Личный кабинет интернет-банка рнкб: вход и регистрация для частных клиентов и бизнеса
Содержание:
- Как узнать реквизиты пластиковой карты РНКБ?
- Интернет-банк РНКБ – Вход в личный шкафчик для физических и юридических лиц
- Какие способы подтверждения операций и лимиты действуют в системе «Интернет-банк»?
- Регистрация
- Депозиты в личном кабинете РНКБ
- Как перевести деньги на карту РНКБ и других банков?
- Как перевести деньги с карты Сбербанка на карту РНКБ Мир в Крым
- Как перевести деньги с карты РНКБ на карту Сбербанка в личном кабинете
- Как перевести деньги с РНКБ на Яндекс.Деньги
- Способы пополнения Perfect Money через РНКБ
- Пополнить счет МТС через карту РНКБ
- Транспортный налог через интернет в личном кабинете РНКБ
- Продукты и услуги банка РНКБ
- Мобильное приложение банка РНКБ 24/7
- Вход в Личный кабинет РНКБ
- Возможности интернет-банка для бизнеса
- Мобильное приложение банка РНКБ 24/7
- Функции и возможности личного кабинета банка
- Правила безопасности
- Типичные проблемы при входе в систему
Как узнать реквизиты пластиковой карты РНКБ?
Чтобы узнать реквизиты РНКБ банка можно воспользоваться одним из перечисленных способов:
- Обратиться в офис Российского Национального Коммерческого Банка, в котором была оформлена пластиковая карта. Для этого укажите правильный вариант в электронной очереди и предъявите свой паспорт, когда очередь дойдёт до Вас. Сотрудник распечатает реквизиты на листе бумаги.
- Позвонить на горячую линию 8(800)2342727 и получить реквизиты у оператора. Необходимо указать кодовое слово, которое было прописано в договоре.
- Написать в службу поддержки по электронной почте . Способ конечно не самый лучший из-за потраченного времени, но всё же он работает.
- Узнать реквизиты РНКБ в личном кабинете Интернет — банка. Самый популярный метод. Найти реквизиты карты можно в специальном разделе с активными счетами.
- В ближайшем банкомате найти пункт «Выписки и счета», там распечатать реквизиты на чеке.
Интернет-банк РНКБ – Вход в личный шкафчик для физических и юридических лиц
РНБК обслуживает более 1,4 млн. физических и 42 тыс. юридических лиц. Регистрация на лицевом счете РНКБ позволяет клиентам получать все необходимые банковские услуги, включая оплату мобильного счета, счета за электроэнергию, пополнение электронного кошелька, переводы на карты других банков и многое другое. Для того чтобы получить доступ к Интернет-банкингу и воспользоваться необходимыми услугами, необходимо пройти простую процедуру регистрации. Затем Вы можете войти в систему интернет-банкинга РНКБ на Вашем Android или iPhone, планшете или браузере на Вашем ноутбуке или компьютере.
Регистрация в интернет-банкинге РНКБ
Процесс регистрации состоит из 5 этапов:
- Для регистрации в интернет-банке Вы можете использовать номер Вашей банковской карты или номер договора.
- Завершение публичного тендера на поглощение. Перед активацией дистанционного банковского обслуживания клиенты могут ознакомиться со стандартной формой заявления на активацию услуги. Для последующих шагов процесса регистрации необходимо подтвердить свое согласие с договором публичной оферты.
- Получите имя пользователя и пароль. Ваш логин в системе – это указанный адрес электронной почты. Для подтверждения точности введенных данных будет отправлено электронное письмо. Затем пользователь должен ввести пароль (система оценивает его надежность).
- Секретный вопрос. Необходимо выбрать секретный вопрос, чтобы восстановить доступ к интернет-банку РСНБ в случае утери пароля.
- Введите код из текстового сообщения. Последним шагом регистрации в РНКБ онлайн-банкинге является ввод кода из SMS, отправленного на Ваш телефон
Интернет-банкинг: доступ в Личный кабинет РНКБ физических лиц
Для входа в кабинет частного клиента RNSC необходимо выполнить 4 шага:
- Введите свой логин (адрес электронной почты, который вы указали при регистрации).
- Введите пароль (ваш личный пароль – тот, который вы ввели при регистрации).
- Щелкните в поле “Запомнить логин” (оставьте это поле пустым, если вы вошли в систему с другого компьютера).
- Нажмите клавишу Enter (или клавишу Enter).
Вход в систему веб-клиента для юридических лиц
Также можно обратиться в Центр финансового контроля – сервис, предназначенный для работы в оконном режиме с документами и счетами нескольких компаний. Центральный центр финансового контроля позволяет управлять автоматизированным контролем платежей.
Для удобства и безопасности работы в клиентской системе интернет-банка РНБ Банка используются современные технологии информационной безопасности: USB-токены “iBank 2 Key”, “MS_KEY K” и “Rutoken EDS 2.0”, одноразовые пароли по SMS, подтверждение оплаты по телефону. Подробную информацию об инструментах можно найти в разделе “Помощь” на странице https://ibank.rncb.ru/faq.html.
Какие способы подтверждения операций и лимиты действуют в системе «Интернет-банк»?
Способы и средства подтверждения операций и лимиты в системе «Интернет-банк».
Тип операции | Разовый лимит (на совершение одной операции) (руб.) | Суточный лимит (на совершение операции в сутки) (руб.) | Метод доставки кода подтверждения для совершения операции |
---|---|---|---|
Перевод со счета, открытого в Банке на счет, открытый в сторонней кредитной организации | 100 000,00 | 100 000,00 | PUSH-уведомление / SMS-сообщение |
Перевод со счета, открытого в Банке на счет, открытый в Банке (за исключением переводов между счетами одного клиента) | 100 000,00 | 300 000,00 | PUSH-уведомление / SMS-сообщение |
Перевод между счетами одного клиента, открытыми в Банке. | 5 000 000,00 | 5 000 000,00 | PUSH-уведомление / SMS-сообщение |
Платежи | 200 000,00 (но не более условий договора) | 200 000,00 | PUSH-уведомление / SMS-сообщение |
Перевод со счета, открытого в Банке, по Системе быстрых платежей. | 100 000,00 | 300 000,00 | PUSH-уведомление / SMS-сообщение |
*Лимиты операций распространяются на все виды операций, включая разовые операции, платежи по расписанию, переводы между своими счетами.
PUSH-уведомление / SMS-сообщение – одноразовый пароль, полученный в PUSH-уведомление / SMS сообщении на мобильный телефон, указанный клиентом при регистрации.
Регистрация
Зарегистрироваться
Процедура делится на пять ступеней:
- Следует определиться со средством подтверждения регистрации: возможно использовать номер, нанесенный на банковской карточке, либо номер оформленного договорного соглашения.
- Совершить подписание договорного соглашения. До момента регистрации в Личном кабинете пользователь имеет право изучить бланк стандартной формы заявления для того, чтобы подключиться к услуге. Перед прохождением последующих регистрационных этапов необходимо подтверждение согласия на заключение договора публичной оферты.
- Логин и пароль. Пользовательским логином становится его почтовый электронный адрес, введенный в специальную строку. Клиенту направляется сообщение, чтобы подтвердить корректность указанных сведений. Далее посетитель сам придумывает комбинацию пароля, чью надежность оценивает система.
- Создание секретного вопроса, помогающего возобновлению доступа в онлайн-банк, если пароль был утрачен.
- Код подтверждения. Пользователю направляется смс-сообщение, содержащее код подтверждения, введение которого завершает регистрирование.
Депозиты в личном кабинете РНКБ
Клиенты банка могут выбрать из широкого спектра банковских услуг. На странице http://www.rncb.ru/fizicheskkim-litsam/vklady-i-scheta/ представлена подробная информация о существующих депозитных программах. При переходе в раздел заинтересовавшей программы Вы получаете подробную информацию по условиям и дополнительным возможностям.
Кроме того, здесь же Вы найдете онлайн-калькулятор для расчета доходности вложения. Можно определить сумму, срок, возможность частичного снятия, дополнительные условия и получить самый предпочтительный вариант для создания депозита в РНКБ.
Как перевести деньги на карту РНКБ и других банков?
- Заполнить данные своей карты: номер, срок действия, код CVC2.
- Указать номер карты получателя.
- Ввести желаемую сумму перевода (от 50 до 75 тысяч рублей).
- Принять условия публичной оферты.
- Перевести средства.
Как перевести деньги с карты Сбербанка на карту РНКБ Мир в Крым
Самый простой способ перевести деньги с карты Сбербанка на карту РНКБ — воспользоваться официальным приложением Сбербанк Онлайн. Подключить интернет-банкинг в Сбербанке можно с помощью банкомата или в отделении банка. Также данные для входа в личный кабинет можно получить по телефону. Процесс перевода средств с карты Сбербанка на карту РНКБ состоит из таких этапов:
- Авторизация в приложении Сбербанк Онлайн.
- Выбор в меню “Переводы и платежи”.
- Далее — “Перевод частному лицу и реквизитам”
- После заполнения необходимых данных нужно подтвердить операцию — на телефон придет СМС с кодом. Его нужно ввести для завершения перевода.
Деньги на счет получателя поступают в течение 3 рабочих дней.
Как перевести деньги с карты РНКБ на карту Сбербанка в личном кабинете
Клиенты РНКБ могут выбрать удобный способ перевода денежных средств. В частности, перевести деньги на карту Сбербанка Вы можете:
- В ближайшем отделении.
- В банкомате или терминале самообслуживания.
- Через веб-банкинг на компьютере.
- В мобильном клиенте РНКБ 24/7 на смартфоне под управлением Android или iOS.
Как перевести деньги с РНКБ на Яндекс.Деньги
Клиенты РНКБ могут выбрать удобный способ пополнения кошелька в системе Яндекс.Деньги. Для перевода денег можно:
- Войти в личный кабинет RNCB на смартфоне или в браузере и перевести деньги на номер кошелька Яндекс.Деньги.
- Привязать карту к счету в системе Яндекс.Деньги и оплачивать покупки без необходимости пополнять электронный кошелек — нужная сумма будет автоматически переводится на Яндекс.Деньги в момент совершения платежа.
Способы пополнения Perfect Money через РНКБ
Перевести деньги из РНКБ:
Перевести на Perfect Money:
После этого будет представлен список обменников, где можно совершить такую операцию. Кроме стандартных результатов, можно выбрать пункт “Двойной обмен”. В этом случае рассчитывается самый выгодный курс с учетом двойной конвертации.
Пополнить счет МТС через карту РНКБ
Для пополнения счета МТС можно воспользоваться мобильным клиентом РНКБ 24/7,а также совершить платеж через браузер на компьютере или ноутбуке. Для этого нужно войти в личный кабинет РНКБ и перейти в раздела “Платежи и переводы”.
В разделе “Платежи” нужно выбрать пункт “Мобильная связь”:
В появившемся окне нужно выбрать МТС Россия. Пополнение выполняется без комиссии.
Транспортный налог через интернет в личном кабинете РНКБ
Пользователи интернет-банка РНКБ могут оплачивать транспортный налог без комиссии, не выходя из дома или офиса. Для этого в онлайн-банкинге RNCB нужно выполнить 4 действия:
Продукты и услуги банка РНКБ
Ведущий банк Крымского полуострова РНКБ предоставляет широкий спектр услуг и даёт возможность получать кредиты, дебетовые и кредитные карты, оформлять ипотеку, открывать вклады и счета. Поэтому предлагаем ознакомиться с продуктами РНКБ банка более подробно.
Ипотека банка РНКБ в Крыму
Ипотека позволяет нам приобрести жильё уже сейчас, не дожидаясь накоплений или наследства. Жители Крыма могут оформить её в РНКБ, то есть в самом надёжном банке региона.
Условия получения ипотеки
Ипотечное кредитование относится к самым долгим, а заёмщики часто берут достаточно большие суммы для покупки жилья. Поэтому подходить к вопросу её оформления необходимо тщательно, изучив все условия и возможности.
На период 2020 и 2021 года банк РНКБ предлагает гражданам Крыма и Севастополя воспользоваться одним из восьми ипотечных продуктов:
Название | Ставка | Сумма (руб.) | Рынок |
---|---|---|---|
Сельская | 0.03 | до 5 млн | первичный и вторичный |
Новостройки | 5-11,5% | до 15 млн | новостройки |
Вторичный рынок | 6,8-12% | до 15 млн | вторичный |
Господдержка 2020 | 0.055 | до 15 млн | новостройки |
Семейная | 0.05 | до 12 млн | первичный и вторичный |
Для военных | 0.0865 | до 2 964 000 | первичный и вторичный |
Рефинансирование | 6-10,8% | до 15 млн | первичный и вторичный |
Какие нужны документы для оформления ипотеки в РНКБ:
- Паспорт заёмщика и созаёмщика.
- Военный билет для лиц моложе 27 лет.
- Разрешение от супруга(и) на покупку недвижимости заверенное нотариусом.
- Копия брачного договора при его наличии.
- Справка о доходах по форме 2-НДФЛ.
- СНИЛС.
- Документы на объект залога: кадастровый паспорт, выписка из домовой книги, разрешение органов опеки и попечительства на совершение сделки, если в квартире или доме проживают опекаемые.
К заёмщику и созаёмщику выдвигаются единые требования:
- возраст от 21 до 70 лет;
- гражданство РФ;
- общий стаж работы не менее года, а на текущем месте от 6 месяцев.
Ипотечный калькулятор
На официальном сайте РНКБ можно воспользоваться ипотечным калькулятором, а также подать заявку на предварительное рассмотрение.
В разделе “Ипотека” выберите из списка подходящий вариант кредитования.
На открывшейся странице появится калькулятор, в котором введите следующие параметры:
- стоимость интересующего вас объекта недвижимости;
- первоначальный взнос, который Вы готовы внести;
- срок кредитования в месяцах;
- дополнительные параметры;
В правой части появляется предварительный расчёт, в котором можно увидеть: сумму ежемесячного платежа, ставку, общую переплату. В верхней части кредитного калькулятора расположены вкладки, переключаясь по ним, Вы можете сравнить разные ипотечные продукты РНКБ.
Если Вас заинтересовала ипотека от РНКБ банка, то подайте онлайн-заявку на рассмотрение, нажав на кнопку внизу справа.
Депозиты
На сайте RNCB можно открыть вклады и счета на разные суммы и сроки. На 2020-2021 года банк предлагает воспользоваться следующими предложениями:
- Максимальный;
- Я помогаю ветеранам;
- Доходный;
- Доходный пенсионный;
- Управляемый;
- НаКопи.
В шапке калькулятора установите параметры:
- сумма к размещению;
- срок в днях;
- ежемесячное пополнение;
- дополнительные опции.
Ниже появится список с предложениями и варианты дохода.
Потребительский кредит
Универсальный банк РНКБ предлагает также оформить онлайн-заявку на получение кредита. Здесь Вы можете подать заявку на потребительское кредитование, ипотеку, автокредит или оформить карту. Условия получения кредита, кроме ипотеки, указаны в таблице:
Название кредита | Срок (мес.) | Сумма (руб.) | Ставка |
---|---|---|---|
Наличными | от 3 до 84 | от 30 000 до 2 млн | от 10,9% |
Автокредитование | от 60 до 84 | до 5 млн | от 8,5 до 11% |
Кредитная карта | до 55 дней льготного периода | до 300 000 | 0 в льготном периоде 26,5% без льготного периода |
- возраст от 21 до 65 лет;
- гражданство РФ;
- постоянная официальная работа;
- трудоустройство на последнем месте работы не менее 3 месяцев.
Мобильное приложение банка РНКБ 24/7
РНКБ, как и большинство шагающих в ногу со временем, имеет мобильное приложение. С его помощью вы сможете выполнить все те же операции как в интернет-банк. Мобильное приложение доступно для владельцев устройств на базе iOS и Android.
Загрузить приложение можно абсолютно бесплатно. Для авторизации в системе используйте логин и пароль от интернет-банкинга. Так же пройти регистрацию можно прямо в приложении.
Основные доступные функции мобильно приложения РНКБ:
- Информация о ваших банковских продуктах (счетах, картах, кредитах и вкладах)
- Подробная история движения по счету (поступления и расходы)
- Оплата услуг (мобильная связь, интернет, ТВ, ЖКХ по Крыму, налоги, штрафы ГИБДД и прочее)
- Создание шаблонов оплаты
- Переводы на электронные кошельки Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney
- Переводы между своими счетами и картами (денежных переводы в пределах своих банковских продуктов)
- Переводы на счета и карты других банков(по свободным банковским реквизитам)
- Оплата кредитов (оплата и досрочное погашение)
- Открытие вклада (по повышенной ставке)
- Блокировка/Разблокировка карты (в случае ее кражи или утери)
- Покупка авиа- и ж/д билетов
- Поиск ближайших банкоматов и отделений (на основе ваших гео-данных)
- Обмен валюты (по внутреннему курсу банка)
- Обратная связь с банком (все способы связаться с банком)
- Настройки входа в приложение (возможность поменять логин и пароль, а также упростить вход в приложение)
- Денежные переводы держателям карт «Мир», Visa, MasterСard и ПРО100
- Подача заявлений об утере / краже банковской карты
Чтобы загрузить приложение, войдите в магазин приложений вашего устройства. В строке поиска введите «РНКБ 24/7». Далее отобразиться единственное приложение с фирменной эмблемой банка. Кликните по кнопке «Установить». Дождитесь загрузки. Далее в меню телефона появится значок приложения.
Скачайте приложение по ссылкам ниже:
Вход в Личный кабинет РНКБ
Для физических лиц
Чтобы физическому лицу войти в Личный кабинет необходимо выполнить следующие действия:
- Ввести логин. Им является адрес электронной почты, которую клиент вводит при прохождении регистрации.
- Ввести пароль – это персональная цифробуквенная комбинация, указанная при регистрации.
- Нажать кнопку «Запомнить пароль» или не отмечать её, если вход осуществляется с ненадёжного, не своего компьютера.
- Нажать на клавиатуре кнопку «Enter» или выбрать «Вход».
После прохождения регистрации нужно позвонить в колл-центр по телефону 8 (800) 234-27-27 и попросить оператора активировать учётную запись. Для прохождения идентификации клиенту надо назвать персональные данные паспорта и ответить на контрольный вопрос. После этого можно начинать пользоваться Личным кабинетом.
Для юридических лиц
Юридическому лицу для входа в Личный кабинет нужно установить расширение к браузеру BIFIT Singer и подходящую версию приложения.
Интернет-версия банка для юридических лиц
Возможности интернет-банка для бизнеса
Сервис онлайн-банкинга для юрлиц от РНКБ предоставляет пользователям следующие возможности:
- доступ к сведениям о контрагентах;
- контроль состояния счетов организации;
- работа с депозитами (открытие, пополнение, закрытие, история операций);
- контроль кредитов (отслеживание текущих платежей, досрочное погашение);
- выполнение платежных операций и переводов (рублевых, бюджетных, таможенных);
- осуществление валютного контроля;
- подключение и ведение зарплатного проекта;
- импорт некоторых операция из программ семейства «1С».
В интернет-банке от РНКБ реализована также возможность ведения переписки клиента со специалистами банка для получения необходимых разъяснений и консультаций по работе сервиса.
Мобильное приложение банка РНКБ 24/7
Банк создал специальное приложение, которое дает возможность осуществлять банковские операции с использованием мобильного устройства. С использованием данной программы можно осуществлять все те банковские операции, которые доступны в личном кабинете на сайте финансового учреждения. При этом скачать данное приложение может любой клиент банка, имеющий устройство Андроид или iOS.
Приложение дает возможность пользователям:
- получать информацию о банковских услугах;
- просматривать историю транзакций по своему счету;
- осуществлять оплату услуг;
- создавать шаблоны платежей;
- осуществлять переводы как на банковские счета или карты, так и на электронные кошельки;
- оплачивать кредиты;
- открывать вклады;
- заблокировать или разблокировать свою карту;
- обменивать валюту;
- связать со службой поддержки финансового учреждения.
После скачивания и установки приложения пользователь может придумать короткий пароль для более быстрого входа. Для того, чтобы скачать приложение, необходимо войти в маркет и написать «РНКБ 24/7» в графе поиска. Далее нужно выбрать одноименное приложение и установить его. После окончания процесса скачивания на экране телефона появится новая иконка приложение.
Скачать приложение также можно по следующим ссылкам:
Функции и возможности личного кабинета банка
РНКБ предоставил современный internet-kabinet для дистанционного управления денежными средствами. Опционально личный кабинет для физических и юридических лиц – два разных, отличных по функционалу ресурса.
Интернет-банк для физлиц
Для физлиц – это целый спектр функций:
-
- Использование банковских услуг. В банке РНКБ подаются заявки на получение различных продуктов;
- Расходы. Дистанционно проводится оплата по кредитным или ипотечным договорам, за услуги ЖКХ, за товары или билеты на самолет, поезд. Также физлица смогут оплачивать мобильную связь, различные государственные платежи – пошлины, штрафы, взносы, переводить деньги клиентам РНКБ или других российских финучреждений;
- Безопасность. В личном кабинете есть функция блокировки карты, необходимая при утрате пластика. Помимо этого через профиль активируется MirAccept – опция, необходимая для денежных переводов через Сеть;
- Взаимодействие с банком. Через чат обратиться к сотрудникам поддержки по любому вопросу, связанному с работой системы, консультацией по банковским продуктам.
Данный список нельзя назвать полным, существуют и менее популярные функции, используемые в удаленном режиме. К ним относят подключения/отключение СМС-уведомлений, создание шаблонов, платежных квитанций, автоплатежей, пополнение электронных кошельков. В профиле есть функция поиска месторасположения всех филиалов и банкоматов РНКБ, их графика работы.
Онлайн-банкинг для юрлиц
Функционал личного кабинета «Интернет Банк-Клиент» или «РНКБ Online» для бизнеса можно разделить на основной и дополнительный. Ключевыми являются:
- Контроль состояния баланса;
- Создание, редактирование и отправка в банк платежных поручений;
- Просмотр денежных поступлений и расходов с детализацией (дата, сумма, основание, документ, наименование контрагента);
- Сведения об открытых кредитах, депозитах и выпущенных пластиковых карточках.
Дополнительный функционал более широк:
- Открытие депозитов;
- Заказ на эмиссию карт;
- Управление действующими картами РНКБ – блокировка, установление лимитов на расходы;
- Интеграция с 1С – двухсторонняя выгрузка платежных документов в программу бухгалтерского и управленческого учета;
- Переписка с сотрудниками банка;
- Заказ выписки приходно-расходных операций.
