Zetta страхование

Как написать в службу поддержки «Зетта»

Горячая линия «Зетта» ОСАГО — не единственный способ связи со страховщиком. Клиенты могут оставить обращения в онлайн-сервисах: Личном кабинете или на сайте.

Связь через Личный кабинет

Чтобы отправить сообщение через Личный кабинет «Зетта», необходимо:

• войти в личный кабинет Зетта;
• перейти во вкладку «Обращения»;
• заполнить все строки и отправить данные страховщику.

Связаться онлайн по ОСАГО или КАСКО, а также другим страховым вопросам можно через анкету на сайте. Как это сделать:

1. Заполнить обязательные поля в анкете. Это ФИО, город, регион, телефон для связи, e-mail, тема сообщения и вид страхования. В теме сообщения необходимо выбрать, с чем связано обращение к страховщику (примеры — отказ в страховой выплате или нарушение качества обслуживания). В строке «Вид страхования» указывается вид полиса (ОСАГО, КАСКО и др.). Можно выбрать «Иное», чтобы не ошибиться. Последнее обязательное поле — текст обращения, в котором указывается суть проблемы.
2. Прикрепить документы (по желанию). Можно вставить копию страхового полиса, паспорта и других документов, чтобы ускорить идентификацию и проверку.

Заполнение формы занимает от 2 минут. После отправки данных клиенту остается ждать решения страховщика. Узнать стадию рассмотрения вопроса можно по телефону горячей линии «Зетта» автострахования: 8 800 700-77-07.

Оказываемые услуги

Список страховых услуг «Зетта» в 2020 году насчитывает более 90 продуктов для физических лиц и предприятий малого/среднего бизнеса. Основные направления:

1. Автострахование — полисы КАСКО, ОСАГО, ДСАГО.
2. Защита жизни и здоровья — комплексное страхование, страхование жизни, здоровья, защита от конкретных заболеваний (клещ, COVID-19 и др.), страховые услуги для путешествующих.
3. Страховые услуги для заемщиков — залоговые полисы, защита жизни и имущества клиента, страхование объекта.
4. Имущественное страхование. Защита дома, квартиры, дачи, земельного участка, ценностей и др.
5. Страхование юридических лиц — имущественное страхование юридических лиц, страхование ответственности.

Когда необходимо продлевать полис ОСАГО

Страховая компания предлагает получить страховку на 3 месяца и более, со сроком страхования в один календарный год. Краткосрочные сделки характерны для физических и юридических лиц, которые планируют продажу автомобиля или управление ТС в сезон. Здесь риски просрочки выше, чем со страховкой в один год.

Для своевременного продления полиса в «Зетта» разрешено подключить смс-информирование всем желающим. Данная услуга бесплатна и полезна. После подключения клиентам приходит оповещение об окончании срока страхования и рекомендации продлить онлайн. Дополнительно в течение всего периода партнерства будут приходить сообщения о новых продуктах, акциях, изменениях цены и о других новостях.

На официальной странице «Зетта» в разделе «Активация SMS-уведомления» нужно заполнить анкету с указанием номера договора страхования, даты его заключения, адреса электронной почты

Важно правильно вписать мобильный телефон, куда в последующем будут приходить сообщения. После отправки запроса страхователя подключат к опции, и он сможет контролировать действие страховки, и тем самым избавится от просрочек

Мобильная опция своевременно координирует водителей в вопросе ОСАГО, в данном случае говорится о сроке 2–3 недели. Заблаговременное онлайн-заполнение заявки на новый полис снизит риск попасть под технический сбой или не получить бланк из-за его отсутствия в компании.

Если в СК «Зетта» не получится продлить полис, то на странице появится окно, где говорится о переходе на сайт РСА. Там клиенту предложат несколько вариантов страховок от других страховщиков, что в момент продления неудобно, так как снова придется вносить сведения о транспорте. Поэтому водителям не стоит ждать последнего момента. Как только пришло смс-уведомление, в тот же день продлите страховой полис ОСАГО в «Зетта».

О ПАО «Зетта»

История страховой компании «Зетта» на российском рынке насчитывает 27 лет успешной работы. С момента основания (1993 г.) и по настоящее время страховщик стабильно входит в список 30 наиболее крупных и надежных организаций страны.

Группа страховых компаний «Зетта» относится к швейцарскому бренду Zurich Insurance Group. Это крупнейший страховщик Швейцарии, в 2020 г. — одна из Топ-100 страховых организаций мира. Zurich Insurance Group предоставляет страховые услуги государственным предприятиям, регионам, межнациональным корпорациям. В России к бренду Zurich Insurance Group относятся все филиалы «Зетта Страхования» и партнерских фирм.

До 2015 г. компания официально называлась Zurich (ООО СК «Цюрих»), но 5 лет назад произошел ребрендинг: юрлицо сменило название на ООО «Зетта Страхование». Причиной стал выкуп розничного блока Zurich компанией «Олма». Отрасль корпоративного страхования осталась в ведомстве швейцарского страховщика.

