Личный кабинет сбербанка

Куда обращаться, если возникли проблемы?

• Полную и исчерпывающую информацию вы можете получить позвонив по телефону контактного центра Сбербанк по номеру: +7 (495) 500 55 50 или 8 800 555 55 50 (звонки по России бесплатны).
• Отправить письмо с описанием проблемы на адрес электронной почты: help@sberbank.ru
• Через личный кабинет Сбербанк онлайн, для этого необходимо нажать на значок «Письмо», нажать на вкладку отправленные письма и затем » создать». Откроется окно, где необходимо в поле сообщение ввести ваш вопрос и нажать «Отправить».

Сбербанк онлайн можно воспользоваться в любой стране и с любого компьютера подключенного к интернету, при этом пользоваться услугами можно круглосуточно, комиссия за оплату услуг в системе Сбербанк онлайн взымается в соответствии с тарифами банка, с которой вы можете ознакомиться на официальном сайте: online.sberbank.ru

Способы регистрации в Сбербанк Онлайн

Зарегистрировать аккаунт в Сбербанк Онлайн можно тремя основными способами:

1. Первый метод заключается в том, чтобы прийти в офис банка и подать заявление о подключении сервиса.
2. Второй метод заключается в оформлении доступа через банкомат или терминал.
3. Третий способ заключается в регистрации с помощью компьютера.

Подключение через телефон

Провести оформление можно, используя звонок на горячую линию. Главным условием подключения сервиса является активация мобильного продукта. Сложности при оформлении – дополнительные меры, которые банк вынужден принять, чтобы обеспечить клиентам безопасность и сохранить конфиденциальную информацию.

Чтобы пройти регистрацию в Сербанк Онлайн, нужно:

1. Отправить СМС на короткий номер 900 со словом «пароль» и четырьмя цифрами своего номера. Если номер привязан к мобильному сервису, указывать его не нужно.
2. В сообщении не следует использовать кавычки.
3. В ответ на мобильник придёт пароль личного кабинета.

Чтобы получить идентификатор, необходимо позвонить по номеру 8 800 555 5550.

В беседе с консультантом нужно назвать:

• паспортные данные;
• номер карты, которую нужно подключить;
• иные сведения, подтверждающие, что карта принадлежит этому пользователю.

После того, как консультант проверит данные, он сообщит идентификатор. Шифр обязательно нужно запомнить или записать. Идентификатор используется для входа в личный кабинет с компьютера.

Подключить Сбербанк Онлайн через компьютер

Чтобы зарегистрироваться и активировать доступ в личный кабинет через компьютер, нужно выполнить следующие действия:

1. Войти на банка. Найти ссылку «Регистрация» и нажать на неё.
2. В новом окне ввести номер пластиковой карты.
3. Затем перейти к пункту «Продолжить». На сотовый телефон придёт сообщение, если предварительно был подключён сервис «Мобильный банк». В сообщении находится пароль, который нужно будет ввести для подтверждения регистрации.
4. Ввести пароль, который был прислан в СМС. Придумать логин и пароль для входа в личный кабинет.
5. Их необходимо сохранить в месте, недоступном для посторонних, поскольку эта информация необходима для каждого входа в систему. Впоследствии данные можно поменять.

В целях защиты от мошенников, смену пароля для входа в Сбербанк Онлайн рекомендуется делать с регулярностью в 2–3 месяца.

Регистрация кабинета через банкомат

Подключение онлайн-кабинета через банкомат подходит для тех, кто не хочет пользоваться услугой «Мобильный банк».

Алгоритм работы с банкоматом:

1. Вставить пластик в приёмное устройство банкомата и набрать ПИН код.
2. Найти «Подключение Сбербанк Онлайн и Мобильный банк».
3. Нажать «Получить логин и пароль». Система выдаст одноразовые коды, служащие «ключами» доступа в Онлайн-кабинет.

Банкомат выдает два талона:

• в одном сообщается логин и пароль для захода в личный кабинет пользователя;
• второй содержит 20 паролей, которые понадобятся владельцу кабинета для входа и совершения транзакций.

Случаются сбои, из-за которых банкомат не распечатывает чек со списком кодов доступа. В этом случае правильным будет выполнить новый запрос для получения постоянного пароля, повторно пройдя процедуру регистрации. Идентификационный номер не изменится – обновится только пароль. Также клиент получит новый пул одноразовых кодов.

