными Кредитные карты Дебетовые карты

Акции «Всё под 0!»

Совкомбанк

• Сумма кредита: 1000000 ₽
• Срок: до 5 лет
• Ставки: от 0%

Наличными

Альфа-Банк

• Сумма кредита: 5000000 ₽
• Срок: до 7 лет
• Ставки: от 6,5%

Подтверждение дохода: 2-НДФЛ, справка по форме банка

Наличные

Банк Хоум Кредит

• Сумма кредита: 500000 ₽
• Срок: до 5 лет
• Ставки: от 7,5%

Супер плюс

Совкомбанк

• Сумма кредита: 30 млн. ₽
• Срок: до 10 лет
• Ставки: от 11,9%

Подтверждение дохода: 2-НДФЛ, прочие документы и справки

Наличными

Уральский Банк Реконструкции и Развития

• Сумма кредита: 600000 ₽
• Срок: 7 лет
• Ставки: 35,00%

Подтверждение дохода: 2-НДФЛ, 3-НДФЛ, справка по форме банка

Кредит наличными

Банк Восточный

• Сумма кредита: 1500000 ₽
• Срок: до 5 лет
• Ставки: от 9%

Минимальный пакет документов, онлайн принятие решения

Наличными

Банк Открытие

• Сумма кредита: 500000 ₽
• Срок: до 5 лет
• Ставки: от 8,5%

Гарантированная ставка

Почта банк

• Сумма кредита: 3000000 ₽
• Срок: до 5 лет
• Ставки: от 7,9%

Без справок о доходах, выдача в день обращения

100 дней Classic

Альфа-Банк

• Льготный период: 100 дней
• Проценты за кредит: от 14,9%

Свобода

Хоум Кредит Банк

• Льготный период: 51 день
• Проценты за кредит: 0%
• Период рассрочки: до 12 месяцев

Cash Back

Альфа-Банк

• Льготный период: 60 дней
• Проценты за кредит: от 25,99%
• 10% кэшбэк на АЗС

Перекресток

Альфа-Банк

• Льготный период: 60 дней
• Проценты за кредит: от 23,99%
• Бонусная программа «Клуб Перекресток»
• 5 000 баллов в подарок

Польза

Банк Хоум КредитVisa Platinum

• Проценты на остаток по счету: от 3% до 7%
• Бонусная программа «Польза»

Cash Back

Альфа-БанкMasterСard World

• Проценты на остаток по счету: от 1% до 7%
• 10% кэшбэк на заправках
• 1% кэшбэк со всех покупок

Tinkoff Black

Тинькофф БанкMasterСard Black Edition, Visa Platinum

• Проценты на остаток по счету: 10%
• 5% кэшбэк в выбранных категориях
• 1% кэшбэк со всех покупок

Дополнительные варианты связи

Кроме горячих линий доступны дополнительные варианты общения с консультантами. Например, после посещения официального сайта появляется кнопка чата внизу страницы. После нажатия кнопки открывается диалоговое окно, позволяющее отправлять сообщения сотрудникам поддержки. Если хотите добавить вложение – нажмите по значку скрепки. Обработка вопросов занимает несколько минут. Теперь отсутствует необходимость ждать ответа на горячей линии.

Кроме того, на сайте финансового учреждения работает форма обратной связи, позволяющая отправлять сообщения сотрудникам поддержки. Любой клиент может выразить благодарность, пожаловаться на обслуживание, задать вопрос или предложить идею по улучшению качества обслуживания. Перед отправкой письма выберете тему обращения. Затем напишите Ф. И. О, дату рождения, контакты. Ответ приходит на почту заявителя.

Время работы

Для удобства клиентов звонки принимаются круглосуточно. Посмотреть расписание работы отделений можно на странице «Офисы и банкоматы». Возле каждого адреса указано время работы и другая полезная информация для клиентов.

Одним из самых быстрых и доступных способов связи с банком считается номер call-центра. При звонке пользователь попадает в звуковое меню, благодаря которому может прослушать интересующую информацию и связаться с оператором call-центра. Основной номер обслуживается на бесплатной основе и доступен для любого абонента стационарной связи.

Контакты Ак Барс

Воспользуйтесь одним из вариантов дозвона, в зависимости от своего местоположения:

Обработка электронного запроса банком обычно выполняется в течение дня. В отдельных случаях до 1-3 дней.

КонтактыЕдиная справочная служба+7 (843) 2303 303для звонков из-за границы+7 (800) 2005 303бесплатно по РоссииГоловной офис420066, Российская Федерация,Республика Татарстан,г. Казань, ул. Декабристов, 1Телефон: +7 (843) 519 39 99Факс: +7 (843) 519 39 75kanc@akbars.ruОбратная связьВы можете оставить обратную связь или задать вопрос:— Через форму ниже— В чате на главной странице банка.Также можете оценить качество обслуживанияМы обязательно учтём ваш отзыв и при необходимости свяжемся с вамиОставьте обратную связь

• Поблагодарить
• Рассказать о проблеме / оставить жалобу

Ничего не найдено Нажимая на кнопку «Отправить», я подтверждаю, что ознакомлен и согласен с условиями обработки персональных данных.Настоящим я даю свое согласие ПАО «АК БАРС» БАНК, находящемуся по адресу г. Казань, ул. Декабристов, д. 1, на обработку, в том числе с использованием средств автоматизации, своих персональных данных в соответствии с требованиями ФЗ «О персональных данных» (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных). Указанные мной персональные данные предоставляются с целью исполнения договорных обязательств, а также информирования меня о новых продуктах и услугах Банка.

