Горячая линия отп банка

Альтернативные способы связи

Если Вы находитесь за рубежом и позвонить в ОТП Банк достаточно дорого, то можно использовать следующие методы.

Обратная связь

Обратиться к специалисту можно через сайт, перейдя на страницу otpbank.ru/retail/contacts/.

В разделе «Свяжитесь с нами» оставьте свои контакты и заполните форму обратной связи. Не забудьте указать тему и сам текст обращения.

Схожий с указанным выше способом метод. Найти иконку чата можно в правом нижнем углу.

Вот он.

Электронная почта

Старый, но всё-таки рабочий способ для обращения.

• – E-mail для консультации по предложениям, продуктам, акциям и услугам ОТП;
• – Вопросы по работе личного кабинета Интернет — банка ОТПдирект;
• – Почтовый ящик для направления претензий клиентов.

Социальные сети

ОТП Банк – крупная филиальная сеть, деятельность которой регулируется международной финансовой группой OTP Group. Выйти на консультанта можно через социальные сети:

• Instagram.

Дополнительные способы коммуникации

Клиенты могут написать представителям ОТП Банка посредством официального сайта. Необходимо посетить ресурс, открыть соответствующую страницу и заполнить предложенную форму. Здесь понадобится указать персональные данные, номер паспорта, лаконичный вопрос. Сотрудники постараются обработать ваше обращение максимально быстро. Обычно ответ приходит через несколько часов, но иногда приходится подождать сутки вследствие загруженности системы. Дополнительный способ связи – электронная почта spravka@otpbank.ru по общим вопросам. Если обращение касается личного кабинета, желательно писать по адресу direkt@otpbank.ru. Также финансовая организация обладает скайпом otpbank_russia. Таким образом, банк стремится предоставить клиентам максимальный комфорт. Можно выбрать любой способ для коммуникации с техническими специалистами и решения проблем.

Основные причины, когда нужен именно живой оператор на линии

При использовании пластиковой карты часто бывают ситуации, которые требуют немедленного решения или детальной консультации специалиста. Именно тогда возникает потребность срочно дозвониться к живому оператору.

Наиболее распространенные причины обращения:

• Кредитные карты: остаточный лимит, размер обязательного платежа, сколько осталось льготного периода, сума начисленных процентов и пени, порядок действий в случае невыплаты или закрытия карты;
• Потребительские кредиты: где и что можно купить в кредит, требования к заемщику и порядок получения, что делать в случае возврата товара, правила погашения и порядок действий при неплатежеспособности;
• Кредиты наличными: куда обратиться, какие документы нужны, сколько ждать, состояние займа, где и кто может погасить;
• Вклады: где можно оформить и пополнять, сколько процентов начислено, если ли страховка, когда можно забрать;
• Потеря или кража пластиковой карты, первый вопрос для очень быстрой блокировки счета: как позвонить в ОТП Банк оператору?
• Другие вопросы, которые можно решить с консультантом: актуальный курс валют, не проводится платеж, подключение/отключение банковских сервисов, детальные условия депозитных/кредитных продуктов, детали платежей, заказ справок.

Как связаться с оператором?

На сегодня существует несколько способов связаться с оператором:

1. Горячая линия ОТП банка.
2. Форма обратной связи на сайте.
3. Написать на электронную почту.
4. Через социальные сети.
5. В приложении.

Онлайн-поддержка клиентов «ОТП Банк»

Свяжитесь со специалистами банка через удобную форму обратной связи на официальном сайте. Для этого потребуется:

• Зайти на портал https://www.otpbank.ru/.
• Найти раздел «Контакты».
• В нем расположена форма для заполнения.
• Укажите запрашиваемые данные и введите свой вопрос.
• Вышлите запрос на рассмотрение.
• Вскоре с вами свяжется специалист и ответит на имеющиеся вопросы.

Выбор способа зависит от того, насколько быстро вам необходимо связаться с сотрудниками и какой вариант наиболее удобен в данный момент.

Если вы являетесь клиентом банка, укажите номер договора или кредитной карты и паспортные данные в соответствующих полях. В этом же разделе вы можете заказать изготовление документов:

1. Справка о состоянии счета на дату составления 0 ₽;
2. Справка об исполнении обязательств по кредитному договору;
3. Справка о размере выплаченной задолженности, процентов и плат Банку по кредитному договору на дату составления;
4. Выписка по банковскому счету и транзакциям;
5. Справка о состоянии счета и движении средства для оформления визы США, Канады, Великобритании, Шенгена и других;
6. Предоставление копии кредитной документации.