Лимиты платежей и операций онлайн кабинета

В личном кабинете имеются определенные лимиты на совершение платежей. Это сделано для того, чтобы обезопасить клиента в случае взлома его личного кабинета. Суточные лимиты разные и в основном засвистят от вида совершаемого платежа:

• 100 000 рублей – при переводе на счет клиента Сбербанка;
• 10 000 рублей – при оплате за мобильную связь и за пополнение электронного кошелька;
• 10 000 рублей – при переводе на счет стороннего банка;
• 100 операций – количество суточных совершаемых переводов со счета или карты на свои счета или счета других клиентов Сбербанка;
• 500 000 рублей – при переводе и платежах с подтверждением через контактный центр;
• 80 000 рублей – для операций подтвержденных СМС паролем;
• 3 000 рублей – для операции подтвержденных одноразовым паролем.

Как подключить «Спасибо от Сбербанка» с помощью онлайн сервиса банка?

«Спасибо от Сбербанка» — эта программа, которая накапливает бонусы за любую покупку, оплаченную картой Сбербанка. В дальнейшем бонусы можно использовать для оплаты покупок у партнеров программы. Оплатить можно до 99 процентов от суммы покупки. Один бонус «Спасибо» равен одному рублю. Программа делает трату денег выгодной. Чтобы подключить программу, нужно в онлайн сервисе Сбербанка выбрать графу «Мои бонусы», указать номер мобильного телефона и электронную почту. После выполнения этого действия пользователь получит СМС с паролем, нужным для подтверждения операции. Если пользователь хочет списать бонусы «Спасибо» в магазине партнере, то нужно сказать продавцу об этом. Списание бонусов не обязательно подразумевает безналичную оплату. Оплатить можно и наличными деньгами.

Лимиты платежей и операций онлайн кабинета

В личном кабинете имеются определенные лимиты на совершение платежей. Это сделано для того, чтобы обезопасить клиента в случае взлома его личного кабинета. Суточные лимиты разные и в основном засвистят от вида совершаемого платежа:

• 100 000 рублей – при переводе на счет клиента Сбербанка;
• 10 000 рублей – при оплате за мобильную связь и за пополнение электронного кошелька;
• 10 000 рублей – при переводе на счет стороннего банка;
• 100 операций – количество суточных совершаемых переводов со счета или карты на свои счета или счета других клиентов Сбербанка;
• 500 000 рублей – при переводе и платежах с подтверждением через контактный центр;
• 80 000 рублей – для операций подтвержденных СМС паролем;
• 3 000 рублей – для операции подтвержденных одноразовым паролем.

Почему клиенты выбирают Сбербанк Онлайн:

1.  Защищённость.  Если хранить данные для авторизации в систему в надежном месте, не посещать сайты-двойники сомнительного содержания, взлом аккаунта невозможен.
2.  Удобство пользования.   Сайт самообслуживания доступен клиентам круглосуточно, из любой точки мира; многие простые операции совершаются в автоматическом режиме, с подтверждением пароля из смс.
3.  Безопасность  и бесплатная регистрация в системе.
4.  Скорость.  Все операции выполняются почти мгновенно.
5.  Экономия времени.  Не нужно посещать само учреждение и переплачивать, помимо этого, система оповещает своих клиентов о новых выгодных предложениях.

Полезные рекомендации

В целях безопасности полученный идентификатор после проведения процедуры регистрации можно заменить. Но предварительно стоит узнать о некоторых правилах, которые повышают безопасность работы с онлайн-сервисом. Также необходимо знать и порядок действий, если идентификатор был позабыт, а распечатанный чек утерян.

При составлении логина и пароля следует учитывать некоторые рекомендации

Правила составления идентификатора

Специалисты рекомендуют при составлении обновленного логина/пароля руководствоваться некоторыми советами. В частности:

Для логина:

• минимальная длина: 8 знаков;
• не стоит применять идущие подряд идентичные буквы/числа;
• регистр не важен (используются как строчный, так и заглавный шрифт);
• не нужно использовать идущие друг за другом цифры/буквы на клавиатуре;
• можно использовать числа и алфавит (латинский либо русский), а также символику: %, +, !, _, –, *, #.

