Возрождение в москве

Какие услуги предлагает банк

Перечень услуг банка Возрождение для частных лиц полностью покрывает все финансовые потребности граждан. Клиентам банка доступны:

• более десятка инструментов для формирования сбережений – вклады и накопительные счета;
• несколько программ потребительского кредитования;
• ипотечные займы;
• рефинансирование ранее взятых кредитов;
• широкий ассортимент платежных карт;
• страховые услуги.

Кроме того, в отделениях организации можно совершить денежный перевод через одну из нескольких популярных систем, обменять валюту, взять в аренду сейф, погасить выставленные счета и т. д. Ассортимент услуг для корпоративных клиентов также весьма разнообразен. В него входят кредитование, услуги РКО и ВЭД, брокерское обслуживание и т. д.

Как заказать обратный звонок от службы поддержки банка «Возрождение»

Если нет возможности самостоятельно соединиться с оператором по вышеуказанным номерам, всегда остается шанс заказать обратный звонок. Для этого потребуется совершить ряд простых действий:

• Зайдите на сайт кредитного учреждения и найдите категорию «Вопрос эксперту».
• В отдельном окне откроется бланк, который требуется заполнить. На процедуру уйдет буквально пару минут.
• Введите имя, контактный номер.
• Обязательно нужно выбрать тему, по которой вы хотите задать вопрос (например, ипотека, вклад и т.д.).
• Укажите время удобное для общения с сотрудником банка.
• В поле «Комментарий» детально распишите вопрос или расскажите суть проблемы.

Обращение сразу после отправки поступают на обработку сотрудникам финансовой организации. В большинстве случаев ответ на вопрос клиенты получают в течение дня после оформления запроса. Иногда работник банка дополнительно связывается с клиентом для выяснения нюансов возникшей проблемы.

Вход в личный кабинет банка «Возрождение» на vbank.ru

Для того чтобы осуществить вход в личный кабинет необходимо перейти на главную страницу официального сайта банка «Возрождение»: www.vbank.ru. Далее следует кликнуть на кнопку «Интернет-банк», которая располагается в правом верхнем углу. В открывшейся форме необходимо указать данные, полученные в момент регистрации: логин и пароль. В случае корректно введенных данных клиенту открывается возможность использования всего функционала онлайн-системы.

Доступ к личному кабинету для частных лиц

С помощью криптокалькулятора, который можно получить в банке, можно максимально безопасно осуществлять вход в личный аккаунт интернет-сервиса. Для использования современного средства цифрования необходимо следовать следующим инструкциям:

1. Выбрать пункт «Устройство» как способ авторизации.
2. При входе на сайте указать логин и личный пароль.
3. Далее следует вставить карту в криптокалькулятор таким образом, чтоб чип на карте оказался внутри устройства, и набрать указанные в поле «Запрос» цифры.
4. Следующим шагом является этап подтверждения.
5. Далее клиенту следует ввести пин-код на устройстве.
6. Информацию о полученной цифровой комбинации следует ввести в поле «Код ответа».
7. Следующий шаг — это нажатие клавиши «Войти в систему».

Доступ к личному кабинету для представителей бизнеса

Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям доступна авторизация в интернет-банке такими же способами как и для частных лиц.Важно заметить, что для них существуют способы входа в личный аккаунт как с применением алгоритмов защиты, так и без них. Возможно прохождение дополнительной процедуры аутентификации с помощью паролей, применения устройств eToken Pass либо единовременных ключей, сгенерированных для разового входа в систему

Подобное оборудование, необходимое для генерирования кодов ответа, можно получить в офисах банка «Возрождение».

Обратная связь с банком Возрождение

Кредитная организация использует форму обратной связи, по которой клиенты могут обратиться в банк с вопросом, проблемой или предложением. Форма обратной связи доступна на официальном сайте банка Возрождение.

Функционал разработан для того, чтобы клиенты (физические и юридические лица) могли отправлять в банк отзывы и жалобы на работу сотрудников. Если клиент посетил офис кредитной организации, и его не устроило обслуживание, он обращается через форму обратной связи. Чтобы обращение было рассмотрено, необходимо указать:

• ФИО (полностью, как в паспорте).
• Номер телефона — основной и дополнительный.
• Адрес электронной почты.
• Адрес банковского офиса, на сотрудника которого подается жалоба — город, точный адрес (выбирается из списка).
• Наименование услуги или продукта — кредит, банковская карта, вклад, операционное обслуживание (выбирается из списка).
• Имя и должность сотрудника на которого подается жалоба или оставляется отзыв.

Банк Возрождение предлагает своим клиентам различные варианты для связи с консультантами. Горячая линия, безусловно, удобна, но иногда у клиентов просто нет возможности ею воспользоваться

Тогда следует принять во внимание онлайн-консультанта. Это удобная возможность связаться с консультантом через сайт банка

В всплывающем окне откроется чат, где пользователь может написать вопрос. Отвечают оперативно либо сразу в чате, либо предлагают связаться по телефону, если проблема требует обширных пояснений. Клиентам надо учитывать, что чат доступен не круглосуточно. Время его работы — с 9 утра до 6 вечера (время указано московское). В субботу и воскресенье онлайн-консультант тоже недоступен.

1. Номер горячей линии — 8-800-755-00-05
2. В банке действует выделенный номер горячей линии для юридических лиц и предпринимателей: 8-800-775-07-27
3. Корпоративные клиенты банка «Возрождение» также могут связаться со специалистами по основным телефонам горячей линии:Для регионов: 8-800-755-00-05

   Для Москвы: 7 (495) 777-0-888

Данные оборотной ведомости по счетам бухгалтерского учёта

Форма 101

2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год
2003 год
2002 год
2001 год
2000 год
1999 год

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 ноября
на 1 декабря

Что можно узнать по телефону горячей линии?

По горячей линии консультант финансовой организации детально предоставит консультацию о действующих продуктах Банк Возрождение (ПАО), их условиях, требованиях и стоимости обслуживания. Кроме того, действующие клиенты могут получить данные о размещённых деньгах на вкладе, узнать срок и сумму ближайшего платежа по кредиту, перевыпустить пластиковую карту и прочее.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Банк Возрождение держит в тайне пользовательскую информацию. Данные о клиентах, их счетах и операциях строго конфиденциальны. Во избежании утечки информации операторам горячей линии запрещено распространять третьим лицам PIN-код от карточки, её реквизиты и данные по операциям или сумме задолженности.

По горячей линии банка Возрождение нельзя:

• Закрыть депозит или счёт физического и юридического лица;
• Сменить PIN на банковской карточке;
• Получить документацию, необходимую для налогового вычета;
• Сменить номер телефона, который ранее был привязан к карте;
• Подключить опцию SMS — оповещения;
• Погасить задолженность по кредиту частично или полностью.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Операторы банка Возрождение работают слаженно — клиент может получить оперативный ответ на свой вопрос. Консультанты подключаются сразу же после автоматизированного голосового меню.

Бывают случаи, когда из-за специфики сложившейся ситуации, абонент перебрасывается на другого специалиста более узкого профиля. Однако большую часть вопросов получается решить во время консультации по телефону.

Как связаться со службой поддержки банка Возрождение

Получить консультацию у работников call-центра можно следующими способами:

Соединиться с оператором можно по нескольким номерам:

• По бесплатному телефону 8-800-755-00-05. Звонить разрешено со стационарных и сотовых телефонов.
• Для решения вопросов, возникших касательно пластиковых карт, воспользуйтесь номером 8-800-333-77-77.
• Международный номер 8(495)777-08-88. Подходит для получения консультации при нахождении за границей. Также воспользоваться этим номером можно с домашнего телефона.
• Для корпоративных клиентов действует выделенная линия 8(495)620-19-99.

Для юрлиц и представителей МСП функционирует отдельная линия: 8-800-775-07-27.

Отдельного номера для решения вопросов, связанных с кредитными продуктами, в банке нет. Поэтому для получения нужной информации, воспользуйтесь основным телефоном call-центра. Диспетчер предоставит сведения о действующих тарифах, условиях оформления ссуды и акционных предложениях (при наличии).

Список банкоматов в городе Москва

В российской столице функционирует четыре подразделения кредитного учреждения:

• Доп. офис «Ильинский» располагается на улице Острякова, дом три, строение один. Режим работы: с понедельника по четверг клиентов принимают с девяти утра и до семи вечера; в пятницу с девяти утра и до шести вечера; в субботу с девяти утра до трех часов дня. Воскресенье – выходной.
• Филиал «Садово-Каретный». Находится на одноимённой улице в доме двадцать два, строение один. Рабочий график: в будние дни с девяти утра и до восьми вечера, в субботу с десяти утра до четырех часов дня. Воскресенье – выходной.
• Доп. офис «Ульяновский» расположился на улице Веселой, дом тридцать три, корпус четыре. Клиентов принимают с понедельника по четверг с девяти утра до семи вечера, в пятницу с девяти до шести, в субботу с девяти до трех. Воскресенье – выходной.
• Филиал «Центральный» находится по адресу: переулок Большой Златоустинский, дом четыре. Режим работы: в будние дни с девяти утра до восьми вечера. В субботу двери офиса открыты для клиентов с десяти утра до четырех вечера. В воскресенье подразделение не работает.

В столице работает пятнадцать устройств самообслуживания с логотипом банка «Возрождение». Однако круглосуточно функционируют только два: в микрорайоне Первый Московский 5Б и на улице Веселой 33, к.4. Остальные терминалы завершают обслуживание, как правило, в шесть или семь вечера.

Детальный перечень столичных банкоматов, а также режим работы, адрес и доступные функции можно найти на портале финансовой организации в категории «Банкоматы».

Какие услуги предлагает банк

Перечень услуг банка Возрождение для частных лиц полностью покрывает все финансовые потребности граждан. Клиентам банка доступны:

• более десятка инструментов для формирования сбережений – вклады и накопительные счета;
• несколько программ потребительского кредитования;
• ипотечные займы;
• рефинансирование ранее взятых кредитов;
• широкий ассортимент платежных карт;
• страховые услуги.

Кроме того, в отделениях организации можно совершить денежный перевод через одну из нескольких популярных систем, обменять валюту, взять в аренду сейф, погасить выставленные счета и т. д. Ассортимент услуг для корпоративных клиентов также весьма разнообразен. В него входят кредитование, услуги РКО и ВЭД, брокерское обслуживание и т. д.

Операции, которые нельзя осуществить по телефону

Большинство банковских операций требует личного  присутствия клиента в отделении банка или открытия личного кабинета в интернет-банке.

Обратившемуся по поводу:

1. Закрытия счета или вклада частного лица, ИП или организации;
2. Снятия блокировки вклада/счета;
3. Смены ПИН-кода карты;
4. Досрочного погашения кредита;
5. Получения документов о налоговом вычете при ипотечном кредитовании;
6. Не может поменять номер телефона, привязанный к карте;
7. Подключения/отключения услуги СМС-информирования.

Консультантом горячей линии будет рекомендовано обратиться в ближайшее отделение организации или воспользоваться возможностями личного кабинета интернет-банка.

Работа колл-центра позволяет снизить нагрузку на персонал, работающий в отделениях банка. В течение времени ожидания, составляющего 1-3 минуты после окончания автоинформирования, позвонивший получает интересующую информацию или переключается на специалиста, в соответствие со спецификой возникшей проблемы.

Один из старейших и крупнейших банков современной России – Банк «Возрождение», основанный в 1991 году и входящий в ТОП-30, с чистой прибылью за 2017 год в размере 3,3 миллиарда рублей, для удобства своих клиентов организована круглосуточная служба поддержки по бесплатной горячей телефонной линии.

Находясь в любом конце страны или за рубежом, в любое время суток, позвонивший получит квалифицированную консультацию по любому из вопросов, относящихся к компетенции оператора-консультанта.

• https://brobank.ru/vbank-telefon/
• https://freehotline.ru/banks/vozrozhdenie/
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/vozrozhdenie/
• https://support-tel.ru/bank-vozrozhdenie/
• https://bvozrozhdenie.ru/bank-vozrozhdenie-goryachaya-liniya

Банк «Возрождение» – бесплатный телефон горячей линии

Звонки по вышеуказанным номерам телефонов – бесплатные. Исключение составляет телефон для клиентов Москвы, который предназначен для местных звонков. Звонок с региональных телефонов будет оплачиваться по междугородним тарифам, установленным оператором связи.

Обратившись в Банк «Возрождение» на номер горячей линии, можно получить информацию о действующих тарифах по продуктам и услугам, узнать адреса офисов и банкоматов,

Сотрудники колл-центра проконсультируют по общим условиям кредитных продуктов, пользования банковскими картами, открытия депозитов, осуществления платежей и переводов.

При обращении в Банк «Возрождение» по телефону горячей линии, нельзя:

1. получить информацию о балансе расчетного, кредитного или депозитного счета;
2. узнать реквизиты банковской карты или ее PIN -код;
3. получить сведения о проведенных платежах;
4. уведомить банк о предстоящем досрочном погашении кредита;
5. изменить номер мобильного телефона владельца, привязанный к банковской карте;
6. снять ограничение использования Интернет-банкинга;
7. подключить SMS-оповещение по проведенным операциям;
8. изменить PIN-код карточки;
9. закрыть счета, как корпоративных клиентов, так и физических лиц.

Все вопросы, затрагивающие персональные данные клиента, решаются в офисах банка «Возрождение» после заполнения соответствующего заявления и представления удостоверения личности.

В каких случаях поддержка не поможет?

В целях безопасности кредитное учреждение не распространяет сведения о личных данных клиентов, информацию о вкладах, счетах и картах. Чтобы исключить риск утечки сведений работники call-центра по телефону не сообщают следующие данные:

• Реквизиты банковского счёта или пластиковой карты.
• Данные по движениям средств на депозите или сведения о сумме кредитной задолженности.
• Секретный код пластика (PIN).

Для получения подобных сведений посетите подразделение банка с паспортом либо воспользуйтесь онлайн-банкингом. Также через Контактный Центр не получится провести ряд транзакций:

• Закрыть депозит или счёт физ. лица, ИП.
• Сменить защитный код на карточке.
• Удаленно снять блокировку доступа к ЛК в онлайн-банкинге, если он заморожен.
• Получить документацию для оформления налогового вычета по ипотечной ссуде.
• Оставить заявление о досрочном погашении действующей задолженности.
• Активировать сервис SMS-уведомлений.
• Сменить номер мобильника, прикрепленного к карточке.

Данные вопросы требуют личного присутствия, поэтому для их решения потребуется посетить филиал банка «Возрождение», предоставить документ для подтверждения личности и оформить письменное заявление.

Контакты Банка Возрождение

Реквизиты

Лицензия ЦБ РФ	№1439 от 22 января 2015 г.
Юридический адрес	101000, г. Москва, пер. Лучников, д. 7/4, стр. 1
Банк получателя	Банк «Возрождение» (ПАО)
ОГРН	1027700540680
БИК	044525181
Кор/сч.	30101810900000000181
ИНН	5000001042
КПП	770101001
ОКПО	09620767
ОКТМО	45375000000
ОКВЭД	64.19
SWIFT	VBNKRUMM

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

Сервис не занимается деятельностью по предоставлению банковских услуг и выдаче займов. Содержание сайта не является рекомендацией или офертой, вся информация носит ознакомительный характер. При использовании материалов гиперссылка на Brobank.ru обязательна.

ИП Ярошевский Д. И. ИНН: 423082922740. ОГРНИП: 318420500081301. Свидетельство на товарный знак № 779639 от 15.10.2020. Политика конфиденциальности, Пользовательское соглашение

Наша главная цель — помочь вам

Мы стремимся помочь нашим пользователям принимать правильные и финансово-грамотные решения. Наши редакторы, эксперты и авторы придерживаются строгой редакционной политики для создания честного и точного материала. Советы, рекомендации и инструменты, созданные нашими сотрудниками, являются объективным, основанными на фактах и ​​не подвержены влиянию наших рекламодателей.

Как мы зарабатываем деньги

Бробанк является самостоятельным и независимым от банков сервисом подбора и сравнения финансовых услуг. Чтобы создавать для вас полезные материалы и инструменты, мы вынуждены размещать на сайте предложения от наших партнеров-рекламодателей, за которые можем получать компенсацию если вы нажмете на эти партнерские ссылки. Именно так мы зарабатываем деньги. Денежная компенсация может повлиять на рассматриваемые продукты, категории и рейтинги, которые мы составляем для вас. Это не влияет на те советы и рекомендации, которые мы вам даем в наших материалах. Наши сотрудники не общаются с рекламодателями и не получают от них деньги за продвижение партнерских продуктов.

О Банке Возрождение

Коммерческий был учрежден в 1991 году. Контрольный пакет акций принадлежит председателю правления Алексею Крапивину. На сегодняшний день клиентами банка являются более 1, 5 миллиона человек и свыше 60 тысяч компаний. Для них финансовая организация разработала широкий спектр услуг. Это все виды кредитования, в том числе ипотека, выпуск и обслуживание кредитных и дебетовых карт, денежные переводы, открытие и ведение счетов юридических лиц, обмен валюты и операции с ценными бумагами и драгметаллами. Офисы банка есть во всех крупных городах России. Банкоматная сеть насчитывает около 1000 устройств.

Отчёт о финансовых результатах

Форма 102, квартальная

2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год
2003 год
2002 год
2001 год
2000 год
1999 год

на 1 января
на 1 апреля

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 июля
на 1 октября

Услуги, предоставляемые по телефонам горячей линии

Удобство пользователей горячей линии гарантировано выделенными номерами для физических лиц, предпринимателей и ЮЛ, корпоративных клиентов. Это позволяет сократить время ожидания консультации специалистов.

Чаще всего клиенты задают операторам следующие вопросы:

1. О месте нахождения ближайшего офиса банка или банкомата в регионах;
2. О порядке блокировки утерянных, похищенных или пришедших в негодность банковских карт;
3. Действующих тарифах и условиях обслуживания;
4. Подробную информацию о времени работы отделений, находящихся в регионах.

Получить информацию об открытых счетах, наименовании банковского продукта по вкладу, порядку обслуживания карт клиенты могут только после предоставления конфиденциальной информации, известной только сотрудниками банка и предоставляемой клиентом при открытии вклада.

Номер телефона горячей линии банка Возрождение

• 8 (800) 755-00-05 – Бесплатный телефон горячей линии банка Возрождение для регионов. Работает круглосуточно, без выходных и праздников.
• 8 (495) 777-08-88 – Горячая линия банка Возрождение для жителей г. Москва. Бесплатно только для МСК и МО. Стоимость звонка из-за границы согласно тарифам Вашего оператора.
• 8 (800) 333-77-77 – Бесплатный номер для звонков при утрате мобильного телефона или при поступлении SMS — оповещений по операциям, которые человек не совершал.
• 8 (495) 725-77-77 – Московский телефон банка Возрождение, который следует использовать при обнаружении любого факта мошенничества.
• +7 (495) 620-19-99 – Факс банка Возрождение.

В каких случаях поддержка не поможет?

В целях безопасности кредитное учреждение не распространяет сведения о личных данных клиентов, информацию о вкладах, счетах и картах. Чтобы исключить риск утечки сведений работники call-центра по телефону не сообщают следующие данные:

• Реквизиты банковского счёта или пластиковой карты.
• Данные по движениям средств на депозите или сведения о сумме кредитной задолженности.
• Секретный код пластика (PIN).

Для получения подобных сведений посетите подразделение банка с паспортом либо воспользуйтесь онлайн-банкингом. Также через Контактный Центр не получится провести ряд транзакций:

• Закрыть депозит или счёт физ. лица, ИП.
• Сменить защитный код на карточке.
• Удаленно снять блокировку доступа к ЛК в онлайн-банкинге, если он заморожен.
• Получить документацию для оформления налогового вычета по ипотечной ссуде.
• Оставить заявление о досрочном погашении действующей задолженности.
• Активировать сервис SMS-уведомлений.
• Сменить номер мобильника, прикрепленного к карточке.

Данные вопросы требуют личного присутствия, поэтому для их решения потребуется посетить филиал банка «Возрождение», предоставить документ для подтверждения личности и оформить письменное заявление.

Компетентность операционистов и время ожидания ответа

Работники Контактного Центра кредитного учреждения отличаются слаженной и быстрой работой, поэтому клиенты могут решить возникшую проблему за короткий срок. Нет необходимости часами висеть на линии, ожидая соединения с оператором. Как правило, сотрудник включается в беседу сразу после окончания речи автоинформатора.

Если проблема специфична и требует особых знаний, то клиента могут перебросить на другую линию к более компетентному в данном вопросе работнику. Основная часть обращений заканчивается благополучным разрешением по телефону.

С переходом банка Возрождение под контроль ВТБ, требования к телефонным специалистам значительно возросли. Сегодня в клиентской поддержке банка работают только квалифицированные кадры, способные предоставить финансовые консультации по самым сложным вопросам.

Что касается времени дозвона – оно зависит от многих факторов. Влияет и общая нагрузка на линию, и время суток, и наличие системных сбоев в банковском ПО. В стандартном режиме ответа оператора приходится ждать не более минуты.

Куда отправить письменное обращение

Портал https://www.vbank.ru/about/feedback/ предназначен для отправки и формирования отзывов и предложений. Чтобы обращение достигло адресата нужно заполнить форму сведениями, указать:

1. ФИО;
2. номер контактного телефона;
3. электронный адрес;
4. город присутствия;
5. название и адрес регионального отделения;
6. выбрать из списка услугу;
7. имя сотрудника, который вел обслуживание;
8. тему предложения;
9. прикрепить подтверждающий материал;
10. дать оценку «хорошо» или «удовлетворительно» работе персонала.

После заполнения всех строк, форму отправляют по назначению.

1. https://www.facebook.com/Vozrozhdenie – Facebook.
2. https://vk.com/vozrozhdenie_time – ВКонтакте.
3. https://www.instagram.com/vbank_official/ – Instagram.

Эти сервисы не осуществляют связь с ресурсом – банк Возрождение горячая линия, но аналитики собирают сведения для анализа взаимодействия между сторонами, заключившими сделку.

Претензию на обработку банковских продуктов, порядок общения, качество обслуживания можно отправить:

• на портале https://www.vbank.ru/ , для этого открывают меню и переходят в раздел «общие вопросы» и, если нет нужного ответа формируют свое сообщение, указав требуемые системой данные;
• через приложение, создают личный кабинет в интернет-банке https://online.vbank.ru/front/logon
• электронным письмом по адресу – vbank@co.voz.ru

Операторы службы поддержки рассматривают обращения, отправленные как на телефон банка Возрождения, так и любым альтернативным способом, удобным клиентам.

Какие проблемы находятся в компетенции горячей линии

Общий и бесплатный телефон банка Возрождения – 8 800 755 0 005. Московские потребители банковских услуг могут звонить по номеру – +7 495 725 7 777.

Вспомогательная линия для корпоративных абонентов с тарификацией, установленной оператором – + 7 495 777 0 888. Здесь всегда ответят на ряд вопросов, если они касаются:

• режима работы подразделения банка;
• выдачи, активизации и блокировки карты;
• переводов и пополнения счета;
• вкладов, кредитов, депозитов;
• контактов, адресов представительств;
• остатков на счете;
• истории операций.

Следует учесть, что горячая линия Возрождение соблюдает корпоративную этику, не разглашает конфиденциальной информации. Здесь не передают сторонним лицам:

• персонифицированную информацию клиентов;
• сведений о проведении операций;
• данных о закрытии или открытии счетов, кодов, паролей, логинов.

Не оформляет сервис банк Возрождение горячая линия, кредитный договор удаленным способом. В онлайн режиме можно выяснить условия кредитования и требования к клиенту.

Список подразделений Банка Возрождение в городе Москва

В российской столице функционирует четыре подразделения кредитного учреждения:

• Доп. офис «Ильинский» располагается на улице Острякова, дом три, строение один. Режим работы: с понедельника по четверг клиентов принимают с девяти утра и до семи вечера; в пятницу с девяти утра и до шести вечера; в субботу с девяти утра до трех часов дня. Воскресенье – выходной.
• Филиал «Садово-Каретный». Находится на одноимённой улице в доме двадцать два, строение один. Рабочий график: в будние дни с девяти утра и до восьми вечера, в субботу с десяти утра до четырех часов дня. Воскресенье – выходной.
• Доп. офис «Ульяновский» расположился на улице Веселой, дом тридцать три, корпус четыре. Клиентов принимают с понедельника по четверг с девяти утра до семи вечера, в пятницу с девяти до шести, в субботу с девяти до трех. Воскресенье – выходной.
• Филиал «Центральный» находится по адресу: переулок Большой Златоустинский, дом четыре. Режим работы: в будние дни с девяти утра до восьми вечера. В субботу двери офиса открыты для клиентов с десяти утра до четырех вечера. В воскресенье подразделение не работает.

Полный перечень подразделений, функционирующих в регионе можно найти на сайте компании в разделе «Офисы».

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Работники Контактного Центра кредитного учреждения отличаются слаженной и быстрой работой, поэтому клиенты могут решить возникшую проблему за короткий срок. Нет необходимости часами висеть на линии, ожидая соединения с оператором. Как правило, сотрудник включается в беседу сразу после окончания речи автоинформатора.

Если проблема специфична и требует особых знаний, то клиента могут перебросить на другую линию к более компетентному в данном вопросе работнику. Основная часть обращений заканчивается благополучным разрешением по телефону.

Однако случаются ситуации, когда без посещения подразделения финансовой организации не обойтись. В этом случае работники call-центра информируют какие документы взять с собой и подскажут адрес ближайшего офиса.

Сервис смс-информирования в банке Возрождение

Держатели банковских карт могут подключить сервис смс-информирования, который позволяет пользоваться дополнительными опциями по карте посредством отправки смс-сообщений. Сервис используется только с номера телефона, зарегистрированного в системе кредитной организации.

Эффективность смс-информирования заключается в том, что клиенту не придется ждать ответа оператора. В критических ситуациях требуется моментальное совершение операции, чем и отличается сервис. Отправив правильную комбинацию на номера 2640 (Билайн, МТС, Мегафон Москва) и 7-903-797-62-64 (региональный Мегафон и все остальные операторы сотовой связи), держатели карт (кредитных и дебетовых) совершают необходимые операции.

Основные комбинации:

• Баланс карты — BALХХХХ.
• Блокировка карты — BLCXXXX.
• Разблокировка карты — UBLXXXX.
• Получение данных для входа в интернет-банк — LOGXXXX.

Источники информации:

Как связаться со службой поддержки банка Возрождение

Получить консультацию у работников call-центра можно следующими способами:

Номера телефонов горячей линии банка Возрождение

Соединиться с оператором можно по нескольким номерам:

Воспользовавшись бесплатным вариантом для связи, клиенту изначально предлагают послушать подсказки голосового меню. Используя клавиатуру мобильника, он может без помощи оператора решить проблему, нажимая нужные кнопки в соответствии со своим вопросом. Если самостоятельно не получилось разобраться, то дождитесь ответа консультанта.

Горячая линия по кредитным продуктам

Отдельного номера для решения вопросов, связанных с кредитными продуктами, в банке нет. Поэтому для получения нужной информации, воспользуйтесь основным телефоном call-центра. Диспетчер предоставит сведения о действующих тарифах, условиях оформления ссуды и акционных предложениях (при наличии).

Какие проблемы находятся в компетенции горячей линии

Общий и бесплатный телефон банка Возрождения – 8 800 755 0 005. Московские потребители банковских услуг могут звонить по номеру – +7 495 725 7 777.

Вспомогательная линия для корпоративных абонентов с тарификацией, установленной оператором – + 7 495 777 0 888. Здесь всегда ответят на ряд вопросов, если они касаются:

• режима работы подразделения банка;
• выдачи, активизации и блокировки карты;
• переводов и пополнения счета;
• вкладов, кредитов, депозитов;
• контактов, адресов представительств;
• остатков на счете;
• истории операций.

Следует учесть, что горячая линия Возрождение соблюдает корпоративную этику, не разглашает конфиденциальной информации. Здесь не передают сторонним лицам:

• персонифицированную информацию клиентов;
• сведений о проведении операций;
• данных о закрытии или открытии счетов, кодов, паролей, логинов.

Не оформляет сервис банк Возрождение горячая линия, кредитный договор удаленным способом. В онлайн режиме можно выяснить условия кредитования и требования к клиенту.