Альфастрахование в санкт-петербурге

Адреса и часы работы офисов [14]

Также компания «АльфаСтрахование» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации: Выборг, Гатчина, Кингисепп, Пикалево, Сосновый Бор, Тихвин.

14.11.2018 13:48Денис написал о филиале на

Никогда ещё не встречал такого отвратительного обслуживания!!! Отношение высокомерие и надменнохамское с самого порога. Никогда…

09.02.2017 13:20Ирина написал о филиале на

Отвратительная компания! Одно высокомерие сотрудников и ничего больше. Ничего не выплачивают! Будут тянуть до последнего…

06.02.2017 21:06Сергей написал о филиале на

Вот и прошло 6 месяцев! Полная каска,ну а где мои миллионы?! Угнали машину из под…

Другие страховые компании

Также в городе Санкт-Петербург есть такие страховые компании: «Росгосстрах», «Ингосстрах», «Согласие», «ВСК», «ГУТА-Страхование», «РЕСО», «Зетта Страхование (Zurich)», «Евро-Полис», «ЖАСО», «Энергогарант», «СОГАЗ», «Альянс», «Ренессанс Страхование», «УралСиб Страхование», «МАКС», «Транснефть Страхование», «ERGO РУСЬ», «Югория», «Либерти Страхование», «Сургутнефтегаз», «БИН Страхование», «РОСНО», «ФСС», «Гайде», «Версаль Финанс».

Все компании в г.Санкт-ПетербургДругие страховые компанииВсе офисы «АльфаСтрахование»

«АльфаСтрахование» — Бесплатный Телефон Горячей Линии 8 800

Наиболее удобный вид связи с АльфаСтрахованием – звонок на горячую линию, в круглосуточном режиме принимающей обращения граждан. Набрав номер:

8 800 333 0 999, клиент получает квалифицированную консультацию и помощь в оформлении услуг.

Помимо общего федерального номера, клиенты, оформившие личную страховку, могут набрать бесплатный номер контакт-центра:

8 800 333 84 48, правда часы работы ограничены периодом с 8 часов утра до 20-00.

В верхнем правом углу на сайте компании указан номер единой службы поддержки, действующий бесплатно на всей территории России, однако для столичного региона действует дополнительный номер:

+7 495 788 0 999, по которому в любое время суток могут дозвониться клиенты из Москвы и области.

Как Задать Вопрос Сотрудникам «АльфаСтрахование»?

Если есть доступ к интернету, клиент может задать любой интересующий вопрос по каждому из продуктов компании, обратившись через раздел на сайте «Задать вопрос».

Рубрика позволяет в режиме онлайн передать вопрос специалисту компании, воспользовавшись готовой формой. При желании, можно попытаться найти ответ по интересующей теме, введя в поисковое окно раздела сформулированный вопрос.

Если тема носит индивидуальный характер и требует изучения конкретных обстоятельств, запрос направляется в службу поддержки с помощью онлайн-формы. Для получения ответа от специалиста, указывают следующие данные:

• Интересующий вид страхования (выбирается из предложенного списка).
• Этап страхования (указывают, какое действие планируется совершить – оформить полис, пролонгировать, изменить или расторгнуть действующий договор).
• Реквизиты полиса (если он был оформлен ранее).
• Далее в окне ввода сообщения кратко излагают суть проблемы.

Для оперативной связи с клиентом необходимо внести контактную информацию о человеке (его имя и фамилию), город обращения и адрес электронной почты. Чтобы отправить подготовленный запрос, ставят отметку о согласии на обработку личных данных и вводят капчу. Ответ придет на почтовый ящик, указанный в запросе.

«АльфаСтрахование» — Вопросы и Ответы по ОСАГО и ДМС на Официальном Сайте

Поскольку большинство общих запросов связаны с общими темами оформления полиса и его использованием для выплат, можно получить разъяснения основных тем в разделе Вопросов и ответов на страничке страховщика .

Как и при отправке онлайн-запроса, система предложит найти интересующую тематику, введя поисковую фразу, либо воспользоваться подразделами, разъясняющими детали страхования по различным программам:

• Автострахование (ОСАГО, КАСКО, электронный полис, урегулирование убытков, получение зеленой карты).
• Защита имущества граждан (общие вопросы получения страховой защиты собственности, включая страхование культурных ценностей и финрисков).
• Для организаций отдельно посвящен раздел с вопросами по страхованию технических рисков.
• Оформление страховки для получения ипотеки.
• Другие варианты услуг, включая страховку гражданской ответственности и страховые случаи на опасном производстве).
• Отдельная тема посвящена тем, кто планирует путешествия или часто перемещается по стране и за рубежом. В подразделе «Путешествия» раскрыты вопросы по страхованию путешественников и пассажиров.

Как Написать Жалобу на Сотрудника в «АльфаСтрахование»?

Обращения, поступившие через форму обратной связи, рассматривают в кратчайшие сроки, а результат сообщают любым удобным для страхователя способом – по телефону или на адрес почты.

Для подачи жалобы или пожелания в специальном окошке для ввода текстового сообщения, система предварительно попросит предоставить следующие данные:

• ФИО (полностью).
• Номер полиса или договора об услугах.
• № страхового события.
• Регион подачи обращения.
• Вариант услуги (выбирают из предложенных Альфастрахованием продуктов).

Преимуществом данного способа обращения является возможность прикрепления файлов, если ситуация требует передачи дополнительных документов для проведения разбирательства. После отметки о согласии на обработку данных, обращение будет передано специалистам страховщика.

«АльфаСтрахование» — Адрес Электронной Почты и Личный Кабинет Клиента

Иногда короткого поля ввода сообщения недостаточно, чтобы описать детально ситуацию. На официальной странице компании есть ссылка на отправку полноценного письма с приложением необходимых файлов. Достаточно кликнуть на переход и оформить сообщение через электронную почту, либо воспользоваться прямым адресом Альфастрахования, alfastrah@alfastrah.ru, на которую поступает вся почта и корреспонденция.

Памятка для потенциальных и застрахованных лиц

Сегодня существует масса объектов страхования: дом, здоровье, транспортное средство, а также иное имущество. В любом случае, нужна уверенность в том, что при наступлении страхового случая вы не будете обмануты. Именно поэтому стоит подходить максимально ответственно к выбору подходящей страховой компании. При этом стоит доверять собственной интуиции, советам друзей, просьбам самих компаний или привлекательным ценам. Но всегда требуется верный расчет и трезвый анализ ситуации. Выбрать подходящую компанию поможет наша памятка для потенциальных и застрахованных лиц.

Зачем нужно страхование

Страхование позволяет вам защитить себя и собственное имущество от всевозможных рисков. В настоящее время существует два его вида: добровольное и обязательное. Второй вариант диктует закон. Существует масса видов такого страхования: пенсионное, ответственности, медицинское, ОСАГО.

Добровольное страхование – выбор сознательного характера. Есть возможность застраховать все, что угодно: здоровье, жизнь, автомобиль, дачу, дом, квартиру.

Зачем нужно страхование? Страховка не спасет от болезней, банкротства, бедствий стихийного характера и несчастных случаев. Но она позволит покрыть убытки на лечение, ремонт машины, ремонт дома и т.д.

«АльфаСтрахование» — Что Решают на Горячей Линии по Номеру 8 800?

Любой запрос клиента не останется без ответа. По горячей линии Альфастрахования получают исчерпывающую информацию по запросу, касающемуся страховых услуг компании. В полномочия специалистов контакт-центра входит:

• информирование об услугах;
• принятие предложений по улучшению сервиса;
• фиксация жалоб страхователей.

Бесплатный единый номер контакт-центра поможет получить оперативную информационную помощь при возникновении экстренных ситуаций.

Специалисты, принимающие звонки и письма от потенциальных и действующих клиентов, обладают достаточной квалификацией, чтобы дать полные разъяснения о схеме действия страховки, нюансах оформления, порядке действий при наступлении страховых случаев.

По отзывам клиентов, операторы работают вежливо и корректно. В интересах компании, получать оперативный отклик от клиентов, фиксируя претензии и пожелания граждан.

Клиент может обращаться по любым вопросам, связанным со страхованием автомобилистов, имущества, путешественников.

В полномочия сотрудников входит регулирование проблем со штрафами и выплатами возмещений. Помимо информационной поддержки специалисты получают разъяснения, а при наступлении страхового случая вызывают службу экстренной помощи.

При желании оформить страховку, будущие страхователи через горячую линию получают рекомендации по оформлению продукта и уточняют места, где могут оформляться полисы и т.д.

По оценке клиентов, сотрудники горячей службы Альфастрахования дают компетентные ответы на возникающие в процессе обслуживания по полису вопросы. Однако информацию, требующую индивидуального рассмотрения, рекомендуется решать в офисе или с помощью электронных средств коммуникаций.

Какие вопросы решают на горячей линии «АльфаСтрахование»?

Согласно правилам компании, специалисты контактного центра помогают клиентам решать вопросы, касающиеся всех видов страхования, необходимых документов для заключения договоров, принимают жалобы и другие обращения, связанные с работой. Также физическое или юридическое лицо может позвонить на горячую линию при возникновении страхового случая.

В контакт-центре «АльфаСтрахование» всегда готовы помочь клиентам по следующим вопросам:

• Любые вопросы, которые связаны с предоставлением страховых услуг;
• Особенности видов страхования, условия договора, ориентировочные тарифы;
• Информация об точках продаж, режиме их работы;
• Порядок действий, когда наступил страховой случай;
• Вызов юридических служб, для урегулирования страховой ситуации;
• Извещение о наступлении страхового случая и получение подробных инструкций;
• Оформление уже готового полюса со стандартным предложением и заявка на его отправку по указанному адресу;
• Вызов специалиста для оценки застрахованного имущества;
• Расторжение страхового договора;
• Консультанты принимают жалобы по качеству обслуживания, а также фиксируют предложения клиентов для улучшения качества обслуживания.

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию?

Высокий профессионализм, компетенция и богатый опыт сотрудников колл-центра позволяют им мгновенно предоставлять информацию по множеству вопросов, а некоторые ситуации можно решить одним звонком.

К сожалению, пока не все вопросы можно решить одним звонком, но грамотная консультация позволит сориентироваться в следующих проблемах:

• Общая информация о предложениях КАСКО и ОСАГО с предварительным подсчетом стоимости страховки. Также можно записаться на прием;
• Подробная информация о страховках имущества и правилах его оценки;
• Информация по ОМС и ДМС, получение списка клиник, участвующих в программах;
• Подробная информация о странах, в которых действует страховка путешественника. Также можно узнать, что входит в нее.

Юридические и физические лица могут получить во время беседы по телефону горячей линии подробную консультацию по всем интересующим вопросам и существенно сэкономить время, а также выбрать подходящие предложения.

Для рассмотрения принимаются заявки по следующим категориям:

• Автомобильный транспорт.
• Жильё.
• Путешествия.
• Страхование имущества.
• Здоровье.
• Инвестиции.

Что нужно говорить при звонке на горячую линию?

Позвонить на горячую линию могут как клиенты, так и посторонние люди, которые еще только выбирают страховую компанию. Для тех, кто звонит первый раз можно посоветовать воспользоваться следующим алгоритмом, чтобы подготовиться к беседе:

• Представиться и назвать полные фамилию, имя и отчество, желательно уточнить дату рождения.
• Обязательно указать город, в котором проживает звонящий.
• Если потребуются дальнейшие консультации или звонящий рассчитывает на получение подробной информации, то стоит оставить мобильный телефон или адрес электронной почты.
• Также следует определиться с видом и формой страхования, по которым нужна консультация.
• Постоянным клиентам дополнительно нужно указать номер действующего договора.

Помните, что иногда специалисты колл-центра или онлайн-поддержки не смогут Вам помочь в кратчайшие сроки. Это связано с тем, что внутри страховой компании есть чёткое разделение между теми, кто общается с клиентами и кто является ответственным за разработку страховых продуктов, тарификацию и т.п.

В связи с этим консультант в «АльфаСтраховании» может просто не знать ответ на слишком сложный вопрос и обратиться за помощью к коллегам. Разумеется, ночью и в выходные качество обслуживания немного снижается, поэтому будьте терпеливы и в случае затруднений направляйте письма на электронную почту – там сможет ответить уполномоченный работник.

Также не забывайте, что не все вопросы можно решить без личного присутствия. В связи с этим консультант не сможет оформить договор страхования или принять заявление о страховом случае: нужно либо обратиться в офис «АльфаСтрахования», либо приобрести полис на сайте самостоятельно (например, КАСКО или ОСАГО).

Cтрахование жизни и здоровья

Страхование жизни и здоровья – неимущественные виды. В данном случае объектом страховки становится жизнь, здоровье и интересы имущественного характера.

В соответствии с законодательством, существует два варианта такого страхования:

• Добровольное. В этом случае человек сам выбирает определенный способ страхования и условия, на которых будет заключаться договор.
• Обязательное. В данном случае выплату страховых взносов в Фонд социального страхования производит работодатель. Законодательством установлен перечень работ и профессий, при которых в обязательном порядке страхуется жизнь и здоровье работника.

Существуют следующие виды страхования:

от несчастных случаев;
от болезней;
при ипотеке;
для кредита;

Средняя стоимость выплачивается единовременно или же постоянно. Все зависит от определенного страхового случая.

Другие отделения в Санкт-Петербурге

• Адрес:

  194044, г. Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский проспект, д. 44 А, Вход со двора

  Телефон:

  +7 812 605 72 00+7 921 994 95 00+ 7 921 994 95 00 WhatsApp / Telegram

  Время работы:

  Пн, Вт, Ср, Чт, Пт: 10:00-20:00Сб, Вс: 11:00-18:00

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа- Возможна оплата картой

• Адрес:

  198330, г. Санкт-Петербург, Дунайский пр-т, д. 27, БЦ Дунай

  Телефон:

  +7 812 509 12 13+7 963 309 36 36

  Время работы:

  Пн, Вт, Ср, Чт, Пт: 11:00-20:00

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа- Возможна оплата картой

• Адрес:

  193168, г. Санкт-Петербург, пр-т Большевиков, д. 18, ТК Невский, 6 этаж, офис 6-6

  Телефон:

  +7 812 605 75 51

  Время работы:

  Пн, Вт, Ср, Чт, Пт: 11:00-20:00Сб, Вс: 11:00-18:00

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа- Возможна оплата картой

• Адрес:

  197348, г. Санкт-Петербург, Коломяжский пр-т, д. 20, метро Пионерская

  Телефон:

  +7 812 407 14 84

  Время работы:

  Пн, Вт, Ср, Чт, Пт: 10:00-20:00Сб: 10:00-20:00Вс: 10:00-19:00

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа- Возможна оплата картой

• Адрес:

  197348, г. Санкт-Петербург, ул. Стародеревенская, д. 11, корп. 2, БЦ ЭКО, 3 этаж, оф 335

  Телефон:

  7 965 092 55 66

  Время работы:

  Пн, Вт, Ср, Чт, Пт: 11:00-16:00График работы в праздничные дни:06.09.2021 — закрыто07.09.2021 — закрыто08.09.2021 — закрыто09.09.2021 — закрыто10.09.2021 — закрыто11.09.2021 — закрыто12.09.2021 — закрыто13.09.2021 — закрыто14.09.2021 — закрыто15.09.2021 — закрыто

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа- Возможна оплата картой

• Адрес:

  198216, г. Санкт-Петербург, проспект Народного Ополчения, д. 6

  Телефон:

  7 921 583 61 81

  Время работы:

  Пн, Вт, Ср, Чт, Пт: 11:00-20:00Сб, Вс: 11:00-17:00График работы в праздничные дни:04.09.2021 — закрыто05.09.2021 — закрыто

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа- Возможна оплата картой

• Адрес:

  197371, Санкт-Петербург, пр-т Королева, д. 65

  Телефон:

  7 965 092 55 66

  Время работы:

  Вт, Ср, Чт, Пт: 11:00-19:00Сб: 11:00-19:00

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа- Возможна оплата картой

• Адрес:

  1112387, Санкт-Петербург, 11-я линия Васильевского острова, 22

  Телефон:

  8 812 323 18 54

  Время работы:

  Пн, Вт, Ср, Чт: 09:00-18:00Пт: 09:00-17:00

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа- Возможна оплата картой

• Адрес:

  194292, Санкт-Петербург, посёлок Парголово, 4-й Верхний пер., д. 1А, Магазин Перекресток

  Телефон:

  8 905 211 24 448 812 604 58 00

  Время работы:

  Пн, Вт, Ср, Чт, Пт: 11:00-20:00Сб: 11:00-18:00

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа- Возможна оплата картой

• Адрес:

  192242, г. Санкт-Петербург ул. Белы Куна 6 к1

  Телефон:

  7 812 982 08 557 905 212 08 55

  Время работы:

  Пн, Вт, Ср, Чт, Пт: 10:00-19:00обед: 13:00-14:00Сб, Вс: 11:00-18:00обед: 13:00-14:00

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа- Возможна оплата картой

• Адрес:

  195257, г. Санкт-Петербург, Гражданский пр-т 75, корп.1

  Телефон:

  +7 812 982 08 44+7 905 212 08 44

  Время работы:

  Пн, Вт, Ср, Чт, Пт: 10:00-19:00обед: 13:00-14:00Сб, Вс: 11:00-18:00обед: 13:00-14:00

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа

• Адрес:

  192177, г. Санкт-Петербург, ул. Караваевская 23, лит. А

  Телефон:

  +7 812 982 34 66+7 812 982 34 67

  Время работы:

  Пн, Вт, Ср, Чт, Пт: 10:00-19:00обед: 13:00-14:00Сб, Вс: 11:00-18:00обед: 13:00-14:00

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа- Возможна оплата картой

• Адрес:

  193168, г. Санкт-Петербург, Дальневосточный пр-т, д. 16, ТЦ Лента

  Телефон:

  8 921 944 78 778 812 604 58 00

  Время работы:

  Пн, Вт, Ср, Чт, Пт: 11:00-20:00

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа- Возможна оплата картой

• Адрес:

  190020, г. Санкт-Петербург, Рижский проспект, 35

  Телефон:

  8 921 300 36 80

  Время работы:

  Пн, Вт, Ср, Чт, Пт: 10:00-19:00Сб, Вс: 11:00-16:00

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа- Возможна оплата картой

• Офис обслуживания клиентов «Таллинское шоссе, 25»

  Адрес:

  г. Санкт-Петербург, Таллинское шоссе, д. 25

  Телефон:

  +7 921 961 25 85

  Время работы:

  Пн, Вт, Ср, Чт, Пт: 10:00-20:00Сб: 10:00-20:00

  Предоставляемые услуги:

  — Продажа- Возможна оплата картой