Для пароля:

• минимальная длина: 8 символов;
• можно использовать любые символы;
• не нужно использовать идущие подряд числа/буквы;
• в пароле следует использовать как минимум одно число;
• при вводе важен регистр (пароль создается строго заглавными либо строчными символами);
• идентификатор должен полностью отличаться и быть уникализированным, не используемыми ранее нигде.

Что делать, если логин/пароль забыт или утерян

Такая неприятность случается достаточно часто. Специально для таких случаев Сбербанком была создана услуга, позволяющая восстановить забытый идентификатор. Чтобы восстановить права доступа на свою страничку, стоит использовать такую инструкцию:

1. На странице авторизации системы отметить опцию «Забыли пароль/логин?».
2. Перед пользователем сформируется всплывающее окошко, где следует отметить один из двух вариантов: «Восстановление пароля» или «Провести повторную регистрацию».
3. При выборе «Восстановление», перед пользователем появится обновленная онлайн-форма, где нужно указать логин и отметить «Продолжить». На смартфон поступит SMS-сообщение со свежим паролем. Его следует указать в полагающейся строчке и заново залогиниться.

Сбербанк-Онлайн обладает функцией восстановления идентификатора

Как работать в системе

После авторизации пользователь оказывается на основной страничке, где отображаются все имеющиеся у клиента счета и карты. Напротив каждого есть сноски, пройти по которым, можно увидеть всю информацию, касающуюся конкретного счета/карты.

На главной странице также расположен и перечень функций, каждая из которых имеет развернутый подраздел с типами различных процедур. Например:

Платежи/операции:

• проведение платежей частным лицам;
• денежные переводы между своими сберсчетами (внутренние);
• проведение проплаты организациям (по реквизитам или заранее созданному шаблону).

Вклады/счета/карты:

• просмотр сведений, касающихся проведенных по картам/сберсчетам денежных транзакций;
• оформление и отправка в банковскую организацию заявок на открытие новых депозитов, карт, сберсчетов.

Кредиты:

• пополнение кредитного счета;
• оформление онлайн-заявок на получение новых кредитных карточек;
• осуществление контроля за денежным остатком, за сроками погашения имеющегося займа.

В левой части личного кабинета находится Личное меню. С его помощью клиент может изучать все произведенные им действия на сайте. Это помогает предотвратить несанкционированный доступ третьих лиц путем оперативного блокирование карточки или счета. Также здесь расположены все шаблоны, созданные пользователем и подраздел настроек, функция Автоплатежа, доступ к своему бонус-счету Спасибо и Мобильному банку.

Сбербанк-Онлайн обладает разнообразными полезными функциями для клиентов Сбербанка

Сбербанк онлайн личный кабинет вход

После того, как будет подключена услуга мобильный банк, можно входить в Сбербанк Онлайн личный кабинет. Это смогут сделать все держатели карт или владельцы счетов. Если требуется войти с компьютера, то нужно в поисковой строке браузера просто ввести Сбербанк Онлайн. Система моментально найдёт множество ответов. И первый же из них будет тот, который нужен. Его надо открыть. Появится окно, в котором будут графы, куда нужно ввести свой пароль и логин.

Они должны быть введены правильно, иначе система ответит «Ошибка идентификации, указан неверный пароль/логин». В этом случае чтобы снова попытаться войти, необходимо закрыть окно. Вводить данные нужно внимательно, иначе после трёх некорректных попыток ввода система заблокирует клиента, и он не сможет войти в течение часа. Тогда придётся подождать, или получить новый пароль.

Такую функцию можно активировать в настройках. Очень разумно будет настроить для входа в систему запрос одноразового пароля. Это защитит данные клиента даже тогда, когда постоянный пароль известен третьему лицу. Одноразовый пароль приходит клиенту на сотовый телефон в SMS-сообщении в виде кода, его и нужно будет ввести.

Чтобы выйти из системы Сбербанк Онлайн нужно кликнуть по кнопке «Выход» вверху справа. И снова откроется окно авторизации. При этом даже если не было совершено никаких операций, сессия будет оставаться в рабочем состоянии ещё 15 мин. После этого произойдёт закрытие. Если нужно выполнить в личном кабинете ещё что-то, потребуется вновь войти в систему.

Для тех пользователей, которые не привязали карту или номер счёта к телефону, тоже доступен Сбербанк Онлайн личный кабинет через компьютер. Для этого им потребуется получить в банкомате или терминале чек с одноразовыми паролями. Нужно вставить свою карту, ввести свой пин-код и запросить список одноразовых паролей.

И будет выдан чек, на котором имеется список 20 одноразовых паролей. Каждый из них можно будет использовать для входа в Сбербанк Онлайн

Очень важно при этом помнить о том, что доступа посторонних лиц к этому чеку допускать нельзя, иначе можно лишиться всех денег, которые имеются на карте или на счёте у клиента

Вход в личный кабинет Сбербанк онлайн нужно совершать только с официального сайта по адресу: online.sberbank.ru, так при входе необходимо вводить логин и пароль, которые никому нельзя сообщать, чтобы не попасть в неприятную ситуацию и не потерять деньги.

При входе в личный кабинет Сбербанка онлайн необходимо обращать внимание на наличие на сайте защитного сертификата ssl в виде: https. Кроме того, страница доступа в личный кабинет содержит только поля ввода логина и пароля

Пример входа в личный кабинет Сбербанка

Шаг 2. Вводим одноразовый смс-пароль, который меняется при каждом входе.

Если вы все сделали правильно, то Вы войдете в личный кабинет Сбербанк, и воспользоваться всем функционалом кабинета.

Что необходимо для регистрации на сайте

Чтобы быстро и без проблем создать личный кабинет Сбербанк-Онлайн через интернет, следует заранее продумать все имеющиеся нюансы. Сама регистрация не требует каких-либо особенных усилий. Для создания личного кабинета необходимо будет следующее:

• домашний компьютер/ноутбук;
• пластиковая карточка Сбербанка;
• стабильный выход в сеть интернета;
• смартфон с мобильным-банкингом, на который зарегистрировать сбербанковский пластик;
• скачанное и установленное на телефон приложение Мобильного банка и привязка его к определенной сберкарте.

Получение идентификатора

Приобрести нужные данные для регистрации в сервис-системе разрешается различными методами. Например:

1. Сделать это самостоятельно, используя терминал банка.
2. Посетить сбербанковский офис и получить логин/пароль у банковского служащего.
3. Запросить необходимый идентификатор у операциониста колл-центра (позвонив по номер 8-800-555-55-50).

Чтобы самостоятельно получить нужные данные при помощи банкомата, стоит воспользоваться следующей инструкцией:

1. Вставить карточку в устройство самообслуживания и активировать ее ПИН-кодом.
2. Из перечня главного меню выбрать и отметить клавишу «Сбербанк-Онлайн».
3. В открывшемся подменю перейти по опции «Подключение Сбербанк-Онлайн/Мобильный банк».
4. Затем кликнуть на кнопку выдачи пароля/логина.
5. Получить чек с распечаткой необходимых сведений.

Регистрация в Сбербанк-Онлайне проводится очень легко

Как пройти регистрацию на сайте: пошаговая инструкция

Чтобы понять, как сделать личный кабинет Сбербанк-Онлайн дома, стоит использовать несложную инструкцию. Как только на руках будет квитанция с данными доступа, действовать следует таким образом:

1. Посетить официальный портал Сбербанка (sberbank.ru).
2. На главной странице найти иконку «Сбербанк-Онлайн». Блок расположен в правой верхней части.
3. Нажать на опцию «Регистрация».
4. Система отправит пользователя на следующую веб-страничку, где также следует отметить «Регистрация».
5. В соответствующее окошко следует ввести номер сбербанковской карты и нажать на функцию «Продолжить».
6. Спустя 1-2 минуты на смартфон поступит SMS с кодом-паролем. Капчу следует указать в надлежащем поле и продолжить регистрацию.
7. Следующим шагом будет введение идентификатора (логина/пароля) и подтверждение данных.
8. Регистрация завершена, и теперь новый пользователь может изучить все возможности системы.

Регистрация

Внимание! Чтобы пройти онлайн-регистрацию, потребуется открыть счет в банке либо получить пластиковую карту данной финансовой организации.