Через профиль коммерческие организации могут вести зарплатные проекты – создавать и подписывать ведомости для банка.
«Интернет Банк-Клиент» и его интеграция с программой «1С: Предприятие»
Для клиентов банка РНКБ предоставлено удобное решение – интеграция программ, разработанных на базе «1С: Предприятие 8», в «Интернет Банк-Клиент». Все документы, сформированные в «1С», автоматически выгружаются в банковский софт и отправляются в обработку. Использование данного решения позволяет полностью управлять расчетами через бухгалтерскую программу, без авторизации в личном кабинете.
Услуга реализована в двух вариантах:
- Через специальный модуль «iBank2 для 1С»;
- Обмен документооборотом по современной технологии Direct Bank.
Использование модуля iBank2 для «1С» требует установки лицензионного дистрибутива (прямая ссылка https://ibank2.ru/1c/iBank2-1c.epf) и корректировки настроек программы бухгалтерского учета. Также для работы нужен электронный ключ (токен), для доступа к базе и обмена документами. В результате для пользования открываются многие полезные функции:
- Двухсторонний обмен данными между бухгалтерской и банковской программами. При формировании документов в одной, они автоматически выгружаются и отображаются в другую;
- Создание, подпись, отзыв документов, синхронизация их статусов;
- Формирование выписок по расчетным счетам;
- Внутренняя переписка с банком;
- Активация услуги «Индикатор», предназначенной для проверки контрагентов через систему скоринга.
Технология Direct Bank – это облачная интеграция, не требующая установки «Клиент-Банк» или иного дополнительного ПО. Однако его функциональные возможности ограничены односторонней выгрузкой документов из «1С», созданием, подписью и направлением документов в банк по электронным каналам связи. Также она поддерживает облачные сервисы «1С: Fresh». Все транзакции проводятся через привычный интерфейс «1С».
Для интеграции бухгалтерской программы с банком необходимо заключить ДКО и подать заявление на подключение услуги. Помимо этого требуется:
- Обновить конфигурацию «1С» на актуальную версию;
- Настроить электронный обмен данными с банком;
- Взять в банке РНКБ USB-токен с цифровым ключом.
Правила безопасности
Заходить в Личный кабинет, указывать личные сведения и пароли допустимо только на официальном сайте РНКБ или в мобильном приложении для смартфонов Android или iPhone. Не рекомендуется сообщать посторонним лицам пароль, подтверждающий CVV код, отмеченный на карте.
Если произошла утеря телефона, на котором установлено мобильное приложение, следует незамедлительно произвести телефонной карты или онлайн-банка. Адресная строка интернет-банка должна начинаться с https://, а не с http://.
На устройствах рекомендуется устанавливать свежие антивирусные обновления. При вводе логина и пароля необходимо быть предельно внимательными. Если многократно будет введён неправильный пароль, то учётная запись будет заблокирована в целях безопасности.
При первом входе в интернет-банк требуется заменить временный пароль на свой более надёжный.
Типичные проблемы при входе в систему
К распространенным проблемам при авторизации в личном кабинете относятся:
- Неправильно установленный язык на клавиатуре. Если пароль задан на латинице, ввод русских букв недопустим;
- Включенная функция Caps Lock или зажатие/западание клавиши Shift. Вместо строчных знаков вводятся заглавные, которые распознаются системой как неверные;
- Отсутствие кода по СМС. Если сообщение не поступает, проблема решается несколькими способами – перезагрузка устройства, освобождение памяти в телефоне. Когда перечисленные способы не решают проблему, не исключен технический сбой со стороны оператора связи и вход нужно повторить спустя некоторое время.
В ряде случаев причиной может стать программное обновление или проведение технических работ, запланированных для улучшения системы. Уточнить срок приостановки доступа к интернет-банку можно по телефону службы поддержки или в отделениях.