Мой кредит 6.3.2

Правила безопасности и конфиденциальности

Согласно оферте, банк обязуется сделать все возможное, чтобы данные пользователя не попали в чужие руки, но в первую очередь клиент сам должен тщательно охранять свои пароли/пин-коды/сим-карты и так далее. Рекомендации по безопасности:

Если пользуетесь чужим компьютером – вводите логин, пароль или другие персональные данные с виртуальной клавиатуры. Это защитит вас от программ, перехватывающих нажатие клавиш

В Windows экранную клавиатуру можно найти по пути «Пуск» -> «Все программы» -> «Специальные возможности».
Если пользуетесь общественным Wi-Fi – переходите только по защищенным ссылкам (начинаются с https://).
Если есть подозрение или уверенность, что у вас украли телефон – срочно позвоните в банк и заблокируйте карту.
Не забывайте обновлять антивирус, время от времени проверяйте компьютер на «трояны» и другие вредоносные программы.
Никогда и ни при каких обстоятельствах не рассказывайте никому свой логин/пароль/пин-код, даже сотрудникам банка.
Не скачивайте приложение для банка из неизвестных источников – только из Google Play или AppStore.
Уделите внимание паролю – придумайте что-нибудь действительно сложное, а не «a1b2c3d4e5» или «qwert123». Запомните пароль наизусть, не записывайте на бумажке – новый пароль получить проще, чем украденные деньги.
Если заметили в истории операцию, которую не совершали – срочно позвоните в банк.

Как Заработать на Покупках с Карты «Польза» — Условия Кэшбэка и Обслуживания

Одно из существенных преимуществ пластиковой карты «Польза» заключается в том, что она дает своим держателям возможность заработать. Причем достигается эта цель сразу двумя способами. Во-первых, благодаря кэшбэку клиент экономит личные средства, возвращая часть потраченных сумм в виде специальных баллов. Во-вторых, на остаток по счету распространяется действие процентной ставки.

Начать стоит с кэшбэка. Принцип действия данной опции довольно прост:

1. Держатель пластика выбирает магазины, в которых предусмотрено повышенное начисление баллов (хотя оно происходит за любые покупки, у партнеров банка покупать товары выгоднее).
2. После этого клиент покупает понравившийся товар, используя при этом пластик. Осуществить покупку можно как непосредственно в магазине, так и в дистанционном режиме. Главное в данном случае – воспользоваться картой во время расчета.
3. После расчета на счет клиента зачисляется определенное количество баллов. Точный размер зависит от характера покупки и выбранной точки. По правилам учреждения начисляется процент от суммы сделки.

По всем картам действуют ограничения, касающиеся накопления баллов. Однако даже с учетом этих лимитов, при активном использовании пластика можно накопить десятки тысяч бонусов в течение всего лишь одного года, после чего потратить их по собственному усмотрению. В последствии баллы можно перевести в рубли (минимальный порог обмена – 500 баллов).

1. Клиент пополняет карту на определенную сумму средств.
2. В течение месяца он использует указанные средства, однако все время оставляет на пластике определенную сумму.
3. В конце расчетного периода остаток по счету увеличивается на процент, прописанный в условиях договора. К примеру, если на пластике лежит 100 000 рублей, то после окончания года к ним добавится еще 6 000 рублей.

Соответственно, клиенты банка могут сэкономить денежные средства при помощи кэшбэка, а также существенно увеличить их количество, используя карточку в качестве бессрочного депозита с возможностью снятия средств в любой момент. Процент в данном случае не столь привлекателен, как в обычном вкладе, но клиент всегда имеет доступ к своим деньгам.

Банк «Хоум Кредит» — Вопросы и Ответы по Дебетовой Карте: ПИН-Код и Остаток

На официальном сайте компании можно найти полное описание всех продуктов, которые предоставляются населению банком. Между тем, у пользователей часто остаются вопросы по тем или иным картам, принципам их работы. Чтобы решить эту проблему, работники финансового учреждения разработали удобный сервис «Вопрос/ответ».

1. Перейти в на сайте банка.
2. Выбрать подходящий продукт.
3. Пролистать открывшуюся страницу вниз.
4. Выбрать пункт «Часто задаваемые вопросы».