Ознакомиться со 

сроками рассмотрения обращений в банк.В соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» № 59 письменные обращения физических лиц могут рассматриваться в течение 30-и дней. При этом внутренними документами Банка устанавливаются различные сроки рассмотрения обращений: от 2-х до 30-и дней в зависимости от сложности поступившего запроса. </span>

По горячей линии банка Ак Барс можно узнать информацию по продуктам и услугам для физических лиц, по счету субсидий, о курсе доллара США и евро, по продуктам и услугам для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Горячая линия работает круглосуточно.

1. Номер горячей линии банка Ак Барс
2. Горячая линия для юридических лиц
3. Горячая линия по кредитным продуктам
4. Стоимость звонка
5. Альтернативные каналы связи
6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
7. В каких случаях поддержка не поможет?
8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
9. Отзывы о горячей линии
10. Структура меню горячей линии банка Ак Барс

Восстановление пароля от личного кабинета банка Ак Барс

Случается, что при попытке попасть в личный кабинет появляется сообщение об ошибке. В таком случае следует удостовериться, правильно ли были введена информация. Часто это случается из-за того, что был включен русский язык на раскладке клавиатуры, или была нажата клавиша: Caps Lock. Еще это бывает, если клиент ошибочно вводит лишнюю букву или вводит пароль не полностью. Но если все правильно, а войти все-равно не получается, есть смысл воспользоваться функцией смены пароля. Сама процедура заключается в повторной авторизации и не отнимает много времени.

Пошаговый алгоритм:

• Перейти на форму входа в интернет-банк.
• Кликнуть надпись: Зарегистрироваться.
• Потом: Восстановить пароль”.
• В пустое окно добавить номер своей карты, период ее действия и код CVV.
• Ввести новые сведения.
• Получить секретный пароль в смс-ке.
• Подтвердить его.
• После этого можно входить в кабинет с обновленными данными.

Данные оборотной ведомости по счетам бухгалтерского учёта

Форма 101

2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

Общая информация

Одним из больших банков России, который входит в финансовую группу банковских учреждений республики Татарстан является «Ак Барс». Деятельность этого учреждения активно развивается на всей территории страны.

Финансовая компания специализируется на кредитовании разных вёрст населения: это могут быть как физические, так и юридические лица. Также банк предлагает своим клиентам выгодные условия депозита, гарантирование выплаты вкладов и другие виды банковских услуг.

Из-за того, что много клиентов вкладывают свои сбережения в этот банк, то для них очень важно знать всю информацию об обратной связи ак барс горячая линия телефон, адрес и как можно связаться быстро с персоналом

Телефон горячей линии «Ак Барс» Банка, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как работает горячая линия «Ак Барс» Банка, по каким телефонным номерам доступен call-центр, какой спектр вопросов может быть решен в телефонном режиме? Возможно, ли получить справку в электронном режиме, каким образом отправляются жалобы и пожелания?

О банке

«Ак Барс» — один из банков в России, входящий в основу финансового актива республики Татарстан, активно развивающий свою деятельность в пределах всей страны. Активно предоставляет услуги для юридических и частных лиц, активизируясь на кредитовании населения, предоставлении депозитариев, гарантирования вкладов и других традиционных банковских услуг.

Для клиентов важно иметь обратную связь с представителями учреждения, поэтому с целью улучшить обмен информацией была запущена горячая линия

Как написать в службу поддержки «Ак Барс» Банка?

Среди альтернативных каналов общения, служба поддержки в качестве основных рассматривает всего два способа:

Форма представлена в виде анкеты, где необходимо вписать личные сведения, контакты, сообщить тему, причину и детально описать ситуацию, с которой столкнулись. Специалистам для дополнительного изучения сведений, могут потребовать доп. файлы, поэтому при необходимости предоставьте фото или видео материалы.

По аналогичной схеме и форме нужно отправлять сообщения по электронной почте, придерживаясь делового стиля.

Какой телефон горячей линии «Ак Барс» Банка?

Для быстрой связи электронных форм не достаточно, держатели счетов должны в оперативном режиме получить необходимые для них сведения и решать проблемы. Поэтому был запущен единый контакт-центр, доступный в пределах всей страны через телефон горячей линии — 8 800 200 53 03.

Номер телефона бесплатный и дозвониться можно со всех регионов (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Тюмень, Киров, Саранск и другие).

Для Татарстана выделена доп. линия по номеру — +7 (843) 230 33 03. Позвонить можно в городе Казань и других. Этот же телефон рекомендуется использовать при обращениях из других государств в Ак Барс. В главный офис в Казани дозвониться реально по номеру — +7 (843) 519 39 99.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Для справочной службы без труда составит ответить на вопросы держателей счетов, как юридических, так и физических лиц, проконсультировать по любым продуктам. Горячая линия позволяет:

• Разобраться в условиях кредитования.
• Изучить правила оформления депозита или вклада.
• Решать проблемы с доступом в личный кабинет или использованием интернет-банкинга.
• Блокировать, активировать карты.
• Подавать сообщения о попытках взлома, выведывания личной информации сторонними лицами.

Операторы call-центра помогают подать жалобу, принимают отзывы и пожелания, реагируя на все запросы в течение 24 часов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

По многим аспектам работы, поддержка технически не готова оказать помощь в удаленном виде. Поэтому экспертами будет порекомендовано обратиться в ближайший офис к менеджеру.

В контакт центре сотрудникам запрещается открывать депозиты, кредиты, раскрывать сведения о задолженности по займам, передавить личные данные клиентов, партнеров, персонала.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Ак Барс Онлайн 3.0, снимки экрана

Техподдержка готова принять обращение через мобильное приложение для смартфонов. Приложение создано для упрощения доступа в Интернет-банк, поэтому кроме традиционных функций можно отправить сообщение с вопросом и т.д.

Установить ПО можно на смартфоны, оснащенные платформой от Android и iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Онлайн банк увеличивает количество возможностей клиентов, предоставляя удаленный доступ ко многим услугам. Используя личный кабинет можно отправлять заявки на кредит, оформление депозита, проводить переводы, пополнять счета, просматривать историю транзакций и т.д.

Для входа в онлайн банк используйте ссылку — https://online.akbars.ru.

Возможно связаться с поддержкой, оставив обращение в разделе или написав в чате.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу потребуется воспользоваться электронной почтой или формой на сайте, заполнив «поля» с подробными данными. Жалоба состоит из сведений личного порядка, контактов, темы, причины и подробного описания обстоятельств, вынудивших оставить запрос.

Выразить недовольство в виде жалобы, могут клиенты, позвонив по одному из номеров — 8 800 200 53 03 или +7 (843) 230 33 03.

Как позвонить в «АК БАРС» банк

Звонок в контакт-центр осуществляется по таким телефонам:

1. Бесплатный номер горячей линии 8-800-200-53-03 для звонков с мобильных и городских телефонов.
2. Номера международного формата +7-843-230-33-03 или +7-843-519-39-99 для звонков из-за границы и со стационарных телефонов.

Позвонив на бесплатный номер горячей линии, вам будет предложено прослушать подсказки меню голосового автоинформатора. Таким образом вы можете найти необходимую информацию о продуктах и услугах банка или ответы на популярные вопросы самостоятельно. Для связи с оператором контакт-центра вам будет предложено ожидать соединения на линии в течение нескольких минут.

Тональный режим горячей линии

Все кредитные организации, обслуживающие несколько миллионов человек, устанавливают на горячей линии тональный режим. После набора номера клиенту отвечает робот, предлагающий выбрать тему интересующего вопроса. Поскольку сотрудники не могут ответить на все вопросы пользователя, сначала нужно выбрать подходящее направление. Затем – дождаться переадресации на компетентного сотрудника.

После совершения звонка пользователь должен выбрать раздел нажатием соответствующей цифры на номеронабирателе:

• 1 – банковские продукты и услуги для физ. лиц;
• 2 – обслуживание юр. лиц;
• 3 – работа с получателями компенсационных выплат;
• 1, затем 0 – соединение с оператором.

Какие вопросы можно решить по телефону

Конечно, чаще всего клиенты задают вопросы именно по кредитованию, но также есть и другие услуги, интересующие их. Эксперты банка помогут всем, кто позвонил на номер горячей линии.

Оформление вкладов, их разновидности, особенности и размеры процентных ставок – один из постоянных вопросов при обращении. Случается, что клиенты сталкиваются с неприятностью, когда у них воруют карты, или они сами их где-то оставляют, теряют, и тогда приходится блокировать карту, чтобы сохранить имеющиеся на ней средства. В такой волнительной и стрессовой ситуации операторы банка АК Барс незамедлительно сделают все возможное, чтобы как можно скорее заблокировать карту, не дав ей попасть в руки мошенников.

Операторы колл-центра неизменно любезны, но иногда они не смогут оказать помощь сиюминутно. Это касается таких случаев, как подписание договоров, сообщение информации по кредитным задолженностям или перевод средств на счета каких-либо организаций. Это нужно решать непосредственно в отделениях банка.

Другие способы связи

• ВКонтакте — https://vk.com/akbars_ru.
• Одноклассники — https://ok.ru/akbarsbank.
• Facebook — .
• Instagram — https://www.instagram.com/akbars_bank.
• Twitter — .
• Telegram — https://t.me/akbars_ru.

Для собственников смартфонов, которые скачали и установили мобильное приложение отправить обращение не составляет никаких сложностей. Данная программа предназначена для того, чтобы упростить вход в интернет банк, поэтому, здесь и можно оставить свое обращение с описанием проблемы.

Благодаря данной программе, возможности потенциального клиента значительно возрастают. Он может проверить счет своих карточек, узнать о задолженности и прочитать много полезной информации.