Чтобы получить пластиковую карту, клиенту банка необходимо посетить один из филиалов организации, который находится в его городе. При себе иметь:

• документ, удостоверяющий личность;
• действующий номер телефона.

Последний будет подключен к системе банка, которая оповещает клиентов о различных акциях, изменениях по счетам, операциях, для получения динамичного кода во время регистрации и при проведении online-процедур оплаты.

После того, как сотрудник Сбербанка внесет все данные в систему и выдаст пользователю пластиковую карту, операцию по регистрации в личном кабинете Сбербанка можно будет сделать удаленно.

Регистрация на персональном компьютере

Пользователь должен сделать следующие шаги, чтобы создать ЛК на ПК:

1. В поисковой строке браузера прописать online.sberbank.ru.
2. Кликнуть по кнопке «Регистрация», которая находится в левом верхнем углу.
3. Ввести номер своей пластиковой карты.
4. Ввести номер телефона.
5. Подождать до двух минут. На номер тетефона должна прийти смс с динамическим кодом.
6. Ввести этот код в специальное поле, которое откроется на экране после ввода номера пластиковой карты.
7. Нажать на кнопку «Подтвердить».
8. Теперь откроется окно, в котором пользователь должен прописать придуманные логин и пароль.
9. Указать адрес электронной почты и нажать на кнопку «Продолжить».

Регистрация в ЛК Сбербанк онлайн будет закончена.

Как зарегистрироваться через мобильный телефон

Чтобы создать ЛК на смартфоне, пользователю потребуется скачать мобильное приложение «Сбербанк». Программа разработана для следующих операционных систем, на которых работают смартфоны:

• iOS. Клиент банка сможет скачать приложение из AppStore;
• Android. Скачать можно в магазине Google Play.

На iOS

Пошаговая инструкция регистрации на iOS:
1. Кликнуть по приложению, чтобы запустить его.

2. В открывшемся окне нажать «Войти в Сбербанк онлайн».

3. Кликнуть по кнопке «Нет логина или идентификатора».

4. Прописать номер пластиковой карты.

5. Утилита попросит пользователя ввести графический код. Она автоматически определяет, что карта не привязана ни к какому аккаунту.

6. Прописать код, который придет по смс.

7. Придумать логин и пароль и прописать в появившихся окнах приложения. Пароль следует продублировать для подтверждения.

8. Кликнуть по «Далее».

Теперь пользователь сможет войти в мобильный банк.

Внимание! При введении неверных данных, проведении мошеннических действий, которые опознает банк, операции и услуги автоматически блокируются.

На Андроиде

Чтобы завести мобильный банк на Андроиде, необходимо сделать следующее:
1. Кликнуть по иконке приложения «Сбербанк онлайн».

2. Программа запустится.

3. Утилита сразу попросит пользователя придумать логин. Придуманное имя необходимо прописать в специальное поле и нажать на «Зарегистрироваться».

4. Ввести динамичный код, который придет по смс.

5. Теперь откроется окно, где нужно прописать номер пластиковой карты.

6. Теперь пользователю осталось ввести графический код, который появится на экране.

Регистрация будет завершена.

На Windows phone

Приложение «Сбербанк онлайн» работает и на Windows Phone. Программа также скачивается из магазина Windows Store и запускается на смартфоне.

1. Открыть утилиту в смартфоне, выбрать первый квадрат «Войти в приложение Сбербанк онлайн».

2. Нажать «Нет логина или идентификатора».

3. Прописать номер карты.

4. Ввести графический код, который отобразится на экране.

5. Прописать код, который придет по смс, в сответствующее поле.

6. Система попросит придумать и прописать логин. Затем ввести пароль и повторить его.

7. На этом этап регистрации на смартфоне завершается.

Через банкомат

Физические лица могут зарегистрироваться через банкомат. Для этого им потребуется совершить следующие действия:

1. Вставить карту сбербанка в специальный приемник.
2. Найти и кликнуть «Интернет-обслуживание».
3. Кликнуть по пункту «Печать идентификатора и пароля».
4. Подтвердить действие и завершить операцию.

Банкомат выдаст чек, на котором отобразятся логин и пароль для входа в онлайн-сервис.

Внимание! При первом входе рекомендуется изменить логин и пароль, которые были даны банкоматом.