Перед клиентом появится перечень вопросов с ответами на них. Сервис работает круглосуточно, доступ к информации предоставляется на бесплатной основе. Воспользоваться им могут все желающие.

Если клиент не нашел необходимой информации, получить консультацию можно, позвонив по номеру – +7 (495) 785-82-22, либо воспользовавшись «Хоум-чатом» на сайте банка.

Банк «Хоум Кредит» — В Каком Банкомате Можно Снять и Пополнить Карту?

1. Перейти на .
2. Выбрать пункт «Офисы».
3. Указать город.
4. Выбрать подходящие фильтры в специальном поле.

Результаты поиска отображаются под полем фильтров. Пользователь может увидеть размещение филиалов на интерактивной карте, а также узнать их точный адрес, ознакомившись со списком. Точно так же происходит поиск банкоматов. Чтобы найти устройство, нужно выбрать пункт «Банкоматы», после чего заполнить форму.

Банк «Хоум Кредит» — Список Документов о Правах и Обязанностях Клиента

Чтобы получить полные сведения по продуктам банка, недостаточно ознакомиться с информацией, подаваемой на сайте организации. Для этого необходимо изучить официальную документации по картам.

Для получения доступа к документам нужно:

1. Выбрать карту, по которой клиент хочет получить информацию, через .
2. После открытия страницы пролистать ее вниз.
3. Найти пункт «Документы и тарифы», после чего выбрать его.
4. Щелкнуть левой клавишей мыши по названию необходимого документа в открывшемся контекстном меню.

В основном документация одинакова для всех карт, однако в описании каждого продукта есть несколько документов, посвященных именно ему.

Как зарегистрировать личный кабинет Хоум Кредит

Зарегистрироваться в личном кабинете банка Хоум Кредит можно тремя способами:

Для получения пароля вам в окне авторизации личного кабинета «Интернет-банк» по адресу https://ib.homecredit.ru/ibs/ru/login  вам снизу нужно нажать ссылку «Получить».

После нажатия кнопки попадаем на страницы Хоум Кредит банка с формой регистрации личного кабинета клиента. Выглядит она следующим образом:

Для регистрации потребуется ввести следующие данные:

1. По выбору: номер договора или номер карты
2. Серия и номер паспорта
3. Проверочный код с картинки

После этого на ваш мобильный придет SMS с проверочным кодом, который нужно будет ввести в специальное поле.

После ввода кода система вышлет вам на телефон логин и пароль для входа в личный кабинет «Интернет-банк» банка Хоум кредит.

Таким же образом выполняется и восстановление пароля от личного кабинета. Услуга личный кабинет «Интернет-банк» предоставляется бесплатно.

По телефону горячей линии банка

Также вы можете подключиться к личному кабинета «Интернет-банк» позвонив по телефону горячей линии банка Хоум Кредит 8 (495) 785-82-22.

Для активации услуги придется пройти идентификацию личности: будьте готовы оперативно сообщить сотруднику банка номер вашего договора/карты и кодовое слово. Дополнительно вас могут попросить назвать паспортные данные и номер мобильного телефона, который был указан  вами в договоре. После прохождения данной процедуры сотрудник банка Хоум Кредит сообщит вам логин, необходимый для входа в Интернет-банк.

Посетив офис банка

И, наконец, самый простой способ подключить «Интернет-банк» — сделать это, посетив отделение банка. Вся процедура займёт у вас не более 5 минут. Перед посещением филиала банка не забудьте взять с собой паспорт.

Как зарегистрировать личный кабинет Хоум Кредит

Зарегистрироваться в личном кабинете банка Хоум Кредит можно тремя способами:

Для получения пароля вам в окне авторизации личного кабинета «Интернет-банк» по адресу https://ib.homecredit.ru/ibs/ru/login  вам снизу нужно нажать ссылку «Получить».

После нажатия кнопки попадаем на страницы Хоум Кредит банка с формой регистрации личного кабинета клиента. Выглядит она следующим образом:

Для регистрации потребуется ввести следующие данные:

1. По выбору: номер договора или номер карты
2. Серия и номер паспорта
3. Проверочный код с картинки

После этого на ваш мобильный придет SMS с проверочным кодом, который нужно будет ввести в специальное поле.

После ввода кода система вышлет вам на телефон логин и пароль для входа в личный кабинет «Интернет-банк» банка Хоум кредит.

Таким же образом выполняется и восстановление пароля от личного кабинета. Услуга личный кабинет «Интернет-банк» предоставляется бесплатно.

По телефону горячей линии банка

Также вы можете подключиться к личному кабинета «Интернет-банк» позвонив по телефону горячей линии банка Хоум Кредит 8 (495) 785-82-22.

Для активации услуги придется пройти идентификацию личности: будьте готовы оперативно сообщить сотруднику банка номер вашего договора/карты и кодовое слово. Дополнительно вас могут попросить назвать паспортные данные и номер мобильного телефона, который был указан  вами в договоре. После прохождения данной процедуры сотрудник банка Хоум Кредит сообщит вам логин, необходимый для входа в Интернет-банк.

Посетив офис банка

И, наконец, самый простой способ подключить «Интернет-банк» — сделать это, посетив отделение банка. Вся процедура займёт у вас не более 5 минут. Перед посещением филиала банка не забудьте взять с собой паспорт.

Внесение платежей через личный кабинет Хоум Кредит Банка

Клиенты Хоум Кредит Банка для осуществления платежей могут воспользоваться специальной службой — «Мой кредит». Это выделенный раздел интернет-банка, в котором информация о кредитах и кредитных картах заемщиков представлена более доступным способом.

Зайти в личный кабинет «Мой кредит» клиенты банка могут с официального веб-ресурса Хоум кредит или через мобильное приложение с одноименным названием. На сайте банка ссылка для входа в «Мой кредит» расположена в правом верхнем углу страниц рядом со входом в «Интернет-банк».

На некоторых страницах сайта размещена единая кнопка входа в персональные сервисы. После ее нажатия пользователь может выбрать нужный ресурс из предложенных.

Для входа в личный кабинет «Мой кредит» нужно внести:

• номер телефона, указанный в анкете заемщика;

• дату рождения;

• цифровой защитный код.

После отправки информации на телефонный номер клиента придет смс-сообщение с кодом доступа в личный кабинет. Заемщик может настроить дальнейший доступ в кабинет по цифровому 4-значному коду.

В личном кабинете доступна вся необходимая информация по кредитам. Состав сведений отличается для кредитов и кредитных карт. Выбор кредитного продукта переносит пользователя в меню продукта. Для погашения займа следует нажать на кнопку «Внести платеж».

Оплатить кредит можно с карт Maestro, Visa или Mastercard других банков или дебетовой карты Хоум кредит. Взнос средств с кредитных карт Хоум Кредита не принимается. В бланке платежа указываются — номер договора, кредитный счет и данные карты. Срок зачисления — 1 рабочий день.

Обратите внимание! Перевод и зачисление средств осуществляет ПАО «МИнБанк» с комиссией. При оплате с карт Visa сбор составляет 1,3% от суммы платежа, с карт Maestro,  Mastercard 0,6%

Комиссия не взимается, если в городе оформления займа и городе проживания заемщика нет отделений Хоум Кредита.

Второй способ оплаты — непосредственно в Интернет-банке Хоум Кредита. Клиент входит в приложение обычным способом — со страниц сайта или через мобильное приложение.

Через интернет-банк погасить кредит можно несколькими способами.

1. Провести обычный платеж, указав в открывшемся окне все детали.
2. Оформить гашение по шаблону.
3. Повторить платеж из истории операций.
4. Настроить автоплатеж.

Инструменты доступны из пункта меню на главной странице личного кабинета «Переводы и платежи». Для создания автоплатежа следует воспользоваться пунктом меню «Регулярные платежи».

 

Переводы между своими счетами осуществляются бесплатно. Для проведения платежей необходимо наличие дебетовой карты.

На сайте банка реализована возможность оплаты кредитов без посещения личного кабинета. Для этого с главной страницы сайта следует перейти по пунктам меню «Кредиты» — «Внести платеж по кредиту», и ввести запрашиваемые данные.

Бесплатная горячая линия

Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка не работает. Звонок раньше был бесплатным, платили за него только те, кто звонил из-за границы, при этом тарификация осуществляется в соответствии с тарифным планом оператора. С некоторых пор бесплатная линия для горячих звонков из регионов 8-800-700-800-6 не функционирует. Тем, кто дозванивается к оператору по этому номеру, автоответчик предлагает переключиться на линию, которая начинается с цифр 8495.

Необходимо набрать номер 8 (495) 785-82-22. При этом клиент предупреждается, что звонки на этот номер платные для тех, кто звонит с мобильных телефонов.

Какие данные потребуются для обращения в поддержку?

Чтобы воспользоваться помощью банка по телефону, нужно знать свой TRIN.

Что такое код TRIN?

TRIN является уникальным кодом, который генерируется как пин-код. Чтобы его получить, нужно позвонить по телефону 8-495-785-82-22, сообщить сотруднику банка о своем желании получить данный код для контакта с системой телефонной связи с банком. Оператор задаст несколько вопросов, после чего клиента переключат на систему, которая создаст код.

Что можно выяснить по телефону?

Получив этот код, позвонив по номеру 8-495-785-82-22 можно узнать:

• информацию о последних кредитных платежах, дате следующего платежа;
• размер платежей, совершаемых ежемесячно;
• остаток средств на счете;
• сумму на карточке, доступную для снятия;
• полную сумму, оставшуюся до полного закрытия займа;
• как восстановить пароль;
• как заблокировать кредитку, если она утеряна;
• о кредитных продуктах, процентных ставках;
• процедуру оформления кредита;
• как оформить заявку на получение кредита;
• о возможных способах погашения кредита;
• банковские реквизиты;
• ознакомиться с условиями по вкладам;
• адреса отделений Хоум Кредит банка;
• уладить вопросы по работе и входу в личный кабинет клиента банка.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если нужно решить узконаправленные вопросы, которые требуют физического присутствия клиента, необходимо обращаться непосредственно в отделение банка. По телефону такие вопросы не решить (к примеру, подписание договора на кредитование).

Другие способы связи

Кроме телефонной связи существует еще несколько способов для общения с представителями банка.

Звонок с сайта

Чтобы им воспользоваться, нужно попросить в банке подключить вас к интернет-банкингу. Клиент при этом получит собственный логин, пароль, которым будет нужно воспользоваться при входе в систему.

Для этого необходимо обратиться в банк с просьбой о подключении к Интернет банку. Клиенту предоставят индивидуальный логин и пароль для сайта https://ib.homecredit.ru/ibs/login. Это позволит клиенту иметь доступ к собственным счетам и операциям. Через сайт можно отслеживать остатки средств, их приход на счет, суммы оплаты существующих кредитов и др.

Кроме того, при входе на главную страницу сайта банка можно воспользоваться звонком в банк. Для этого необходимо найти ссылку « Связаться с нами» на верхней панели инструментов и позвонить оператору, воспользовавшись ссылкой которая появится «звонок онлайн».

Онлайн-консультант

Можно воспользоваться онлайн-помощником, который называется «Хоум-чат». В верхней части сайта нужно найти ссылку «Задать вопрос», выбрать «Хоум-чат», в открывшемся окне чата можно начинать переписку с оператором.

Телефонный и мобильный банк

Можно позвонить в банк с планшета или смартфона, работающего на платформах IOS или Android. Звонок осуществляется аналогично онлайн-звонку со стационарного компьютера. Разница заключается в том, что клиент в этом случае может находиться в любом месте, где есть интернет. Для мобильных устройств, работающих на IOS (iPHON, iPAD) разработано приложение Zingaya, которое позволяет совершать звонки в банк. Чтобы им воспользоваться, нужно скачать его через AppStore и активировать. В пункте «Каталог» нужно выбрать «Хоум Кредит Банк». Далее требуется нажать на эту кнопку, после чего активируется вызов.

СМС-обращение

Чтобы появилась возможность обращаться в банк с помощью смс, необходимо ее подключить. Это платная услуга, которая оплачивается ежемесячно. Для этого нужно обратиться в банк и попросить подключить услугу «САМ-пакет». Она используется как для дебетовых карт, так и для кредитных.

Сообщение по электронной почте

Чтобы начать переписку по электронной почте, нужно зайти на страницу сайта банка Хоум Кредит и открыть вкладку «Контакты». Здесь в специальную форму нужно ввести свои данные, номер договора и написать сообщение, указав свою электронную почту, на которую придет ответ от банка.

Дебетовая карта «Польза»

Дебетовая карта позволит зарабатывать баллы на ежедневных покупках, меняя их на рубли (1 балл = 1 рубль). Минимальная сумма для обмена – 500 баллов.

Условия:

• обслуживание – бесплатное при операциях от 5 тысяч рублей в месяц или ежедневном остатке от 10 тысяч (в остальных случаях – 99 рублей в месяц);
• кредитный лимит отсутствует;
• на остаток начисляются дополнительные %;
• кэшбэк – 1% (с любых покупок), 3% (в спецкатегориях), от 5 до 10% (в партнерских магазинах);
• период действия баллов – 12 месяцев с момента начисления на счет клиента;
• в месяц можно снять до 100 тысяч рублей без комиссии в любом банкомате;
• пополнение через приложение для мобильных устройств или онлайн-банк без комиссий.

Требование к клиентам лояльное – достижение 18 лет. Регистрация на территории присутствия банка и получения карты – необязательна.

Для получения карты нужно оставить онлайн-заявку.

Иногда банк отказывает в одобрении кредита или в оформлении кредитной/дебетовой карты без объяснения причин, но это происходит редко.

Оформите заявку на официальном сайте Home Credit банка.

Алгоритм получения

Для получения персонального доступа в систему, вам потребуется:

1. Посетить официальный ресурс банка Home Credit по адресу: homecredit.ru.
2. В верхней правой части заглавной страницы ресурса выбрать вкладку «Кредитный кабинет».
3. Далее вы будете переадресованы на форму входа в сервис, на которой понадобится ввести телефонный номер, указанный в кредитном договоре и дату рождения. Подтвердите действие вводом поверочного кода.
4. После введения индивидуальных данных вы получите одноразовый смс пароль, подтверждающий вход в Личный аккаунт системы.

В случае утери кредитного договора или номера телефона, указанного при его заключении, необходимо восстановить утраченную информацию. Сделать это возможно несколькими способами:

• Посетить любой удобный операционный офис Home Credit, предоставив общегражданский паспорт;
• Позвонить по телефону горячей линии банка +7 (495)785-82-22, назвав ФИО, данные гражданского паспорта, пароль, указанный при заключении кредитного соглашения;
• Использовать преимущества услуги «Видео-консультант», представленной во вкладке дистанционного обслуживания на сайте банка. Оператор предоставит все необходимые данные при предоставлении вами персональной информации.

Если по каким-либо причинам вам не удается пройти процесс регистрации в Личном кабинете официального интернет-ресурса банка Home Credit самостоятельно, воспользуйтесь помощью оператора горячей линии по номеру +7800-700-800-6.

Для общения со специалистом горячей линии вам потребуется номер кредитной карты Home Credit или номер кредитного соглашения, а также специальный TPIN код, идентифицирующий клиента в сервисе банковской организации. Получите индивидуальный TPIN код, позвонив по номеру +7 (495)785-82-22.

При обращении на горячую линию банка, вы попадете в режим голосовых функций, в котором необходимо выбрать соответствующий вашему запросу пункт либо дождаться ответа оператора.

Пункты меню горячей линии банка Home Credit:

1. Решение вопросов, касающихся просроченной задолженности.
2. Помощь в оформлении потребительского займа или кредитной карты.
3. Активация банковской карты либо получение ПИН-кода.
4. Решение вопросов, связанных с обслуживанием клиентов банка.
5. Получение индивидуальной информации по заключенному ипотечному договору.

Кроме того, на сайте предусмотрена возможность совершения бесплатного онлайн звонка в разделе «Связаться с нами». Чтобы воспользоваться услугой, вам потребуется микрофон. Специалист банка предоставит полную информацию по любым интересующим вопросам. При общении с представителем необходимо назвать персональные данные, номер банковской карты Home Credit либо номер кредитного договора.

Клиенты банка обладают возможностью общения с консультантом в онлайн режиме посредством сообщений в чате. Для этого необходимо выбрать во вкладке «Связаться с нами» пункт меню «Онлайн-консультант». Появится специальная форма, после заполнения которой вы получите ответ специалиста в самое короткое время.

Авторизация в «Интернет-банке»

Если Вы торопитесь и не хотите читать инструкции и рекомендации по работе в личном кабинете (может Вы и так всё знаете), то кликайте сразу по кнопке и переходите к авторизации в личном кабинете:

Тем, кому нужна помощь дабы разобраться с кредитами или совет по безопасности, рекомендуем почитать дальше.

На различных интернет-страницах финучреждения homecredit.ru имеются кнопки (указаны ниже на картинке зелёными стрелками)

• «Мой кредит» и
• «Интернет-банк»,

которые переводят в окно входа нужного раздела. Если клиенту нужен интернет банк, надо выбрать соответствующий пункт. В окне авторизации нужно набрать логин и пароль.

На главной странице сейчас вместо двух вышеуказанных ссылок красуется одна — «Вход»:

При клике на которую предлагается на выбор войти в:

Для подтверждения входа банк использует идентификацию по телефону.

Чтобы обеспечить максимальную безопасность личного кабинета, нужно следовать таким правилам:

• на устройстве, через которое осуществляется вход в личный кабинет, должна стоять надежная антивирусная программа
• необходимо своевременно сообщать в банк, если номер мобильного телефона изменился
• игнорировать письма с предложением перейти по ссылкам, которые могут касаться банковских услуг
• держать в тайне пароль от кабинета, коды, приходящие на телефон для подтверждения операций, и CVV/CVC-коды банковских карт

Хоум Кредит Банк: вход в личный кабинет

Система предложит вам выбрать куда вы хотите перейти. У банка Хоум Кредит есть две разновидности личного кабинета:

1. Мой кредит
2. Интернет-банк

Если перейдете в раздел «Мой кредит», то перейдете в панель управления вашим кредитом и сможете посмотреть ключевые моменты, касающиеся задолженности, срока выплаты, даты следующего платежа по кредиту. Другими словами — это мини личный кабинет, где контролировать можно только ваш кредит, который вы выплачиваете.

Есть еще вторая — более полная версия личного кабинета — это «Интернет-банк». Тут вам доступны все ваши активы, которые оформлены на вас в Хоум Кредит банке: счета, карты, кредиты.  Также вы можете тут управлять услугами, оплачивать услуги, переводить деньги между своими счетами или отправить другому человеку.

В личном кабинете банка Хоум Кредит можно совершать следующие операции:

1. Информация о действующих банковских продуктах
2. Формирование выписки по счету
3. Контроль расходов
4. Оплата услуг (мобильная связь, коммунальные услуги, интернет и ТВ, штрафы и налоги)
5. Настройка шаблонов платежей
6. Автоплатежи и автопереводы
7. Денежные переводы (между своими счетами и картами, а также внутри банка)
8. Межбанковские переводы (комиссия за один перевод составляет всего 10 рублей)
9. Переводы в другие банки по номеру карты
10. Пополнение дебетовых карт банка Хоум Кредит с помощью карт других банков — комиссия составляет 0,8% от суммы перевода (новинка)
11. Открытие вклада
12. Оформление заявки на кредит (теперь получить кредит можно на счет или дебетовую карту любого российского банка в личном кабинете, срок перевода составляет всего 2 часа)
13. Погашение кредита
14. Заказ кредитной карты
15. Экстренная блокировка карты (при потере)
16. Подключение и отключение услуги оповещений от банка «СМС-пакет»
17. Обмен валюты
18. Обратная связь со службой поддержки клиентов
19. Поиск ближайших банкоматов и отделений банка
20. Персональные предложения от банка