Организационная структура страховой организации в 2020 г. насчитывает более 120 офисов в 44 регионах РФ. Количество агентов и брокеров, работающих по договору со страховщиком, превышает 5000 человек. Страховая компания предоставляет свои услуги клиентам в 150 населенных пунктах РФ.

Клиентская база страховой компании «Зетта» насчитывает более 1 000 000 страхователей. Среди них — сотни тысяч частных страхователей, малые и средние предприятия, индивидуальные предприниматели. Основные направления — страхование автолюбителей (ОСАГО, КАСКО), защита жизни и здоровья, страхование путешествующих, предпринимательских рисков. Страховщик сотрудничает с 350 дилерами авто и 50 крупнейшими банками страны («Сбербанк», «ВТБ», «Россельхозбанк», «Альфа-Банк», «Тинькофф» и др.). Кроме того, Zetta является членом наиболее известных страховых союзов и ассоциаций, например, РСА, ССУР «Белый соболь», СССД «Национальная страховая гильдия и др.

Телефон горячей линии, контакты

8 800 700 77 07;
info@zettains.ru

Виды страхования

Страхование физических лиц

• Полис ОСАГО
• Полис еОСАГО
• Полис КАСКО
• Туристическая страховка (ВЗР)
• Страхование квартиры
• Страхование жилого дома
• Страхование ипотеки
• Страхование несчастного случая
• Страхование от клещевого энцефалита
• Страхование жизни и здоровья ребенка

Страхование юридических лиц

• Полис ОСАГО
• Страхование автотранспорта
• Страхование спецтехники
• Страхование грузов
• Страхование товара
• Страхование имущества предприятий
• Страхование персонала
• Страхование ответственности
• Страхование строительно-монтажных рисков

Адреса офисов в городах

Виталий Сапа   20.12.2019
Отзывы полезен?

Благодарность

​​​​​​20 лет пользуюсь услугами зетта-страхования.Очень доволен.Всем советую эту компанию.

Рекомендации: Рекомендую

Страховая Зетта Страхование

Услуга: ОСАГО
г. Санкт-Петербург

Токарев Алесандр   27.08.2019
Отзывы полезен?

благодарность сотрудникам Zetta

Страховал имущество в компании Zetta. случилась беда, сгорел дом, обратился за страховкой.

Вопрос решили быстро, отнеслись с пониманием, ущерб компенсировали полностью.

действыовали оперативно и профессионально!

Выражаю свою благодарность!!!

Всем рекомендую данную… Читать далее

Рекомендации: Рекомендую

Страховая Зетта Страхование

Услуга: Страхование имущества и недвижимости
г. Нижний Новгород

Владислав Михайлович   11.07.2019
Отзывы полезен?

Благодарность Ольге Валерьевне,специалист по страхованию автотранспорта

После  ДТП обратился в свою страховую компанию «Зетта» . Вся документация была оформлена быстро, качественно. Специалист Ольга Валерьевна профессионально и качественно выполнила свою работу.Более того,так как я вынужден был срочно выехать из города Ростова-на-Дону,ускорила подготовку документов… Читать далее

Плюсы:Отзыв смотреть.ОТЛИЧНАЯ РАБОТА.

Рекомендации: Рекомендую

Страховая Зетта Страхование

Услуга: Страхование имущества и недвижимости
г. Ростов-на-Дону

Станислав   21.02.2019
Отзывы полезен?

Проверка полиса на подлинность.

Первый год решил застраховать свой автомобиль через агента.

Спустя три месяца решил проверить его подлинность и внести в список допущенных лиц ещё одного человека.

Отправляя письмо сотрудникам этой компании по электронной почте надеялся получить ответ но спустя неделю не дождавшись… Читать далее

Минусы:Не отвечают на письма

Рекомендации: Не рекомендую

Страховая Зетта Страхование

Услуга: ОСАГО
г. Люберцы

Функционал

В личном кабинете компании Зетта Страхования пользователям предоставляются следующие возможности:

• Просматривать действующие страховые полисы;
• Подключать уведомления, чтобы вовремя получать сообщения, если полисы заканчиваются, требуется их продление;
• Покупать и оформлять новые договора, если это требуется;
• Самостоятельно формировать и контролировать условия договора, вносить изменения;
• Оплачивать услуги. Чтобы оплатить полис или продлить его, не обязательно авторизоваться в личном кабинете. Но через ЛК этот процесс выполняется намного быстрее и удобнее;
• Связываться с консультантами или техническими специалистами;
• Подписываться на новости, рассылку рекламных материалов.

Перечень документов

Перед тем как продлить полис ОСАГО от «Зетта», необходимо проверить все ли в порядке с документами, точная ли информация отображена в них. Это касается сроков паспорта, водительского удостоверения, диагностической карты. При допущенных ошибках придется писать онлайн в Обратную связь и приложить необходимые сканкопии.

Страхователь должен при себе иметь действующие документы в таком порядке:

1. Паспорт резидента.
2. Водительские права.
3. Диагностическую карту.
4. Технический паспорт и свидетельство о регистрации ТС.

