Проблемы и роль малого бизнеса в экономике

Введение

Рынок имеет свои характерные признаки. Первый – это конкуренция, под которой мы понимаем деятельность свободных субъектов, целью которой является извлечение материальной выгоды через предоставление своих товаров или услуг. Второй – это спрос и предложение, которые в правильной пропорции стимулируют всех участников рынка. Третий – это свобода предпринимательства, при которой рынок дает шанс каждому субъекту осуществлять тот вид деятельности, которым он хочет заниматься.

В рыночной экономике предпринимательство как масштабное явление берет свои корни из мелкого бизнеса, при этом далеко не всякое новое мелкое предприятие способно успешно пережить процесс взросления и встать на ноги, ведь согласно статистике, 95% стартапов закрываются в первый же год существования. Так происходит по разным причинам. Кто-то не может грамотно выбрать нишу на рынке, кто-то не может приспособиться к агрессивной конкурентной среде, кто-то не знает на какую целевую аудиторию ему нужно работать и так далее.

Учитывая важность малого бизнеса, в развитых странах государство всячески способствует его поддержке, как правовой, так и финансовой и в том числе организационной. Предприятия малого бизнеса получают налоговые и иные послабления, а также выводятся из сферы влияния монопольных структур

Нужно понимать также, что оказание подобного рода поддержки требует наличия специальных бизнес ассоциаций, промышленно-торговых учреждений, инвестиционных фондов и не только. Другими словами, прогрессивные государства, понимая роль бизнеса в экономике стараются всячески поощрять предпринимательство и способствовать его развитию.

Недостатки малого бизнеса

1. Нестабильный доход. Конечно, до того как ваш бизнес начнет приносить стабильный доход может пройти и год и два, а может и больше, поэтому начинать малый бизнес лучше как подработку, имея гарантированный доход с другого рабочего места. 
2. Творческий кризис. Для создания конкурентно способного бизнеса нужно иметь массу идей для обновления товара или создания новых видов услуг, но не все предприниматели способны бесконечно их генерировать.
3. Отсутствие социального пакета. Работая на себя, вам придется ходить на больничный и отпуск за свой счет. А вот повлиять на подсчет пенсии вы сможете, если зарегистрируете свою фирму, и будете платить налоги.

Функции бизнеса в экономике

Давайте для начала разберемся в том, какие функции в рыночной экономике выполняет бизнес, чтобы понимать, каким образом он на нее влияет. Среди этих функций можно выделить следующие пять: общеэкономическую, ресурсную, инновационную, организаторскую и социальную.

1. Общеэкономическая функция имеет непосредственное отношение к организации производства товаров и услуг с учетом основных законов рынка, что ведет к росту объема экономических благ.
2. Ресурсная функция представляет собой объединение ресурсов под одним субъектом, стимулируя их накопление, а также увеличение или осуществление улучшения их качества.
3. Инновационная функция реализуется за счет поиска и внедрения новых путей достижения цели, что в конечном итоге приводит к техническому или технологическому прогрессу.
4. Организаторская функция осуществляется путем выбора наиболее рациональной стратегии ведения экономической деятельности, что с течением времени приводит к упорядочиванию рынка.
5. Социальная функция реализуется через создание новых рабочих мест, предоставление социального обеспечения наемных работников, а также различные формы благотворительности.

Бизнес и предпринимательство являются основополагающими институтами рыночной экономики, которые оказывают влияние буквально на все шестерни этого сложного механизма. Эффективная их деятельность, а также существование класса предпринимателей являются залогом роста и процветания всей рыночной экосистемы. При этом наличие неблагоприятных условий, которые от рынка не зависят, но тесно с ним связаны, например государственное регулирование, ограничивающее или усложняющее деятельность субъектов, в первую очередь бьет по предпринимателям, а затем и по самому рынку.

Бизнес в экономике выступает в качестве главного сектора, влияющего на темпы роста Валового Национального Продукта (ВНП). Все экономически прогрессивные государства охотно стимулируют бизнес, так как он влияет на качество ВНП. В странах с развитой рыночной экономикой доля малого бизнеса составляет порядка 65-70% ВНП. В США, в сфере малого бизнеса рабочих мест в два раза больше, чем в среднем и крупном бизнесе. В таких странах, как Великобритания, Германия и Канада доля малого бизнеса составляет около 60-70% от общего производства страны.

Значение малого и среднего бизнеса в экономике страны

Роль малого и среднего бизнеса в экономике отдельно стоящего государства нельзя приуменьшать. Предприятия такого типа дают возможность населению реализовываться в коммерческой деятельности, применять свои творческие способности, решить проблему материального недостатка семье. Роль малого бизнеса определяется рядом задач, решения которых приводят к развитию страны в целом.

Отличительной чертой небольших производств можно считать эффективное использование ресурсов. Малое предприятие не может себе позволить нерационально использовать как рабочую силу, так и сырье для производства. Закупка оборудования производится строго по необходимости. Данный подход к работе является одним из главных показателей рационального достижения экономики.

Особенно можно выделить региональную сосредоточенность малого бизнеса. Опираясь на развитие малых производств можно почти безошибочно определить местную базовую рыночную экономику. Пополнение местного бюджета напрямую зависит от эффективной работы малого бизнеса. Но нельзя не сказать, что и бизнесмены заинтересованы в помощи и поддержке регионального управления. Ведь очень часто проблемы малого бизнеса напрямую зависят от местных властей, особенно это касается этапа открытия нового предприятия.

Определение и особенности малого бизнеса

Развитие малого бизнеса повышает конкуренцию, что сдерживает рост цен и улучшает качество товаров. Также это помогает решить проблему безработицы, более 50% населения развивающихся стран трудятся именно в этой области. На малых предприятиях производиться от 30 до 60% национальных товаров. Рекомендуем также ознакомиться с видами малого бизнеса.

По подсчетам всемирного банка существует около 50 критериев, по которым вновь образованную организацию можно отнести к малому бизнесу. Самые часто встречаемые критерии – это определение по численности сотрудников, показатели прибыли и виды деятельности. Каждое государство, опираясь на развитие экономики, устанавливает правила для ведения мелкого бизнеса.

Например, РФ в 2020 году приняла закон « О поддержке среднего и малого бизнеса», который предусматривает что предприятие, где работает меньше 15 сотрудников является микропредприятием, до 100 трудящихся – малым, больше 100 – среднее. Соответственно также организации делят и по сумме полученной прибыли. Микропредприятия до 60 млн. руб., малые – 400 млн. руб., средние – 1 млрд. руб. Установленными критериями для определения малого бизнеса удобно пользоваться банкам при выдаче ссуды, а также налоговым органам. Еще на них ориентируются государственные службы, определяющие льготные программы и выделяющие средства для развития. Одно из преимуществ разряда малого бизнеса – это возможность пользоваться упрощенной системой налогообложения.

В чем важность

Небольшие предприятия заполняют пустоты на рынке, подчас являясь единственными поставщиками товара или услуги населению. Кто, как не мелкий предприниматель, знает, на какую продукцию будет спрос, чего не хватает в том или ином населенном пункте? А чтобы приспособиться к изменяющимся условиям, ему нет нужды переоборудовать огромные цеха с дорогостоящим оборудованием.

Отсутствие масштабных вложений в инфраструктуру делает малый бизнес быстро окупаемым.

Все малые предприятия с момента их создания сопровождает конкурентная борьба, без которой невозможно их развитие и улучшение качества продукции. В конечном итоге доволен потребитель, ведь он имеет возможность выбирать.

Также не нужно забывать о налогах, которые регулярно пополняют бюджет.

Чем отличается малый бизнес от микро организаций

Микропредприятие – это отдельный вид малого предпринимательства, для которого характерны определенные критерии. Хотя какой-то существенной разницы по сравнению с малым предпринимательством нет, главное отличие микрокомпании в том, сколько сотрудников в ней работает и какова величина среднегодового дохода.

Так, если компания состоит из 15 человек (не более), то она относится к микропредприятиям. Что касается предельной величины дохода, то она не должна превышать 120 млн рублей в год. Если фирма вписывается в эти критерии, значит, она является микропредприятием.

Микропредприятия чаще всего работают в сфере оказания услуг

Преимущества малого бизнеса

1. Минимальные денежные затраты для открытия своего дела. Чаще всего идея заняться малым бизнесом возникает у тех людей, которые имеют какое-нибудь хобби, в дальнейшем способное приносить доход. Когда доходит дело до регистрации бизнеса у предпринимателя уже есть и оборудование, и материал для старта.
2. Возможность устанавливать рабочие часы самостоятельно. Для того чтобы добиться приличного дохода от занятия любимым делом необязательно просиживать по 12 часов за рабочим местом. Вы можете самостоятельно выбрать время удобное для работы, например, это может быть несколько часов утром и вечером.
3. Получение долгожданной материальной независимости. Для того чтобы ваше хобби переросло в производство, приносящее хороший доход, нужно, конечно, немало потрудиться. Но по достижению цели вам больше не придется ходить на наемную работу. Вы с удовольствием будете трудиться во благо своей семьи.

Основные критерии среднего бизнеса

Среднее предпринимательство – это форма деятельности, которая соединяет между собой малые и крупные предприятия. Она имеет большую долю на внутреннем рынке, обладает гибкостью и поддержкой государства. Выделяют следующие основные критерии среднего бизнеса:

• Средняя численность сотрудников. В организации должно трудиться от 100 до 250 работников.
• Величина выручки. Среднегодовая сумма прибыли должна быть не меньше 800 и не больше 1200 млн рублей.
• Статус. Суммарная доля участия в уставном капитале не должна превышать 49 % для иностранных компаний и организаций из РФ, которые не относятся к МСП, и 25 % для российских компаний, фондов и религиозных организаций.

Дополнительная информация. Основные критерии МСП установлены федеральным законом №209-ФЗ от 24.07.2007 года.

Главное отличие малой формы предпринимательства от средней в том, что в первом случае это будет или самозанятость, или сезонное привлечение неквалифицированной рабочей силы. ИП или компания должна быть расположена в одном населенном пункте. Средний бизнес работает с привлечением большого количества квалифицированных сотрудников, инвестиций и собственных средств.

МП может быть основано на сезонных работах

Анализ деятельности туристической компании ООО «Турист»

История создания и развития организации

ООО «Турист» было основано в 2005 году. В 2007 году она приняла добровольную сертификацию, что еще более повысило конкурентоспособность предлагаемых услуг.

ООО «Турист» работает в сфере делового туризма. Основные виды деятельности:

• Подготовка проездных документов;
• Организация туристических поездок, командировки специалистов;
• Организация международной туристической деятельности в странах ближнего и дальнего зарубежья (Европа и Юго-Восточная Азия);
• Организация корпоративных мероприятий.

Миссия ООО «Турист» заключается в следующем: «Предоставление для наших клиентов с высококачественными туристическими услугами, которые соответствовать самым высоким профессиональным стандартам».

Основной целью деятельности туристического агентства является сохранение лидирующих позиций на туристическом рынке.

Плохой пример рыночной экономики

К сожалению, на сегодняшний день в странах СНГ постепенно развивается
удушение малого бизнеса. Власти постсоветского пространства оценивают
маленькие промышленные предприятия как производителей отживших свой век
еще в 90-х годах. Мотивируют тем, что только крупные фабрики и заводы
способны выпускать современную и качественную продукцию параллельно
блокируя и дискриминируя возможности развития небольших
предпринимательских структур. Но почему-то в Норвегии (одна из
самых богатых стран Европы), прекрасно развивается огромное
количество небольших фирм со штатом в 5-20 человек, которые дома с современными
энергосохраняющими технологиями. А в СНГ все, на что пока могут
рассчитывать малые предприятия – это сфера обслуживания. Сектор
мало-производимых предприятий сужается по главной причине. Они могут
составить серьезную конкуренцию крупному бизнесу, который с помощью
власти стремится к монополии и абсолютной власти на внутреннем и
внешнем рынке. Вместе с ним сужается сектор среднего класса. Бедным
человеком легче управлять. Но мы сами можем изменить тенденцию в лучшую
сторону. Ведь нас больше и каждый из нас должен пытаться изменить
ситуацию в своей стране начиная с себя. Совместно развивая малую
предпринимательскую деятельность, мы усилим все преимущества данного
экономического сектора, которые описаны выше. Они помогут подорвать
монополию и развить социально-экономическую среду благоприятную для
общества.

Малый бизнес — это экономический сектор под контролем правительства, а государственный сектор — часть экономики, не контролируется никем.

Концепция малого бизнеса

Общая практика показывает, что даже в развитых странах малые предприятия играют важную роль в оказании влияния на развитие национальной экономики, решении социальных проблем и увеличении численности занятых. В некоторых странах малые предприятия играют важную роль с точки зрения количества работников, производимых товаров и предлагаемых услуг.

Федеральным законом «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» предусмотрено, что Закон направлен на реализацию права граждан на свободное использование своих способностей и имущества для осуществления предпринимательской и иной не запрещенной законом экономической деятельности, закрепленной в Конституции Российской Федерации. Данное положение устанавливает экономическую и социальную роль малого бизнеса.

«Малый бизнес» — это предпринимательская деятельность, осуществляемая субъектами рыночной экономики в соответствии с критериями (показателями), установленными законами, государственными органами или иными представительными органами, определяющими сущность данного понятия в соответствии с конституционным законом.

В международной и национальной практике можно увидеть, что основным показателем критерия является, прежде всего, средняя численность работников, занятых на предприятии (организации) за отчетный период. В научной работе под малым предприятием понимается деятельность, осуществляемая относительно небольшой группой людей или предприятием, управляемым собственником.

Как правило, наиболее распространенными критериями, используемыми для определения субъектов хозяйствования как малых предприятий, являются численность работников (наемных работников), размер уставного капитала, размер активов, объем оборота (прибыли, доходов).

По данным Всемирного банка, общее число показателей, по которым предприятия классифицируются как малые, превышает 50, но наиболее часто используемыми критериями являются следующие:

• средняя численность сотрудников, работающих на предприятии;
• годовой оборот, полученный предприятием за год;
• стоимость активов.

Однако во всех развитых странах первым критерием отнесения предприятий к категории малых является численность работников.

Закон Российской Федерации «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» № 88-ФЗ от 14 июня 1995 г. (далее — «Закон о малом бизнесе») устанавливает следующие критерии классификации предприятия как малого. Маленькое предприятие — это коммерческая организация.

В субъектах Российской Федерации доля общественных и религиозных организаций (объединений) в благотворительных и иных фондах в уставном фонде не превышает 25%. Доля одного или нескольких юридических лиц, не являющихся малыми предприятиями, в уставном фонде не превышает 25%.

Среднесписочная численность работников в отчетном периоде не превышает следующих ограничений:

• в промышленности — 100 человек;
• в строительстве — 100 человек;
• в транспорте — 100 человек;
• в сельском хозяйстве — 60 человек;
• в научно-технической сфере — 60 человек;
• в оптовой торговле — 50 человек;
• розничная торговля и бытовые услуги — 30 человек;
• в других сферах деятельности — 50 человек.

Физические лица, не имеющие статуса юридического лица, также осуществляют предпринимательскую деятельность, а это — малые предприятия.

Малые многопрофильные предприятия, которые производят или предлагают несколько видов деятельности, являются одними из критериев с наибольшей годовой прибылью.

Малое предприятие регистрируется и получает соответствующий статус в органах исполнительной власти, уполномоченных действующим законодательством, с момента подачи заявления по образцу, установленному Правительством Российской Федерации.

Анализ развития малого бизнеса в Российской Федерации

Российские компании появились в Киевской Руси. В то время предпринимателей можно было назвать торговцами и торговцами. Наибольшее развитие торговля получила в период правления Петра I (1689-1725 гг.).

Рассмотрим этапы развития бизнеса в хронологическом порядке:

• » романтический этап » (1987-1991);
• «шоковая фаза» (1992-1994);
• «стадия несбывшихся надежд» (1995-1998);
• «стадия зарождающейся зрелости» (1999 г. — по сей день).

Законодательство о малом бизнесе, независимо от его правовой формы, должно обеспечивать баланс между общими проблемами, стоящими перед малыми организациями. К ним относятся показатели для малого и среднего бизнеса, вопросы государственной поддержки малого бизнеса, налогообложения и некоторые другие вопросы.

В начале 1990 года малый бизнес был создан в основном путем выделения его из государственных компаний-учредителей. В 1991 году были созданы малые предприятия в форме коммандитных товариществ. В первой половине 1991 года многие коллективы были реорганизованы в малые предприятия на основе частной собственности. Редко встречаются малые предприятия семейного типа. Это связано с тем, что сложно арендовать нежилые помещения по высокой стоимости.

Есть случаи, когда учредителями являются местные органы власти. Их участие заключается в предоставлении нежилых помещений на условиях аренды.

В настоящее время вопрос развития сети малых предприятий включен в программу развития основных экономик страны.

Осуществляется принудительное и добровольное разделение монопольного производства:

• Отдельные производственные и экономические блоки;
• Отделение малых и средних команд от крупных компаний;
• Создание малых дочерних предприятий по инициативе крупных компаний.

В России и ее регионах малые предприятия еще не достигли достаточно высокого уровня развития. Поэтому большой природный и экономический потенциал не используется для производства товаров и услуг, создания рабочих мест и повышения уровня жизни.

Понятие малого бизнеса

Малое предпринимательство – это деятельность на рынке, выполняемая организациями. Она осуществляется при определенных условиях, согласно действующему законодательству и утвержденным государством критериям.

Малый бизнес доступен каждому

Субъект малого предпринимательства – это компания (ООО или ИП), все действия которой направлены на достижение прибыли. К данной категории могут относиться следующие виды деятельности:

• фермерское хозяйство;
• производственные кооперативы;
• хозяйственные партнерства.

Дополнительная информация. Под определение субъекта малого предпринимательства не попадают некоммерческие компании и государственные организации.

Малым предпринимательством принято считать такую организацию, численность работников которой не превышает 100 человек, а выручка за год составляет не более 800 млн рублей. При этом основной гарантией успешности такого предприятия может считаться размер собственного капитала.

Такие формы бизнеса легко приспосабливаются ко всем нововведениям, хорошо адаптируются к изменениям условий торговли. Мелкий предприниматель чаще всего является первооткрывателем тех сфер рынка, которые считаются неизведанными и рискованными.

Понятие и сущность малого бизнеса

В большинстве стран мира малыми считают предприятия, отвечающие определенным признакам, в частности:

• качественным: предприятие является независимым, им руководят владельцы или совладельцы, его деятельность имеет преимущественно локальный характер и не может существенно влиять на цены и объемы выручки в своей отрасли;
• количественным: законодательно установленным критериям.

В общем, в мире существует более 50 определений малого предприятия.

Малый бизнес (англ. Small business) — это некая предпринимательская деятельность, осуществляемая на собственный риск, не противоречащая действующему законодательству, создающая относительно небольшое количество рабочих мест.

Малый бизнес — это самостоятельная, систематическая хозяйственная деятельность малых предприятий любой формы собственности и граждан-предпринимателей (физических лиц), которая проводится на собственный риск с целью получения прибыли. Практически, это любая деятельность (производственная, коммерческая, финансовая, страховая и т.п.) указанных субъектов хозяйствования, направленная на реализацию собственного экономического интереса.

Цель создания малого бизнеса — это получение прибыли и/или самореализация.

Для малого бизнеса характерны:

• относительно небольшие размеры;
• ограниченное количество работников;
• ограниченный оборот капитала;
• локальный район осуществления деятельности;
• и конкретное направление работы.

Малый бизнес играет важную роль в обеспечении занятости большинства развитых и развивающихся стран (в США почти треть рабочих мест приходится на фирмы, где работает менее 100 человек), в определенной степени обеспечивает насыщение рынка потребительскими товарами и услугами, способствует ослаблению монополизма, развития конкуренции, структурной перестройке экономики, является средством достижения личного успеха и активно формирует средний класс людей.

Малый бизнес — важный источник инноваций. К изобретений, сделанных им, относятся самолеты, вертолеты, персональные компьютеры, аэрозоль и многое другое.

Малое предпринимательство является наиболее динамичным элементом структуры национального хозяйства. Его роль в жизни общества при рыночной системе хозяйствования заключается в том, что оно:

• является одним из ведущих секторов экономики;
• формируется на основе мелкотоварного производства;
• определяет темпы экономического развития, структуру и качественную характеристику ВВП;
• осуществляет структурную перестройку экономики, характеризуется быстрой окупаемостью затрат, свободой рыночного выбора;
• обеспечивает насыщение рынка потребительскими товарами и услугами повседневного пользования, а, следовательно, и спроса, реализацию инноваций, дополнительные рабочие места;
• имеет высокую мобильность, рациональные формы управления;
• формирует новый социальный слой предпринимателей-собственников;
• способствует ослаблению монополизма, развитию конкуренции.

Социальная роль бизнеса

Из всего, о чем было сказано выше, нам становится очевидной и неоценимой роль бизнеса в экономике, причем в первую очередь именно в малом, как в отправной точке для дальнейшего перерастания в средний и крупный бизнес. Потребность экономики в малом бизнесе важна не только для развития и нормального функционирования хозяйственной деятельности, но также и для социально-экономического развития общества. При таком положении вещей очевидным также становится и расширение поля свободного выбора сферы деятельности для предпринимателей, а также рост товарного ассортимента и спектра предоставляемых услуг для конечных потребителей.

Все это в сумме способствует формированию благоприятных настроений в обществе и как следствие ведет к определенной политической стабильности в стране. В том числе, благоприятное влияние бизнеса на общество происходит и путем осуществления его социальной роли, то есть через популяризацию предпринимательства. В свою очередь рост числа предпринимателей увеличивает налоговые поступления в государственную казну и за счет этих денег государство улучшает инфраструктуру, строит дороги, дома, парки, прокладывает метро, облагораживает внешний облик как отдельных городов, так и всей страны в целом, что делает ее привлекательной для граждан, туристов и иностранных инвесторов. В конечном счете, оборачиваясь по сторонам и созерцая все это благополучие вы понимаете, что если бы люди не занимались бизнесом, вполне вероятно, ничего бы этого не было.

Что такое малый бизнес

Для начала определим, какое же предприятие можно считать малым. По законодательству России, в нем должно быть задействовано не более ста человек, а стоимость активов или общая сумма выручки от продажи товаров или услуг должна быть не более 400 млн рублей.

К малому бизнесу могут причислить себя все фермерские хозяйства и индивидуальные предприниматели. Одним из видов малого бизнеса являются микропредприятия – это небольшие организации со штатом не более 16 человек и годовым балансом до 60 млн. рублей.

В других странах показатели, определяющие малый бизнес, могут быть выше, например, в США к малым относят хозяйства с численностью коллектива до 500 человек. Но, несмотря на разницу в категориях, роль малого бизнеса в современной экономике признают во всем мире. Об этом свидетельствует тот факт, что в разное время за рубежом действовали различные государственные программы для поддержки небольших предприятий.

В чем особенности

Особенностью предприятий малого бизнеса является очень большое влияние на процессы человеческого фактора. На всех уровнях – от владельца/руководителя до наемных работников.

В условиях небольшого коллектива очень важно иметь сплоченную команду, которая будет работать на результат. Здесь невозможно «обезличить» какой-либо процесс, как это делается в больших организациях, когда отсутствие одного человека никак не влияет на работу всего отдела

И атмосфера в коллективе напрямую будет влиять на успешность всего предприятия.

Хорошим примером может служить семейный бизнес. Там, где каждый работник заинтересован в результате, и производительность труда выше, и заработки.

Стратегическое планирование для малого бизнеса

Разработка проекта мероприятий по созданию конкурентных преимуществ ООО «Турист» с целью совершенствования его стратегии на туристическом рынке.

Технология разработки мероприятий по созданию конкурентных преимуществ ООО «Турист» включает в себя, в первую очередь, разработку и совершенствование стратегии предприятия на туристическом рынке.

Сохранение доли рынка в настоящее время является одной из основных задач ООО «Турист». Компания работает на рынке уже несколько лет и является одним из ведущих провайдеров деловых поездок.

В результате анализа деятельности, выявления сильных и слабых сторон, ООО «Турист» должен выбрать оборонительную стратегию деятельности.

Основной целью оборонной стратегии является создание конкурентных преимуществ и укрепление позиций компании.

Цель оборонительной стратегии — снизить риск атаки со стороны конкурентов, выдержать атаку с минимальными потерями и заставить атакующих перейти к борьбе с другими конкурентами.

С этой целью для конкурирующих фирм создаются различные препятствия. Например, расширение ассортимента продукции снижает вероятность выхода на рынок конкурента, реализующего стратегию дифференциации. Вовлечение потребителей повышается за счет предоставления скидок, которые предупреждают потребителей о снижении цен на товары и услуги.

Для осуществления оборонительной стратегии необходимо принять следующие меры:

• Разработать печатный каталог турагентства ООО «Турист» ;
• Установление отношений с корпоративными клиентами;
• Продажа праздников низкого сезона по сниженным ценам.

Разработка печатного каталога туристического агентства ООО «Турист». Предлагается включить в новый печатный каталог цены на некоторые из наиболее важных отелей и цены на дополнительные услуги.

Способы распространения каталога:

• участие в выставках.
• семинары.
• приглашение в офис для нового каталога.
• реклама для публикации нового каталога в журнале «Бизнес».
• презентация нового издания каталога.

Налаживание отношений с корпоративными клиентами

Анализ показал, что ООО «Турист» неэффективно работает с корпоративными клиентами. Поэтому необходимо: во-первых, создать базу данных корпоративных клиентов, а во-вторых, организовать клуб корпоративных клиентов.

• База данных позволит анализировать потребности и структуру клиентов и, соответственно, облегчит общение с ними.
• Следующую информацию можно получить из формы заявки: Название организации, контактное лицо телефон/факс, электронная почта, адрес, страна визита и время поездки, цель поездки.

При работе с корпоративными клиентами необходимо учитывать сезонность потребления туристических услуг.

Поэтому отличной темой для продвижения услуг туристических агентств могут стать различные новогодние акции, например, акция «Поздравляем», которая включает в себя поздравления по факсу от всех организаций с наступающим Новым годом и Рождеством.

Основываясь на опыте других туристических агентств, можно сказать, что данное мероприятие, скорее всего, будет одним из самых прибыльных, так как корпоративные клиенты обычно совершают отпуск или деловую поездку за счет данной услуги, вопрос экономии средств редко возникает.

Анализ внешней и внутренней среды ООО «Турист».

Проанализируем факторы, влияющие на деятельность ООО «Турист»

Политические факторы:

• Законы и правовые акты.
• Государство осуществляет свое регулирование туристической деятельности компании на основании законов и правовых актов:

1. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
2. Федеральный закон «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию».
3. Закон о защите прав потребителей
4. О выполнении отдельных норм Федерального закона «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию».

О регистрации организаций в Министерстве иностранных дел Российской Федерации с целью оказания им консульских услуг.»О регистрации свидетельства о въезде (возвращении) в Российскую Федерацию».

• О содействии в страховых случаях гражданам Российской Федерации, находящимся на территории иностранного государства» и др.
• Влияние политических событий. Деятельность организации постоянно находится под влиянием политических событий и решений, принимаемых не только в Российской Федерации, но и во всем мире. Поэтому руководство организации должно следить за ситуацией в мире, принятыми решениями и принятыми законами.

Отрицательно сказывается на туристических факторах политического порядка:

• внутренняя политическая нестабильность в стране или регионе;
• отсутствие добрососедских отношений между государствами;
• военные конфликты.

Экономические факторы

Инфляция.

Инфляция — это угроза достижению целей организации. Цены выросли, хотя и значительно снизились за несколько лет. Наибольшую угрозу представляют цены на топливо для авиакомпаний. Они постоянно растут (с апреля 2007 года стоимость авиационного топлива на мировом рынке выросла в среднем на 80-90%), перевозка пассажиров стала дороже, поэтому авиакомпании повышают цены на билеты, поэтому туроператорам приходится повышать цены на авиабилеты, что неудобно для туристов. На цены на услуги компании влияет также аренда офисов, которая с 2006 года выросла на 25%, что привело к росту цен.

Безработица. Наблюдается тенденция роста безработицы в связи с экономическим кризисом. Это может быть не очень хорошо для компании, так как снижение уровня доходов населения может привести к снижению оборота компании.

Уровень дохода. Более низкий уровень доходов приведет к снижению продаж, в то время как более высокие продажи приведут к более высоким продажам.

Обменный курс валюты. Изменения обменных курсов валют существенно влияют на объем туристических потоков между странами с сильной и слабой валютой.

Финансовый кризис. Текущая ситуация в стране и в мире может оказать негативное влияние на деятельность организации. Финансовый кризис может привести к снижению оборотов. Чтобы избежать этого и сохранить клиентов ООО «Турист», необходимо ввести систему скидок для постоянных клиентов.

Заключение

Стратегическое управление — это процесс, определяющий последовательность действий организации при разработке и реализации стратегии. Она включает в себя постановку целей, разработку стратегии, определение необходимых ресурсов и поддержание отношений с внешней средой, которые позволят организации достичь своих целей.

Общей предпосылкой успешного управления разработкой стратегии на любом уровне является правильное определение целей. Только тот, кто знает цели, может искать пути и средства их достижения. Цели должны быть установлены в следующих областях: Конкуренция и участие в рынке; рост прибыли; предложение услуг потребителям и целевым рынкам; маркетинг и продажи; распределение доходов; исследования и разработки; производственные результаты; финансы и контроль.

Туристические организации работают с информацией, в основном, основанной на анализе, прогнозах и исследованиях тенденций. Основой информационного обеспечения является углубленное многоуровневое исследование внутреннего и внешнего рынков по различным показателям и значениям, влияющим на управление и результаты деятельности организации. Важную роль играет так называемый анализ параметров маркетингового агрегата, который с помощью информации о цене, услугах и способах их продвижения на рынок существенно влияет на решения, принимаемые в процессе формирования стратегии организации.