Официальный микроблог позволит вам быть в курсе новостей группы компаний и в числе первых узнавать о новых выгодных предложениях и акциях по кредитам и вкладам.

Альтернативные каналы связи ОТП банка

Как всякая компания, заботящаяся о комфорте клиентов, ОТП банк предусмотрел вариации способов связи. Во-первых, клиент может написать на электронную почту банка:

Также банк имеет аккаунт в социальной сети Твиттер. И последний способ – это зайти на сайт банка и в специальном разделе заполнить поля информацией о ФИО, паспортных данных и написать вопрос, на который хочется получить ответ консультанта.

Ссылки на страницы в соцсетях:

1. ВК – @otpbank_ru.
2. ОК – @otpbank.russia.
3. ФБ – @otpbank.ru.
4. Твиттер – @OTP_Bank_Russia.

В приложении

Также у банка есть собственное приложение. Оно позволяет клиентам управлять счетом и получать интересующую информацию. Давайте перечислим преимущества программы:

• Она проста в освоении.
• Ее можно быстро скачать из официального магазина.
• Программа обладает стильным дизайном.
• Она предоставляет множество полезных функций.
• Обновляется и становится лучше со временем.
• Вы сможете комфортно пользоваться приложением.

Скачать программу можно в официальном магазине. Она свободно распространяется и доступна для всех клиентов. В приложении есть специальный пункт для связи с банком, необходимо перейти к нему.

Дополнительные способы связи

На сайте банка находится контактная форма. Чтобы написать вопрос, нажмите ссылку «Свяжитесь с нами». Внимательно заполните пустые строки своими данными. Напишите имя, номер банковского договора, контакты. Не забудьте подробно описать найденную проблему. Для доказательства своих слов приложите вложение размером до 10 Мб. Например – документ, изображение, архив. Перед нажатием кнопки «Отправить» введите кодовое сочетание символов с изображения.

На сайте работает чат. Нажмите круглую зеленую кнопку внизу страницы. Появится диалоговое окно. Напишите свое имя и вопрос. Нажмите кнопку «Отправить». Обычно сотрудники отвечают через несколько минут. Рекомендуется держать окно чата открытым до завершения консультации, поскольку сотрудники могут задавать уточняющие вопросы.

Как позвонить на горячие линии ОТП Банка?

Представленная организация, заботиться о своих клиентах и специально для них распределила телефоны своих операторов таким образом, что каждый телефон, предназначен для какой-либо банковской услуги.

Как позвонить оператору ОТП Банка? Таким образом, при необходимости получить ответ на определённый вопрос, вам необходимо выбрать соответствующего оператора и позвонить ему по следующему номеру:

• Для решения вопросов, касающихся получения или же погашения кредитов, наберите номер &mdash, 8&thinsp,800&thinsp,200 70 05.
• При возникновении вопросов, касающихся кредитных карт, наберите следующий номер &mdash, 8&thinsp,800&thinsp,200 70 01.
• Для тех, кто желает открыть свой банковский счёт или взять кредит наличными, доступен следующий телефон &mdash, 8&thinsp,800&thinsp,100 55 55.
• Если ваш вопрос связан с тематикой малого бизнеса &mdash, 8&thinsp,800&thinsp,200 70 09.
• Стандартный телефон горячей линии для Москвы и Московской области &mdash, 8&thinsp,495&thinsp,775 33 53.
• Стандартный телефон горячей линии для Санкт-Петербурга &mdash, 8800

Звонки на все, перечисленные номера являются абсолютно бесплатными.

Альтернативные каналы связи

Обратиться в банк можно с помощью сайта банка. В разделе связь с банком можно оставить свои данные, включая серию и номер паспорта, сам вопрос.

Кроме того можно писать на электронную почту банка:

spravka@otpbank.ru. Вопросы, касающиеся интернет-банка следует задавать на другой адрес direkt@otpbank.ru.

Еще на сайте представлен адрес скайпа банка otpbank_russia.

Поддержка клиентов через мобильное приложение

Кредитная организация предлагает постоянным пользователям установить удобное мобильное приложение. Программа распространяется бесплатно. Она позволяет управлять банковскими услугами – например, кредитованием. Каждый клиент способен узнать время платежа, размер долга, историю выполненных операций. В приложении находится раздел «Поддержка» для обработки вопросов пользователей. При возникновении проблем можно отправить сообщение сотрудникам поддержки. Рассматриваются предложения, вопросы, отзывы.

Банк «ОТП» — Страхование Заемщиков и Держателей Карт

К услугам заемщиков и иных клиентов банка услуги страхования от самых разных жизненных ситуаций и рисков. Страховые продукты подобраны с учетом всевозможных потребностей граждан в защите жизни, здоровья, финансов, имущества и т.д.

Например, программа «Двойная защита» предполагает предупреждение и восстановление после последствий укуса клеща. Если необходимо обеспечить дополнительную защиту на случай наступления непредвиденных обстоятельств, требующих лечение ребенка, пользуются продуктом «Школьный». Для тех, кто занимается экстремальными и травмоопасными видами спорта, рекомендуют полис «Спортивный Плюс».

Также действуют программы по медицинскому сопровождению («Мой доктор 24») и по защите от последствий несчастного случая («Персона Альфа»).

Достоинством страховых программ является их легкое оформление. Если нет возможности посетить отделение ОТП, полис оформят в магазинах партнерской сети. Начальные тарифы, в зависимости от выбранной программы, стоят от 800 – 3000 рублей.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

По звонку можно узнать условия взятия кредита в ОТП Банке и какие документы для этого необходимы. Так же можно поинтересоваться о вкладах, их процентных ставках и сроках действия.

Как позвонить в ОТП банк

Банком для клиентов созданы оптимальные условия для комфортного пользования услугами. И если появляются вопросы, то есть методы для быстрого их решения. И обращение в службу поддержки является одним из них. Для звонка специалистам учреждения можно использовать любое время суток и телефон для связи с оператором. Для того чтобы связаться с представителями банка по телефону, потребуется с мобильного набрать номер 0707. Звонок бесплатный для операторов таких мобильных сетей, как:

• Мегафон;
• МТС;
• Билайн;
• Теле2.

Также в банк по всем вопросам имеется возможность обратиться по телефону горячей линии. нужно набрать на мобильном или стационарном устройстве 8800 100 55 55. За звонок не потребуется платить жителям России из любых регионов страны.

Как связаться с оператором ОТП Банка с мобильного телефона

Бесплатная справочная служба работает в режиме 24/7. Как связаться с оператором ОТП Банка с мобильного:

1. 07 07 – короткий номер, чтобы звонить с мобильного;
2. 8 800 1005555 – основной контакт справочной службы;
3. +7 (495) 775 3353 – горячая линия для клиентов из Москвы и региона, звонков с других стран.
4. 88002007009 – консультации по вопросам МСБ.

Чтобы получить персонифицированную информацию, нужно быть готовым предоставить личные данные: ФИО, No паспорта, номер карточки/договора, дату рождения, кодовое слово, контакты, детали из платежных документов (если вопрос их касается).

Связь со специалистом по данным номерам доступна после выбора соответствующего раздела в голосовом меню:

• Кнопка 1 – Банковские карты: блокировка, активация, установка pin-кода, фин. информация, условия оформления;
• Кнопка 2 – Кредиты наличными, потребительские займы;
• Кнопка 3 – Депозиты;
• Кнопка 4 – Остальные услуги.

Звонок по бесплатному номеру предоставляет возможность самостоятельного выбора интересующего раздела и получение автоматического ответа, либо можно поговорить с консультантом. Работники колл-центра отвечают быстро и предоставляют профессиональную консультацию по многим запросам пользователей.

Поскольку в автоматическом меню не предусмотрена возможность возврата в предыдущий раздел, а для выбора другого пункта меню нужно звонить заново, то многие интересуются, как позвонить в колл-центр без автоответчика.

«ОТПкредит» – Скачать Бесплатно Мобильное Приложение на Android и iOS

Для клиентов, умеющих работать с дистанционными инструментами финансового управления, запущен интернет-банк «ОТПкредит». Сервис помогает оставаться на связи с банком в любое время и из любого места. Чтобы распоряжаться средствами и управлять погашением кредита достаточно получить доступ к личному кабинету и иметь подключенный интернет.

Сервис предполагает работу не только с кредитными заемщиками. Из ЛК управляют своими счетами и депозитами, выпускают и блокируют кредитки, дебетовый пластик, отслеживают поступления и расходы по счетам с детализацией выписки.

К услугам пользователей интернет-банкинга оплата:

• счетов и услуг;
• коммунальных платежей;
• в пользу других физлиц;
• штрафов автомобилистов;
• перечисления на электронные кошельки Киви, Вебмани, Яндекс.Деньги и др.

Многие операции проводят без комиссии. Если предстоит межбанковский перевод, расходы на комиссию составят всего 10 рублей.

Чтобы пользоваться интернет-банком, необходимо подключить сервис «ОТПДирект» и получить логин с постоянным паролем. Все вопросы, связанные с работой ЛК задают по телефону горячей линии банка 8-800-100-5555. Звонок бесплатный по России.

Пароль и логин выдают в отделении банка после подписания договора на интернет-обслуживание. Логин получают по предъявлению паспорта. Пароль приходит в смс на привязанный номер мобильного.

Судя по предложенным банком тарифам, опубликованным на сайте банка, это один из самых выгодных интернет-банков, поскольку отсутствуют межбанковские комиссии и нет дополнительных сборов при онлайн-управлении счетами и картами.

Помимо привычного интернет-банка со стационарного компьютера банк предусмотрен мобильную версию работы со смартфона.

Для этого необходимо пройти для скачивания АppStore или GooglePlay и найти соответствующую программу, где издателем указан OTP Bank Russia.

Чтобы управлять через мобильный банк, необходим мобильный телефон или планшет. Остальная схема взаимодействия с банком аналогична работе с интернет-банком.

Помимо обычного мобильного приложения банк предлагает услугу кредитного помощника. Это специальная программа, которая позволяет настроить своевременные погашения по займам и следить за снижением величины задолженности.

Горячая линия ОТП Банка

8 800 100 55 55 – единая горячая линия, работающая по всей стране. Дозвониться можно бесплатно. Сотрудники банка рассматривают все вопросы по обслуживанию. Можно заблокировать утерянную пластиковую карту, проверить величину долга или последовательность подключения определенной услуги.
+7(495) 775 47 75 – московская горячая линия. Поскольку большое количество обращений поступает из Москвы, кредитная организация открыла региональный номер

Обратите внимание, что звонки совершаются платно.

0707 – короткий номер для абонентов сотовых операторов. Сотрудники банка рассматривают все вопросы по обслуживанию

Можно заблокировать утерянную пластиковую карту, узнать величину долга или последовательность подключения определенной услуги.

8 800 200 70 09 – горячая линия для предпринимателей.

8 800 200 70 05 – телефон для заемщиков. Поскольку основным направлением работы считается кредитование клиентов, банк запустил отдельную горячую линию для проведения консультаций по кредитованию. По указанному номеру принимаются вопросы о потребительском кредитовании. Можно узнать процентную ставку, необходимые документы для заключения договора, последовательность отправки заявки.

8 800 200 70 01 – телефон для держателей кредитных карт. После совершения звонка сотрудники помогут проверить состояние долга или срок действия карты. Обратите внимание – для получения определенной информации понадобится подтвердить личность. Будущие клиенты банка способны узнать величину процентной ставки, подробные правила обслуживания и кредитные ограничения, которые распространяются на пользователей.

Заемщики, получившие кредит наличными средствами, пользуются основной горячей линией банка для получения помощи.

Банк «ОТП» – Онлайн Заявка на Кредит Наличными для Физических Лиц

На оформление онлайн-заявки и получение предварительного ответа уйдет не более 15 минут. Иногда кредитору требуется больше времени на проверку поданных сведений. Это необходимо учитывать при планировании даты получения ссуды.

Зайдя на страницы ОТП-банка, находят ссылку с описанием программы потребительского кредита наличными и далее действуют по схеме:

• Заполнение заявки онлайн.
• Получение предварительного решения.
• Визит в отделение и дооформление кредитного договора.

Банк обещает, что при отсутствии дополнительных вопросов к заемщику, на обратную связь по заявке уйдет около 3 минут, после чего можно идти в банк и получать наличные.

Повысят шансы на успех хорошая кредитная история, учет при запросе суммы и срока кредитования текущей платежеспособности. Для этого ОТП банк предлагает воспользоваться удобным инструментом калькуляции доступного кредитного лимита на основе информации о доходе, сроке выплаты и размере обязательных платежей. Система автоматически рассчитает предполагаемый платеж по действующим на момент вычислений кредитных ставок.

• личности заемщика: ФИО, пол, где и когда родился;
• паспортных данных;
• регионе или городе обращения/ прописки;
• работодателе и трудовом стаже;
• СНИЛСе;
• контактных телефонах и способах связи с заемщиками.

Банк дополнительно оценит кредитный рейтинг, изучив выписку из БКИ. При появлении дополнительных вопросов банк оставляет право запросить иную информацию и подтверждающие документы.

Когда все поля заявки заполнены, остается подтвердить свое согласие с обработкой ОТП банком переданных персональных сведений

Особое внимание кредитор уделяет вопросу гражданства – отправить запрос на кредит в ОТП не могут граждане или резиденты (с ВНЖ) США

Чтобы проверить на соответствие информации о трудовом доходе, банк попросит разрешения запрашивать информацию в ПФР. Это условие необязательно, но поможет повысить шансы на одобрительное решение по заявке.

https://youtube.com/watch?v=mRM-lZHyk5A

Условия Предоставления Потребительского Кредита в «ОТП-Банке»

Кредитная программа с выдачей наличных не предусматривает согласования цели использования средств. Оформлением занимаются сотрудники одного из отделений, расположенных по месту жительства. Погашение кредитной линии предусматривает аннуитетные платежи, с равномерными платежами на всем сроке кредитования.

Заемщикам доступна функция досрочного погашения. Если средств недостаточно для полного закрытия долга, можно сокращать задолженность частичными погашениями.

Стандартные условия кредитования предусматривают лимит до 750 тысяч рублей с погашением в течение месяца или любого другого срока до 60 месяцев. Банк готов кредитовать исключительно в рублях, предварительно проверив кандидатуру на соответствие требованиям к заемщику:

• возраст 21-68 лет;
• российское гражданство;
• прописка в регионе, где есть отделение банка ОТП;
• стаж работы у последнего работодателя свыше 3 месяцев.

Для предпринимателей и нотариусов возрастные требования более жесткие – от 25 лет на момент обращения и до 68 лет к моменту выплаты последнего платежа по кредиту. Стаж работы должен составлять не менее 12 месяцев, т.е. с момента регистрации деятельности до подачи заявки.

Банк готов кредитовать граждан, вышедших на пенсию на общих основаниях и по выслуге лет для военных пенсионеров.

Список Документов для Подачи Заявки на Кредит в «ОТП-Банке»

Пакет собираемых документов целиком зависит от суммы запроса:

• Для небольших кредитов потребуется только паспорт, ИНН и СНИЛС.
• По мере увеличения запроса банк может запрашивать дополнительно справку о доходах (2-НДФЛ) или по форме банке за последние 6 месяцев. Если сумма кредита выше 200 тысяч рублей, банку понадобится заверенная копия трудовой.
• В качестве подтверждающего документа подойдет выписка по банковскому счету (при наличии).
• Для пенсионеров доказательством дохода станет предъявленное пенсионное удостоверение.
• Для предпринимателей понадобится выписка ЕГРИП, свидетельство о постановке на учет в ФНС.

Помимо вышеуказанного перечня документов будущего клиента попросят заполнить и подписать анкету или иные бланки, о которых сообщит сотрудника отделения в процессе обсуждения условий кредитования.

Как позвонить оператору банка ОТП

У ОТП-Банка есть несколько номеров выделенных телефонных линий для обращения к ним граждан. В зависимости от цели звонка и месторасположения клиента, можно связаться с банком по следующим линиям:

• 8-800-100-55-55: бесплатный единый номер для всех банковских клиентов;
• +7(495)775-47-75: для жителей Москвы;
• 0707: короткий номер, которым удобно пользоваться абонентам Билайн, Мегафон, МТС и Теле2.

Для юридических лиц

Для предпринимателей, ИП, владельцев бизнеса, зарегистрированных, как юрлицо, ОТП-Банком предусмотрена отдельная линия связи. Это номер 8-800-200-70-09.

По вопросам кредитования

Для ОТП-Банка такие финансовые услуги, как предоставление и оформление займов является приоритетным. Поэтому специально, чтобы такие клиенты смогли как можно скорее связаться со служащими и получить нужную консультацию, для них выделены отдельные линии:

• 8-800-200-70-05: потребительское кредитование;
• 8-800-200-70-01: по вопросам, связанным с пластиковыми карточками, а также консультирование в их получении;
• 8-800-100-55-55: оформление ссуд за наличные средства и консультирование по депозитам.

Кредитование — основное направление работы ОТП-Банка, поэтому для решения таких вопросов по выдаче ссуд банком выделены отдельные телефонные линии

Связь с техподдержкой через приложение

Разработанное мобильное приложение от ОТП банка является мобильным банкингом, который открывает для пользователя массу дополнительных опций:

• Просмотр счетов, истории.
• Проведение различных платежей.
• Просмотр новостей, акций, предложений.
• Оплата услуг.
• Информация о курсах валют.
• Кредиты.

Также через Личный кабинет доступна техподдержка. Аналогично сайту, можно составить официальное обращение и получить ответ от учреждения.

На данный момент установка и использование мобильного расширения не тарифицируется.  Приложение работает на телефонах с операционной системой — Android и iOS.