После подтверждения «Продлить полис в Личном кабинете», придет обновленный файл на почту, и позже он будет доступен в ЛК «Мои полисы». Скачать его легко в любом сервисе. Далее сохранить на телефон и распечатать несколько копий.

Способы продления полиса ОСАГО в «Зетта»

При желании остаться партнером «Зетта» в области страхования появится вопрос о продление полиса ОСАГО онлайн или в офисе. Страховщик на этот счет предлагает воспользоваться встречей, другой способ — включить ПК или мобильное устройство, и там отправить заявку онлайн. Какие условия для этого — разберем далее.

Продление полиса в офисе компании

СК «Зетта Страхование» не переводит полностью обслуживание клиентов на дистанционное управление. Данный подход говорит либо о недостатках онлайн-системы, либо о трепетном отношении к клиентам, которые все еще хотят приехать в офис и получить консультацию по интересующим вопросам.

Продление в Личном кабинете «Зетта»

Для пролонгации ОСАГО в «Зетта» через Интернет имеются специальные опции. Чтобы продлить, используйте Личный кабинет Зетта, где в разделе «Мои полисы» появится кнопка «Купить онлайн». Также на этом этапе понадобится в два раза меньше времени, чем потратили в момент покупки полиса. Сохраненные данные автоматически отразятся в строках: Данные ТС, Сведения о ТО, Страхователь, Собственник, Водители, Список СТОА.

Личная информация сохраняется во вкладке главного меню «Мой профиль». Если поменялся номер и серия паспорта, водитель сменил место жительства, то это нужно указать. При необходимости скорректируйте срок договора.

На следующем этапе изучают составленный расчет по ОСАГО, и при согласии с ценой проводят оплату онлайн. От страхователя требуется внесение карточного номера, CVV-кода и указание действующего срока банковской карты. Для оплаты подходят платежные системы МИР, Maestro, Visa, MasterCard.

Регистрация

Для создания учетной записи на сайте Зетта Страхование пользователям потребуется выполнить следующий список действий:

Открыть стартовую страницу, после чего кликнуть на кнопку «Личный кабинет», как в инструкции, рассмотренной ранее.
На https://osago.zettains.ru/webclaimexpert/Auth над формой с правой стороны нажать на кнопку «Регистрация».

Загружается раздел с регистрационной анкетой на этой же странице.
Вписать ФИО так же, как в паспорте.
Указать свою дату рождения.
Внести паспортные данные

Здесь важно отметить, что если со страховой компанией уже был заключен договор на предоставление услуг, то все личные данные должны совпадать с той информацией, что указывается в официальной документации.
Воспользоваться кнопкой «Загрузить скан-копию паспорта», чтобы добавить файл. Паспорт не обязательно сканировать, вполне достаточно четкой фотографии, но сделанной не на фронтальную камеру, поскольку в большинстве телефонов она дает зеркальное изображение.
Добавить номер телефона.

1. Если ранее с Зетта Страхованием уже заключался договор на предоставление услуг, то потребуется внести его номер. Но это не обязательная процедура, поскольку можно будет выполнить ее и после, когда личный кабинет уже будет зарегистрирован, а страховые продукты приобретены в дистанционном режиме.
2. Решить капчу – переписать символы с изображения в выделенное поле.
3. Поставить галочку, чтобы согласиться с обработкой личных данных. В противном случае менеджеры Зетта Страхования не смогут получить доступ к информации, соответственно, не смогут зарегистрировать личный кабинет нового клиента.
4. Нажать «Зарегистрироваться».
5. Получить код подтверждения и использовать его, чтобы активировать свой личный кабинет.
6. Завершить процедуру.

Реквизиты организации

Если требуется оплатить страховую премию, клиенты Zetta могут перечислить средства по реквизитам компании. Подробнее — в таблице.

Таблица — Реквизиты «Зетта»

Счет страховой компании открыт в ПАО «ВТБ». При платеже по счету страховщика может взиматься комиссия от 0 % до 10 %, в зависимости от выбранной финансовой организации. Если клиент хочет оплатить страховку или вернуть часть излишне уплаченных средств, это можно сделать в Личном кабинете или офисах «Зетта» без комиссии.

Контактные данные

Если потребуется получить дополнительную информацию или консультацию, то сотрудники СК Зетта Страхование готовы представить ее через следующие способы связи:

1. Единый номер консультативной поддержки клиентов: 8-800-700-77-07. Звонки на него принимаются бесплатно со всей страны. Также здесь консультируют физические и юридические лица, индивидуальных предпринимателей и иностранных граждан, если их заинтересовали услуги рассматриваемой компании.
2. Номер для потребителей, которые уже окончательно решили оформить полис: 8-495-967-17-44. Они смогут сообщить оператору данные, и он выполнит процедуру удаленно. Но таким способом не смогут воспользоваться ЮЛ или ИП.
3. Форма обратной связи, расположенная на странице https://zettains.ru/contacts/service/. Пользователям нужно только заполнить ее, как стандартный бланк.
4. Социальные сети: